Portugal: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama untuk semua operator telekomunikasi — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan kepada penyedia, apa yang harus diisi di formulir, persyaratan jaringan, dan pemeriksaan koneksi. Di sini — kekhususan Portugal: dari siapa di negara ini nomor dengan SIP trunk diambil, apa yang diberikan operator telekomunikasi tersebut, dan mana di antaranya yang harus dimasukkan ke Telefoni → "Penyedia komunikasi" → "Tambah penyedia".

Data dikumpulkan pada 9 September 2026 berdasarkan dokumentasi operator telekomunikasi, sertifikasi produsen PBX, dan materi regulator ANACOM; tautan ada di bagian "Sumber".

Singkatnya#

• Nomor dengan SIP trunk di Portugal bisa dibeli. Usaha tidak memerlukan lisensi maupun izin: sebagai ganti lisensi, di negara ini berlaku pemberitahuan kepada ANACOM, dan yang mengajukannya adalah operator telekomunikasi tempat Anda membeli layanan.
• Pasarnya berbasis kontrak, bukan swalayan. Pada tiga operator telekomunikasi terbesar — MEO/Altice, Vodafone Portugal, dan NOS — SIP trunk dijual sebagai proyek: alamat server, jumlah kanal, dan rentang nomor diberikan oleh teknisi saat instalasi, tidak ada satu pun yang memiliki halaman publik berisi parameternya.
• Jika sudah punya kontrak dengan MEO/Altice atau Vodafone — ambil trunk mereka. Keduanya bekerja melalui IP, bahkan benar-benar tanpa kata sandi: login dan kata sandi tidak diberikan sama sekali, seluruh autentikasi berjalan melalui alamat statis PBX Anda.
• Jika operator telekomunikasi belum dipilih, ambil G9 Telecom atau Let's Call. G9 — satu-satunya operator lokal dengan mode registrasi (REGISTER) yang terkonfirmasi dan hanya codec G.711, jadi persis sesuai kebutuhan kami. Let's Call menjual "Linhas SIP" mulai 9,90 €/bulan dan secara langsung menyatakan kompatibilitas dengan Asterisk — ini jalur tercepat tanpa instalasi proyek.
• Jebakan lokal utama — "SIP trunk" pada operator telekomunikasi sering berarti kanal aksesnya sendiri. Altice meminta Anda mengalokasikan VLAN di port WAN perangkat, OptiTelecom memasukkan perangkat kerasnya sendiri untuk "voice VPN" ke dalam harga. PBX kami berada di Cloud, bukan di lokasi usaha: hapuskan syarat ini secara eksplisit, sebelum menandatangani kontrak.
• Jebakan kedua — autentikasi melalui IP tanpa kata sandi. Server PBX dibuat ulang, alamat berubah — trunk mati secara diam-diam. Sedangkan Vodafone memiliki dua session border controller, dan teknisi biasanya hanya menyebutkan satu: dari yang kedua, panggilan akan datang seolah dari alamat yang tidak dikenal.
• Nomor geografis gamma "2" tidak akan ada tanpa alamat Portugal. Operator telekomunikasi lokal mensyaratkan kontrak dan alamat pemasangan, sedangkan penyedia internasional sama sekali tidak memiliki nomor geografis Portugal — hanya nomadik "30", seluler "9", dan 800.

