Cenaly Phone untuk iPhone: memulai
Cenaly Phone — telepon kerja karyawan di iPhone. Setiap karyawan yang menerima panggilan memiliki nomor kerja sendiri — nomor ekstensi pendek seperti 115. Aplikasi menghubungkan iPhone ke nomor ini: panggilan ke nomor kerja Anda masuk ke iPhone, dan dari iPhone Anda dapat menelepon rekan kerja melalui nomor ekstensi dan pelanggan — dari nomor tempat usaha, bukan dari SIM pribadi.
Apa itu Cenaly Phone#
| Apa | Bagaimana caranya |
|---|---|
| Telepon siapa | Milik Anda: Anda masuk dengan akun Anda dan melihat nomor kerja Anda |
| Cara menghubungkan | Dengan satu tombol “Hubungkan telepon ini”. Alamat server dan kata sandi tidak perlu dimasukkan — aplikasi mendapatkannya sendiri dan menyimpannya di penyimpanan aman iPhone |
| Telepon lain | Tidak terputus. Panggilan ke nomor kerja berdering di semua perangkat Anda sekaligus, yang menjawab adalah yang pertama mengangkat |
| Tampilan panggilan | Panggilan masuk muncul seperti panggilan iPhone biasa — di layar kunci, dengan headset dan Bluetooth. Percakapan berlangsung di layar aplikasi |
| Bahasa | Bahasa antarmuka — bahasa iPhone |
Yang diperlukan untuk memulai#
| Apa | Untuk apa |
|---|---|
| iPhone dengan iOS terbaru | Aplikasi dibuat untuk iPhone; di iPad tidak dirancang |
| Akun — email dan kata sandi (seperti di dasbor web) atau kode masuk dari atasan | Agar aplikasi tahu siapa Anda dan di mana Anda bekerja |
| Nomor kerja Anda | Nomor diberikan oleh atasan: “Teleponi” → tab “Karyawan dan grup” (lihat “Teleponi: PBX sendiri”). Tanpa nomor tidak ada yang bisa dihubungkan |
| Izin menghubungkan telepon sendiri | Atasan mengaktifkannya dengan centang “Karyawan menghubungkan telepon sendiri” dan di sana juga menentukan berapa banyak telepon yang dapat dihubungkan oleh satu orang |
| Internet | Wi-Fi atau internet seluler. Panggilan berlangsung melalui internet, bukan melalui operator telekomunikasi |
Cara memasang aplikasi#
Cenaly Phone untuk iPhone saat ini dalam tahap pengujian. Cara mendapatkan aplikasi untuk tim Anda, tanyakan ke dukungan — lihat “Dukungan”.
Langkah 1. Masuk#
Aplikasi terbuka dengan layar masuk dengan dua pilihan di atas: “Email dan kata sandi” dan “Kode atau QR”.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, layar masuk.
Email dan kata sandi — jika Anda memiliki akun sendiri (atasan atau karyawan dengan login sendiri).
- Masukkan email dan kata sandi — sama seperti di dasbor web.
- Tekan “Masuk”.
- Jika perlindungan dengan kode kedua aktif, aplikasi akan meminta “Kode 6 digit” — dari aplikasi kode, SMS, atau email. Masukkan dan tekan “Konfirmasi”.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, masuk dengan email dan kata sandi.
Kode atau QR — untuk telepon bersama tempat usaha atau karyawan tanpa login sendiri. Kode diberikan oleh atasan.
- Pilih “Kode atau QR”.
- Tekan “Izinkan kamera” dan arahkan kamera ke kode QR — atau tekan “Masukkan kode secara manual”.
