היום הראשון: חנות

חנות עם דלפק פועלת על אותה פלטפורמה כמו בית קפה ומספרה, אבל סוג העסק „חנות“ משנה שלושה דברים: הקופה פועלת בלי שולחנות ובלי מסך מטבח, המדור „תפריט“ נקרא „קטלוג“ 🛍️, ובכרטיס המוצר מופיעים ברקודים, מלאי ומחיר קמעונאי לתגית מחיר.

מצב הקופה של חנות כברירת מחדל הוא „דלפק“: אוספים את ההזמנה (סריקה, שקילה) ומשלמים מיד, אין שולחנות ואין חשבונות אורח פתוחים — הקבלה נסגרת במקום, והקופה עצמה מאפסת את הקבלה לקונה הבא. אם החנות צריכה חשבון אורח פתוח „עד מדידה“, הגדירו בסניף במצב „מצב POS“ את המצב „בר“ (דלפק עם חשבונות אורח פתוחים) או „אולם“ — זו ברירת המחדל של הסניף, ומתג המצב במכשיר הקופאי עצמו בחנות מוסתר כברירת מחדל (מופעל בהגדרות מראה הקופה).

פורמט הוא אוסף של ברירות מחדל, לא תא: כל מדור מופעל ומכובה בחנות ההרחבות. המדורים „משלוחים“ ו„החזרות“ קיימים רק בחנות ובחנות מקוונת — בעסקי מזון הם לא קיימים כלל. לעומת זאת „צוות“, „מכשירים“, „מסך מטבח“, „שולחנות“ ו„שליחים“ בחנות מכובים כברירת מחדל: צוות מופעל במתג כשמופיעים עובדים עם כניסה משלהם.

מה צריך כדי להתחיל#

• כל מחשב או טאבלט לקופה. הקופה היא דף אינטרנט /pos בדפדפן רגיל, מותקנת „כאפליקציה“ (PWA) וממשיכה להנפיק קבלות גם בניתוק תקשורת.
• סורק ברקודים. כל סורק USB או Bluetooth במצב „מקלדת“ (wedge) מתאים: הוא פשוט מקליד את הקוד בשדה הפעיל, והקופה וכרטיס המוצר מזהים אותו בעצמם.
• מדפסת קבלות — דרך הגשר. הדפסת קבלות, תגיות מחיר ותוויות עוברת דרך Cenaly Hardware Bridge — שירות ל-Windows או Linux על אותו מחשב שעליו מותקנת הקופה. הגשר מאתר מכשירי USB/LAN/Bluetooth בעצמו. מגירת מזומן מתחברת למדפסת הקבלות. בלי הגשר הקופה עובדת — פשוט בלי נייר.
• משקל — חובה לחנות מזון, לשאר לא נדרש: מתחבר דרך אותו גשר, הקופה פותחת חלון שקילה ומחשבת את הסכום לפי המשקל בפועל.
• מדפסת תוויות — אם מדפיסים תוויות בגליל ולא בגליונות A4 במדפסת רגילה.
• קופה פיסקלית — במקום שבו החוק במדינה מחייב זאת, דרך אותו גשר. מה נתמך היום — פיסקליזציה: גאורגיה ובולגריה (Daisy eXpert SX), פולין (POSNET Thermal), רוסיה (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) בתוספת קופה בענן 54-FZ ב-cenaly.ru; עבור הממלכה המאוחדת, אוסטרליה, ניו זילנד ואיחוד האמירויות — חשבונית מס במקום קבלה פיסקלית.
• צג לקונה — מסך שני לקופה, לפי רצון.

אינטרנט נדרש, אבל ניתוק תקשורת לא עוצר את הקופה — ראו אם האינטרנט נעלם.

המסגרת הכללית של היום הראשון#

השלבים הכלליים (הרשמה, סניף, סוג עסק, שפות, מנוי, עזרה) מתוארים במרכז היום הראשון: בחרו סוג עסק — כאן רק מה שספציפי לחנות.