Nomor di negara ini#

• Kode negara — +351. Rencana penomoran tertutup, sembilan digit: selalu semua sembilan digit yang dihubungi, tidak ada 0 di depan nomor baik di dalam kota maupun antar kota.
• Gamma "2" — nomor geografis: 21… — Lisbon, 22… — Porto, selanjutnya kode wilayah tiga digit (289… — Algarve dan lainnya). Dalam konfigurasi operator telekomunikasi, formatnya ditulis sebagai 2XX XXX XXX.
• Gamma "30" — nomor nomadik, dibuka oleh regulator justru untuk VoIP yang tidak terikat lokasi pemasangan. Inilah yang dijual "sekali klik": nomor gamma 30 termasuk dalam Paket dasar Let's Call, dan juga dijual oleh penyedia internasional.
• Seluler — gamma "9" (91, 92, 93, 96), juga sembilan digit.
• Penomoran khusus: 800 — gratis bagi penelepon, 808 — dengan pembagian biaya, 707 dan 708 — layanan nomadik, 76x — berbayar. Nomor darurat — berlaku di seluruh Eropa 112.
• Penekanan tombol: di dalam Portugal — sembilan digit tanpa prefiks apa pun, ke luar negeri — 00 + kode negara.

Di tab "Saluran", nomor dapat dimasukkan dalam bentuk apa pun: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir. Baik Altice maupun Vodafone mengirimkan nomor masuk sebagai sembilan digit dalam format nasional, sehingga pencocokan berhasil tanpa pengaturan; pada operator telekomunikasi yang mengirim 351XXXXXXXXX, ekornya tetap sama.

Siapa yang menerbitkan nomor dengan SIP trunk#

Tiga baris pertama adalah operator telekomunikasi yang mode dan parameternya sudah diketahui sebelumnya: kartunya ada di bawah, tepat setelahnya kartu Let's Call. Delapan berikutnya hanya memberikan parameter trunk setelah kontrak, untuk mereka ada bagian terpisah. Mengapa NOWO/Digi dan PBX cloud dari operator telekomunikasi tidak cocok — di bawah.

MEO / Altice Portugal#

Operator telekomunikasi terbesar di negara ini: merek MEO, badan hukum Altice Portugal. SIP trunk dijual sebagai "SIP Trunk IP" atau "SIP Trunk Primário" di dalam paket korporat GlobalConnect; nomor, daftar DDI dan nomor utama perusahaan ("Número Geral") dikelola di portal swalayan operator telekomunikasi. Parameter di bawah diambil dari sertifikasi Unify/iTancia untuk OpenScape Business (versi 1.1 tanggal 09.09.2024) — ini dokumen publik produsen PBX, bukan rangkuman ulang.

Apa yang harus dimasukkan di admin

Apa yang harus diatur di sisi penyedia: berikan ke teknisi Altice IP statis PBX Anda — ini ditampilkan di tab "Server" di bagian "Telefoni" → dapatkan alamat server SIP dan rentang nomor yang diterbitkan (diberikan sebagai blok, misalnya sepuluh nomor berurutan) → sepakati jumlah panggilan bersamaan → di portal GlobalConnect cocokkan "Número Geral" dan daftar DDI dengan yang Anda daftarkan di tab "Lines".

Jebakan ⚠️ Karena tidak ada kata sandi, seluruh perlindungan bergantung pada alamat Anda: membuat ulang server PBX — trunk akan diam baik untuk panggilan masuk maupun keluar, dan operator telekomunikasi tidak akan mengetahuinya. Sepakati perubahan alamat terlebih dahulu. Altice mungkin meminta VLAN di port WAN perangkat keras (default VLAN 5) — ini tanda bahwa trunk diharapkan pada jalur akses mereka sendiri; untuk PBX di cloud, bicarakan dengan teknisi bahwa kanalnya milik pihak lain. Alamat server yang muncul di sertifikasi dan forum adalah contoh, dalam kontrak Anda akan berbeda; menyalinnya "sesuai contoh" tidak ada gunanya. Dan jangan bingung antara trunk korporat dengan VoIP rumah historis dari MEO di voip.sapo.pt: itu produk lain, instruksinya berumur sepuluh tahun dan tidak berfungsi. Sumber: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Operator telekomunikasi kedua di negara ini. Etalase telepon tetap untuk bisnis adalah PBX terkelola One Net, tetapi operator ini juga memiliki SIP trunk "murni" ke PBX-nya sendiri dan telah disertifikasi oleh produsen PBX. Skemanya sama seperti Altice: autentikasi berdasarkan alamat, kredensial tidak diberikan.

