Cenaly Phone: kolega dan kontak
Tab "Kontak" — semua yang bisa dihubungi dari Cenaly Phone: kolega di tempat kerja dengan status langsung, kontak Anda, dan kontak iPhone.
Apa yang ada di tab#
Di bagian atas — pencarian "Nama atau nomor" dan pengalih "Kolega / Milik Saya / Telepon". Daftar diperbarui jika Anda menariknya ke bawah.
Di semua daftar berlaku satu aturan: menekan nama membuka kartu, tabung hijau di sebelah kanan langsung menelepon. Jika kontak memiliki beberapa nomor, aplikasi akan bertanya "Nomor mana yang dipanggil?".
Kolega dan status mereka#
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kolega dengan status.
Pertama "Favorit", lalu "Kolega" (Anda di urutan pertama, dengan tanda "Anda"), lalu nomor "Layanan" — grup panggilan, ruang, asisten. Urutannya tidak berubah saat status berubah.
Setiap kolega memiliki nomor ekstensi dan status. Status adalah ikon dan kata, bukan hanya warna:
| Status | Artinya |
|---|---|
| 📞 Sedang menelepon | Kolega sedang berbicara. Barisnya ditandai bilah di sebelah kiri — langsung terlihat siapa yang sibuk |
| 🔔 Panggilan masuk | Kolega sedang menerima panggilan |
| ↗ Sedang menekan nomor | Kolega sendiri yang menelepon |
| ✅ Bebas | Terhubung dan tidak sedang berbicara |
| ⏸ Keluar sebentar | Menekan "Keluar sebentar": panggilan grup tidak masuk, panggilan langsung masuk |
| 🌙 Jangan ganggu | Panggilan baru ke nomornya tidak diterima |
| Tidak terhubung | Tidak ada perangkat kolega yang terhubung saat ini |
| ❔ Status tidak diketahui | Data status sudah kedaluwarsa |
Jika status sudah lama tidak diperbarui, di atas daftar akan muncul "Status percakapan saat ini tidak tersedia" dan waktu konfirmasi terakhir — status pada saat itu tidak dapat dipercaya. Namun tetap bisa menelepon.
Dalam mode "Normal" dan "Semua" (tombol "Tampilan"), di atas daftar ada filter "Semua / Orang / Layanan", dan dalam mode "Semua" — juga "Sedang menelepon".
Kartu kolega dan favorit#
Tekan nama kolega — kartu akan terbuka: nama, "Nomor ekstensi …", status, tombol "Panggil" dan "Tambah ke favorit" / "Hapus dari favorit".
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kartu kolega.
Kolega favorit ditampilkan pertama di "Kontak" dan di "Beranda". Untuk mengubah daftar dan urutannya — "Beranda" → "Pilih kolega".
Kontak "Milik Saya"#
"Milik Saya" — kontak kerja Anda (pemasok, kurir, pelanggan tetap) yang hanya tersimpan di telepon ini: tidak masuk ke teleponi dan tidak terlihat oleh karyawan lain.
- Tekan "Tambah kontak".
- Masukkan "Nama", "Nomor utama" dan, jika perlu, "Nomor tambahan".
- Tekan "Simpan".
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kontak "Milik Saya" baru.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kontak "Milik Saya".
Di kartu kontak — nomor dengan tombol "Salin nomor", "Ubah" dan "Hapus". Menghapus juga bisa dengan menggeser baris. Setelah dihapus, selama beberapa detik muncul pemberitahuan "Kontak dihapus" dengan tombol "Batalkan" — kontak akan kembali ke tempatnya.
Nama dari "Milik Saya" disisipkan ke log panggilan, saran panggilan, dan panggilan masuk.
Kontak iPhone#
"Telepon" — buku alamat iPhone. Aplikasi terlebih dahulu bertanya: "Tampilkan kontak dari buku alamat telepon ini? Kontak hanya dibaca di telepon dan tidak dikirim ke mana pun." — dan hanya setelah "Tampilkan kontak telepon" meminta akses iOS.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, kontak iPhone — dengan persetujuan.
Jika ditolak — akan muncul "Akses ke kontak dimatikan. Anda dapat mengaktifkannya di pengaturan sistem": "Pengaturan" iPhone → "Privasi dan Keamanan" → "Kontak" → Cenaly Phone.
Ruang#
"Ruang" (di atas daftar kolega) — ruang konferensi permanen tempat kerja. Tekan tombol hijau di samping ruang — Anda akan masuk ke dalamnya melalui panggilan.
Tangkapan layar: Cenaly Phone untuk iPhone, ruang.
- "Di ruang diperlukan kode" — setelah tersambung, tekan "Kirim kode" di layar percakapan: aplikasi akan menekan kode sendiri.
- "Ruang dimatikan" — tidak bisa masuk, tombol berwarna abu-abu.
- Ruang dibuat dan diatur oleh pimpinan di kabinet web; di aplikasi hanya bisa ditemukan dan dimasuki.
Kartu penelepon dan saran#
Saat pelanggan yang dikenal menelepon, di layar percakapan dan di detail panggilan ada kartu penelepon: nama, berapa kali menelepon, berapa kali perlu menelepon balik, rekaman dan pesanan. Tautan "Buka di kabinet web" membuka kartu pelanggan. Tidak ada akses ke basis pelanggan — "Detail disembunyikan: tidak ada akses ke CRM".
Jika di tempat kerja berjalan pelatih panggilan dan Anda mengizinkan saran AI (lihat "Saran AI: apa yang diteruskan"), selama percakapan muncul saran dari basis pengetahuan. Tandai saran "Berguna" atau "Tidak membantu" — aplikasi akan menjawab "Terima kasih, akan kami catat". Jika panggilan datang dari antrean pusat panggilan, di "Lainnya" ada "Ambil untuk dikerjakan" dan "Kembalikan ke daftar umum". Cara mengatur pelatih panggilan — "Pelatih panggilan operator".
Pemecahan masalah#
| Gejala | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| "Kolega akan muncul setelah tempat kerja terhubung" | Hubungkan iPhone di "Beranda" |
| "Belum ada kolega" | Di tempat kerja sudah tidak ada karyawan dengan nomor kerja |
| "Status percakapan saat ini tidak tersedia" | Tarik daftar ke bawah; jika berulang, periksa internet |
| Tidak ada tab "Telepon" dengan daftar | Izinkan akses ke kontak (lihat di atas) |
Pertanyaan umum#
Apakah kolega melihat "Kontak saya"?#
Tidak. Kontak tersebut hanya tersimpan di iPhone ini.
Apakah kontak iPhone masuk ke server?#
Tidak. Kontak iPhone hanya dibaca di telepon dan tidak dikirim ke mana pun.