היום הראשון: בחירת סוג העסק

הפלטפורמה צמחה מתפריט QR של מסעדות, אך כבר מזמן פועלת גם לחנות, סלון יופי, מלון, חנות מקוונת, נקודת איסוף הזמנות ועסקי שירותים. סוג העסק נבחר בעת ההרשמה (וניתן לשנותו לאחר מכן בהגדרות הסניף): הוא קובע את המילים בממשק („מנה“ או „מוצר“, „שולחן“ או „איש מקצוע“), את מצב הקופה (שולחנות או דלפק) ואת מערך המדורים הפעילים כבר מההתחלה.

בפלטפורמה 17 פרופילים של סוג עסק. כמה פרופילים משתמשים ברשימת משימות משותפת; לבית ספר, לתור במרפאה ולעבודה עם אתר בלבד יש תרחישים נפרדים בהמשך. התחילו מהתהליך היומיומי של העסק שלכם.

מה משותף לכולם#

1. הרשמה — דואר אלקטרוני וסיסמה או כניסה דרך Google → חשבון וכניסה.
2. סניף — נוצר אוטומטית עם שם ברירת מחדל; שנו את שמו כשלב הראשון ברשימת המשימות של המוכנות בלוח הבקרה.
3. סוג העסק — נבחר באשף; בדקו אותו בהגדרות הסניף אם יש ספק → הגדרות.
4. שפות — שפת הפאנל ושפות האורח/הקונה; תרגומי התוכן נעשים אוטומטית.
5. מנוי — בהתחלה הכול פועל במצב ניסיון; התוכנית נבחרת מאוחר יותר → מנוי.
6. עזרה — עוזר בינה מלאכותית בפאנל יודע באיזה עמוד אתם נמצאים ועונה „איפה ההגדרה של X“ → איך לקבל עזרה.

כל השאר — ברשימת המשימות של הפורמט שלכם.

בחרו את רשימת המשימות שלכם#

עסק משולב יכול לשלב מודולים: מלון עם הסעדה, סלון עם קוסמטיקה, חנות עם נקודת איסוף. בדקו את הזמינות בחנות ההרחבות לפי סוג העסק, המדינה והסביבה. לחלק מהמדורים יש מגבלות שלא מוסרות באמצעות מתג.

בתי ספר וקורסים#

בחרו „חינוך“ אם התלמיד נרשם לקבוצה לתקופה, והמשפחה משלמת עבור השיעורים. תרחיש בית הספר מאחד תלמידים ומשלמים, קורסים, קבוצות, מערכת שעות, נוכחות וחשבון המשפחה. שיעור ניסיון או שיעור פרטני אפשר לנהל דרך יומן התורים; נוכחות בקבוצה קבועה שייכת ליומן בית הספר.

זמינות: המדור הייעודי „בית ספר“ נמצא בתהליך הטמעה. מסכי התלמידים, הקבוצות, מערכת השעות, היומן והדוחות מיושמים; הזמינות תלויה בגרסה המותקנת בחשבון שלכם. הפיננסים וההגדרות עדיין בהשלמה. היעדר מסך חדש אינו מעיד על בחירה שגויה של סוג העסק.

הכינו את הנתונים להפעלה:

1. קורסים: שם, גיל, רמה, משך, פורמט פרונטלי/מקוון/היברידי.
2. מורים, כיתות, קבוצות ומערכת שעות שבועית.
3. תלמידים ומשלמים משפחתיים, כולל ההסכמות הנדרשות של ההורים.
4. תוכניות: שיעורים בודדים, חבילות, תשלום חודשי, פריסה לתשלומים וכללי היעדרות.
5. יתרות פתיחה של חשבונות המשפחות וסדר רישום התשלומים.

תרחיש בית הספר הקרוב כולל אזור „לימודים“ של התלמיד וההורה, תשלום חשבוניות מקוון, מערכת שעות ציבורית ושיעורי ניסיון, שיעורים מקוונים, חומרים, שיעורי בית, התראות ותשלום למורים. תוספות אלה נמצאות באינטגרציות ובבדיקה לפני השקה כללית.

תור במרפאה#

בחרו „שירותים לפי תור“ עם הפריסט „מרפאה“. הגדירו רופאים, את השירותים ולוחות הזמנים שלהם, ואחר כך חדרים וציוד. מנוע התורים בודק במשותף את המשאבים הנדרשים לשירות. המזכירות עובדת עם היסטוריית הביקורים של המטופל; הגישה של הרופא מוגבלת לפי התפקיד שלו.

מדובר ברישום מנהלי ובמתן שירות למטופל. תיקים רפואיים, אבחנות ופרוטוקולי טיפול אינם נכללים בתרחיש זה.

אתר ללא סניף פיזי#

לאתר חברה או בלוג התחילו מעמודים, פרטי קשר, דומיין ומסלול של פנייה נכנסת. לאתר קיים אפשר לחבר ווידג'טים בתג אחד: צ'אט, טפסים, שיחה חוזרת, תורים, הזמנות, עזרה וכלי הסכמה. אין צורך להגדיר לשם כך שולחנות ומטבח.

הפיתוח הקרוב#

בפיתוח: בתי ספר ושיעורים בקבוצות, תשלומים ושירות עצמי של אורח המלון, CRM של תורים, אוטומציה של תקשורת עם לקוחות ותיעוד. יכולות חדשות מוצגות בשלבים. הסכם סליקה, חשבון של שירות חיצוני, הגדרת מכשיר או דרישות מקומיות עשויים לדרוש פעולה מצדכם גם לאחר שהתוכנה מוכנה. לעבודה היומיומית השתמשו בהוראות של הגרסה הזמינה ובדקו שהתרחיש החדש מופעל לפני ההפעלה.

אם סוג העסק נבחר בטעות#

שינוי סוג העסק — בהגדרות הסניף. הוא משנה את שמות הכותרות של המדורים ואת שם הסניף (אם השם עדיין ברירת מחדל) ומחליף את מצב הקופה, אבל לא מוחק נתונים: תפריט, מוצרים, לקוחות והזמנות נשארים. גם מדורים שהופעלו ידנית נשארים פעילים.

מדורים קשורים#

• התחלה מהירה — הרשמה, תפריט ראשון, קוד QR תוך דקות ספורות
• מעבר אלינו — אם הנתונים כבר נמצאים במערכת אחרת
• מקרי בוחן — איך זה נראה בעסקים פעילים
• איך מקבלים עזרה — אם נתקעתם בכל שלב