Pekerja Digital

Usaha kecil penuh dengan rutinitas web di sistem yang tidak memiliki API dan tidak akan pernah memilikinya: mengonfirmasi Reservasi di akun platform, memindahkan data yang sama ke formulir pemasok, menandai hal yang sama di panel mitra. Integrasi tidak bisa dibangun ke sana — tetapi di sana bisa ditempatkan seorang pekerja.

Pekerja Digital adalah pelaksana AI yang mengerjakan rutinitas tersebut di browser Anda sendiri, di bawah akun Anda sendiri. Modelnya sederhana: ekstensi di browser — tangan, cloud — kepala. Pekerja melakukan satu langkah demi satu langkah, dan server yang memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Buka: Panel Admin → Pekerja Digital (admin.cenaly.com/digital-worker). Bagian ini nonaktif secara default — aktifkan kartu «Pekerja Digital» di toko ekstensi.

Apa itu#

Bagian ini dikelola oleh pemilik dan manajer. Pengaman — tombol darurat dan daftar domain terlarang — hanya milik pemilik; manajer melihat penjelasan dan tombol «Minta pemilik» di tempatnya.

Yang diperlukan untuk memulai#

Langkah 1. Persetujuan: apa yang sebenarnya akan terjadi#

Layar pertama bagian ini bukan daftar pekerja, melainkan persetujuan: «Sebelum memulai: apa yang sebenarnya terjadi». Selama belum diterima, daftar persona tidak ditampilkan sama sekali, dan menghubungkan browser juga tidak bisa. Isinya:

• di browser Anda di bawah akun Anda akan beroperasi ekstensi kami — semua yang dibuka dan dilakukannya, dijalankan atas nama Anda;
• pekerja hidup di atas sesi yang sudah terbuka: login dan kata sandi sistem target tidak diketahuinya, dan kami tidak menyimpan atau meneruskannya;
• pekerjaan terlihat dan dapat dihentikan kapan saja — baik dari bagian ini maupun dari mesin itu sendiri;
• pekerja tidak pernah melewati captcha, autentikasi dua faktor, dan perlindungan anti-bot; skill yang memerlukannya tidak kami rilis.

Jika teks persetujuan diperbarui, Anda akan diminta mengonfirmasinya kembali — ini bukan gangguan.

Langkah 2. Pekerja dan browsernya#

1. "Buat pekerja" — nama bebas ("Laptop Masha", "Asisten reservasi"); nama dapat diedit langsung di tempat ✎ dan tidak memengaruhi apa pun selain label.
2. "Hubungkan perangkat" → "Komputer" — modal dimulai dari langkah 0: pilih browser tempat Anda memasang ekstensi (browser yang sedang membuka panel admin sudah terpilih otomatis), lalu ikuti langkah-langkahnya — unduh arsip, buka halaman ekstensi, aktifkan "Mode pengembang", dan klik "Muat yang belum dikemas". Langkah dan alamat setiap browser berbeda — lihat tabel di bawah. Kebijakan privasi ekstensi juga tersedia di sana.
3. Di modal muncul kode pasangan dan string koneksi (berisi kode sekaligus alamat kontur Anda) plus QR yang sama — pindai dengan ponsel untuk memindahkannya ke komputer lain. Tempelkan string ke ekstensi.
4. Modal otomatis mendeteksi koneksi dan mengubah kode menjadi "Terhubung: …" berwarna hijau. Kode bersifat sekali pakai dan berumur pendek — setelah itu kode sudah terpakai.

Perbedaan browser pada langkah 0. Halaman layanan browser tidak bisa dibuka lewat tautan, jadi alamat di modal disertai tombol "Salin" — tempelkan ke address bar. Ekstrak arsip ke folder yang tidak akan Anda hapus: browser memuat ekstensi langsung dari folder itu.

Di kartu pekerja terlihat: browser yang dipasangkan (masing-masing dapat dicabut), status "Terhubung / Tidak terhubung", status langsung — bebas, bekerja, Anda diperlukan, dijeda — dan penghitung "tugas berjalan: N". Tepat satu status yang disorot merah: "Anda diperlukan". Angka yang sama ikut memerah pada item bagian di menu.

Setiap browser mencantumkan versi ekstensi. Jika sudah usang, di sebelahnya tertulis "perbarui" — dan di sana juga tersedia tautan ke versi baru dan ke petunjuk (cara memperbarui ekstensi).