Yang harus dimasukkan di panel admin

Yang harus diatur di penyedia: berikan kepada teknisi IP statis PBX Anda dari tab "Server" → dapatkan alamat kedua pengendali tepi dan rentang nomor → konfirmasikan format nomor Anda pada panggilan keluar (351 + sembilan digit, tanpa tanda plus) → sepakati jumlah panggilan bersamaan.

Jebakan ⚠️ Operator ini memiliki dua pengendali, dan panggilan bisa datang dari salah satunya. PBX kami mengenali panggilan masuk berdasarkan SIP host jalur, jadi alamat kedua adalah jalur kedua dalam daftar "Penyedia komunikasi" dengan rentang nomor yang sama. Jika hanya satu yang didaftarkan, tepat separuh panggilan masuk akan hilang, dan di diagnostik akan tampak sebagai panggilan dari alamat tak dikenal. Selanjutnya: baris status pada jalur seperti itu tidak akan pernah menunjukkan registrasi berhasil — operator tidak mengharapkannya, ini normal, verifikasi harus dilakukan dengan panggilan uji. T.38 tidak didukung — faks hanya akan lewat sebagai suara biasa melalui G.711. Dan templat siap pakai "Vodafone" dari negara lain (Jerman, Inggris) tidak cocok untuk jalur Portugal: jalur ini punya skema sendiri. Sumber: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Operator telekomunikasi dan energi Portugal; produk teleponnya bernama CloudVoice dan, menurut deskripsi operator itu sendiri, "terintegrasi dengan sistem pihak ketiga". Satu-satunya operator lokal dari yang telah diperiksa yang profil tersertifikasinya bekerja melalui registrasi — artinya tanpa korespondensi tentang daftar putih alamat. Kodeknya persis sama dengan kami: sertifikasi mengharuskan menonaktifkan G.729 dan hanya menyisakan G.711.

Yang harus dimasukkan di panel admin

Yang harus diatur di penyedia: pesan SIP trunk CloudVoice dengan jumlah kanal dan nomor yang dibutuhkan → terima SMS berisi login dan kata sandi dan minta alamat server melalui email → atur "Default number" — nomor dalam format +351… yang akan dikirim keluar saat karyawan tidak punya nomornya sendiri → konfirmasikan bahwa kodeknya G.711 dan G.729 dinonaktifkan.

Jebakan ⚠️ Kredensial dikirim melalui pesan SMS ke nomor dalam kontrak: jika kontrak dibuat oleh integrator atau pemilik sebelumnya, kata sandi tidak akan sampai ke Anda — minta diterbitkan ulang ke nomor Anda. Operator tidak mendukung pengalihan melalui SIP 302 ("call deflection"), jadi instruksi pihak ketiga "alihkan panggilan keluar dengan respons 302" tidak dapat diterapkan; pada kami transfer panggilan tetap berjalan melalui bridge di PBX itu sendiri, jadi tidak berdampak pada operasional. T.38 tidak ada — faks hanya lewat suara, mode "secure trunk" tidak ditawarkan, artinya Anda juga tidak akan memerlukan pensinyalan terenkripsi. Jumlah panggilan bersamaan ditentukan oleh operator saat instalasi. Sumber: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Operator VoIP Portugal (Let's Call — Comunicações, Lda.), satu-satunya di pasar ini dengan layanan mandiri sungguhan. Produknya bernama "Linhas SIP" dan dijelaskan persis sesuai skenario kami: "adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica". Dalam daftar PBX yang kompatibel, operator ini secara langsung menyebut Asterisk (serta 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco dan lainnya), kodek yang dinyatakan adalah "G711A/U e G729" — kedua varian G.711 tersedia, artinya koneksi akan berhasil.

