Sri Lanka: Penyedia SIP dan Menghubungkan Nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama di negara mana pun — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan kepada operator telekomunikasi, apa yang harus diisi di formulir penyedia, cara memeriksa koneksi dan apa yang harus diteruskan oleh jaringan. Di sini — hanya kekhususan Sri Lanka.

Data dikumpulkan pada 10 September 2026 dari situs operator telekomunikasi, dokumen regulator TRCSL (rencana penomoran, daftar lisensi, prosedur pembukaan blokir VoIP) dan halaman penyedia internasional; tautan — di bagian "Sumber".

Ringkas#

SIP di Sri Lanka diblokir secara default — di semua operator telekomunikasi, atas perintah regulator. TRCSL secara tegas menulis bahwa VoIP "not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services" dan karena itu aplikasi VoIP yang disebutkan "are blocked by all the operators"; dalam daftar tersebut — SIP dan portnya "TCP/UDP 5060-5061". Pembukaan blokir — prosedur standar, tetapi tertulis: permohonan klien melalui operator telekomunikasi Anda ke TRCSL. Ini langkah pertama koneksi, bukan formalitas.
Satu-satunya operator telekomunikasi dengan produk yang disebutkan namanya — SLT-Mobitel: "SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX". Namun layanan ini, menurut operator telekomunikasi itu sendiri, "provided over a Virtual Private network" — trunk datang melalui jaringan privat SLT, sedangkan PBX kami berada di Cloud di luar negeri. Pertanyaan pertama kepada penjual — apakah trunk dapat diarahkan ke IP statis publik di luar negara.
Jalur lokal paling praktis menuju Nomor di PBX Cloud — TechGates: reseller yang secara tegas menjanjikan Nomor virtual Sri Lanka "for pure business purposes" dengan penerimaan Panggilan "anywhere in the world". Parameternya, seperti semua pihak di negara ini, hanya diberikan saat koneksi.
Parameter trunk tidak dipublikasikan oleh siapa pun — baik host, port, mode autentikasi, maupun codec. Tanyakan tepat tiga hal: UDP atau TCP, bukan hanya TLS; registrasi atau IP statis kami dalam daftar putih; G.711 atau G.722, bukan hanya G.729.
Pasar menyusut: Airtel Lanka berhenti beroperasi pada 30.08.2024 (basisnya beralih ke Dialog), Lanka Bell tutup pada 2024. Suara dijual oleh tiga grup — SLT-Mobitel, Dialog dan Hutch. Twilio dan DIDWW tidak menjual Nomor Sri Lanka.
Jebakan penomoran. Line dicocokkan berdasarkan tujuh digit terakhir, sedangkan Nomor pelanggan di sini tepat tujuh digit: 011 234 5678 (Kolombo) dan 081 234 5678 (Kandy) akan menghasilkan ekor yang sama dan tergabung. Satu Nomor per Cabang — aman, beberapa Nomor dari zona berbeda — ekornya harus diperiksa manual.

Nomor di negara ini#

Kode negara — +94, prefiks nasional — 0, akses ke luar negeri — 00. Nomor nasional — tepat 10 digit untuk semua layanan: kode zona tiga digit (dengan 0 di depan) dan Nomor pelanggan tujuh digit. Di "Line", Nomor dimasukkan seperti dalam E.164 — +94 dan sembilan digit tanpa nol di depan.

Jenis Nomor	Format nasional	Dalam E.164	Catatan
Tetap, Kolombo	`011 XXX XXXX`	`+94 11 XXX XXXX`	`012` dicadangkan untuk perluasan Kolombo
Tetap, zona lain	`0XX XXX XXXX`	`+94 XX XXX XXXX`	33 zona: `081` Kandy, `091` Galle, `031` Negombo, `021` Jaffna, `033` Gampaha…
Seluler	`07X XXX XXXX`	`+94 7X XXX XXXX`	level `07` dalam rencana penomoran
Nongeografis	rentang level `8`: `800` Freephone, `810` Local Call Rate, `890` Premium Rate…	—	cara Nomor seperti itu dihubungi dalam praktik, tanyakan kepada operator telekomunikasi
Kode pendek	`13XX` organisasi swasta, `18XX` dan `19XX` pemerintah	—	layanan operator telekomunikasi (di SLT — "TRC approved short code service"), bukan pengaturan PBX

