Toko Online: etalase dan penjualan

Cenaly bukan hanya menu restoran, tetapi juga toko online yang lengkap: katalog produk dengan varian, etalase dengan filter dan pencarian, halaman produk, keranjang dan Checkout, pengiriman/ambil sendiri, serta penerimaan Pembayaran. Bagian ini adalah ikhtisar seluruh alur dari mengaktifkan vertikal ritel hingga penjualan; untuk detail setiap langkah, ikuti tautan di dalam teks.

Mengaktifkan vertikal "Toko"#

Jenis bisnis Cabang diubah di pengaturan umum Cabang atau langsung di pengaturan WEB situs (bagian Situs → "Pengaturan situs"). Begitu jenisnya diatur ke "Toko" (retail), etalase beralih ke mode toko online:

• alih-alih menu restoran yang komunikatif — Katalog, halaman kumpulan, dan halaman Produk dengan format /product/nama (template alamat Produk dapat dikonfigurasi: bisa nama, bisa kategori/nama, bisa milik sendiri); kategori bukan halaman terpisah, melainkan bagian dari Katalog — tautan filter langsung mengarah ke sana;
• di Kasir (POS) alih-alih terikat pada Meja dan ruang — pemindaian Barcode dan penjualan Produk berbobot;
• di prarerender SEO untuk mesin pencari dan agen AI — kartu Produk alih-alih kartu hidangan, markup Produk Product/Offer alih-alih menu restoran (selengkapnya — SEO dan promosi etalase).

Katalog#

Katalog adalah kumpulan Produk dan kategori yang menjadi dasar etalase.

• Kategori — struktur tempat Produk "berada" (jangan bingung dengan kumpulan — grup etalase untuk pemasaran).
• Produk dan varian — Produk dapat memiliki beberapa varian (SKU) berdasarkan sumbu seperti "Warna"/"Ukuran"/"Bahan": setiap kombinasi adalah baris Stok tersendiri dengan Harga, Barcode, dan Stoknya sendiri.
• Swatch warna saudara — jika Produk yang sama diproduksi dalam bahan/warna berbeda sebagai kartu Produk terpisah, di etalase ditampilkan sebagai lingkaran warna kecil langsung di daftar kategori: klik swatch mengganti foto, nama, dan Harga kartu ke warna yang dipilih — tidak perlu masuk ke kartu untuk melihat warna lain.
• Karakteristik tambahan — ukuran, warna, bahan, volume, merek, dan atribut lainnya; selengkapnya — Karakteristik tambahan Produk.
• Multi-foto — Produk dapat memiliki galeri beberapa foto dan video (bukan hanya satu sampul), dengan keterangan di setiap bingkai; salah satu foto dapat ditetapkan sebagai "foto saat hover" — di etalase foto itu muncul dengan crossfade saat Pembeli mengarahkan kursor ke kartu di Katalog.

Cara tercepat mengisi Katalog adalah melalui impor Katalog AI: unggah daftar Harga (Excel/Word/PDF/foto) atau berikan tautan ke situs, AI mengenali Produk dan Harga lalu menampilkan rencana untuk diperiksa. Tersedia juga impor CSV biasa dengan skema yang kompatibel dengan Shopify — dan ekspor Katalog ke format yang sama.

Etalase: filter dan pencarian#

Di halaman Katalog dan kumpulan, Pembeli dapat:

• Memfilter berdasarkan karakteristik — panel faset (samping di desktop, laci geser di ponsel) dibangun otomatis berdasarkan karakteristik Produk di kategori: warna, ukuran, bahan, dan lainnya, plus Harga dan ketersediaan. Nilai yang dipilih dalam satu karakteristik bekerja dengan ATAU, antar karakteristik berbeda dengan DAN (logika faset standar).
• Mencari dengan teks — bilah pencarian mencari berdasarkan nama dan deskripsi Produk. Karakteristik tidak dicari dengan string, melainkan dengan faset (dan Asisten AI, lihat di bawah).
• Bertanya kepada Asisten AI Pembeli (pencarian berdasarkan makna) — obrolan bawaan menjawab pertanyaan tentang Produk dalam bahasa Pembeli: akan memilih Produk berdasarkan deskripsi, membandingkan varian, memberi tahu ketersediaan dan karakteristik. Ia memahami makna permintaan, bukan hanya kata yang tepat: "sesuatu yang hangat untuk musim dingin" akan menemukan jaket dan sweter, meskipun kata-kata itu tidak ada di nama. Bekerja di atas indeks vektor Produk, tempat semua informasi tentang Produk masuk — karakteristik, merek, nomor artikel, Barcode, dokumen terlampir. Karena itu Asisten dapat menemukan Produk berdasarkan Barcode, meskipun Barcode itu sendiri tidak ditampilkan di etalase. Di toko, pencarian semantik aktif terlepas dari ukuran Katalog.