Panel pekerja dapat dipertahankan sebagai tab yang disematkan atau panel samping Chrome — tombolnya ada di jendela ekstensi; pilihan diingat, dan dengan cara yang sama panel akan terbuka setelah notifikasi dan saat browser dijalankan. Jika panel ditutup, status menampilkan "Panel pekerja tertutup — buka ekstensi" — ini bukan jeda dari pemilik, cukup buka panelnya lagi.

Pekerja dapat dijeda atau dicabut — pencabutan tidak dapat dibatalkan dan langsung mematikan semua browsernya. Pekerja yang dicabut tidak menumpuk di daftar: mereka tersimpan dalam blok terlipat "Dicabut (N)", dan masing-masing dapat dihapus dengan tombol "Sembunyikan" (riwayat proses dan percakapan tetap tersimpan).

Cara memperbarui ekstensi#

Jika pada browser tertulis "perbarui" (di tab "Perangkat" dan di kartu perangkat), di sebelahnya ada dua tautan: "Unduh versi …" — paket versi baru untuk browser perangkat tersebut — dan "Cara memperbarui" — bagian ini. Ekstensi lama tidak akan diam-diam merusak pekerjaan: kemampuan yang memerlukan versi baru tidak diberikan kepadanya, panel menampilkan "Perbarui ekstensi", dan tugas berhenti dengan pesan "ekstensi di browser terlalu lama untuk skill ini".

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — ekstensi dari arsip tidak memperbarui dirinya sendiri:

1. Unduh arsip melalui tautan "Unduh versi …" (arsip yang sama tersedia di modal "Hubungkan perangkat").
2. Ekstrak ke folder yang sama tempat browser memuat ekstensi, dengan mengganti file.
3. Buka halaman ekstensi (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions, dsb. — alamatnya ada di tabel di atas) dan klik ↻ pada kartu ekstensi "Pekerja Digital" (atau "Perbarui" di atas halaman dalam mode pengembang). Ekstensi akan dimulai ulang dengan versi baru, koneksi dan kata sandi akun yang tersimpan tetap ada.

Firefox — unduh paket .xpi baru dan muat seperti pertama kali: about:debugging → "Firefox ini" → "Muat add-on sementara…". Jika ekstensi meminta kode — hubungkan kembali.

Jika di kartu perangkat tertulis bahwa ekstensi dipasang oleh organisasi Anda atau dikelola oleh bridge, yang memperbarui adalah pihak yang memasangnya: perangkat seperti itu tidak memiliki tautan arsip.

Langkah 3. Dari mana keterampilan berasal#

Skill siap pakai dari toko. Di kartu kategori "Pekerja Digital" di toko ekstensi terbuka wizard pemasangan: pekerja mana yang dipasangi, dengan parameter apa (parameter ini akan dikirim ke formulir sistem pihak lain) dan persetujuan eksplisit terhadap kelas risiko. Skill platform yang siap pakai masih sedikit — ini bagian yang masih muda, dan jalur utama saat ini adalah yang kedua.

Pelatihan dengan peragaan. Anda memperagakan rutinitas satu kali dengan tangan Anda sendiri, dan sistem menyusun skenario dari peragaan itu:

1. Berikan persetujuan terpisah untuk perekaman ("Izinkan pelatihan"): perekaman berjalan hanya selama REC menyala; kata sandi dan kolom tersembunyi tidak direkam secara bawaan; suara penjelasan Anda dikirim ke server hanya untuk transkripsi.
2. Tekan rekam di panel pekerja di browser dan lakukan operasinya, boleh sambil menjelaskan dengan suara.
3. Di bagian tersebut muncul sesi pelatihan dengan tahapan "unggah → transkripsi → analisis", dan dari sesi itu — draf skill.
4. Buka draf: parameter (sebagian "dari suara"), aturan, langkah-langkah dalam kata-kata manusia, peringatan linter dan pertanyaan analisis — apa yang masih belum dipahami. Jawaban Anda menyusun ulang draf; pertanyaan yang sama bisa diajukan pekerja di chat.
5. Pengujian dengan tangga kepercayaan — tingkatnya tidak bisa dilompati: "Uji bayangan" (tidak mengubah apa pun, melaporkan "saya akan menekan di sini") → "Berdua" (pekerja menyorot target, Anda yang menekan, dia memverifikasi) → "Dengan pengawasan" (melakukannya sendiri, tetapi bertanya untuk setiap tindakan).
6. "Mulai kerja" — terbuka jendela akseptasi tanggung jawab: Anda mengonfirmasi dengan centang terpisah bahwa Anda berhak bertindak di akun-akun tersebut, mematuhi aturan platform, tidak melewati perlindungan, bertanggung jawab atas data yang dimasukkan, bahwa rutenya milik Anda dan bahwa platform berhak menghentikan skill berdasarkan keluhan yang berdasar. Setelah itu draf menjadi skill pribadi akun Anda — tidak terlihat oleh orang lain.

