Kopilot Suara — Panduan Perintah
Apa ini#
Kopilot Suara adalah Asisten AI yang terpasang di panel pengelolaan Cenaly. Ia memahami perintah dalam bahasa apa pun, mengenali nama hidangan bahkan dengan salah ketik, dan menjalankan tindakan untuk Anda — dari mengubah harga hingga mengoptimalkan struktur menu.
Cara kerja#
- Buka asisten: di ponsel — tombol «AI» di panel navigasi bawah, di komputer — pintasan «Asisten AI» di sudut kanan bawah (jika sudah lama tidak digunakan, labelnya hilang dan tersisa lingkaran dengan percikan — arahkan kursor). Selanjutnya tahan tombol rekam
- Ucapkan perintah dalam bahasa apa pun — atau ketik sebagai teks jika mikrofon tidak tersedia
- Kopilot mengenali maksud, menemukan hidangan/kategori yang diperlukan dan menjalankan tindakan
- Untuk tindakan yang mengubah data — menampilkan konfirmasi sebelum diterapkan
Karakteristik#
- Bahasa apa pun — bicaralah dalam bahasa Rusia, Inggris, Georgia, Turki, atau bahasa lainnya; kopilot memberikan jawaban dalam bahasa antarmuka panel
- Di atas layar saat ini — asisten terbuka sebagai overlay dan mengetahui di bagian mana Anda berada; tidak perlu meninggalkan halaman
- Pencarian samar — menemukan hidangan bahkan jika Anda menyebutkan namanya secara perkiraan
- Multi-lokasi — jika Anda memiliki beberapa tempat usaha, kopilot akan mengklarifikasi ke mana perintah harus diterapkan
- Konteks dialog — mengingat perintah sebelumnya dalam satu sesi
Perintah: Pengelolaan menu#
| Perintah | Apa yang dilakukan | Contoh |
|---|---|---|
| Ubah harga | Memperbarui harga Item | «Harga Khachapuri — 18 lari», «Set price of Caesar to 25» |
| Ubah deskripsi | Menambahkan atau mengubah deskripsi hidangan | «Deskripsi Khachapuri: keju suluguni, telur, mentega» |
| Buka kartu | Membuka editor Item | «Buka Khachapuri», «Show Caesar salad» |
| Buka opsi | Berpindah ke tab varian dan tambahan | «Opsi Khachapuri», «Options for pizza» |
| Buka tag | Berpindah ke pengeditan alergen dan tag | «Alergen pada Khachapuri», «Tags for soup» |
| Pindahkan hidangan | Memindahkan Item ke kategori lain | «Pindahkan Teh ke Minuman», «Move pasta to Mains» |
| Sarankan opsi | AI menghasilkan varian (ukuran, tingkat kematangan) dan tambahan (saus, topping) | «Sarankan opsi untuk pizza», «Suggest addons for burger» |
Perintah: Pembuatan dan penghapusan#
| Perintah | Apa yang dilakukan | Contoh |
|---|---|---|
| Buat hidangan | Menambahkan Item baru dengan harga dan kategori | «Tambahkan Cappuccino seharga 5 lari ke Minuman», «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| Hapus hidangan | Menghapus Item dari menu (tidak dapat dibatalkan, dengan konfirmasi) | «Hapus limun», «Delete old cocktail» |
| Buat kategori | Membuat bagian menu baru | «Buat kategori Dessert», «New category: Hot Drinks» |
| Ganti nama kategori | Mengubah nama kategori yang ada | «Ganti nama Hidangan Panas menjadi Hidangan Utama» |
Perintah: Daftar henti dan visibilitas#
| Perintah | Apa yang dilakukan | Contoh |
|---|---|---|
| Masukkan ke daftar henti | Menghentikan sementara penjualan hidangan | «Khachapuri ke daftar henti», «Tiramisu habis» |
| Keluarkan dari daftar henti | Mengembalikan hidangan ke penjualan | «Keluarkan Khachapuri dari daftar henti», «Khachapuri tersedia lagi» |
| Sembunyikan | Menghapus Item sepenuhnya dari menu yang terlihat | «Sembunyikan pasta dari menu», «Hide old soup» |
| Tampilkan | Mengembalikan Item yang disembunyikan ke menu | «Kembalikan Khachapuri ke menu», «Show Caesar» |
Perintah: Analisis dan optimalisasi menu#
| Perintah | Apa yang dilakukan | Contoh |
|---|---|---|
| Temukan duplikat | AI menemukan hidangan duplikat dan menyarankan penggabungan | «Temukan duplikat», «Find duplicates» |
| Perbaiki pengelompokan | Memeriksa apakah hidangan sudah dikelompokkan dengan benar ke dalam kategori | «Perbaiki pengelompokan», «Fix categorization» |
| Sarankan struktur | AI menganalisis menu dan menyarankan struktur kategori yang optimal | «Optimalkan kategori», «Suggest better structure» |
Perintah: Terjemahan dan bahasa#
| Perintah | Apa yang dilakukan | Contoh |
|---|---|---|
| Periksa terjemahan | Menemukan dan mengisi terjemahan yang hilang secara otomatis | «Periksa terjemahan», «Check translations» |