Dalam bentuk apa Nomor akan datang pada Panggilan masuk, tidak dipublikasikan oleh satu pun penyedia Sri Lanka — diperkirakan 0XXXXXXXXX atau 94XXXXXXXXX. Pada koneksi pertama, lihat SIP trace dan buat Line berdasarkan apa yang benar-benar datang.
Ekor Nomor. Bagian pelanggan — 7 digit, persis sebanyak yang dicocokkan PBX di Line. Nomor dari satu zona dibedakan dengan benar; Nomor dari zona berbeda dengan tujuh digit terakhir yang sama — termasuk tetap 011 123 4567 dengan seluler 077 123 4567 — tidak dapat dibedakan. Pisahkan Nomor seperti itu ke Line berbeda atau rutekan berdasarkan Line, bukan berdasarkan Nomor.
Nomor darurat menurut rencana penomoran: 110 — Emergency and Rescue Service, 119 — polisi, 112 — polisi dari seluler, 118 — National Help Desk, 117 — Disaster Management Centre. Melalui Nomor penyedia internasional, nomor-nomor itu tidak akan tersambung — pada Shift harus ada telepon biasa atau seluler.

Syarat utama: pembukaan blokir SIP melalui TRCSL#

Regulator telekomunikasi TRCSL di halaman “Numbering → VOIP Unblocking” menerbitkan norma sekaligus parameter teknis pemblokiran. Dalam tabel “Technical Parameters to block the VOIP application”, baris pertama mencantumkan jenis kanal — “symmetric broadband, leased line, international private leased circuit” dengan pita mulai 1 Mbit/dtk, baris ketiga — protokol, termasuk “SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)”. Artinya, pada kanal korporat tipikal sebuah cabang, SIP di 5060 ditutup — dan ini tampak seperti “jaringan tidak mengizinkan”, padahal sebenarnya ini norma regulasi.

Siapa yang berhak meminta pembukaan blokir (daftar TRCSL): operator telekomunikasi berlisensi dan penyedia internet, “any customer who communicate with his own officers within the country”, klien dari logistik internasional, perbankan internasional, pengembangan dan dukungan IT, serta “any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass”.

Cara mengajukan:

Isi formulir “Application for unblocking of VOIP facilities” (edisi 16.07.2025, tautan ada di “Sumber”).
Ajukan melalui operator telekomunikasi Anda ke TRCSL beserta justifikasinya.
Setelah disetujui, dokumen asli dikirim ke operator telekomunikasi, salinannya ke klien.

Cara merumuskannya. PBX cloud untuk komunikasi internal antar-Cabang dan penerimaan Panggilan tamu — bukan “panggilan internasional murah”: norma ini ditulis justru untuk melawan penghindaran interkoneksi internasional. Regulator tidak menerbitkan tenggat peninjauan — perhitungkan hitungan minggu, bukan hari.

Pemblokiran tidak hanya berlaku pada trunk: telepon SIP dan Aplikasi karyawan yang terhubung ke PBX cloud melalui internet cabang terbentur port tertutup yang sama. Di TRCSL sendiri sedang berlangsung reformasi — telah diterbitkan peta jalan lisensi terpadu (Unified Licensing Framework); bagaimana dampaknya terhadap pemblokiran VoIP, belum diumumkan.