1. בדקו את סוג העסק של הסניף. „חנות“ צריך להיות מוגדר בהגדרות הסניף: ממנו תלויים מצב הקופה, שמות המדורים וקבוצת השדות בכרטיס המוצר.
2. העלו את הקטלוג בייבוא, לא ביד. שני מסלולים במדור „קטלוג“ → „ייבוא“: CSV רגיל לפי סכימה תואמת Shopify (שורה אחת = וריאציה, העלאה חוזרת אידמפוטנטית — אפשר להעלות מחדש רק מלאי) וייבוא AI מ-Excel, Word, PDF, תמונת מחירון או מקישור לאתר. ה-AI מציג תוכנית לאישור: מה ייווצר, היכן כפילויות, אילו קטגוריות לפתוח. בפירוט — ייבוא קטלוג ב-AI, מעבר ממערכת אחרת — מעבר אלינו.
3. בדקו ברקודים בסורק. סרקו כמה מוצרים בקופה ובכרטיס המחסן: הקוד צריך למצוא את המוצר. למוצר יכולים להיות כמה ברקודים, ובשעת הייבוא יש מתג „למשוך שם ומותג לפי ברקוד“ מקטלוג הברקודים העולמי.
4. פתחו משמרת קופה והנפיקו קבלת בדיקה — משמרת קופה ודוח Z. כל עוד המשמרת לא פתוחה, התשלום בקופה חסום.

⚠️ אם בהרשמה בחרתם במצב קל, חלק מהמדורים מכובים בנוסף — כך זה מתוכנן, כדי לא להפחיד עם סרגל צד ארוך בשעה הראשונה. מה בדיוק כיבה המצב הקל נראה במסך „כרגע מכובה“ בחנות ההרחבות, ושם גם מפעילים אותו במתג.

רשימת בדיקה: חנות מזון ליד הדלפק#

מטרת היום הראשון — להנפיק קבלה לפי ברקוד ולפי משקל, בלי לחשב בראש.

1. קטלוג עם ברקודים — ייבוא לפי השלבים למעלה; בכרטיס המחסן של הפריט חיים הברקודים (אפשר כמה), יחידת המידה ומחיר הקנייה.
2. פריטים לפי משקל. בכרטיס הפריט יש לציין PLU ויחידה (ק"ג/גרם/ליטר/מ"ל) — בקופה פריט כזה פותח חלון שקילה ומחשב את הסכום לפי המצב בפועל. המאזניים מתחברים דרך גשר.
3. תוקף ותנאי אחסון — שדות בכרטיס הפריט; הם גם מודפסים על התווית יחד עם התאריך והברקוד.
4. תוויות מחיר ותוויות — הפעולה „הדפסת תוויות/תוויות מחיר“ במדור „מחסן“: דף A4 או מדפסת תרמית דרך גשר, תבנית, סט שדות, ברקוד או QR. הדפסה בקבוצה — בבחירה מרובה בטבלת המלאי.
5. תמחור מחדש — הפעולה „תמחור מחדש“ מחשבת את מחיר המכירה כ„קנייה × תוספת“ עם עיגול; אפשר להפעיל תמחור מחדש אוטומטי בעת קבלת סחורה.
6. קבלת סחורה — תעודת משלוח ידנית, לפי תמונה או PDF של תעודת המשלוח (ה-AI מזהה שורות ומחירים ומתאים אותם למאגר) או לפי הזמנה לספק. נקודת הזמנה (מלאי מינימלי) וספק מועדף מוגדרים בכרטיס הפריט — מחסן.
7. קופה — קופה (POS): סריקה לקבלה, פריט לפי משקל, תשלום. לחנות מזון נוח יותר מצב „דלפק“ — תשלום מיד, בלי חשבון אורח פתוח. פעולות מסוכנות (מחיקת פריט, הנחה, החזרה, הדפסה חוזרת) נסגרות ב-PIN של מנהל — בקרת הפסדים.
8. קבלה פיסקלית — אם במדינה שלכם היא חובה, חברו קופה רושמת דרך גשר (ראו הטבלה למעלה). אלכוהול, טבק ומוצרים מסומנים מנוהלים רק במתאר הרוסי: ב-cenaly.ru — מדור הסימון ו-EGAIS, בשאר המותגים המודולים האלה אינם קיימים ואינם נטענים.

