Cenaly Phone: transfer panggilan
Cara mengalihkan percakapan yang sedang berlangsung kepada kolega atau ke nomor lain. Transfer tersedia selama percakapan — tombol “Transfer” di layar percakapan (lihat “Mengetik nomor, percakapan, dan log panggilan”).
Membuka transfer#
Selama percakapan, ketuk “Transfer”. Jendela “Kepada siapa panggilan dialihkan?” akan terbuka:
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, memilih kepada siapa panggilan dialihkan.
- di bagian atas — “Di saluran: …”, dengan siapa Anda sedang berbicara;
- pencarian “Nama atau nomor ekstensi”;
- “Ketik nomor” — mengalihkan ke nomor yang tidak ada dalam daftar (misalnya, ke ponsel kolega);
- daftar “Favorit”, “Kolega”, dan “Panggilan grup” — setiap kolega memiliki nomor ekstensi dan status.
Status membantu memilih kepada siapa panggilan dialihkan:
| Status | Artinya |
|---|---|
| Tersedia | Kolega terhubung dan tidak sedang berbicara |
| Sedang berbicara | Kolega sedang berbicara — sebaiknya pilih yang lain atau bicaralah terlebih dahulu |
| Panggilan masuk / Mengetik nomor | Kolega sedang menerima panggilan atau sedang mengetik nomor |
| Sedang pergi / Jangan ganggu | Kolega meminta agar tidak dikirimi panggilan |
| Tidak terhubung | Tidak ada perangkat kolega yang terhubung saat ini — panggilan tidak akan sampai kepadanya |
| Status tidak diketahui | Status sudah lama tidak diperbarui; di atas daftar akan muncul “Status percakapan saat ini tidak tersedia” |
Memilih kepada siapa dialihkan#
Ketuk kolega — ia akan ditandai centang ✓, dan tombol transfer akan muncul di bagian bawah. Ketukan itu sendiri belum mengalihkan apa pun.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kolega dipilih — dua cara transfer.
Jika kolega yang dipilih sedang berbicara, di atas tombol akan muncul: “Ivan Petrov sedang berbicara. Sebaiknya bicaralah terlebih dahulu atau pilih yang lain.”
| Cara | Cara kerja | Kapan cocok |
|---|---|---|
| “Bicaralah terlebih dahulu” | Lawan bicara menunggu dalam tahanan, Anda menelepon kolega dan menjelaskan siapa yang sedang di saluran; lalu Anda menghubungkan mereka | Perlu memberi tahu kolega atau mengetahui apakah ia bisa menjawab |
| “Transfer langsung” | Panggilan langsung dialihkan ke kolega, Anda terputus | Kolega pasti ada di tempat dan sudah tahu |
“Bicaralah terlebih dahulu”#
- Pilih kolega dan ketuk “Bicaralah terlebih dahulu”. Lawan bicara akan masuk tahanan, aplikasi akan menelepon kolega. Di bagian atas layar percakapan: “Lawan bicara menunggu · Menelepon: Ivan Petrov…”.
- Kolega menjawab — “Ivan Petrov di saluran. Lawan bicara tidak mendengar Anda”. Jelaskan siapa yang menelepon dan untuk apa.
- Ketuk “Hubungkan dengan Ivan Petrov” — lawan bicara dan kolega akan terhubung, Anda terputus. Aplikasi akan menampilkan “Panggilan dialihkan”.
Berubah pikiran — “Kembali ke lawan bicara”: panggilan ke kolega akan berakhir, Anda kembali berbicara dengan lawan bicara.
Jika kolega tidak menjawab, akan muncul “Ivan Petrov tidak menjawab” dan dua tombol: “Kembali ke lawan bicara” atau “Pilih yang lain”.
“Transfer langsung”#
Pilih kolega dan ketuk “Transfer langsung · nama”. Aplikasi akan menulis “Mengalihkan panggilan: …” dan, ketika teleponi mengonfirmasi transfer, — “Panggilan dialihkan”; layar percakapan akan tertutup.
Jika transfer gagal, akan muncul “Gagal mengalihkan. Anda masih di saluran” — Anda melanjutkan percakapan dan dapat “Pilih yang lain”.
Tulisan selama transfer#
| Tulisan | Artinya |
|---|---|
| “Lawan bicara menunggu · Menelepon: …” | Anda menelepon kolega, lawan bicara dalam tahanan |
| “… di saluran. Lawan bicara tidak mendengar Anda” | Kolega menjawab; lawan bicara tidak mendengar percakapan Anda dengan kolega |
| “… tidak menjawab” | Kolega tidak mengangkat telepon |
| “Lawan bicara menunggu” | Panggilan ke kolega berakhir, tetapi lawan bicara masih dalam tahanan — kembalilah kepadanya |
| “Mengalihkan panggilan: …” | Teleponi sedang mengalihkan panggilan |
| “Panggilan dialihkan” | Transfer dikonfirmasi — panggilan ada pada kolega |
| “Gagal mengalihkan. Anda masih di saluran” | Transfer tidak berhasil, percakapan berlanjut |
Mengatasi masalah#
| Gejala | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Tombol “Transfer” tidak aktif | Transfer hanya tersedia selama percakapan dan tidak selama pemulihan koneksi; pada panggilan ke kolega selama “Bicaralah terlebih dahulu” tidak dapat melakukan transfer — hubungkan atau kembalilah ke lawan bicara |
| Kolega tidak ada dalam daftar | Cari dengan nama atau nomor, atau ketuk “Ketik nomor” |
| “Sudah ada panggilan lain: …” | Anda memiliki panggilan lain yang tidak terkait dalam tahanan — kembalilah kepadanya terlebih dahulu atau akhiri panggilan itu |
| Status “Status tidak diketahui” | Status sementara tidak tersedia — transfer tetap bisa dilakukan, tetapi sebaiknya “Bicaralah terlebih dahulu” |
Pertanyaan umum#
Apakah lawan bicara mendengar percakapan saya dengan kolega?#
Tidak. Selama Anda “bicaralah terlebih dahulu” dengan kolega, lawan bicara dalam tahanan dan tidak mendengar Anda.
Bisakah panggilan dialihkan ke ponsel kolega?#
Ya: “Ketik nomor” dan nomor telepon — jika atasan mengizinkan panggilan keluar ke nomor tersebut.