Kartu Produk (PDP)#

Halaman Produk menampilkan:

• Galeri — semua foto dan video Produk, dengan keterangan dan zoom;
• Karakteristik — tabel "properti → nilai" (ukuran, bahan, berat, dll.);
• Blok editorial — bagian konten tambahan "foto + judul + teks" dalam beberapa tata letak (blok lebar penuh, foto di kiri/kanan, overlay di foto) — berguna untuk cerita merek, bahan, perawatan Produk;
• Produk serupa, "sering dibeli bersama Produk ini" dan "Anda baru saja melihat" — blok penjualan silang di bawah deskripsi;
• Daftar keinginan — ikon hati "ke favorit", tersedia di Akun Pembeli;
• "Beri tahu saat tersedia" — jika Produk tidak ada Stok, Pembeli meninggalkan kontak dan menerima notifikasi saat Produk kembali tersedia di gudang.

Keranjang dan Checkout#

• Keranjang dapat diisi dari halaman Katalog/Produk mana pun, mendukung beberapa varian dari satu Produk sebagai baris terpisah.
• Kode promo dan kupon diverifikasi dan diterapkan di server — jumlah diskon tidak dapat dipalsukan di sisi Pembeli.
• Harga di keranjang tidak tertinggal dari Katalog — keranjang bertahan saat halaman dimuat ulang bersama Harga pada saat penambahan, sehingga pada pemuatan berikutnya Harga baris biasa dihitung ulang berdasarkan Katalog terbaru. Jika selisih tetap terjadi hingga tahap Pembayaran, server tidak akan memulainya dan mengembalikan Pembeli ke keranjang dengan total baru.
• Pajak dihitung berdasarkan grup pajak Produk (diatur langsung di kartu Produk) dan aturan tabel pajak lokasi Anda — tarifnya juga bisa bergantung pada kanal penjualan (di tempat, bawa pulang, pengiriman). Selengkapnya — Commerce.
• Pembayaran tidak akan dimulai jika Produk sudah tidak mencukupi — sebelum membuat sesi Pembayaran, server mencocokkan keranjang dengan Stok gudang dan memberi tahu Pembeli baris mana yang tidak mencukupi. Pemeriksaan dilakukan sebelum pemotongan kartu hadiah dan sebelum menghubungi gerbang Pembayaran, sehingga penolakan seperti ini tidak memakan biaya apa pun. Pengecualiannya — hidangan dengan kartu teknis (yang dipotong adalah komponennya, bukan item itu sendiri), item tanpa pencatatan gudang, dan mode preorder.
• Harga dalam mata uang berbeda — etalase dapat menampilkan Harga dalam mata uang Pembeli (konversi kurs) meskipun lokasi itu sendiri mencatat pembukuan dalam satu mata uang.
• Akun Pembeli — pintu masuk terpisah untuk Pembeli (tidak sama dengan karyawan tempat usaha): riwayat Pesanan, alamat tersimpan, wishlist.

Kupon, diskon otomatis, dan metode perhitungan pengiriman diatur di bagian terpisah — Commerce.

Aturan Pesanan dan Pembeli#

Blok pengaturan yang menentukan apa yang dapat dimasukkan Pembeli ke keranjang dan siapa saja yang boleh membeli dari Anda.