Lini paket Ibéria: S — 9,90 €/bulan (satu kanal, satu nomor rentang 30 — baru atau hasil porting, 1000 menit ke nomor tetap Portugal dan Spanyol), M — 19,90 €/bulan (dua kanal). Secara terpisah dijual penomoran khusus 707/800/808 dan nomor dari lebih dari 60 negara. Porting gratis dengan fidelisasi, jika tidak 15 € + PPN.

Parameter trunk — alamat platform, port dan mode — tidak dipublikasikan secara terbuka oleh operator dan diberikan saat aktivasi lini, dengan janji membantu integrasi. Karena itu saat pemesanan, telusuri daftar "Yang harus ditanyakan ke penyedia" dan pastikan dua hal: apakah trunk bekerja melalui registrasi atau berdasarkan alamat Anda, dan apakah kodek G.711 A-law disertakan.

Jebakan ⚠️ Paket menghitung kanal, bukan menit: Ibéria S berarti tepat satu panggilan bersamaan, dan penelepon kedua akan mendengar "sibuk". Untuk ruang yang melayani pemesanan sekaligus bot suara, ambil minimal M atau bayar tambahan untuk kanal. Dan kedua: nomor default dalam paket adalah rentang 30, nomadik, bukan nomor kota: tamu akan melihat 30… di situs, bukan 21… yang biasa. Nomor kota pada operator ini dipesan secara terpisah. Sumber: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Operator telekomunikasi yang memberikan parameter berdasarkan kontrak#

Pada operator ini, trunk untuk PBX pihak lain adalah produk standar, tetapi alamat server, mode autentikasi, dan kredensial hanya muncul dalam kontrak atau setelah instalasi. Daftar pertanyaan yang sebaiknya diajukan ke manajer sebelum menandatangani adalah “Apa yang harus ditanyakan ke penyedia”. Tiga pertanyaan wajib: apakah trunk diberikan melalui UDP atau TCP (sinyalisasi terenkripsi sama sekali tidak didukung PBX kami), apakah G.711 A-law diaktifkan, dan apakah trunk akan diarahkan ke alamat server di Cloud milik pihak lain, bukan ke lokasi cabang.