Rute rusak di situs yang sedang berjalan — pekerja sendiri akan meminta Anda memperagakan rutinitas lagi; di wizard untuk ini tersedia "Perlu perekaman tambahan".

Ketika situs berubah. Jika tombol atau kolom yang dibutuhkan tidak ada di tempatnya, pekerja tidak langsung menyerah: dia melihat elemen serupa apa yang ada di halaman, dan memilih pengganti — pertama berdasarkan nama elemen yang direkam saat pelatihan, lalu dengan bantuan model (model memilih dari yang ditemukan, bukan mengarang). Pengganti untuk verifikasi ("menunggu elemen") dia terapkan sendiri dan langsung memeriksanya. Pengganti untuk tindakan — input atau klik — terlebih dahulu dimintakan persetujuan: di kanal pekerja muncul pertanyaan "ya / tidak", dan di kartu run — tombol "Terima pengganti" dan "Ini bukan elemen yang tepat"; di antrean tugas muncul baris "elemen berpindah — setujui pengganti". Pengganti yang diterima akan diingat, dan run berikutnya berjalan dengan pengganti itu tanpa pertanyaan dan tanpa memanggil model. Dengan cara yang sama pekerja mengingat keputusannya untuk langkah-langkah: situasi yang sama — jawaban yang sama tanpa memanggil model lagi. Semua ini dimatikan oleh tombol pemilik "Pelatihan pada pengecualian" di pengaman (yang sudah dipelajari tidak terhapus; untuk menghapus — "Lupakan yang dipelajari" di kartu skill).

Di kartu pekerja, keterampilan yang terpasang tersimpan dalam blok "Skill": nama, versi, kelas risiko, chip kesehatan peta (muncul ketika dalam seminggu terakhir ada kegagalan pada elemen halaman). Tombol barisnya — "Jalankan sekarang", "Uji coba", "Ubah parameter", tombol "aktif", "Hapus" dan "Jadwal".

Langkah 4. Memberikan tugas dan melihat pekerjaannya#

Tugas diberikan lewat teks di chat kerja: di kanal pekerja ("tugaskan ke pekerja") Anda menulis apa yang perlu dilakukan, — dan menerima balasan "diterima: …", yang menjadi akar utas dengan status tugas. Laporan per langkah tersimpan di bawahnya dalam akordeon yang terlipat, agar jadwal setiap 15 menit tidak mengubah kanal menjadi linimasa berisi ratusan balasan.

Apa yang terjadi terlihat di tab "Tugas" (?tab=runs):

• Status dalam kata-kata manusia: dalam antrean · bekerja · menunggu jawaban Anda · menunggu Anda · selesai · gagal · dibatalkan · hasil tidak diketahui.
• Siapa yang menugaskan, dari mana tugas datang (dari chat, sesuai jadwal, dari admin, uji coba) dan perkiraan waktu "biasanya ~N menit" — median run yang selesai dari skill yang sama (berdasarkan satu-dua run, waktu tidak dijanjikan).
• Filter "Perlu perhatian" berada di urutan pertama dan menampilkan tepat tugas-tugas di mana pekerja berhenti dan menunggu manusia.
• Tindakan baris: "Buka run", "Buka di chat" dan "Batalkan" (untuk yang belum selesai, dengan konfirmasi — langkah yang sudah dimulai akan ditinggalkan).

Kartu run menjawab pertanyaan "apa yang dia lakukan sekarang dan mengapa berhenti": posisi "langkah 3 dari 7", linimasa yang sudah dilalui, langkah saat ini, "Apa yang dikumpulkan pekerja" (kolom yang mirip kata sandi dan kode dipotong server sebelum dikirim) dan alasan berhenti dalam kata-kata — "peta situs sudah usang, peragakan rutenya lagi", "terhalang captcha", "sesi terputus", "sudah menekan, tetapi tidak melihat konfirmasi — periksa manual". Di sana juga ada tombol "Selesai, lanjutkan" (setelah Anda menyelesaikan captcha atau masuk ke situs) dan "Ulangi tugas" — tugas baru dengan parameter yang sama.

