אינטגרציות עם Wolt

חיבור המסעדה שלכם לפלטפורמת Wolt לקבלת הזמנות למשלוח.

ראו גם: אינטגרציות · Glovo · Yandex Eda

1. סקירה כללית#

Wolt — אחת מפלטפורמות משלוחי האוכל הגדולות באירופה (26 מדינות). האינטגרציה עם Cenaly מאפשרת:

• סנכרון תפריט — שינויים ב-Meni מתעדכנים אוטומטית ב-Wolt
• קבלת הזמנות — הזמנות מ-Wolt נכנסות למערכת ההזמנות האחודה של Cenaly
• ניהול רשימת מלאי חסר — פריט ברשימת מלאי חסר מוסתר גם ב-Wolt
• אנליטיקה אחודה — הכנסות דרך Wolt מוצגות במדור „כספים“ לצד אולם, איסוף עצמי וערוצים אחרים

2. דרישות#

כדי להתחבר דרוש לכם:

• ✅ חשבון Cenaly (תוכנית Premium ומעלה)
• ✅ חשבון Wolt for Merchants פעיל
• ✅ גישה ל-Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID של הסניף שלכם — Wolt מוסרת אותו בעת קליטת השותף

3. הגדרה שלב אחר שלב#

שלב 1. בקשו מ-Wolt להפעיל אינטגרציית POS#

1. היכנסו ל-Wolt Merchant Portal
2. כתבו למנהל Wolt שלכם שאתם מחברים אינטגרציית POS דרך Cenaly
3. רשמו את Venue ID של הסניף שלכם (Settings → Integrations)

שלב 2. חברו ב-Meni#

1. בפאנל הניהול של Cenaly: חנות אפליקציות → לשונית „לפי סניפים“
2. מצאו את הכרטיס Wolt → לחצו חיבור
3. הזינו Venue ID
4. העתיקו את Webhook URL המוצג והעבירו אותו לצוות Wolt — לכתובת הזו הפלטפורמה תשלח לכם הזמנות

שלב 3. הגדירו סנכרון תפריט#

בבלוק „הגדרות מתקדמות“ של הכרטיס:

כפתורי הכרטיס:

• שליחת תפריט ל-Wolt — לייצא את התפריט הנוכחי (קטגוריות, פריטים, וריאציות, תוספות, תמונות)
• ייבוא תפריט מ-Wolt — להיפך, לקחת את הקטלוג מהפלטפורמה אליכם (כפילויות מוחרגות)
• יומן סנכרון — מה ומתי נשלח, עם התוצאה של כל ניסיון

הקטגוריות מותאמות אוטומטית — אין צורך לתייג דבר ידנית.

שלב 4. קבלת הזמנות#

הזמנות Wolt נכנסות לפיד „הזמנות“ האחוד ולמסך KDS יחד עם השאר — אין צורך להגדיר מסך נפרד. מלצר או מנהל מקבל את ההזמנה, דוחה עם סיבה, מסמן „מוכן“.

4. עבודה עם הזמנות#

זרימת ההזמנה#

אורח מזמין ב-Wolt
       ↓
ההזמנה נכנסת ל-Meni (עם תג כחול „Wolt“)
       ↓
מוצגת על מסך ה-KDS של המטבח
       ↓
המטבח מכין → מסמן „מוכן“
       ↓
Wolt מקבלת סטטוס → השליח אוסף

סטטוסים של הזמנות#

הבדלים מהזמנות רגילות#

• הזמנות Wolt מסומנות בתג כחול „Wolt“ בפיד ההזמנות ובמסך המטבח
• המחיר למסעדה = המחיר ב-Wolt פחות העמלה (15–30%)
• זמן ההכנה מועבר לשליח אוטומטית
• אי אפשר לשנות הזמנה לאחר אישור (מגבלה של Wolt)

זמן הכנה חכם#

Cenaly לא שולחת ל-Wolt את אותה ספרה כל היום: הזמן המובטח מחושב לפי העומס האמיתי במטבח — כמה טיקטים בעבודה כרגע וכמה פריטים בהזמנה. בשעה שקטה השליח מגיע מוקדם יותר, בשיא — מאוחר יותר, ולא ממתין ליד הדלת.

