אינטגרציות עם Glovo
חיבור המסעדה שלכם לפלטפורמת Glovo לקבלת הזמנות משלוח.
ראו גם: אינטגרציות · Wolt · Yandex Eats
1. סקירה כללית#
Glovo — פלטפורמת המשלוחים הגדולה ביותר בדרום אירופה, מזרח אירופה ומרכז אסיה (25+ מדינות). האינטגרציה עם Cenaly מאפשרת:
- סנכרון תפריט — שינויים ב-Meni מתעדכנים ב-Glovo
- קבלת הזמנות — הזמנות מ-Glovo נכנסות למערכת Cenaly האחודה
- ניהול רשימת מלאי חסר — פריטים שאינם זמינים מוסתרים גם ב-Glovo
- אנליטיקה אחודה — ההכנסות מ-Glovo מוצגות במדור „כספים“ לצד אולם, איסוף עצמי וערוצים אחרים
2. דרישות#
- ✅ חשבון Cenaly (תוכנית Premium ומעלה)
- ✅ חשבון פעיל ב-Glovo for Partners
- ✅ גישה ל-Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — מזהה הסניף שמנפיקה Delivery Hero בתהליך ההצטרפות
3. הגדרה שלב אחר שלב#
שלב 1. קבלו את פרטי החיבור מ-Glovo#
- היכנסו ל-Glovo Manager Portal
- בקשו ממנהל Glovo שלכם:
- הפעלת POS Integration עבור הסניף שלכם
- POS Vendor ID (remoteId) של הסניף
שלב 2. חברו ב-Meni#
- פאנל הניהול → חנות אפליקציות → לשונית „לפי סניפים“
- מצאו את הכרטיס Glovo → לחצו חיבור
- הזינו POS Vendor ID (remoteId)
- העתיקו את Webhook URL המוצג והעבירו אותו לצוות Glovo — לכתובת זו הפלטפורמה תשלח הזמנות
שלב 3. שלחו את התפריט#
אין צורך במיפוי קטגוריות ידני — מבנה הקטלוג מועבר כפי שהוא.
- שליחת תפריט ל-Glovo — ייצוא הקטלוג (Glovo מקבלת אותו באופן אסינכרוני ומאשרת את תוצאת הייבוא)
- ייבוא תפריט מ-Glovo — להיפך, למשוך את הקטלוג מהפלטפורמה אליכם; כפילויות מוחרגות
- יומן סנכרון — מה ומתי נשלח, כולל שגיאות ייבוא בצד הפלטפורמה
שלב 4. הגדירו את הערוץ#
הבלוק „הגדרות מתקדמות“ בכרטיס:
| פרמטר | תיאור |
|---|---|
| רשימת מלאי חסר אוטומטית | להשבית אוטומטית ב-Glovo פריטים שאזלו |
| זמן הכנה ברירת מחדל | כמה דקות להבטיח לפלטפורמה (בדרך כלל 15–20) |
| תוספת למחירים, % | מתווספת למחירי התפריט ב-Glovo לכיסוי העמלה |
הזמנות Glovo מגיעות לפיד „הזמנות“ האחוד ול-KDS — אין צורך להגדיר מסך נפרד.
מותגים וירטואליים#
אם יש לכם מטבח רפאים (ghost kitchen), לסניף Glovo נפרד אפשר לשלוח לא את כל התפריט אלא תת-קבוצה שלו תחת מותג אחר — הזמנות של מותג כזה מסומנות בפיד בתג נפרד.
4. עבודה עם הזמנות#
זרימת ההזמנה#
אורח מזמין באפליקציית Glovo
↓
ההזמנה נכנסת ל-Meni (עם תג צהוב „Glovo“)
↓
מופיעה על מסך KDS
↓
המטבח מכין → מסמן „מוכן“
↓
Glovo מקבלת אות → שליח (glovers) אוסף
מאפיינים של הזמנות Glovo#
- מסומנות בתג צהוב „Glovo“ בפיד ההזמנות ובמסך המטבח
- בכרטיס ההזמנה מוצגים קוד מסירה, שעה, מספר כלי אוכל ופרטי השליח
- שליח Glovo מגיע לזמן המוכנות שציינתם
- אפשר לדחות הזמנה בציון סיבה
סטטוסים#
| פעולה ב-Meni | תוצאה ב-Glovo |
|---|---|
| קבלת הזמנה | השליח מתחיל בדרך למסעדה |
| התחלת הכנה | ה-ETA לשליח מתעדכן |
| מוכן | השליח מקבל התראה „ההזמנה מוכנה“ |
| דחייה | Glovo מציעה לאורח חלופה |
5. תמחור#
תוספת גלובלית#
הבלוק „הגדרות מתקדמות“ בכרטיס Glovo → השדה „תוספת למחירים, %“ (בדרך כלל 20–30%+ לכיסוי העמלה). חלה על כל התפריט בערוץ.