• NOS — operator besar ketiga. Produk korporat “Voz Fixa IP” adalah interkoneksi SIP antara Perangkat Keras klien dan inti IMS operator, dan diposisikan justru untuk perusahaan yang mempertahankan PBX mereka sendiri. Masalahnya lain: di halaman publik saat ini hanya terlihat solusi terkelola NOS Central Pro dan NOS Central One, sedangkan halaman produk trunk per 09.09.2026 tidak dapat dibuka. Tanyakan secara eksplisit ke tenaga penjual tentang koneksi PBX milik Anda sendiri, jika tidak, pembicaraan akan beralih ke PBX Cloud. Trunk berjalan melalui jaringan operator, jadi ajukan pertanyaan tentang Cloud lebih dulu.
• Oni (Onitelecom) — operator korporat dengan pusat data sendiri. Produk “ONI SIP Corporate” menarik karena aksesnya secara eksplisit diizinkan “dari Oni atau dari pihak ketiga”, artinya kanal internet boleh milik pihak lain — untuk PBX di Cloud ini formulasi paling nyaman di pasar. Codec dalam deskripsi adalah “G.711 atau G.729”: tuntut G.711 secara tertulis, jika tidak Anda akan mendapat kasus klasik “Panggilan berjalan, tidak ada suara”. Enkripsi sinyalisasi pada operator ini adalah opsi; minta agar tidak diaktifkan, jika tidak trunk tidak akan terhubung dengan kami.
• Ar Telecom — operator untuk bisnis dengan jaringan dan pusat data sendiri. Layanannya dijelaskan dengan frasa sasaran “solusi untuk klien dengan PBX yang mendukung SIP”, dalam spesifikasinya ada “akun dan trunk SIP”, penomoran bersifat geografis maupun nomadik, Nomor dapat diporting. Di samping itu operator memiliki platform Cloud sendiri bernama Meetip — ini bukan trunk, bedakan keduanya secara eksplisit saat berbicara dengan tenaga penjual.
• IP Telecom — operator dari grup Infraestruturas de Portugal dengan tiga pusat data (Lisbon, Porto, Viseu). Akses “SIP VoIP” dijual dari satu kanal hingga ratusan, operator memiliki rencana penomoran sendiri dari regulator dan blok hingga 100 Nomor per akses, tersedia 800/808/707 dan porting, dukungan 24 jam. Kliennya adalah sektor publik dan korporasi, sehingga untuk cabang kecil jalur menuju kontrak akan jauh lebih panjang daripada di Let's Call.
• OptiTelecom — operator telepon tetap; “Fixed Voice Lines via SIP Trunk” ditujukan untuk PBX dan telepon yang mendukung SIP, jumlah kanal bersamaan hanya dibatasi Perangkat Keras dan bandwidth. Catatan utamanya: harga sudah termasuk “Perangkat Keras untuk voice VPN”, artinya secara default operator memasang perangkat mereka sendiri hingga lokasi klien. Untuk PBX Cloud, hal ini harus dicabut secara eksplisit dan mintalah SIP biasa melalui internet.
• Colt — operator internasional dengan jaringan sendiri, termasuk dalam daftar mitra tersertifikasi untuk Portugal. Autentikasinya secara tradisional berdasarkan alamat di session border controller, tidak ada panduan publik untuk Asterisk — semuanya melalui manajer, waktu koneksi diukur dalam hitungan minggu. Secara ekonomi masuk akal untuk jaringan Cabang yang sudah memiliki kontrak aktif, bukan untuk satu cabang tunggal.
• Telxi — agregator Nomor asal Spanyol, juga tersertifikasi untuk Portugal. Di situs vendor, daftar negara dan parameter trunk tidak dipublikasikan, jadi ketersediaan Nomor Portugal — apalagi Nomor kota dengan awalan “2” — konfirmasikan ke dukungan sebelum membayar. Sertifikasi “untuk negara” hanya berarti trunk vendor telah diuji, bukan bahwa vendor memiliki penomoran lokal.
• VoiPortugal — reseller kecil, terdaftar di regulator untuk menyediakan layanan VoIP, bekerja dengan penomoran nomadik. Tidak ada deskripsi publik tentang trunk ke PBX pihak lain, tarif, dan parameter di situsnya, dan situsnya sendiri sudah lama tidak diperbarui. Sebelum membayar, tulis ke dukungan dan pastikan layanannya masih aktif dan Anda akan dibelikan akun SIP untuk PBX eksternal.

Siapa yang tidak cocok#

• NOWO / Digi Portugal. Untuk bisnis dijual paket “internet + TV + suara + seluler”, di mana suara berjalan bersama akses dan Perangkat Keras mereka; operator tidak memiliki trunk SIP publik untuk PBX pihak lain. Grup ini memiliki produk semacam itu di Rumania, tetapi di Portugal per 09.09.2026 produk tersebut tidak dinyatakan.
• PBX Cloud operator sebagai pengganti trunk. NOS Central One dan Central Pro, Vodafone One Net sebagai produk itu sendiri — ini adalah PBX siap pakai milik operator: PBX kami tidak punya tempat di dalamnya, Nomor hidup di dalam platform mereka. Ini adalah penggantian yang paling sering terjadi saat berbicara dengan tenaga penjual — mintalah secara spesifik “SIP trunk para central própria”.
• Interkoneksi apa pun di mana operator hanya bersikeras pada TLS dan SRTP. Trunk kami berjalan melalui UDP dan TCP, PBX tidak mendukung sinyalisasi terenkripsi — persyaratan untuk penyedia. Di antara operator Portugal, hal ini hanya ditemukan pada Oni, dan di sana pun itu adalah opsi yang bisa tidak diaktifkan.
• Trunk yang terikat pada lokasi cabang. Jika operator mensyaratkan jalur akses mereka sendiri, perangkat mereka sendiri, atau VPN hingga ke restoran, layanan secara fisik tidak akan menjangkau server di Cloud. Periksa hal ini sebagai pertanyaan pertama, bukan setelah menandatangani.