- Jika kode disertai PIN, masukkan dan tekan “Masuk”.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, masuk dengan kode QR.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, memasukkan kode secara manual.
| Pesan | Artinya dan apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| “Email atau kata sandi salah.” | Periksa tata letak dan huruf besar/kecil; kata sandi dipulihkan di dasbor web — lihat “Akun dan masuk” |
| “Terlalu banyak percobaan. Tunggu beberapa menit.” | Perlindungan dari percobaan kata sandi — tunggu dan coba lagi |
| “Untuk akun ini diperlukan langkah yang hanya ada di web. Masuk dulu di web.” | Masuk sekali ke dasbor web (misalnya, selesaikan pengaturan kode kedua), lalu ulangi masuk di aplikasi |
| “Kode tidak ditemukan.” / “Kode sudah kedaluwarsa. Minta yang baru.” | Kode salah dimasukkan atau sudah tidak berlaku — minta kode baru dari atasan |
| “PIN salah.” | PIN untuk kode dimasukkan salah |
| “Tidak ada koneksi ke server. Periksa internet dan coba lagi.” | Tidak ada internet atau server tidak dapat diakses |
Langkah 2. Menghubungkan telepon ini#
Setelah masuk, aplikasi menemukan Nomor kerja Anda. Jika Anda bekerja di beberapa lokasi, pilih dulu lokasi kerja yang diinginkan pada daftar "Di mana Anda menerima panggilan?"; jika lokasinya hanya satu, aplikasi akan memilihnya sendiri.
Akan terbuka layar "Hubungkan telepon ini": lokasi kerja, Nomor ekstensi Anda, dan penjelasan "Panggilan ke … juga akan masuk ke sini. Perangkat Anda yang lain akan tetap berfungsi".
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, menghubungkan ke Nomor kerja.
Tekan "Hubungkan telepon ini". Tab "Beranda" akan terbuka; beberapa detik kemudian di bawah Nomor akan muncul baris hijau "Siap menerima panggilan" — iPhone menerima panggilan.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, tab "Beranda" setelah menghubungkan.
Sebagai ganti tombol hubungkan, mungkin muncul pesan:
| Pesan | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| "Nomor kerja belum diberikan. Hubungi atasan" | Di lokasi kerja ini tidak ada Nomor yang ditetapkan untuk Anda | Minta atasan memberikan Nomor untuk Anda di tab "Karyawan dan grup" |
| "Telepon di lokasi kerja ini dihubungkan oleh atasan. Mintalah kode QR untuk masuk darinya." | Atasan tidak mengizinkan karyawan menghubungkan telepon sendiri | Minta izin diaktifkan atau minta kode masuk |
| "Batas Perangkat tercapai. Putuskan telepon yang tidak lagi digunakan." | Jumlah telepon yang terhubung sudah mencapai batas yang diizinkan | Tekan "Putuskan" pada telepon yang tidak diperlukan di daftar — setelah itu iPhone akan terhubung sendiri |
| "Anda belum ditetapkan ke lokasi kerja mana pun" | Anda belum ditambahkan ke lokasi kerja mana pun | Hubungi atasan |
Langkah 3. Memeriksa koneksi#
Baris hijau "Siap menerima panggilan" berarti iPhone terhubung. Suara diperiksa secara terpisah — periksa sekali setelah menghubungkan:
- Di "Beranda", tekan "Periksa koneksi" — akan terbuka "Bantuan panggilan".
- Tekan "Periksa suara". Aplikasi akan melakukan Panggilan uji singkat: bicaralah — Anda akan mendengar suara Anda sendiri dengan sedikit jeda. Setelah 12 detik Panggilan akan berakhir sendiri.
- Jawab pertanyaan "Apakah Anda mendengar suara Anda sendiri?". "Ya" — suara berjalan dua arah.
- Tekan "Periksa panggilan masuk" — teleponi akan menelepon iPhone ini sendiri. Dengan begitu diperiksa bahwa Panggilan masuk sampai ke Anda.
Selengkapnya — di artikel "Bantuan panggilan dan masalah".
Saat Panggilan pertama, aplikasi akan meminta akses ke mikrofon — tekan "Izinkan", jika tidak lawan bicara tidak akan mendengar Anda.