| Tambahkan bahasa | Menambahkan bahasa baru ke menu | «Tambahkan Turki», «Add English» |
| Hapus bahasa | Menonaktifkan bahasa dari menu | «Hapus Jerman», «Remove Turkish» |
| Ubah urutan | Mengubah urutan bahasa menu | «Georgia pertama», «Order: ka, en, ru» |
Perintah: Pesanan#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Buka pesanan | Membuka halaman pesanan | «Tampilkan pesanan», «Open orders» |
| Buka pesanan | Membuka pesanan tertentu berdasarkan nomor | «Buka pesanan 15», «Order 42» |
| Ubah status | Mengubah status seluruh pesanan atau satu item di dalamnya | «Terima pesanan 15», «Pesanan 42 siap», «Khinkali di pesanan 42 siap», «Batalkan pesanan 7» |
| Tambah item | Menambahkan item ke pesanan yang sudah ada — tanpa konfirmasi (tindakan aman) | «Tambah latte», «Tambah dua khachapuri ke pesanan 15» |
| Hapus item | Menghapus item dari pesanan — dengan konfirmasi | «Hapus salad dari pesanan 15» |
| Tandai pembayaran | Menandai pesanan sebagai sudah dibayar — dengan konfirmasi | «Pesanan 15 sudah dibayar», «Tamu sudah membayar pesanan 15» |
Status pesanan yang tersedia#
| Status | Arti | Contoh perintah |
|---|---|---|
accepted |
Diterima untuk diproses | «Terima pesanan 15», «Accept order 15» |
preparing |
Sedang disiapkan | «Pesanan 15 sedang disiapkan» |
ready |
Siap disajikan | «Pesanan 15 siap», «Order 15 ready» |
served |
Sudah disajikan ke tamu | «Pesanan 15 sudah disajikan» |
paid |
Sudah dibayar | «Pesanan 15 sudah dibayar» |
cancelled |
Dibatalkan | «Batalkan pesanan 15», «Cancel order 15» |
Perintah: Pengaturan cabang#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Buka pengaturan | Membuka jendela modal pengaturan pada tab yang diinginkan | «Tampilkan pengaturan», «Working hours» |
| Jam operasional | Mengatur jadwal berdasarkan hari dalam seminggu | «Sen-Jum dari jam 9 sampai 23», «Senin tutup» |
| Pengecualian jadwal | Hari libur, mode khusus, perubahan jadwal sekali waktu | «1 Januari tutup», «31 Desember sampai jam 4 pagi» |
| Kontak | Memperbarui telepon, email, alamat | «Telepon +995555123456», «Email: hi@cafe.ge» |
| Media sosial | Menambah atau memperbarui tautan | «Instagram @mycafe», «WhatsApp +995555000» |
| Biaya layanan | Mengatur persentase atau jumlah biaya layanan | «Layanan 15%», «Matikan biaya layanan» |
| Pengaturan umum | Nama, mata uang, zona waktu, tip, panggil pelayan | «Nama — Kafe Aroma», «Mata uang EUR», «Aktifkan tip» |
| Pelacak | Mengatur ID analitik | «Google Analytics UA-123», «Yandex Metrica 987654» |
Tab pengaturan#
Saat menggunakan perintah «Buka pengaturan», Anda dapat menyebutkan tab yang diinginkan:
| Tab | Kata kunci |
|---|---|
| Umum | «pengaturan», «nama», «mata uang» |
| Kontak | «kontak», «telepon», «email» |
| Jam operasional | «jam operasional», «jadwal», «grafik» |
| Pemasaran | «pemasaran», «pelacak», «analitik» |
| Gambar | «foto cabang», «sampul» |
Media sosial yang didukung#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
Pelacak yang didukung#
Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
Perintah: Perangkat#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Kode perangkat | Menghasilkan kode 6 digit untuk menghubungkan layar atau tablet | «Buat kode monitor pesanan», «Kitchen display code» |
Jenis perangkat#
| Jenis | Fungsi |
|---|---|
orders-monitor |
Layar dengan pesanan aktif (default) |
kitchen-display |
Layar dapur untuk koki |
menu-management |
Tablet pengelolaan menu |
Perintah: Telefoni (PBX sendiri)#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Periksa koneksi | Menelusuri rantai panggilan masuk dan menyebutkan mata rantai pertama yang terputus | «Ada masalah apa dengan telefoni?», «Kenapa panggilan tidak masuk?» |
| Daftar ekstensi | Siapa di nomor ekstensi berapa | «Berapa ekstensi Nino?», «Tampilkan ekstensi» |
| Buat ekstensi | Membuat nomor ekstensi untuk karyawan | «Buat ekstensi untuk Nino», «Ekstensi 105 untuk Givi» |
| Rekaman percakapan | Mengaktifkan dan menonaktifkan rekaman | «Aktifkan rekaman panggilan», «Matikan rekaman» |
Dua perintah pertama hanya membaca dan langsung dijalankan; pembuatan ekstensi dan pengalihan rekaman meminta konfirmasi.