5. תמחור עבור Wolt#

תוספת ברירת מחדל — בבלוק „הגדרות מתקדמות“ של כרטיס Wolt: השדה „תוספת למחירים, %“ (בדרך כלל 15–25%+ לכיסוי העמלה). היא חלה על כל התפריט של הערוץ.

מחיר נפרד למנות מסוימות — הטבלה „דריסות תפריט לפי ערוץ“ באותו כרטיס: לכל פריט אפשר לקבוע מחיר משלו ב-Wolt, שם משלו, תיאור משלו ותמונה משלו, ואף להסתיר אותו לגמרי מהפלטפורמה. קטגוריה שלמה מסתירים בסימון בתיבה שבכותרת שלה. תיאור ותמונה נערכים בשורה הנפתחת של הפריט, עם תצוגה מקדימה של התמונה. שדה ריק = נלקח הערך מהתפריט שלכם, מחיר ריק = חלה התוספת הכללית.

6. ניהול זמינות#

עצירה חירום — „מתג השהיה“ הכללי בכותרת מסך KDS (ומחוון קומפקטי ישירות על כרטיס Wolt):

• עסוק 15 דק׳+ — לא עוצר הזמנות, אלא מוסיף זמן הכנה
• השהיה 30 דק׳ / השהיה 60 דק׳ / עד סוף היום
• אפשר לציין סיבה — היא תישאר ביומן

ההשהיה עוברת לכל ערוצי המשלוח המחוברים בבת אחת ומתבטלת אוטומטית בתום התקופה. שעות הפעילות הרגילות Wolt לוקחת מלוח הזמנים שלכם בחשבון הפלטפורמה.

7. אנליטיקה לפי Wolt#

במדור כספים:

• לשונית „מכירות“ — פילוח הכנסות לפי ערוצים (אולם / משלוח / איסוף עצמי / Wolt / Glovo / Yandex Eda), כולל „נטו לפי ערוצים“: ברוטו פחות עמלת הפלטפורמה
• לשונית „ערוצי משלוח“ — בריאות הערוצים: מחובר / בהשהיה / מנותק, הכנסות והערכת הכנסה שלא התקבלה בשעות ההשבתה

אם הפלטפורמה עצמה השביתה את הסניף שלכם (לא אתם קבעתם השהיה) — תגיע התראת push, כדי שההשבתה לא תישאר בלתי מורגשת.

8. שאלות נפוצות#

איך עוצרים זמנית את קבלת ההזמנות מ-Wolt?#

הכפתור „השהיה“ בכותרת המסך של KDS: 30 דקות, 60 דקות או עד סוף היום. יש גם אפשרות מרוככת — „עסוק +15 דקות“: ההזמנות ממשיכות להגיע, רק עם זמן הכנה ארוך יותר.

Wolt מציג תפריט ישן — מה לעשות?#

יש ללחוץ על „שליחת תפריט ל-Wolt“ בכרטיס האינטגרציה. תוצאת השליחה מוצגת ביומן הסנכרון; העדכון בצד של Wolt אורך מספר דקות.

אפשר להשתמש ב-Wolt ובמשלוח עצמאי בו-זמנית?#

כן. הזמנות מ-Wolt והזמנות ישירות מוצגות באותה רשימת הזמנות, אך מסומנות בתג של הערוץ.

עמלת Wolt?#

Wolt גובה 15–30% מסכום ההזמנה (תלוי בהסכם שלכם). יש להזין את השיעור שלכם בכרטיס „עמלות ערוצים“ — והמדור „כספים“ יציג את ההכנסות, גם ברוטו וגם נטו.

9. המדינות והערים של Wolt#

כרטיס Wolt מוצג בפאנל אם המדינה של הסניף שלכם נמצאת ברשימת השווקים של הפלטפורמה (26 מדינות):

10. תמיכה#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → נושא „אינטגרציות Wolt“
• תיעוד Wolt API: developer.wolt.com