Penyedia internasional dengan nomor Portugal#

Nomor Portugal dijual oleh Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel dan agregator lainnya. Ini jalur yang masuk akal jika perusahaan tidak terdaftar di Portugal atau membutuhkan nomor dari beberapa negara sekaligus — tetapi dengan satu catatan penting.

• Nomor kota dengan awalan "2" tidak tersedia di mereka. Pilihan penyedia internasional di Portugal biasanya terbatas pada tiga jenis: nomadik 30, seluler 9, dan gratis 800. Jika tamu perlu melihat nomor Lisbon 21… di etalase, Anda harus beralih ke operator telekomunikasi lokal.
• Alamat Portugal tetap diperlukan. Twilio untuk nomor seluler dan nasional mensyaratkan alamat "within Portugal" dan kutipan daftar dagang untuk badan hukum, Zadarma meminta alamat di Portugal untuk ketiga jenis nomornya, dan untuk 800 — juga foto dengan dokumen. Artinya, penyedia internasional menghilangkan urusan kontrak, tetapi bukan urusan alamat.
• Nomadik 30 untuk tempat usaha biasanya sudah cukup. Harganya lebih murah daripada nomor kota, tidak terikat pada alamat pemasangan, dan tetap terbawa saat pindah — sementara tamu tetap menelepon ke nomor dari situs web atau kartu tempat usaha.
• Modenya berbeda-beda, dan sebagian penyedia sudah ada di katalog. Kartu Zadarma, Telnyx, dan Twilio tersedia saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi otomatis. Pada Twilio, misalnya, tidak ada registrasi sama sekali, hanya otorisasi berdasarkan alamat.
• Hitung kanal terlebih dahulu. Pada Zadarma, nomor Portugal mencakup dua saluran bersamaan — cukup untuk ruang kecil, tetapi tidak cukup untuk pengiriman pada jam sibuk.

Pengalihan nomor#

• Aturan pengalihan diperbarui oleh regulasi ANACOM No. 38/2025, berlaku sejak 10 November 2025: transparansi prosedur, mekanisme kode konfirmasi pengalihan CVP (Código de Validação da Portabilidade), dan kompensasi kepada pelanggan atas keterlambatan diperjelas.
• Tenggat — hingga satu hari kerja dari tanggal yang disepakati; jika diperlukan pekerjaan teknis di jaringan, pengalihan selesai dalam satu hari kerja setelahnya.
• CVP diperoleh dari operator telekomunikasi sebelumnya — di faktur, di akun pribadi, atau melalui telepon dukungan. Pada IP Telecom, misalnya, dukungan beroperasi 24 jam melalui nomor singkat 16122.
• Porting ke SIP trunk adalah operasi standar pada operator telekomunikasi lokal: Let's Call memberikannya gratis dengan komitmen (jika tidak, 15 € + PPN), Ar Telecom, OptiTelecom, dan IP Telecom menyatakan portabilitas langsung di deskripsi layanan.
• Nomor nomadik 30 dialihkan sama seperti nomor kota, dan tidak terikat pada alamat — ini satu-satunya cara praktis membawa nomor saat tempat usaha pindah. Nomor kota dengan awalan "2" terikat pada alamat pemasangan, dan saat pindah ke wilayah lain nomor itu tidak dapat dipertahankan.