Jika pekerja terhenti karena butuh manusia, dia tidak diam: browser menampilkan notifikasi sistem operasi dengan tombol "Buka panel" dan mengingatkan setiap lima menit, serta baris "pekerja menunggu Anda" muncul di antrean tugas bersama — di tempat yang sama dengan pesanan dan reservasi.

Langkah 5. Konfirmasi tindakan yang tidak dapat dibatalkan#

Ketika suatu tindakan tidak dapat dibatalkan, pekerja berhenti dan bertanya. Pertanyaan datang sebagai kartu di chat: ringkasan fakta, tenggat jawaban, dan tombol "Ya" / "Tidak". Jika menyangkut daftar baris, baris-barisnya disertai kotak centang dan tombol "Konfirmasi yang dipilih". Jawaban dikirim ke kanal sebagai balasan biasa atas nama Anda — keputusan sebelum tindakan yang tidak dapat dibatalkan wajib tetap ada di percakapan, lengkap dengan penulis dan waktunya.

"Ya" itu sendiri bukan sekadar kata, melainkan gabungan dari empat pemeriksaan:

Siapa boleh melakukan apa — bergantung pada kelas risiko, bukan pada tombolnya:

Sel terakhir — aturan empat mata: orang yang sudah memutuskan "ini harus dilakukan" membaca ulang permintaannya sendiri secara sekilas.

Langkah 6. Jadwal dan pengaman#

Jadwal ditentukan melalui tiga bentuk alih-alih ekspresi cron: "setiap N menit", "setiap hari pukul JJ:MM", "pada hari terpilih pukul JJ:MM". Jam diambil dari cabang yang dipilih. Waktu yang ditentukan adalah median, bukan alarm: sebaran waktu mulai bersifat wajib dan tidak bisa dimatikan, hanya bisa dipersempit — pekerja yang mulai tepat pukul 09:00:00 langsung dikenali oleh analitik apa pun di sisi sana. Ada "jam tenang": pemicu yang jatuh di dalam jendela waktu tersebut dipindahkan ke akhir jendela.

Kelas risiko menentukan apa yang boleh: pada merah tidak ada bentuk jadwal sama sekali (hanya dijalankan saat Anda hadir), pada kuning formulirnya memperingatkan bahwa latar belakang di sini berjalan tanpa Anda dan risikonya milik Anda. Periode yang terlalu sering tidak akan diterima — setiap kelas punya batas minimumnya sendiri. Jadwal yang mengalami tiga kegagalan berturut-turut akan mati sendiri dan memberitahukannya; skill yang dimatikan atau dicabut mematikan jadwal-jadwalnya, tetapi tidak menghapusnya — pasang kembali skill-nya, nyalakan dengan tombol.

Pengaman (pemilik):

• "Hentikan semua pekerja" — sakelar darurat untuk seluruh akun: semua pekerja berhenti sekaligus, tugas tidak hilang, melainkan menunggu dalam antrean sampai penghentian dicabut.
• "Domain terlarang" — daftar host yang tidak akan dikunjungi pekerja, apa pun yang dideklarasikan dalam skill. Daftar ini lebih kuat daripada skill itu sendiri dan tidak bisa diatasi dengan memasang ulang skill tersebut.