Siapa yang menerbitkan Nomor dengan trunk SIP#

Penyedia	Nomor apa	Trunk untuk PBX sendiri	Mode	Cara memesan	Catatan
SLT-Mobitel (Sri Lanka Telecom PLC)	kota `0XX`, seluler, blok Nomor pada PBX, kode pendek	ya, hanya untuk bisnis — produk “SIP Trunk”	tidak diterbitkan	penjualan korporat, “Request Online”	“over a Virtual Private network” — akses ke IP luar negeri tidak dikonfirmasi
TechGates (Pvt) Ltd	virtual Sri Lanka, DID “over 70 countries”, toll-free	ya, diklaim “SIP Trunking and Virtual Numbers”	tidak diterbitkan	telepon atau email ke departemen penjualan	reseller tanpa lisensi TRCSL; harga “Contact us for pricing”
Dialog Enterprise (Dialog Axiata PLC)	seluler (termasuk seri Airtel `075` sebelumnya), tetap Dialog Broadband	tidak disebutkan di etalase — hanya berdasarkan permintaan	tidak diterbitkan	formulir “Get in Touch”, penjualan korporat	secara bawaan menjual PBX cloud dan teleponi di Teams miliknya
Hutch	seluler	tidak — tidak ada trunk korporat di etalase	—	—	sumber Nomor seluler karyawan
TATA Communications Lanka	DID Sri Lanka tidak diklaim secara publik	hanya untuk korporasi besar (Global SIP Connect)	tidak diterbitkan	penjualan korporat grup	grosir, tidak realistis untuk satu Cabang
Simsyn (3CX), Fennix / pabx.lk	tidak punya Nomor sendiri	tidak — integrator	—	situs perusahaan	akan membantu integrasi atau gateway
LankaCom	—	tidak — lisensi hanya untuk transmisi data	—	—	dapat menyediakan kanal untuk permohonan pembukaan blokir
Lanka Bell	—	tidak — operator tutup pada 2024	—	—	klien dialihkan ke SLT-Mobitel
Twilio	tidak: “we don't have voice enabled numbers in this locale”	—	—	—	hanya panggilan keluar ke Sri Lanka
DIDWW	tidak — Sri Lanka tidak ada dalam daftar cakupan	—	—	—	hanya panggilan keluar ke Sri Lanka
Telnyx, CommPeak	diklaim Nomor `+94`	ya	lihat katalog penyedia	Akun, KYC	ketersediaan perlu diperiksa dengan mencari Nomor tertentu
Global Call Forwarding dan sejenisnya	diklaim toll-free, seluler, kota	tidak — pengalihan	—	online	toll-free mulai $98,95/bulan

Di bawah ini — kartu SLT-Mobitel dan TechGates dengan apa yang perlu dimasukkan di panel admin, serta kartu singkat Dialog; sisanya — di bagian “Siapa lagi yang menjual teleponi di negara ini”. Daftar lengkap pertanyaan untuk manajer — di “Apa yang perlu ditanyakan kepada penyedia”.

SLT-Mobitel — SIP Trunk#

Operator telekomunikasi nasional (merek gabungan SLT dan Mobitel) dengan lisensi telekomunikasi tetap, seluler, dan internasional. Satu-satunya di negara ini yang produk trunk ke PBX pelanggannya punya nama resmi: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk. Halaman tersebut menjanjikan: «SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network», «number block» untuk sejumlah saluran PBX, «Multiple sessions», «Pilot Number», «TRC approved short code service», «Redundant SIP connectivity for load balancing/failover», pengaktifan dan penonaktifan panggilan internasional. Koneksi hanya melalui kontrak korporat, tarif untuk SIP trunk tidak dipublikasikan.

Yang perlu diisi di panel admin (Teleponi → «Penyedia layanan komunikasi» → «Tambah penyedia», kartu «SIP trunk (penyedia sendiri)»):

Kolom	Nilai
SIP host	alamat node SLT dari kontrak — operator tidak mempublikasikannya secara terbuka
Port	dari kontrak; pada SIP trunk biasanya `5060`
Transport	`UDP` atau `TCP` — sesuai yang disebutkan oleh engineer; PBX kami tidak mendukung TLS untuk trunk
Registrasi	sesuai kontrak: ✅ «Registrasi ke penyedia (REGISTER)» atau ⬜ «IP-auth (tanpa registrasi)» — kedua mode cocok untuk kami
Login	Akun trunk dari kontrak (saat registrasi)
Kata sandi	dari sumber yang sama; pada IP-auth — tidak digunakan

Yang perlu dikonfigurasi di sisi penyedia:

Sepakati secara tertulis akses trunk keluar dari jaringan privat SLT ke IP statis publik PBX (tab «Server» → «IP statis»). Ini pertanyaan kuncinya; jawaban «hanya VPN» menutup topik ini.
Ajukan melalui SLT permohonan ke TRCSL untuk membuka blokir VoIP (lihat bagian di atas).
Codec G.711 a-law/u-law atau G.722, bukan hanya G.729.
Arahkan blok nomor khusus ke trunk dan pastikan format nomor yang akan diterima dalam permintaan.
Teruskan media ke alamat PBX, port UDP 10000–20000; sepakati jumlah sesi bersamaan.