Aturan dan dokumen#

Jika tidak berfungsi#

1. Trunk dari Altice atau Vodafone tidak merespons, meskipun alamat dan port sudah benar. Pada kedua operator, autentikasi dilakukan berdasarkan alamat PBX Anda, bukan berdasarkan kata sandi. Ambil IP statis di tab «Server» dan pastikan teknisi memasukkan alamat tersebut. Jika server dibuat ulang atau kapasitasnya diubah — beri tahu operator alamat baru.
2. Pada Vodafone, hanya sekitar setengah panggilan masuk yang diterima. Operator memiliki dua pengendali batas (border controller), dan trunk mengenali panggilan masuk berdasarkan SIP host-nya sendiri. Minta alamat keduanya dan buat trunk kedua dengan rentang nomor yang sama.
3. Baris status trunk tidak pernah menampilkan registrasi. Untuk Altice, Vodafone, dan operator lain dengan autentikasi berdasarkan alamat, ini normal: mereka tidak memerlukan registrasi, dan trunk dengan jujur menampilkan «registrasi tidak diperlukan». Uji keberfungsian dengan panggilan uji dan tombol «Periksa koneksi», bukan dengan baris registrasi.
4. Panggilan tersambung, tetapi senyap. Codec tidak cocok. Paling sering ini terjadi pada operator yang deskripsinya mencantumkan «G.711 atau G.729» (Oni dan operator lain «berdasarkan kontrak»): kami sama sekali tidak memiliki G.729. Minta mereka mengaktifkan G.711 A-law — persyaratan penyedia.
5. G9 Telecom tidak melakukan registrasi. Periksa bahwa Anda memasukkan login dan kata sandi dari SMS, bukan nomor telepon, dan bahwa alamat server diambil dari operator melalui email, bukan dari panduan orang lain: pada profil bersertifikat 3CX dan OpenScape, alamat itu tersembunyi di dalam templat dan tidak dituliskan sebagai teks di mana pun.
6. Panggilan masuk diterima, tetapi saluran tidak terpilih. Operator Portugal memberikan nomor dalam sembilan digit, dan sebagian dalam format 351XXXXXXXXX; pencocokan berdasarkan tujuh digit terakhir bertahan pada kedua format. Jika saluran tetap tidak terpilih, periksa bahwa nomor tersebut benar-benar diarahkan oleh operator ke trunk ini, bukan masih terpasang pada layanan sebelumnya.
7. Panggilan keluar ditolak atau keluar bukan dari nomor yang seharusnya. Format nomor sendiri berbeda-beda antar operator: Altice mengharapkan sembilan digit, Vodafone — 351 dan sembilan digit tanpa tanda plus, G9 — +351…. Nomor milik orang lain tidak akan dilewatkan oleh operator mana pun. Perbaiki prefiks pada aturan di tab «Panggilan keluar».
8. Operator mengatakan «kami akan memasang perangkat di lokasi terlebih dahulu». Ini Altice dengan VLAN-nya, OptiTelecom dengan «voice VPN»-nya, atau NOS dengan jaringan aksesnya sendiri. Jelaskan bahwa PBX berada di cloud pada alamat statis, dan minta SIP biasa melalui internet; jika operator menolak — pilih operator yang secara eksplisit mengizinkan saluran internet pihak lain.

Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — «Jika panggilan tidak tersambung».

Pertanyaan umum#

Operator telekomunikasi mana yang harus dipilih jika belum ada yang tersambung?#

Jika tempat usaha Anda sudah memiliki kontrak korporat dengan MEO/Altice atau Vodafone — ambil trunk SIP mereka: trunk ini bekerja berdasarkan alamat Anda, tanpa login dan kata sandi, dan dapat disiapkan di panel admin dalam satu menit. Jika belum ada kontrak dan Anda butuh mulai cepat — G9 Telecom (registrasi dengan login dan kata sandi, hanya codec G.711) atau Let's Call (mulai 9,90 €/bulan, kompatibilitas dengan Asterisk yang dinyatakan). Operator lain akan memberikan parameter hanya setelah kontrak dan instalasi, dan itu butuh berminggu-minggu.

