Input Suara — Kontrol dengan Suara

Ringkasan#

Input suara memungkinkan staf mengelola sistem Cenaly dengan perintah suara — menambah item, mengubah harga, mengelola Pesanan, dan melakukan operasi lain tanpa menggunakan papan ketik.

Kapan input suara sangat berguna#

Kemampuan#

Apa yang bisa dilakukan dengan suara#

• Pengelolaan Pesanan — "Terima Pesanan 15", "Batalkan Pesanan 23", "Pesanan 42 siap", "Pesanan 5 sudah dibayar"
• Komposisi Pesanan — "Tambahkan latte ke Pesanan 15", "Hapus salad dari Pesanan 15"
• Pengeditan menu — "Harga Margarita — 18 lari", "Hapus Caesar dari daftar habis"
• Pembuatan dan penghapusan — "Tambahkan hidangan Cappuccino seharga 5 ke Minuman", "Hapus limun", "Buat kategori Hidangan Penutup"
• Pengelolaan daftar habis — "Tambahkan tiramisu ke daftar habis", "Mojito habis"
• Pengeditan massal — "Sembunyikan semua hidangan dengan ayam", "Tandai gluten untuk semua item dari roti" — dengan pratinjau daftar item sebelum eksekusi
• Pemeriksaan terjemahan — "Periksa terjemahan", "Tambahkan terjemahan yang hilang" — sistem akan memeriksa semua hidangan dan kategori dan secara otomatis melengkapi terjemahan yang tidak ada
• Shift dan Kasir — "Buka Shift", "Tutup Shift", "Ringkasan Shift", "Setor 500 ke Kasir", "Buat laporan X"
• Tugas Shift — "Buat tugas: bersihkan etalase", "Ambil tugas", "Tugas selesai", "Tugas apa yang masih terbuka?"
• Pelacak pemasaran — "Pasang Google Analytics UA-12345", "Facebook Pixel 111222333"
• Navigasi dan grafik — "Buka Pesanan", "Buat grafik pendapatan mingguan"
• Pertanyaan tentang produk dan Perangkat Keras — "Apa itu Market?", "Bagaimana menghubungkan Wolt?", "Bagaimana cara membuat laporan Z?" — asisten menjawab berdasarkan basis pengetahuan panel, dan tentang Kasir, Printer, Pemindai, timbangan, dan telepon SIP di tempat kerja — berdasarkan katalog model tertentu: ia melihat apa yang terhubung pada Anda

Bahasa pengenalan yang didukung#

Anda dapat berbicara dalam bahasa apa pun: model mengenali ucapan dan memahami makna terlepas dari bahasanya, dan menjawab serta merumuskan konfirmasi dalam bahasa antarmuka panel admin (antarmuka tersedia dalam 45 bahasa).

Pengecualian — lingkup Rusia. Pada merek yang beroperasi di Cloud Rusia (cenaly.ru), ucapan dikenali oleh Yandex SpeechKit, yang memiliki daftar bahasa tertutup: Rusia, Inggris, Jerman, Spanyol, Finlandia, Prancis, Ibrani, Italia, Kazakh, Belanda, Polandia, Portugis (Eropa dan Brasil — model berbeda), Swedia, Turki, Uzbek. Bahasa Georgia, Armenia, Azerbaijan, Albania, dan Arab tidak ada di dalamnya: jika panel dibuka dalam salah satu bahasa tersebut, asisten akan dengan jujur mengatakan bahwa ia tidak mengenali suara dalam bahasa itu, dan meminta mengetik perintah sebagai teks. Perintah teks dan jawaban berfungsi dalam semua 45 bahasa antarmuka.

Perintah suara yang tersedia#

Kopilot suara memahami sekitar 70 jenis perintah, dikelompokkan berdasarkan kategori. Perintah dapat diucapkan dalam bahasa apa pun — sistem mengenali makna dan menjalankan tindakan.

Pengelolaan menu#

Pembuatan dan penghapusan elemen menu#

Pengelolaan daftar habis dan visibilitas#

Analisis dan optimalisasi menu#

Terjemahan dan bahasa#

Pesanan#

Shift, kasir, dan tugas#

Analitik dan bantuan#

Tautan tindakan dalam jawaban. Ketika jawaban mengarah ke tempat tertentu di panel, asisten menyisipkan tombol navigasi ke dalam teks: tombol itu membuka bagian yang dituju, tab yang dituju, atau langsung jendela pengaturan yang dimaksud, — tidak perlu mencarinya lewat menu.

