אינטגרציה עם Yandex Eats

חיבור המסעדה שלכם לפלטפורמת Yandex Eats לקבלת הזמנות למשלוח.

ראו גם: אינטגרציות · Wolt · Glovo

1. סקירה כללית#

Yandex Eats — פלטפורמת משלוחי האוכל הגדולה ברוסיה, בבלארוס, בקזחסטן, בארמניה, בקירגיזסטן ובאוזבקיסטן. האינטגרציה עם Cenaly מאפשרת:

• סנכרון תפריט — מקור אמת אחד: משנים ב-Meni → מתעדכן ב-Yandex Eats
• קבלת הזמנות — הזמנות מ-Yandex Eats מגיעות לפיד ההזמנות המשותף
• ניהול רשימת מלאי חסר — סנכרון אוטומטי של זמינות
• אנליטיקה מאוחדת — כל המשלוחים במדור „כספים“, לצד השירות במקום והאיסוף העצמי

2. דרישות#

• ✅ חשבון Cenaly (תוכנית Premium ומעלה)
• ✅ חשבון Yandex Eats למסעדות (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ אינטגרציית POS פעילה עבור הסניף שלכם (דרך מנהל חשבון)
• ✅ מזהה בית העסק (place ID), שמנפיקה Yandex Eats בעת קליטת השותף

3. הגדרה שלב אחר שלב#

שלב 1. בקשו אינטגרציית POS#

1. היכנסו ל-Yandex Eats לעסקים
2. צרו קשר עם מנהל החשבון של Yandex Eats
3. בקשו:
   • הפעלה של „אינטגרציה עם POS“ עבור הסניף שלכם
   • מזהה בית העסק (הגדרות → אינטגרציות)

שלב 2. חברו ב-Meni#

1. פאנל הניהול → חנות האפליקציות → לשונית „לפי סניפים“
2. מצאו את הכרטיס Yandex Eats → לחצו חיבור
3. הזינו את מזהה בית העסק
4. העתיקו את Webhook URL המוצג והעבירו אותו לצוות של Yandex Eats — לכתובת הזו הפלטפורמה תשלח הזמנות

שלב 3. סנכרון תפריט#

אין צורך בסימון קטגוריות ידני — מבנה הקטלוג מועבר כפי שהוא:

כפתורי הכרטיס:

• שליחת תפריט ל-Yandex Eats — ייצוא הקטלוג כולו
• ייבוא תפריט מ-Yandex Eats — משיכת הקטלוג מהפלטפורמה אליכם, כפילויות אינן נכללות
• יומן סנכרון — מה ומתי נשלח, עם התוצאה של כל ניסיון

תמונות נשלחות יחד עם התפריט; דרישות האיכות והמודרציה נקבעות על ידי הפלטפורמה עצמה.

שלב 4. הגדירו את הערוץ#

הבלוק „הגדרות מתקדמות“ בכרטיס:

הזמנות מגיעות לפיד המשותף „הזמנות“ ול-KDS — אין צורך במסך נפרד.

4. עבודה עם הזמנות#

זרימת ההזמנה#

אורח מזמין באפליקציית Yandex Eats
       ↓
ההזמנה מגיעה ל-Meni (עם תג הערוץ)
       ↓
מופיעה על מסך KDS
       ↓
המטבח מכין → „מוכן“
       ↓
Yandex Eats שולחת שליח
       ↓
השליח אוסף → מוסר לאורח

מאפיינים#

• הזמנות מ-Yandex Eats מסומנות בתג הערוץ בפיד ההזמנות ובמסך המטבח
• Yandex Eats מנהלת את השליח — אתם רק צריכים להכין
• את זמן ההכנה המובטח Cenaly מחשבת לפי העומס האמיתי במטבח: בשעה שקטה פחות, בשעת שיא יותר

רשימת מלאי חסר#

• פריט ברשימת מלאי חסר של Cenaly → מוסתר אוטומטית ב-Yandex Eats (אם רשימת מלאי חסר אוטומטית מופעלת)
• הסרה מרשימת מלאי חסר → הפריט חוזר לפלטפורמה
• עצירה גורפת — „השהיה“ משותפת לכל ערוצי המשלוחים (ראו מדור „ניהול זמינות“ להלן)

5. תמחור#

תוספת גלובלית#

הבלוק „הגדרות מתקדמות“ בכרטיס של Yandex Eats → השדה „תוספת למחירים, %“ (בדרך כלל +15–25%). חלה על כל התפריט של הערוץ.