Bisakah saya mengambil nomor Portugal jika perusahaan saya tidak terdaftar di Portugal?#

Nomor geografis 21… atau 22… — praktis tidak bisa: operator lokal bekerja berdasarkan kontrak dengan nomor pajak Portugal dan alamat pemasangan, sedangkan penyedia internasional memang tidak memiliki nomor geografis Portugal. Opsi yang realistis adalah nomor nomadik rentang 30 atau nomor seluler 9 dari penyedia internasional, tetapi alamat Portugal juga akan diminta: ini persyaratan untuk nomor itu sendiri, bukan untuk operator.

Apa arti «tidak ada kata sandi» pada Altice dan Vodafone — apakah ini aman?#

Ini mode standar untuk trunk korporat: operator hanya menerima panggilan dari alamat yang dikenalnya dan mengirim panggilan masuk ke alamat yang sama, sehingga login tidak diperlukan. PBX khusus kami memiliki IP statis, jadi skema ini cocok. Sisi lainnya — alamat menjadi satu-satunya kunci: jika Anda mengubahnya tanpa memberi tahu operator, trunk akan mati secara senyap, tanpa pesan kesalahan.

Apa bedanya nomor rentang «30» dengan nomor geografis, dan apakah layak diambil?#

Rentang «30» adalah penomoran nomadik yang dibuka oleh regulator untuk VoIP: tidak terikat pada alamat pemasangan, lebih murah, dijual tanpa instalasi proyek, dan dapat dipindahkan saat tempat usaha pindah. Satu kekurangannya — pengenalan: tamu melihat 30… alih-alih 21… Lisbon yang biasa. Jika nomor tersebut dipajang di etalase dan direktori, nomor geografis terlihat lebih bonafide; jika hanya untuk menerima pesanan, tidak ada bedanya.

Berapa banyak percakapan bersamaan yang dibutuhkan tempat usaha?#

Biasanya dua sampai tiga: satu sedang dipakai untuk percakapan dengan tamu, satu lagi dengan kurir atau pemasok. Pada operator lokal, jumlah saluran ditentukan oleh kontrak, pada Let's Call — oleh paket (Ibéria S — tepat satu percakapan). Tanyakan ini sebelum menandatangani: «sibuk setelah panggilan kedua» hampir selalu berarti batas kontrak, bukan kerusakan.

Bisakah saya memindahkan nomor saya saat ini ke operator baru?#

Ya. Pemindahan diatur oleh ANACOM, jangka waktunya hingga satu hari kerja dari tanggal yang disepakati, permohonan diajukan oleh operator baru, dan kode konfirmasi CVP Anda ambil dari operator sebelumnya — di faktur, di akun, atau melalui telepon dukungan. Nomor geografis maupun nomadik dapat dipindahkan; nomor geografis tetap terikat pada wilayahnya.

Sumber#

Semua tautan diperiksa pada 09.09.2026.

Operator telekomunikasi dan sertifikasi produsen PBX

• Unify/iTancia — OpenScape Business: konfigurasi SIP trunk Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: konfigurasi SIP trunk Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, panduan pengguna: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (tarif, codec, kompatibilitas): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (teruji dan tersertifikasi): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — paket untuk bisnis: https://www.nowo.pt/empresas/

Regulator dan hukum

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — akses ke kegiatan usaha dan registri operator telekomunikasi: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — portabilitas dan hak penggunaan nomor (gammas "2" dan "30", VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — dimulainya prosedur regulasi tentang nomadisme (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — peraturan tentang portabilitas nomor No. 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — portabilitas nomor: aturan yang lebih mudah dipahami (berlaku sejak 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — cara melindungi diri dari spoofing (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Penyedia internasional

• Twilio — persyaratan regulasi untuk Portugal: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — nomor virtual Portugal: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

Bagian terkait#

• Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
• Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja dan DECT ke ekstensi.