• Personalisasi Produk — kolom input di kartu Produk: ukiran, tulisan di kue, ukuran sesuai ukuran khusus. Nilainya ikut masuk ke Pesanan dan terlihat di dapur, di Kasir, di KDS, dan di Struk.
• Jumlah dalam Pesanan — minimum, langkah, dan maksimum per Produk. Stepper di etalase, petunjuk, dan Checkout mematuhi aturannya, dan server memeriksanya ulang.
• Sistem satuan — metrik atau imperial: berat dan dimensi dimasukkan dalam pon, ons, dan inci, tetapi disimpan dalam satu kanon. Berguna untuk Amerika Serikat.
• Grup Pembeli dan moderasi pendaftaran — Pembeli baru dapat masuk "pemeriksaan": sebelum disetujui, etalase menampilkan gerbang alih-alih formulir pemesanan. Grup menentukan siapa melihat apa.
• Daftar blokir dan anti-fraud — larangan Pesanan berdasarkan telepon, email, atau alamat IP dan batas jumlah Pesanan yang belum dibayar dalam jendela waktu (berdasarkan telepon atau IP) — tepat untuk mencegah "membuat banyak keranjang lalu menghilang". Pesanan yang ditolak menampilkan toast yang jelas kepada tamu, dan alasan penolakan terlihat di daftar Pesanan. Menambahkan kontak ke daftar blokir bisa langsung dari kartu Pesanan.
• Mode pemeliharaan etalase — menutup sementara penerimaan Pesanan: halaman pengganti layar penuh dengan teks Anda, diterjemahkan ke semua bahasa etalase, dan larangan pemesanan di sisi server (dapat menutup seluruh etalase atau hanya formulir pemesanan, sambil tetap membiarkan penelusuran).
• Nama baris etalase sendiri — Anda dapat mengganti nama label standar ("Tambah ke keranjang", "Buat Pesanan", dll.) sesuai gaya Anda.

Cara pengiriman#

Perusahaan jasa pengiriman dan perbandingan tarif#

Di Checkout dapat ditampilkan perbandingan tarif beberapa layanan pengiriman sekaligus dan memberi Pembeli pilihan termurah atau tercepat (kedua opsi ditandai dengan lencana). Daftar layanan dipilih berdasarkan negara Cabang Anda:

Ini hanya panduan, bukan larangan: layanan lain selalu tersedia di bagian "lainnya" — untuk toko yang mengirim lintas negara.

Untuk layanan dengan jaringan titik pengambilan (PVZ), di Checkout ditampilkan peta titik terdekat — Pembeli memilih PVZ yang nyaman langsung saat Checkout, tanpa berpindah ke situs pihak ketiga.

Alamat PVZ disinkronkan secara otomatis, dan biaya pengiriman akhir masuk ke Pesanan dan tercantum di Struk.

Dua batasan penting yang sebaiknya diketahui sejak awal:

• Harga tanpa perjanjian tidak ditampilkan. Selama data resmi Anda belum terhubung ke layanan (CDEK — berdasarkan perjanjian dan INN, sebagian layanan — berdasarkan nomor telepon), tarifnya tidak akan ditampilkan sama sekali kepada Pembeli: kami pada prinsipnya tidak menampilkan kepada tamu harga "perkiraan" yang kemudian tidak dapat kami pertanggungjawabkan. Pengecualian — layanan dengan kalkulator terbuka yang tidak memerlukan perjanjian untuk perhitungan: Russian Post, Kazpost, dan tarif dasar Exline.
• Pencetakan label tidak tersedia di semua layanan. Pembuatan pengiriman dan pencetakan label berfungsi untuk CDEK, Trackings.GE, dan Exline; pada layanan lain untuk saat ini hanya perhitungan tarif dan pemilihan PVZ.

Perkirakan biaya tanpa membuat Pesanan#

Tombol "Hitung biaya" di pengaturan layanan pengiriman (dan di antrean pengiriman, tempat alamat, berat, dan jumlah sudah terisi dari Pesanan) langsung mengutip paket untuk semua layanan di negara Anda: masukkan alamat atau kode pos penerima, berat, dan nilai yang dideklarasikan — dan Anda akan melihat tarif dalam satu tabel. Layanan yang belum Anda hubungkan juga dihitung — berdasarkan data uji kami, dan baris tersebut ditandai dengan jujur agar Anda tidak menganggapnya sebagai harga resmi. Setiap layanan menjawab dalam mata uangnya sendiri: kami tidak mengonversi tarif berdasarkan kurs yang dibuat-buat.

Pembayaran#

Toko menerima Pembayaran sama seperti menu restoran: online dengan kartu/dompet melalui penyedia Pembayaran yang terhubung (kumpulan penyedia bergantung pada negara Cabang), Pembayaran saat penerimaan kepada kurir, dan Pembayaran di Kasir saat ambil sendiri/penjualan langsung. Detail, daftar penyedia, dan cara menghubungkannya — di bagian Pembayaran.