Perintah: Shift dan kasir#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Buka shift | Membuka shift kasir dengan jumlah uang kembalian | «Buka shift», «Buka shift, kembalian 200» |
| Tutup shift | Menutup shift dengan uang tunai yang sudah dihitung ulang | «Tutup shift», «Tutup shift, di kasir 4300» |
| Ringkasan shift | Ringkasan singkat shift saat ini | «Ringkasan shift», «Bagaimana shift berjalan?» |
| Arus kas | Setoran, penarikan, pengambilan uang | «Setor 500 ke kasir», «Penarikan 1000» |
| Status kasir | Berapa uang yang ada di laci uang saat ini | «Berapa uang di kasir?» |
| Laporan X dan Z | Laporan fiskal kasir | «Buat laporan X», «Laporan Z» |
| Buka laci | Membuka laci uang | «Buka laci» |
Perintah: Tugas Shift#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Buat tugas | Membuat tugas di papan tugas shift | "Buat tugas: bersihkan etalase" |
| Ambil tugas | Mengambil tugas untuk dikerjakan sendiri | "Saya ambil tugas etalase" |
| Tutup tugas | Menandai selesai | "Tugas etalase sudah selesai" |
| Daftar tugas | Apa yang sedang terbuka saat ini | "Tugas apa yang terbuka?" |
| Apa yang harus dilakukan sekarang | Menyebutkan satu tugas berikutnya khusus untuk Anda, bukan seluruh daftar | "Apa yang harus saya lakukan sekarang?", "Mulai dari mana?" |
| Tugas singkat | Memilih tugas yang muat dalam waktu yang disebutkan (tanpa angka — 15 menit) | "Beri sesuatu untuk 15 menit", "Ada yang singkat?" |
| Ringkasan shift | Progres checklist, keterlambatan, hal mendesak tanpa pelaksana, siapa yang paling banyak beban kerjanya | "Bagaimana shift berjalan?", "Ringkasan" |
Perintah: Integrasi dan tampilan panel#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Hubungkan integrasi | Membuka jendela koneksi yang sama seperti tombol di panel (kopilot tidak menyentuh token) | "Hubungkan Wolt", "Hubungkan Google Ads" |
| Putuskan integrasi | Melepaskan layanan — dengan konfirmasi | "Putuskan Glovo" |
| Pengaturan integrasi | Membuka pengaturan layanan tertentu | "Buka pengaturan Wolt" |
| Toko Telegram | Menghubungkan, mengganti nama, memutuskan, mengetahui status | "Hubungkan toko Telegram", "Status toko Telegram" |
| Sembunyikan/kembalikan bagian | Menghapus atau mengembalikan item menu samping, mengatur ulang tampilannya | "Hapus bagian Kurir dari menu", "Kembalikan gudang", "Atur ulang menu" |
| Riwayat foto hidangan | Menampilkan versi gambar sebelumnya dan mengembalikan yang diinginkan | "Tampilkan riwayat foto khachapuri", "Kembalikan foto sebelumnya" |
Perintah: Dukungan#
| Perintah | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Laporkan masalah | Mengirim laporan bug ke pengembang | "Harga tidak diperbarui", "Tombol tidak berfungsi" |
Pertanyaan tentang kasir dan perangkat keras#
Asisten tidak hanya menjalankan perintah, tetapi juga menjawab pertanyaan — termasuk tentang perangkat keras spesifik Anda. Dibuka dari bagian "Kasir", ia melihat apa yang terhubung ke workstation ini: model dan nomor seri mesin kasir fiskal, apakah shift sudah dibuka, apakah ada kertas, kapan laporan Z terakhir diambil, serta printer struk, pemindai, timbangan, dan terminal pembayaran.