Integrasi, toko Telegram, dan foto#

Operasi massal dan pengelolaan foto selengkapnya — di Operasi massal dan lanjutan dan Promo, jadwal, dan pengelolaan foto.

Pengaturan cabang#

Perangkat dan monitor#

Telefoni (PBX sendiri)#

Dukungan#

Cara kerja konfirmasi#

Perintah dibagi menjadi dua jenis:

• Eksekusi otomatis (tanpa konfirmasi) — navigasi, membuka kartu, dan penambahan yang aman: membuka pesanan, kartu hidangan, pengaturan cabang, menambahkan item ke pesanan
• Dengan konfirmasi — semua yang mengubah atau menghapus data: perubahan harga, daftar habis, jam operasional, kontak, penghapusan item, penandaan pembayaran, dan sebagainya.
• Dengan pratinjau — operasi massal: pertama tabel item yang terpengaruh, baru kemudian eksekusi. Mulai dari 50 item yang terpengaruh, pratinjau ditambah peringatan merah dan kotak centang terpisah «Saya sudah memeriksa», dan jika kriteria terlalu luas (lebih dari 1000 item), asisten akan menolak menjalankannya sama sekali

Untuk perintah dengan konfirmasi, asisten suara akan menunjukkan apa tepatnya yang akan diubah, dan menawarkan untuk mengonfirmasi atau membatalkan tindakan.

Bekerja dengan beberapa cabang#

Jika Anda memiliki beberapa cabang:

• Jika perintah dengan jelas menyebutkan cabang — tindakan akan diterapkan pada cabang tersebut
• Jika cabang tidak dapat ditentukan — asisten akan menawarkan untuk memilih dari daftar

Media sosial yang didukung#

Mode suara shift#

«Mode suara» dirancang untuk bekerja di ruang tamu: layar ponsel bisa tetap di saku, sementara tangan sibuk. Mode ini memberikan dua hal: tombol pintas dan notifikasi suara.

Tombol pintas untuk remote Bluetooth#

Asisten dapat dikendalikan dengan tombol fisik — dari cincin bluetooth, kliker presenter, atau keyboard nirkabel biasa yang dibawa pelayan:

Tombol apa pun dapat dipetakan ulang, tata letak disimpan di perangkat dan berfungsi di halaman pesanan dan di kasir.

Notifikasi suara tentang kesiapan#

Ketika koki menandai hidangan siap di layar dapur, asisten mengucapkannya dengan lantang: «Meja 5: khinkali siap». Notifikasi dimasukkan ke antrean (dapat digulir dengan tombol «berikutnya» dan diulang yang terakhir), volume dapat diatur, dan mode «jangan ganggu» membisukan semuanya — misalnya, saat sedang berbicara dengan tamu.

Jika pelayan terhubung ke pesanan, ia juga menerima notifikasi terarah ke layar dengan suara — untuk setiap hidangan atau satu pesan «pesanan siap seluruhnya», jika semuanya siap sekaligus.

Yang nyaman dilakukan dengan suara saat shift#

Cara mengaktifkan#

1. Buka asisten: di ponsel — tombol «AI» dengan percikan ungu di bilah navigasi bawah, di komputer — pintasan «Asisten AI» di sudut kanan bawah layar (jika sudah lama tidak digunakan, labelnya hilang dan hanya tersisa lingkaran dengan percikan — arahkan kursor, dan labelnya akan muncul kembali).
2. Izinkan akses ke mikrofon di browser — lalu ucapkan perintah sambil menahan tombol rekam.
3. Di menu «…» panel asisten, buka «Pengaturan mode suara»: di sana dapat diaktifkan mode suara shift, «jangan ganggu», volume notifikasi, dan pintasan papan tombol.

Cara ketiga — percikan ✨ di samping judul pengaturan. Pada blok panel yang kompleks (panggilan, toko ekstensi, komersial, dokumen, teleponi, mitra usaha, kurir dan jaringan pengiriman, titik pengambilan, akun korporat, segmen pembeli, dan masih ada seratus blok lagi) terdapat tombol kecil ✨: tombol ini membuka asisten langsung dengan konteks blok tersebut — apa fungsi pengaturan ini, apa risikonya, dan apa namanya.

