מותגים וירטואליים

מותג וירטואלי הוא שם משלוח נוסף (מותג "אפל"/רפאים, dark kitchen brand), שמוכר תת-קבוצה של התפריט של הסניף שלכם בפלטפורמות Glovo, Wolt ו-Yandex Eats, בעודו אותה מטבח פיזי. המדור נמצא בפאנל ניהול → חנות אפליקציות: החליפו את הסקופ העליון של הוויטרינה מ**"לחשבון"** ל**"לפי סניפים"**, בחרו את הסניף הרצוי — ובתחתית בלוק האינטגרציות שלו יהיה "מותגים וירטואליים (מטבח צללים)", לצד עמלות הערוצים. לבלוק אין כרטיס משלו בקטלוג ההרחבות, ואין טעם לחפש אותו בחיפוש לפי הרחבות.

הרעיון מגיע מהפרקטיקה של dark kitchen: סניף הכנה אחד יכול להציג כמה שמות באגרגטורים — "פיצה אצל מריו", "אסיה Woks", "המבורגרים ליליים" — במקום לפתוח סניף פיזי חדש לכל נישה. כל מותג מקבל תפריט משלו, לוגו משלו ועמוד משלו בפלטפורמה, אבל את ההזמנות עדיין מכין אותו מטבח בדיוק, ואותו מסך KDS בדיוק רואה אותן.

מרשם המותגים ותת-קבוצת התפריט#

כל מותג וירטואלי של הסניף הוא רשומה במרשם:

• שם, "URL של הלוגו" ו-"URL של התמונה הראשית" — איך המותג נראה בפלטפורמת המשלוחים, בנפרד מהמותג הראשי של הסניף. התמונות מוגדרות כקישורים לקבצים שכבר הועלו: אין העלאת קבצים בבלוק הזה;
• תת-קבוצת פריטים — אילו קטגוריות ומנות מהתפריט הראשי נכללות במותג (בחירה באותה טבלה לשימוש חוזר כמו בעקיפות תפריט לפי ערוצים).

פריט יכול להיכלל בכמה מותגים וירטואליים ובתפריט הראשי בו-זמנית — אלה פשוט חתכים שונים של אותו קטלוג, ולא עותקים של מנות.

חיבור לערוצי המשלוחים#

לכל מותג מזהי סניף משלו בערוצים, שאותם מחברים בנפרד מהסניף הראשי של הלוקיישן:

רישום הסניף השני עצמו בפלטפורמה — כלומר פתיחת מה שהוא "פיצה אצל מריו" כחנות נפרדת ב-Glovo/Wolt/Yandex Eats — הוא צעד תפעולי בחשבון האישי של האגרגטור המתאים, והפלטפורמה לא עושה אותו בשבילכם. Cenaly.com מחברת מזהה שכבר הונפק על ידי הפלטפורמה למותג, ומרגע זה מנהלת את התפריט וההזמנות שלו.

לאחר החיבור, לכל מותג בכרטיס שלו יש כפתור "פרסם תפריט" — אחד לכל ערוץ: המערכת מרכיבה קובץ תפריט נפרד מתת-קבוצת הפריטים של המותג, מוסיפה את שם המותג והלוגו למטא-נתונים ומפרסמת אותו לסניף הערוץ, בלי לגעת בתפריט הסניף הראשי ובמותגים אחרים.

עריכות תפריט בתוך המותג#

תת-הקבוצה של המותג והעריכות הנקודתיות נערכות באותה טבלה — אותה אחת של עקיפות תפריט לפי ערוץ, רק ש"מוסתר" כאן משמעו "לא נכלל במותג הזה":

• הסתרת פריט — להוציא מנה מתפריט המותג;
• מחיר משלו — תוספת או מחיר נפרד בהתאם לעמלת הפלטפורמה;
• שם, תיאור ותמונה משלו — למקרים שבהם כרטיס המנה של המותג הווירטואלי צריך להיראות אחרת מאשר בתפריט הראשי.

סדר ההחלה חשוב: קודם המסנן "האם הפריט נכלל במותג", אחר כך העריכות על התוצאה — כלומר עריכה לא יכולה להחזיר לתפריט המותג פריט שאינו נכלל בו.

שימו לב: למותג וירטואלי יש סט עריכות משלו, שמוחל על כל סניפי הערוצים שלו. עקיפות של התפריט הראשי של הסניף אינן עוברות למותג — המותג מנהל את התפריט שלו בנפרד לחלוטין.

איך ההזמנה נראית במטבח#

הזמנה שהגיעה לסניף של מותג וירטואלי מסומנת אוטומטית כשייכת למותג עם הגעתה — לפי הסניף המדויק של הערוץ שאליו היא הגיעה. בהמשך המותג נראה:

• כתג על הטיקט במסך המטבח (KDS) — הטבח רואה באיזה שם האורח ביצע את ההזמנה;
• בפיד ההזמנות — כתג 🏷️ עם שם המותג לצד תג הערוץ (Glovo/Wolt/Yandex Eats);
• בכרטיס המשלחות — המשלח רואה את מותג ההזמנה בעת מסירתה לשליח.

לא נוצרת שום תור נפרד או מסך נפרד למותג — כל ההזמנות של כל מותגי הסניף נכנסות לזרימת המטבח המשותפת ולתור המשלחות המשותף, רק עם סימון מהיכן הגיעה ההזמנה.

מדורים קשורים#

• ערוצי משלוחים — עקיפות תפריט לפי ערוץ, רשימת עצירה, השהיות
• Glovo · Wolt · Yandex Eats — חיבור ערוצים
• מטבח (KDS) — מסך ההכנה עם תג המותג
• משלחות — מסירת הזמנה לשליח עם ציון המותג

שאלות נפוצות#

האם צריך סניף פיזי נפרד למותג וירטואלי?#

לא, זה בדיוק הרעיון של הפיצ'ר — בית מלאכה אחד ומטבח אחד משרתים את כל מותגי הסניף. בנפרד נוצר רק סניף (Store/Venue/Place ID) בחשבון האישי של האגרגטור ותת-קבוצת תפריט ב-Cenaly.com.

האם למותג וירטואלי יש אתר משלו או תפריט QR?#

לא, מותגים וירטואליים מוכרים רק דרך ערוצי המשלוחים המחוברים (Glovo/Wolt/Yandex Eats). הפלטפורמה אינה יוצרת ויטרינה ציבורית נפרדת או דומיין משלו למותג.

האם אפשר לראות הכנסות בנפרד לפי כל מותג?#

דוחות כספיים מחושבים כרגע לפי הסניף בכללותו, בלי פילוח לפי מותג וירטואלי. אפשר להבחין במקור לפי הערוץ והסניף ברשימת ההזמנות.

מה אם יש לי מותג אחד בלבד?#

המדור אינו חובה — בלי מותגים וירטואליים הסניף ממשיך לעבוד כמו קודם: תפריט אחד בכל הערוצים המחוברים.