Jebakan ⚠️

«Over a Virtual Private network» adalah model pengiriman, bukan frasa promosi. Dalam pengiriman standar, trunk tiba di lokasi pelanggan melalui kanal SLT, dan PBX di cloud luar negeri tidak masuk dalam skema ini. Selama penjual belum mengonfirmasi secara tertulis akses ke IP publik, perencanaan koneksi belum bisa dilakukan.
Trunk E1 masih beroperasi (R2/PRI, 30 kanal) — ini jalur untuk PBX yang berada di Sri Lanka sendiri, bukan untuk PBX cloud.
Nomor Lanka Bell kini ada di SLT. Jika tempat usaha Anda masih memiliki nomor dari operator yang sudah tutup, bicarakan trunk dengan SLT dan periksa apakah nomor berubah saat transfer.

Sumber: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — 10.09.2026.

TechGates — SIP Trunking dan nomor virtual#

Integrator IP PBX dan call center dari Kolombo (+94 114 813 513, sales@techgates.lk), yang juga menjual SIP trunk sendiri dengan nomor virtual. Yang terpenting bagi kami adalah frasa «Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet». Ini satu-satunya penyedia lokal yang secara publik menjanjikan nomor Sri Lanka untuk stasiun di luar negeri. Ketentuan: «Instant Setup», «Minimum monthly commitment», harga — «Contact us for pricing».

Yang perlu diisi di panel admin:

Kolom	Nilai
SIP host	alamat server TechGates dari email atau panel saat koneksi — tidak dipublikasikan secara terbuka
Port	dari email; biasanya `5060`
Transport	`UDP` atau `TCP`; TLS untuk trunk tidak didukung
Registrasi	mode tidak dipublikasikan: frasa «connect them to the internet» mengarah ke ✅ «Registrasi ke penyedia (REGISTER)» biasa, tetapi konfirmasikan saat pemesanan
Login	dari email atau panel saat koneksi
Kata sandi	dari sumber yang sama

Yang perlu dikonfigurasi di sisi penyedia: pesan «Sri Lankan virtual number» → sampaikan bahwa stasiun Anda adalah Asterisk di server sendiri dengan IP statis publik → minta G.711 a-law/u-law → pastikan format nomor pada panggilan masuk (0… atau 94…) → minta media diteruskan ke alamat PBX.

Jebakan ⚠️

Ini reseller, bukan pemegang lisensi TRCSL. Nomor berasal dari operator mitra, sehingga kualitas dan kelangsungan nomor bergantung pada kontrak pihak lain.
Etalase dibangun seputar panggilan internasional keluar yang murah — persis skenario yang menjadi sasaran aturan pemblokiran VoIP. Pastikan secara tertulis legalitas skema untuk tempat usaha Anda, terutama panggilan keluar ke jaringan lokal dengan nomor tersebut.
Tidak ada satu pun parameter publik. Periksa koneksi «Periksa koneksi» segera setelah memasukkan kredensial.

Sumber: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — 10.09.2026.

Dialog Enterprise — berdasarkan kontrak#

Grup telekomunikasi terbesar di negara ini: Dialog Axiata PLC (lisensi seluler dan internasional) dan Dialog Broadband Networks (telepon tetap, internet, kanal khusus). Setelah merger 30.08.2024, basis pelanggan Airtel Lanka beralih ke sini. Di etalase "Fixed Telephony Solutions" tersedia "IP telephony and hosted PBX", "Hybrid voice solutions", dan "Smart PABX", di sampingnya ada Bizpack Unlimited, Hosted PABX berbasis cloud pada 3CX (bersama Simsyn), dan Dialog Operator Connect untuk Microsoft Teams. Kata "SIP trunk" tidak ada di halaman-halaman tersebut — karena itu tidak ada tabel "Apa yang harus dimasukkan" di sini: parameternya, jika trunk diberikan, akan diserahkan oleh manajer.

Cara memesan. Formulir "Get in Touch" di business.dialog.lk; Dialog Axiata PLC, No. 475, Union Place, Colombo 00200, +94 777 887 887. Rumuskan permintaan secara langsung: "SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad" — jika tidak, mereka akan menawarkan PBX cloud mereka sendiri.