מחירים נפרדים#

הטבלה „דריסות תפריט לפי ערוץ“ באותו כרטיס: לכל פריט — מחיר משלו ב-Yandex Eats, שם משלו, תיאור ותמונה או הסתרה מהפלטפורמה; קטגוריה שלמה מסתירים בתיבת סימון בכותרת שלה. תיאור ותמונה נערכים בשורה הנפתחת של הפריט, עם תצוגה מקדימה של התמונה. שדה ריק = נלקח הערך מהתפריט שלכם, מחיר ריק = חלה התוספת הגלובלית.

מבצעים#

מבצעים נוצרים בחשבון vendor.eda.yandex.ru:

• הנחה על הזמנה ראשונה
• משלוח חינם
• הצעות קומבו
• קודי קופון

Cenaly לא יוצרת ולא עורכת אותם: לפאנל מגיעה ההזמנה הסופית, והסכום שלה נכלל בהכנסה הכוללת של הערוץ.

6. ניהול זמינות#

עצירה חירום — „מתג ההשהיה“ המשותף בכותרת מסך KDS (המחוון מופיע גם בכרטיס של Yandex Eats):

• עסוק +15 דק׳ — הזמנות ממשיכות להגיע, אך עם זמן הכנה מוגדל
• השהיה 30 דק׳ / השהיה 60 דק׳ / עד סוף היום, עם סיבה אופציונלית

ההשהיה עוברת לכל ערוצי המשלוחים המחוברים בבת אחת ומתבטלת מעצמה בתום התקופה.

7. אנליטיקה#

מדור כספים:

• לשונית „מכירות“ — הכנסות לפי ערוצים (אולם / משלוחים / איסוף עצמי / Yandex Eats / Glovo / Wolt), כולל „נטו לפי ערוצים“: סכום ברוטו פחות עמלת הפלטפורמה
• לשונית „ערוצי משלוחים“ — מצב הערוצים: מחובר / בהשהיה / מנותק, הכנסות והערכת הפסדים בשעות השבתה

ביקורות ודירוג מ-Yandex Eats עצמה אינם מגיעים לפאנל — הפלטפורמה אינה מספקת אותם דרך API. במדור „ביקורות“ Cenaly אוסף ביקורות של אורחים ומנהל מוניטין בפלטפורמות שיש להן גישה כזו.

8. אזורים של Yandex Eats#

הכרטיס של Yandex Eats מוצג בפאנל אם המדינה של הסניף שלכם נמצאת ברשימת השווקים של הפלטפורמה:

9. שאלות נפוצות#

איך מחברים את Yandex Eats + Glovo בו-זמנית?#

כל פלטפורמה מתחברת בנפרד, וכולן פועלות במקביל. הזמנות מפלטפורמות שונות נמצאות ברשימה אחת ומסומנות בתג של הערוץ שלהן.

מנהל Yandex Eats לא עונה#

כתבו לכתובת partners@eda.yandex.ru בציון מזהה בית העסק ובקשה לאינטגרציות POS. בדרך כלל המענה מגיע תוך 3–5 ימי עסקים.

אפשר לסנכרן רק חלק מהתפריט?#

כן. בטבלה „דריסות תפריט לפי ערוץ“ בכרטיס של Yandex Eats הסירו את סימון הנראות בפריטים הרצויים — הם לא יגיעו לפלטפורמה. כך מחריגים, למשל, מצרכים מתקלקלים או כאלה שלא ישרדו את הדרך.

מה קורה כשהאינטרנט מנותק?#

הזמנות שהפלטפורמה לא הצליחה לשלוח מגיעות מאוחר יותר — Yandex Eats מנסה שוב. אם המטבח לא עומד בקצב, העבירו את הערוץ להשהיה ידנית: שתיקה ממושכת מתפרשת על ידי הפלטפורמה כבעיה והיא מורידה זמנית את הסניף בדירוג הקטלוג.

10. תמיכה#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → עזרה
• Cenaly: support@cenaly.com → נושא „אינטגרציות Yandex Eats“
• תיעוד לשותפים: yandex.ru/support/eda-vendor/