Apa ada di mana dalam aplikasi#
Di bawah ada empat tab:
| Tab | Isinya | Artikel |
|---|---|---|
| Beranda | Kesiapan menerima panggilan, lokasi kerja, "Menjauh", "Jangan ganggu", kolega favorit, "Perlu menelepon balik" | Beranda |
| Tombol angka | Menekan Nomor dengan angka atau nama, saran dari Kontak | Tombol angka, percakapan, dan Log panggilan |
| Panggilan | Log panggilan Anda, panggilan balik, Rekaman, dan detail Panggilan | Tombol angka, percakapan, dan Log panggilan |
| Kontak | Kolega dengan Status langsung ("Sedang menelepon", "Tersedia"…), Kontak Anda, Kontak iPhone, ruangan | Kolega dan Kontak |
Di atas setiap tab, di sebelah kanan — tombol "Tampilan": pilih seberapa banyak yang ditampilkan ("Sederhana", "Biasa", "Semua"). Di "Beranda", di sebelah kiri — ikon roda gigi "Pengaturan": Nomor kerja saya, grup saya, bantuan panggilan, tentang aplikasi, keluar. Selengkapnya — "Tampilan dan pengaturan".
Selama percakapan, aplikasi menampilkan layar percakapan; jika diminimalkan, di bagian atas layar mana pun tetap ada bilah "Ke panggilan". Cara Transfer panggilan ke kolega — ada di artikel "Transfer panggilan".
Memutuskan dan keluar#
- Putuskan telepon ini — "Pengaturan" → "Nomor kerja saya" → "Putuskan telepon ini". Panggilan ke iPhone akan berhenti masuk, Perangkat Anda yang lain akan tetap berfungsi; Anda tetap berada di aplikasi dan bisa menghubungkan lagi.
- Keluar — "Pengaturan" → "Keluar". Aplikasi akan bertanya "Keluar dan putuskan telepon ini?": saat keluar, iPhone terputus dari Nomor kerja.
Selama percakapan, keduanya tidak tersedia — aplikasi akan meminta Anda menyelesaikan Panggilan terlebih dahulu.
Batasan#
- Hanya iPhone: tidak ada versi untuk iPad.
- Pada satu waktu, iPhone menerima Panggilan dari satu lokasi kerja. Jika lokasinya beberapa, beralihlah di "Beranda" — lihat "Beranda".
- Tidak ada pengaturan manual (server, login, codec) di aplikasi — semuanya berasal dari server. Jika perlu pengaturan manual — gunakan softphone pihak ketiga, lihat "Softphone".
Mengatasi masalah#
| Gejala | Yang perlu diperiksa |
|---|---|
| Setelah masuk muncul "Anda belum ditetapkan ke lokasi kerja mana pun" | Anda masuk dengan akun yang salah atau Anda belum ditambahkan ke lokasi kerja — tanyakan kepada atasan |
| Tidak ada tombol "Hubungkan telepon ini" | Baca pesan di layar — tabel di langkah 2 |
| Alih-alih "Siap menerima panggilan" — baris merah | Periksa internet dan tarik "Beranda" ke bawah untuk memperbarui. Selengkapnya — "Bantuan panggilan dan masalah" |
| Lawan bicara tidak mendengar Anda | Izinkan mikrofon: "Pengaturan" iPhone → "Privasi dan keamanan" → "Mikrofon" → Cenaly Phone |
Pertanyaan umum#
Apakah telepon meja saya akan berhenti berdering?#
Tidak. Setiap perangkat terhubung ke Nomor kerja secara terpisah, sehingga Panggilan masuk ke semua Perangkat Anda sekaligus. Siapa yang menjawab lebih dulu, dialah yang berbicara.
Apakah perlu memasukkan alamat server dan kata sandi?#
Tidak. Aplikasi menerima semua yang diperlukan dari server saat menekan “Hubungkan telepon ini” dan menyimpannya di penyimpanan aman iPhone.
Apakah Panggilan berlangsung melalui operator telekomunikasi?#
Tidak, melalui internet dan teleponi tempat usaha; pelanggan melihat Nomor tempat usaha, bukan Nomor pribadi Anda. Pengecualiannya adalah Nomor darurat (112 dan lainnya): Aplikasi meneruskannya ke telepon biasa iPhone, dan Panggilan grup berlangsung melalui jaringan seluler.