Jika telepon SIP terhubung ke workstation, asisten mengetahui merek dan modelnya (telepon memperkenalkan diri ke PBX kami saat registrasi) dan menjawab tentang menunya, antarmuka web, dan kata sandi pabriknya.
Karena itu, untuk pertanyaan "kasir menampilkan kesalahan yang tidak jelas", "bagaimana mengambil laporan Z" atau "printer mencetak karakter aneh", jawabannya akan tentang model Anda — dengan tombol, mode, dan kodenya, bukan kata-kata umum "buka pengaturan". Anda bisa bertanya tanpa menyebut model: asisten sudah mengetahuinya.
Anda juga bisa bertanya tentang perangkat keras yang belum Anda miliki — misalnya saat memilih apa yang akan dibeli: asisten menjawab berdasarkan panduan model dan berdasarkan apa yang umumnya digunakan di negara Anda untuk mencetak struk.
Konfirmasi tindakan#
Perintah dibagi menjadi dua jenis:
Tanpa konfirmasi (instan)#
Navigasi dan pembukaan (pesanan, kartu hidangan, pengaturan), serta penambahan yang aman: menambahkan item ke pesanan, menandai hidangan siap.
Dengan konfirmasi#
Semua tindakan yang mengubah data. Kopilot menunjukkan apa yang akan diubah dan menunggu konfirmasi.
| Tingkat konfirmasi | Kapan |
|---|---|
| Suara "Ya" | Perubahan standar (harga, stop-list, deskripsi) |
| Di layar | Tindakan kritis (penghapusan, perubahan massal) |
Navigasi bagian admin#
Kopilot membuka bagian kerja dengan perintah suara ("buka gudang", "tampilkan keuangan", "buka denah ruangan"):
- Gudang — stok, penerimaan, pemasok, kartu teknis, produk setengah jadi
- Denah ruangan — meja, reservasi, pelayan
- Karyawan — peran, akses, shift
- Keuangan — pendapatan, laporan, statistik penjualan
- Kasir (POS) dan Dapur (KDS)
- Kurir — pengiriman sendiri
- Marketing, Situs, Perangkat, Label, Selebaran, Integrasi (Wolt/Glovo)
Sebagian angka kopilot ucapkan tanpa berpindah: hasil shift, kondisi kasir, laporan singkat penjualan untuk suatu periode, daftar tugas terbuka. Dan dengan frasa seperti "buat grafik pendapatan per hari selama sebulan" ia akan menyusun grafik di dasbor. Sisanya — membuka bagian tempat angkanya sudah tampil di layar.
Tautan tindakan dalam jawaban. Ketika jawaban menyiratkan tempat tertentu di panel, kopilot menempatkan tombol navigasi dalam teks: tombol itu membuka bagian yang diperlukan, tab yang diperlukan, atau langsung jendela pengaturan yang sedang dibahas. Pengaturan yang tersembunyi di jendela modal, kopilot tunjukkan bahkan dari halaman lain — bukan hanya dari halaman tempat Anda berada sekarang.
Pertanyaan tentang blok tertentu. Pada judul pengaturan yang rumit terdapat tombol kecil ✨: tombol itu membuka kopilot langsung dengan konteks blok tersebut — apa fungsi pengaturan ini, apa risikonya, dan apa namanya. Tombol ini tersedia di lebih dari seratus blok panel: panggilan, toko ekstensi, perdagangan, dokumen, teleponi, mitra usaha, kurir dan jaringan pengiriman, titik pengambilan, akun korporat, segmen pembeli, dan lainnya.
Fungsi yang belum ditangani kopilot#
Kopilot akan menjawab dengan sopan bahwa topik ini belum didukung secara suara, jika Anda bertanya tentang:
- program loyalitas dan poin bonus;
- pembukuan, pajak, dan pertukaran dengan 1C;
- basis data tamu dan CRM — bagian “Pembeli” di panel ada dan berfungsi, tetapi dikelola secara manual, bukan dengan suara.