Perlindungan dari penyalahgunaan#

Input suara adalah alat yang kuat, dan penting untuk mengontrol siapa yang memberikan perintah dan perintah apa. Cenaly menyediakan sistem perlindungan yang menyeluruh.

Hak karyawan — sama seperti tanpa suara#

Tidak ada «akses suara» tersendiri dan tidak diperlukan: asisten bukan jalur pintas, melainkan operasi panel yang sama, hanya dipicu dengan kata-kata. Asisten bekerja atas nama karyawan yang sedang masuk, mengetahui peran dan cabangnya, dan bertindak dalam batas aksesnya. Hak diatur sekali — di peran karyawan, dan berlaku otomatis untuk suara.

Tidak ada yang terjadi tanpa «ya» dari Anda#

• Perubahan ditampilkan sebelum dijalankan. Asisten menampilkan kartu perintah: item mana persisnya, berapa harga sebelumnya dan berapa harga setelahnya, pesanan mana yang terpengaruh.
• Pengubahan massal — dengan tabel. «Sembunyikan semua hidangan dengan ayam» akan terlebih dahulu menampilkan daftar semua item yang terpengaruh; mulai dari 50 item perlu mencentang «Saya sudah memeriksa», dan kriteria yang terlalu luas (lebih dari 1000 item) tidak akan dijalankan sama sekali.
• Penghapusan dan uang — selalu melalui konfirmasi. Menghapus hidangan, menghapus item dari pesanan, menandai pembayaran hanya bisa dilakukan setelah «ya» yang eksplisit.
• Ambiguitas — pertanyaan ulang. Jika sebuah frasa cocok untuk dua hidangan («teh merah» dan «teh hitam»), asisten akan menampilkan pilihan, bukan menebak.

Apa yang disimpan di mana#

• Riwayat dialog tersimpan di browser perangkat dan dapat dihapus dengan tombol di panel asisten — percakapan dengan asisten tidak dipublikasikan kepada siapa pun di Akun.
• Permintaan ke AI tercatat di jurnal internal operasi AI Akun — dari sana terlihat pemakaian kredit AI.
• Tindakan itu sendiri melalui jalur yang sama seperti pengubahan manual dengan tombol di panel — tidak ada jalur pencatatan data «suara» yang terpisah.

Rekomendasi penggunaan#

Tips untuk pengenalan yang lebih baik#

• Bicara dengan jelas, pada tempo normal
• Sebutkan hidangan sesuai namanya yang tercatat di menu — maka pertanyaan ulang akan lebih sedikit
• Jangan takut dengan frasa panjang: «masukkan khachapuri ke stop dan naikkan harga limun jadi enam» akan diproses sistem
• Saat bekerja di ruangan yang bising, gunakan headset dengan mikrofon dan tombol «tahan dan bicara»

Alur kerja yang umum#

1. Pagi — manajer membuka shift dan memperbarui daftar stop: «Buka shift», «Tiramisu — stop», «Tom Yam — stop»
2. Siang — pelayan menambahkan item ke pesanan dan mengubah status: «Tambahkan latte», «Pesanan 15 siap»
3. Sore — administrator mengubah menu: «Harga khachapuri — 18», «Sembunyikan semua hidangan dengan ayam»
4. Penutupan — manajer: «Tampilkan ringkasan hari ini», «Tutup shift»

Privasi dan keamanan data#

• Perekaman dimulai hanya saat Anda menahan tombol rekam — tidak ada pendengaran di latar belakang
• Audio dikirim untuk pengenalan ke layanan kami dan tidak digunakan untuk apa pun selain memproses perintah itu sendiri
• Pada merek platform di Rusia, pengenalan dan pemrosesan berjalan di infrastruktur Yandex — audio dan teks tidak meninggalkannya
• Riwayat dialog dengan asisten disimpan di browser perangkat, dan dapat dihapus dengan satu klik
• Jawaban dan pengenalan ditagih dengan kredit AI Akun — pemakaiannya terlihat di jurnal operasi AI