מחירים נפרדים למנות מסוימות#
הטבלה „עקיפות תפריט לפי ערוץ“ באותו כרטיס: לכל פריט אפשר לקבוע מחיר משלו ב-Glovo, שם משלו, תיאור ותמונה, או להסתיר אותו מהפלטפורמה לגמרי; קטגוריה שלמה מוסתרת בסימון בתיבת הסימון שבכותרת שלה. תיאור ותמונה נערכים בשורה הנפתחת של הפריט, עם תצוגה מקדימה של התמונה. שדה ריק = נלקח הערך מהתפריט שלכם, מחיר ריק = חלה התוספת הגלובלית.
6. מבצעים של Glovo#
מבצעי הפלטפורמה מוגדרים בצד שלה, ב-Glovo Manager Portal:
- הנחה על משלוח — Glovo מורידה את עלות המשלוח
- 2 במחיר 1
- קודי קופון
- Glovo Prime — המסעדה שלכם במבחר למנויים
Cenaly לא יוצרת את המבצעים האלה ולא עורכת אותם: לפאנל מגיעה ההזמנה הסופית, ואתם רואים את הסכום שלה בהכנסות האחודות של הערוץ.
7. ניהול זמינות#
עצירה חירומית — „מתג ההשהיה“ האחוד בכותרת מסך KDS (המחוון מוכפל גם בכרטיס Glovo):
- עסוק +15 דק׳ — הזמנות ממשיכות להגיע, אך עם זמן הכנה מוארך
- השהיה 30 דק׳ / השהיה 60 דק׳ / עד סוף היום, עם סיבה אופציונלית
ההשהיה עוברת לכל ערוצי המשלוח המחוברים בבת אחת ומתבטלת מעצמה בתום התקופה. שעות הפעילות הרגילות של Glovo נלקחות מלוח הזמנים שלכם בחשבון הפלטפורמה.
8. אנליטיקה#
מדור כספים:
- לשונית „מכירות“ — הכנסות לפי ערוצים (אולם / משלוח / איסוף עצמי / Glovo / Wolt / Yandex Eats), כולל „נטו לפי ערוצים“: סכום ברוטו פחות עמלת הפלטפורמה
- לשונית „ערוצי משלוחים“ — מצב הערוצים: מחובר / בהשהיה / מנותק, הכנסות והערכת הפסדים בשעות השבתה
אם Glovo השבית את הסניף שלכם בעצמו — תישלח התראת push, כדי שההשבתה לא תישאר unnoticed.
9. מדינות Glovo#
הכרטיס של Glovo מוצג בפאנל אם המדינה של המיקום שלכם נמצאת ברשימת השווקים של הפלטפורמה (25 מדינות):
| אזור | מדינות |
|---|---|
| דרום אירופה | ספרד, פורטוגל, איטליה, אנדורה |
| מזרח אירופה והבלקן | אוקראינה, רומניה, בולגריה, מולדובה, פולין, קרואטיה, סלובניה, סרביה, מונטנגרו, בוסניה והרצגובינה |
| הקווקז ומרכז אסיה | גאורגיה, ארמניה, קזחסטן, קירגיזסטן |
| אפריקה | מרוקו, תוניסיה, קניה, אוגנדה, חוף השנהב, גאנה, ניגריה |
10. שאלות נפוצות#
איך מחברים כמה סניפים ל-Glovo?#
כל מיקום ב-Meni מתחבר בנפרד, עם POS Vendor ID משלו. בלשונית „לפי מיקומים“ רואים מיד מה מחובר ואיפה.
Glovo מציג מחירים אחרים — מה לעשות?#
בדקו את התוספת בבלוק „הגדרות מתקדמות“ בכרטיס Glovo ואת הדריסות (overrides) לפי פריטים בודדים. לאחר מכן לחצו על „שליחת תפריט ל-Glovo“ — תוצאת הייבוא תופיע ביומן הסנכרון.
אפשר להשתמש ב-Glovo + Wolt + משלוחים עצמאיים?#
כן. כל הערוצים פועלים במקביל, ברשימת הזמנות אחת, כל אחד עם התג שלו.
11. תמיכה#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → נושא „אינטגרציות Glovo“
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com