Yang perlu ditanyakan: pertanyaan yang sama seperti di ulasan, ditambah keluaran trunk ke IP statis luar negeri, permohonan pembukaan blokir VoIP melalui Dialog, kodek G.711/G.722, rute nomor ke trunk, media pada UDP 10000–20000, dan jumlah kanal.

Jebakan ⚠️ Jika usaha Anda sudah berjalan di Dialog Hosted PABX atau di Teams, beralih ke kami berarti perubahan produk di operator telekomunikasi, bukan "sekadar menambahkan trunk".

Sumber: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — 10.09.2026.

Siapa lagi yang menjual teleponi di negara ini#

Hutch, TATA Communications, integrator 3CX, LankaCom, dan Lanka Bell yang sudah tutup

Hutch (Hutchison Telecommunications Lanka). Operator seluler ketiga dengan lisensi seluler dan internasional. Di situsnya per 10.09.2026 hanya ada produk seluler massal — paket, paket suara, SIM; tidak ada bagian teleponi korporat dan tidak ada kata "SIP". Bagi usaha Anda, ini sumber nomor seluler karyawan, bukan trunk.
TATA Communications Lanka. Anak perusahaan Tata Communications di Sri Lanka dengan lisensi internasional dan lisensi penyedia internet. Tidak ada produk khusus negara ini; grupnya memiliki Global SIP Connect global untuk korporasi internasional. Apakah di dalamnya tersedia nomor Sri Lanka, tidak disebutkan secara publik, dan ambang masuknya ditujukan untuk korporasi, bukan kafe.
Simsyn (Pvt) Ltd — 3CX Titanium Partner. Integrator 3CX cloud dan lokal, mitra teknologi Dialog untuk Hosted PABX. Tidak punya nomor sendiri. Jika usaha Anda sudah memakai 3CX mereka, nomor dan trunk sudah ada: minta ekspor parameter trunk dari 3CX (server, port, tipe autentikasi, login) dan pengalihan rute nomor di operator telekomunikasi. Perlu diingat bahwa Simsyn menjual platformnya sendiri dan tidak berkepentingan atas migrasi.
Fennix / pabx.lk. Integrator dari Kolombo: 3CX, telepon IP, gateway FXO/FXS. Tidak punya nomor sendiri. Gateway FXO dapat menyalurkan saluran analog operator ke PBX kami melalui SIP — cara menghubungkan gateway ke ekstensi, lihat "Pengaturan telepon SIP". Namun SIP dari gateway ke PBX cloud melewati port 5060–5061 yang sama, jadi permohonan pembukaan blokir tetap diperlukan.
LankaCom (Lanka Communication Services, Singtel). Operator swasta tertua, tetapi di daftar TRCSL tercatat hanya sebagai operator transmisi data — tidak ada produk suara dengan nomor Sri Lanka. Bisa berguna sebagai penyedia kanal korporat.
Lanka Bell. Secara historis menjual trunk E1 dan SIP, dan namanya masih disebut di panduan-panduan lama. Pada 2024 menghentikan operasinya, pelanggannya dialihkan ke SLT-Mobitel; di daftar lisensi TRCSL namanya sudah tidak ada.

Penyedia internasional dengan nomor Sri Lanka#

Kartu penyedia internasional populer sudah tersedia di katalog saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi otomatis. Kekhususan Sri Lanka:

Twilio di halaman Sri Lanka-nya menulis langsung: "Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales". Hanya panggilan keluar ke negara ini — mulai $0,2846 per menit.
DIDWW tidak mencantumkan Sri Lanka dalam daftar 93 negara cakupannya; halaman Sri Lanka-nya membahas panggilan keluar, bukan nomor lokal.
Plivo — hanya rute panggilan keluar mulai $0,2180 per menit; tidak ada nomor lokal. Dalam rincian per jaringan masih tercantum Airtel dan Etisalat, yang sudah tidak ada di negara ini.
Telnyx di etalasenya mengklaim nomor Sri Lanka — menurut data halaman per 10.09.2026 mulai $30 per bulan. Ketersediaannya periksa dengan mencari nomor tertentu di akun.
CommPeak mengklaim nomor +94 empat jenis (kota, non-geografis, seluler, gratis) dengan verifikasi dokumen "if required" — persyaratan per negara tanyakan saat memesan.
PBX.IM mengiklankan nomor Kolombo, Kandy, dan Galle, tetapi merujuk ke "Airtel Sri Lanka" (tidak ada sejak 30.08.2024) dan ke regulator yang salah — teksnya template, tidak bisa dijadikan acuan.
Global Call Forwarding, United World Telecom, TollFreeForwarding — penerus panggilan: toll-free (di Global Call Forwarding mulai $98,95 per bulan), nomor seluler dan kota dengan penerusan ke alamat SIP. Ini bukan trunk: panggilan masuk akan diterima, panggilan keluar dari nomor tersebut tidak ada.
Umum untuk semua. Nomor Sri Lanka di penyedia luar negeri masuk ke PBX dari luar negeri. Untuk panggilan masuk ini biasanya berfungsi; panggilan keluar dengan nomor tersebut ke jaringan lokal — persis penghindaran yang menjadi sasaran aturan pemblokiran VoIP. Usaha yang sendiri menelepon tamu memerlukan operator telekomunikasi lokal, bukan reseller.