מה צריך מהמכשירים: מחשב או טאבלט, סורק, מדפסת קבלות ומאזניים דרך גשר; קופה רושמת פיסקלית — לפי המדינה. מה באמת אפשר לדחות: כרטיסי טכנולוגיה ועלות ייצור של מוצר מוגמר, ספירת מלאי (את הראשונה עושים אחרי שבוע עבודה, לא ביום הפתיחה), חלון ראווה מקוון.

רשימת בדיקה: חנות מוצרי צריכה שאינם מזון#

מטרת היום הראשון — שפריט אחד בחמישה מידות לא יהפוך לחמישה רשומות לא מקושרות.

1. וריאציות במקום עותקים של פריטים. צירים „צבע“, „מידה“, „חומר“: כל שילוב — SKU משלו עם מחיר, ברקוד ומלאי משלו. ב-CSV אלה העמודות Option1..3 ו-Variant SKU/Barcode/Price, שורה אחת = וריאציה אחת.
2. דוגמיות גוונים — אם פריט אחד משווק בכרטיסים שונים (למשל לפי חומר), בחלון הראווה הם מוצגים כעיגולים ברשימת הקטגוריה: לחיצה מחליפה תמונה, שם ומחיר.
3. מאפייני פריט — מאגר /features: טקסט, מספר עם יחידת מידה, בחירה של ערך אחד או כמה, תמונה לווריאציה. יש אשף AI: הוא סורק את הקטלוג שלכם ומציע סט מאפיינים עם תרגומים. בהרחבה — מאפייני פריט נוספים.
4. תגיות — 29 תקניות מהקופסה ועוד משלכם, עם אייקון (אפשר ליצור ב-AI) ותרגומים: תגיות.
5. קטגוריות ומבחרים — קטגוריות הן מבנה הקטלוג, מבחרים הם קבוצות ראווה לשיווק: מבחרי פריטים. בחנות המבחרים פועלים בקופה כנושאי לוחות זמנים ומבצעים: כלל המבחר משנה זמינות ומחיר ישירות ברשת הקופה.
6. תמונת פריט. כמה צילומים עם כיתובים, „תמונה במעבר עכבר“, יצירת צילום מוצר ב-AI על רקע לבן ומילוי כרטיס ב-AI בלחיצה על ✨.
7. קופה והחזרות — קופה (POS) ומרשם הקבלות: החזרה מלאה או חלקית, החלפה, store-credit בכרטיס מתנה — קבלות, החזרות והחלפות.

מה צריך מהמכשירים: מחשב או טאבלט, סורק, מדפסת קבלות; מאזניים לא נדרשים. מה באמת אפשר לדחות: מאפיינים לכל הקטלוג בבת אחת (התחילו מקטגוריה אחת), דומיין משלכם, פידים פרסומיים.

רשימת בדיקה: חנות עם חלון ראווה מקוון#

לסניף יש חלון ראווה מיד לאחר ההרשמה — עמוד בדומיין של המותג עם קטלוג, מחירים וקבלת הזמנות. היום הראשון כאן הוא על כך שהוא לא ישקר.