Etalase untuk agen AI#

Katalog toko "dibaca" tidak hanya oleh manusia, tetapi juga oleh agen AI (asisten suara, agen pencarian dan belanja):

• halaman llms.txt di domain Anda — peta situs yang dapat dibaca mesin untuk AI;
• halaman Produk dan Katalog diberikan kepada bot dalam bentuk yang diperkaya: remah roti, merek, ketersediaan, tabel spesifikasi, varian dengan Harga, markup Produk (data terstruktur Product/Offer, dan untuk Produk dengan beberapa varian — markup yang dikelompokkan dengan semua varian);
• alat pencarian Produk tersedia bagi agen AI eksternal melalui Guest API / MCP publik — protokol yang sama yang digunakan asisten suara untuk memesan di restoran. Detail — di bagian Guest API untuk agen AI.

Bagian terkait#

• Komersial — kupon dan diskon otomatis, metode pengiriman, program afiliasi
• Klien (CRM) — kartu Pembeli-organisasi, dokumen, dan penyelesaian bersama
• Pesanan online di situs Anda sendiri — penjualan di situs Anda yang sudah ada tanpa etalase
• Koleksi Produk — grup etalase "Baru", "Terlaris", dan koleksi otomatis berdasarkan aturan
• Karakteristik tambahan Produk — atribut Katalog dan master karakteristik AI
• Pengembalian dana dan penukaran (RMA) — cara Pembeli mengembalikan Produk dan cara ini diproses
• Impor Katalog AI — pengisian Katalog dengan cepat dari daftar harga
• Pembuat situs — tampilan etalase: templat, warna, tata letak kartu
• SEO dan promosi etalase — feed Produk, markup, pengalihan
• Artikel dan halaman (CMS) — konten etalase selain Katalog

Pertanyaan umum#

Bisakah restoran dan toko digabungkan dalam satu akun?#

Jenis bisnis ditentukan pada tingkat cabang, jadi pada jaringan dengan beberapa cabang, sebagian cabang bisa berupa restoran dan sebagian lagi berupa toko, masing-masing dengan mode vitrinya sendiri.

Apakah pencarian semantik berfungsi pada katalog apa pun?#

Pada vertikal "Toko" — ya, pada katalog dengan ukuran berapa pun, dan pencarian ini bekerja melalui Asisten AI pembeli. Pada menu restoran, pencarian semantik hanya aktif pada katalog besar (sekitar 120 item ke atas) — pada katalog yang lebih kecil, AI sudah melihat seluruh menu. Pencarian teks biasa dan filter faset berfungsi di mana saja dan selalu.

Apakah stok produk di gudang ditampilkan secara akurat?#

Anda yang memutuskan. Ada tiga mode tampilan stok: tidak menampilkan apa pun, "stok menipis" tanpa angka, dan "tersisa N buah" — angka baru muncul ketika stok turun di bawah ambang batas yang ditentukan. Ini bukan sekadar kosmetik: pada dua mode pertama, angka pastinya sama sekali tidak ikut terkirim ke data publik vitrina, sehingga gudang Anda tidak bisa dibaca dari luar. Secara terpisah diatur apa yang harus dilakukan dengan produk yang habis terjual: tampilkan dengan label "tidak tersedia", sembunyikan dari daftar, atau terima preorder.

Yang ditampilkan di vitrina diperbarui mengikuti gudang — penerimaan, penghapusan, atau penyesuaian menyegarkan badge, dan vitrina hanya disusun ulang ketika pembeli akan melihat hal yang berbeda (stok turun dari 8 menjadi 7 dengan ambang batas 5 — di vitrina tidak ada yang berubah). Ini juga berlaku untuk katalog besar, di mana daftar produk dimuat per halaman: badge tetap ada bahkan di halaman kesepuluh, bukan hanya di halaman pertama.

Swatch warna — apakah ini varian dari satu produk atau produk yang berbeda?#

Secara teknis ini adalah kartu produk yang berbeda (masing-masing punya slug, foto, dan mungkin harganya sendiri), tetapi di vitrina semuanya digabungkan secara visual dengan swatch ke dalam satu kartu — pembeli dapat beralih warna langsung di daftar tanpa kehilangan konteks penelusuran.