Pengalihan Nomor#

Tidak ada portabilitas nomor di negara ini. Untuk itu telah dibentuk konsorsium operator Lanka Number Portability Services, aturannya sudah disetujui, target peluncurannya beberapa kali bergeser; berdasarkan data per 10.09.2026 peluncuran belum diumumkan — tanyakan kepada operator telekomunikasi.
Nomor terikat kuat pada operator telekomunikasi: mengganti SLT ke Dialog dengan tetap mempertahankan nomor tidak bisa dilakukan. Pilihan operator telekomunikasi untuk trunk adalah keputusan untuk bertahun-tahun.
Kode pendek (1XXX, «TRC approved short code service» di SLT) diterbitkan oleh regulator melalui operator telekomunikasi; saat berganti operator telekomunikasi kode tersebut hilang.
Nomor Sri Lanka tidak bisa dibawa ke penyedia asing — pengalihan tidak ada bahkan antar operator telekomunikasi lokal.

Aturan dan Dokumen#

Regulator, siapa yang berhak menjual suara, dokumen untuk nomor, perusahaan asing, dan rekaman percakapan

Regulator — TRCSL (Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka), Kolombo. Undang-undangnya — Sri Lanka Telecommunications Act No. 25 of 1991 dengan amandemen Act No. 27 of 1996.
Siapa yang berhak menjual suara. Menurut daftar lisensi TRCSL per 10.09.2026: telepon tetap — Sri Lanka Telecom dan Dialog Broadband Networks; seluler — Hutch, Dialog Axiata dan Mobitel; internasional — Dialog Axiata, Mobitel, TATA Communications Lanka dan Hutch. Lisensi IP telephony terpisah tidak ada: suara dijual oleh pemegang lisensi tersebut, pihak lain adalah reseller di atasnya.
Pemblokiran VoIP — bukan larangan VoIP sebagai such, melainkan larangan menggunakannya untuk menghindari interkoneksi internasional; karena secara teknis keduanya tidak bisa dibedakan, port ditutup untuk semua, dan pengecualian diberikan berdasarkan permohonan (lihat bagian di atas).
Dokumen. Nomor korporat dan trunk dijual berdasarkan perjanjian dengan badan hukum dan dengan verifikasi identitas pelanggan. Tidak ada larangan langsung bagi perusahaan asing, tetapi tanpa badan hukum lokal atau perwakilan, perjanjian tidak dapat dibuat, dan permohonan pembukaan blokir diajukan oleh pelanggan melalui operator telekomunikasi.
Nomor pada panggilan keluar. Operator telekomunikasi hanya meloloskan nomor dari perjanjiannya sendiri pada panggilan keluar — «Tampilkan sebagai» harus berupa nomor dari trunk yang sama.
Data pribadi. Berlaku Personal Data Protection Act No. 9 of 2022, regulatornya — Data Protection Authority (dpa.gov.lk); undang-undang ini diberlakukan secara bertahap. Aktifkan pemberitahuan kepada lawan bicara tentang rekaman di pengaturan lokasi untuk Sri Lanka.