1. הפעילו את פרסום חלון הראווה ובדקו אותו בטלפון: קטגוריות, תמונות, מחירים, מסננים פאסטיים, חיפוש. העיצוב נערך בעורך חזותי חי במדור „אתרים“ (/websites), ולסניפים מסוג „חנות“ נפתח שם גם האב לעיצוב Store Studio.
2. דרכי קבלה — „מסחר“ (/commerce): איסוף עצמי, תעריף קבוע, חינם מהסכום, משלוח מקומי לפי רדיוס, אזורים וחברות שילוח. קופונים, כללי מס וכרטיסי מתנה — שם גם: מסחר.
3. קבוצת מס של פריט — נבחרת בכרטיס מתוך הפריסט של מדינת הסניף (64 תחומי שיפוט); שם גם הפריט „＋ קבוצת מס משלכם…“ שואל פרטים (שם, שיעור או פטור, ערוצים, סניפים) ופותח קבוצה בטבלת המסים של הסניף, כדי שהמס לפייה באמת ייספר. טבלת המסים פועלת בחלון הראווה ובצ׳קאאוט, והקופה מחשבת מסים בדרכה שלה.
4. תשלום — תשלום hosted אצל ספק לפי המדינה או תשלום בקופה בעת קבלה: תשלום.
5. משלוחים — התור /shipments: סלים „לשליחה / בדרך / הושלם“, יצירת תוויות בקבוצה (ב-CDEK, Trackings.GE ו-Exline), הדפסת מרשם מסירה A4, סימון „הוחזר“ עם החזרת הפריט למלאי.
6. החזרות של קונים — החזרות והחלפות (RMA): בקשה → החלטה → כסף (לאמצעי התשלום המקורי, store credit או החלפה).
7. דומיין משלכם ו-SEO — כשחלון הראווה מלא: דומיין משלכם, SEO וקידום חלון הראווה.

מה צריך מהמכשירים: דבר מעבר למערך הקופה — חלון הראווה חי בטלפון של הקונה. מה באמת אפשר לדחות: פידים פרסומיים ופרסום, חשבון קונה, עגלות נטושות — יש להם משמעות כשהקטלוג מלא והמחירים מדויקים.

מה אפשר לדחות#

שום דבר מזה לא מונע פתיחה מחר.

• כרטיסי טכנאי ועלות ייצור — מלאי. בחנות עם דלפק הם נדרשים רק אם היא מייצרת משהו (מאפים, סלטים, אריזה).
• דוחות כספיים — כספים. מכירות, רכש, משמרות קופה וניתוח ביקוש נתמכים במסגרת הבינלאומית והרוסית. התחילו אחרי הפעולות הראשונות; תקופה ריקה ושגיאת טעינת נתונים — מצבים שונים.
• תוכנית נאמנות — נאמנות: נקודות נצברות ממכירת קופה רק אם יש בטבלה מספר טלפון של הקונה.
• דיוורים ופידים פרסומיים — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products ואחרים: Google Product Feed, Yandex Products.
• אתר משלכם בנוסף לחלון הראווה — בונה האתרים, ווידג'טים לאתר קיים — האתר שלי.
• עובדים עם תפקידים — עובדים ומשמרות: ביום הראשון בדרך כלל הבעלים מחזיק את הקופה.

מגבלות שכדאי להכיר מיד#

• אין ניהול מנות עם תאריכי תפוגה (FEFO). תוקף הוא שדה בכרטיס המוצר ושורה בתווית; מחיקה לפי „הראשון שפג — הראשון שיוצא“ והתראות לפי מנות מתוכננות, אך אינן פועלות.
• תחזית צריכה ובקרת תוקפים — כלים שונים. ניתוח ביקוש נתמך בשתי המסגרות. תוקפים מנוהלים כאפשרות נפרדת; אין בכך כדי להעיד על FEFO אוטומטי לפי מנות כמותיות או הזמנה אוטומטית דרך כל ערוץ ספק.
• מרשם קבלות והחזרות סחורה — תהליכים שונים. מרשם הקבלות תומך בשתי המסגרות. מדור RMA נפרד לפניות קונים בחנות מקוונת מוגבל לעת עתה למסגרת הבינלאומית.
• אין ספירת מלאי ניידת עם סורק בטלפון — הטופס ממולא במחשב או בטאבלט של הקופה.
• מדפסות תוויות לפי פרוטוקולי TSPL ו-ZPL נכתבו לפי המפרט, אך לא נבדקו על חומרה חיה — אם המדפסת שלכם כזו, בדקו את ההדפסה לפני רכישת גלילים.
• אין שריון מלאי: שני קונים יכולים להזמין בו-זמנית את הפריט האחרון בחלון הראווה. השרת לא ייתן לשלם על מה שאין, אבל „להחזיק“ פריט בזמן ההזמנה הוא לא יודע.

פתרון תקלות#

הסורק לא מוסיף מוצר לקבלה. בדקו שהסורק פועל במצב מקלדת (wedge) והסמן נמצא בשדה החיפוש של הקופה, ושבכרטיס המלאי של המוצר אכן רשום ברקוד זה.

הקופה לא נותנת לקבל תשלום. משמרת קופה לא פתוחה — פתחו אותה עם עודף, ראו משמרת קופה.

מוצר שקילה נספר כמוצר בודד. בכרטיס לא הוגדרו PLU ויחידת מידה למשקל — הגדירו אותם במלאי.

המדפסת לא מדפיסה תגי מחיר. בלי גשר ההדפסה לא עובדת כלל: ודאו שהגשר במחשב זה במצב „מחובר“ — Cenaly Hardware Bridge.

הייבוא לא העלה את כל המוצרים. בתוכנית החינמית חל מגבלת פריטים: ייבוא המוני לא נכשל כולו, אלא מעלה כמה שנכנס, ומסביר את היתרה בבאנר.

בכרטיס המוצר אין שדות סימון או אלכוהול. הם מופיעים רק בסניף עם מדינה „רוסיה“ במותג cenaly.ru — במותגים אחרים המודולים האלה לא נטענים.

שאלות נפוצות#

האם צריך לקנות קופה מיוחדת?#

לא. הקופה היא דף בדפדפן בכל מחשב או טאבלט. סורק, מאזניים, מדפסת וקופה פיסקלית מתווספים דרך גשר ונקנים לפי הצורך.

אפשר לפתוח חנות ובית קפה בחשבון אחד?#

כן. סוג העסק הוא מאפיין של הסניף, לא של החשבון: לסניף אחד יכול להיות „חנות“, ולאחר — „בית קפה“, ולכל אחד מדורים משלו.

המוצרים כבר ב-Excel — להעביר ידנית?#

לא. CSV רגיל מועלה לפי סכימה תואמת Shopify, ו-Excel, PDF, תמונת מחירון וקישור לאתר מנותחים בייבוא AI שמציג תוכנית לאישור — ייבוא קטלוג ב-AI.

האם הקונה רואה את המלאי המדויק?#

בחלון הראווה מוצג תג מלאי („נשאר מעט“ / „נשארו N“), ולא טבלת מלאי. השרת לא ייתן לשלם על מה שאין.

האם חלון ראווה מקוון הוא חובה?#

לא. החנות יכולה לעבוד רק עם דלפק: חלון הראווה קיים תמיד, אבל אפשר לא להפעיל את פרסומו.

יש לנו כמה חנויות — לפתוח כמה חשבונות?#

לא. הסניפים חיים בחשבון אחד, ולכל אחד מחירים, מלאי וחומרה משלו — ראו ניהול רשת.

מדורים קשורים#

• היום הראשון: בחרו סוג עסק — שלבים כלליים ופורמטים אחרים
• חנות מקוונת: חלון ראווה ומכירות — קטלוג, פאסטות, כרטיס מוצר, תשלום
• מלאי — יתרות, קליטה, ספירת מלאי, תוויות ותגי מחיר
• קופה (POS) — מצב דלפק, סריקה, מוצר שקילה, תשלום
• ייבוא קטלוג ב-AI — מחירון מ-Excel, PDF, תמונה או מאתר
• חומרה (גשר) — סורק, מאזניים, מדפסות, קופה פיסקלית
• פיסקליזציה — מה נתמך לפי מדינות
• היום הראשון: חנות מקוונת — אם המכירות בעיקר מקוונות