Jika Tidak Berfungsi#

Trunk atau telepon SIP tidak tersambung, padahal semua sudah dimasukkan dengan benar. Kemungkinan besar ini pemblokiran regulasi port SIP 5060–5061 pada jalur, bukan kesalahan konfigurasi. Periksa apakah permohonan pembukaan blokir VoIP yang diajukan melalui operator telekomunikasi sudah disetujui.
SLT-Mobitel: trunk sudah dipesan, tidak dapat diakses dari cloud. Trunk secara default dikirim melalui jaringan privat SLT. Tanyakan apakah dalam perjanjian diizinkan akses ke IP statis publik Anda — IP tersebut terlihat di tab «Server».
Panggilan berjalan, tetapi tidak ada suara. Codec di sini tidak dipublikasikan oleh siapa pun: tanyakan G.711 dan G.722. Trunk «hanya G.729» terlihat sehat dan tidak menghasilkan suara. Penyebab umum kedua — media tidak diizinkan ke alamat PBX.
Panggilan ke nomor kedua dilayani oleh skenario nomor pertama. Nomor pelanggan terdiri dari tujuh digit, dan 011 234 5678 dengan 081 234 5678 menyatu menjadi satu saluran. Pisahkan nomor seperti itu ke jalur berbeda.
Nomor dari instruksi lama tidak berfungsi. Airtel Lanka dan Lanka Bell ditutup pada 2024; nomor dan trunknya cari di Dialog dan SLT-Mobitel.

Penyebab umum lainnya — di bagian umum tinjauan; pemeriksaan alamat dan port — «Periksa Koneksi».

Pertanyaan Umum#

Dari siapa di Sri Lanka sebaiknya mengambil nomor terlebih dahulu?#

Mulailah dari SLT-Mobitel: ini satu-satunya operator telekomunikasi dengan produk «SIP Trunk» untuk PBX pelanggan. Pertanyaan pertama, tanyakan apakah trunk dapat diarahkan ke IP statis publik di luar negeri. Jika jawabannya «hanya melalui jaringan privat», langkah berikutnya — Dialog Enterprise dengan rumusan yang sama, dan untuk menerima panggilan masuk di PBX cloud — nomor virtual TechGates.

Mengapa SIP tidak tersambung, padahal di penyedia semua sudah dikonfigurasi?#

Karena di Sri Lanka SIP ditutup atas instruksi regulator: TRCSL mempublikasikan daftar aplikasi dan port yang diblokir, dan SIP (TCP/UDP 5060–5061) ada di dalamnya. Untuk membuka port, badan usaha melalui operator telekomunikasinya mengajukan permohonan pembukaan blokir VoIP ke TRCSL dengan formulir resmi. Tanpa persetujuan, baik trunk maupun telepon SIP pada jalur korporat tidak akan berfungsi.

Bisakah cukup dengan penyedia internasional?#

Hanya sebagian. Twilio dan DIDWW tidak memiliki nomor Sri Lanka, Telnyx dan CommPeak menyatakan memiliki nomor — ketersediaannya periksa dengan memesan nomor tertentu. Panggilan masuk melalui nomor seperti itu biasanya berfungsi, tetapi panggilan keluar dengannya ke jaringan lokal — itulah penghindaran interkoneksi yang menjadi sasaran norma pemblokiran. Untuk usaha yang menelepon tamu sendiri, diperlukan operator telekomunikasi lokal.

Bisakah nomor dipertahankan saat berganti operator telekomunikasi?#

Tidak. Portabilitas nomor di Sri Lanka tidak ada: proyeknya sudah lama diluncurkan, tetapi per 10.09.2026 layanannya belum diumumkan. Nomor tetap pada operator telekomunikasi yang menerbitkannya, jadi pilih operator telekomunikasi untuk trunk dengan perhitungan bertahun-tahun.

Apakah panggilan darurat berfungsi melalui nomor seperti itu?#

Melalui nomor penyedia internasional — tidak: 110, 119 dan kode darurat lainnya — layanan operator telekomunikasi lokal. Pada shift selalu harus ada telepon biasa atau ponsel.

Sumber#

Semua tautan diperiksa 10.09.2026.

Regulator

TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (pemblokiran port SIP, kategori dan prosedur pemblokiran) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities, formulir tertanggal 16.07.2025 — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan, 10-digit Open-Numbering System (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
TRCSL — Licensing → System Licence, daftar lisensi aktif dan Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/

Operator telekomunikasi dan penyedia

SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Penyedia internasional

Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
DIDWW — daftar cakupan — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/

Bagian terkait#

Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja, DECT, dan gateway ke ekstensi.