Batasan#

• Chrome dan browser berbasis Chrome, Firefox — dan hanya pada komputer yang menyala. Ekstensi untuk sementara dipasang secara manual dalam mode pengembang — publikasi di Chrome Web Store belum pernah dilakukan. Di Firefox, paketnya belum ditandatangani Mozilla dan hanya bertahan sampai browser dimulai ulang; Yandex Browser di Windows mematikan ekstensi semacam itu setiap kali dijalankan (aktifkan di browser://tune); Safari belum didukung. Ekstensi ini tidak punya pemindai QR sendiri: QR diperlukan untuk memindahkan baris koneksi ke mesin lain.
• Bagian ini masih muda. Skill platform siap pakai di katalog masih sedikit, dan efek "menghemat berapa jam" belum kami ukur secara jujur. Jalur nyata saat ini adalah pelatihan dengan peragaan untuk sistem spesifik Anda.
• Penghindaran proteksi tidak disediakan dalam bentuk apa pun. Captcha, faktor kedua, antibot — ini adalah penghentian yang sopan dan permintaan kepada manusia, bukan tugas untuk pekerja.
• Situs merah — hanya saat Anda hadir. Untuk Booking.com, Airbnb dan sejenisnya tidak ada jadwal latar belakang sama sekali, dan cabang pemasangan skill dengan jadwal di antarmuka memang tidak ada. Di tempat yang tersedia integrasi resmi melalui API, kami menawarkannya, bukan pekerja.
• Tidak ada tangkapan layar langkah-langkah. Kartu proses menceritakan dengan kata-kata apa yang terjadi, tetapi tidak menyimpan gambar halaman.
• Pertanyaan yang terlupakan tidak menumpuk antrean tanpa batas: proses yang menunggu manusia lebih dari enam jam akan menghentikan pekerja dari shift dan memberitahukannya. Baris "pekerja menunggu Anda" dalam antrean tugas hilang sendiri setelah satu hari.
• Pekerja milik akun, bukan cabang — karena itu barisnya terlihat dalam antrean tugas cabang mana pun.
• Kami tidak menyimpan kata sandi Anda ke sistem target. Jika sesi di sistem target terputus, hanya manusia yang bisa masuk ke sana.
• Panggilan AI berbayar. Penyelesaian langkah, pembacaan tugas dari chat, dan pembacaan rekaman pelatihan menguras saldo AI pemilik; jika saldo habis, pekerja tidak akan menyelesaikan langkah.
• Suara pelatihan ditranskripsikan di cloud merek tempat Anda bekerja, dan disimpan tepat sampai transkripsi selesai; pelatihan tanpa mikrofon juga valid — hanya saja pertanyaan kepada Anda akan lebih banyak.

Pemecahan masalah#

Jika penyebabnya tidak jelas, tekan "Laporkan masalah" di panel pekerja: baris log terakhir (tanpa nilai kolom) beserta versi ekstensi dan nomor eksekusi akan masuk ke kanal pekerja di chat kerja — bisa diteruskan ke dukungan. Bisa juga "Salin log", dan filter di atas log hanya akan menampilkan error, langkah, atau pelatihan.

Panduan umum berdasarkan gejala — pemecahan masalah; jika tidak ada yang berhasil, hubungi kami — cara mendapatkan bantuan.

Pertanyaan umum#

Apakah pekerja perlu diberi login dan kata sandi sistem pihak lain?#

Tidak, dan inilah perbedaan utama dari "robot" yang diberi kredensial. Pekerja bertindak di atas sesi yang Anda buka sendiri, di browser Anda. Ia tidak melihat kata sandi, kami tidak menyimpannya dan tidak meneruskannya.

Apakah ini legal?#

Anda bertanggung jawab bahwa aturan platform target mengizinkan tindakan tersebut, dan kami membuat hal ini terlihat: setiap skill memiliki kelas risiko, tindakan yang tidak dapat dibatalkan memerlukan konfirmasi Anda, dan sebelum menjalankan skill hasil pelatihan Anda sendiri, Anda menandatangani pernyataan tanggung jawab. Melewati captcha dan antibot tidak didukung dalam bentuk apa pun.

Apa bedanya dengan integrasi?#

Integrasi berbicara dengan sistem pihak lain melalui API — cepat, andal, dan tanpa browser. Pekerja diperlukan di tempat yang tidak memiliki API sama sekali. Jika platform memiliki API yang layak, kami membuat integrasi, bukan pekerja.

Bisakah saya menugaskannya apa saja dengan kata-kata?#

Pekerja melakukan apa yang telah dilatih: tugas dari chat diuraikan menjadi eksekusi skill terpasang dengan parameter. "Lakukan sesuatu yang berguna" tidak akan ia jalankan dan ia akan menjawab dengan jujur bahwa ia tidak memiliki kemampuan tersebut.

Apakah komputer harus menyala?#

Ya. Tangan pekerja adalah ekstensi di browser pada mesin Anda; komputer yang mati berarti "tidak terhubung", dan tugas hanya menunggu dalam antrean.

Berapa banyak pekerja yang bisa dibuat?#

Sebanyak yang diperlukan — misalnya, satu per komputer. Nama persona sebaiknya dipilih agar dari antrean tugas jelas ke mesin mana harus pergi.

Apa yang terjadi jika pekerja melakukan kesalahan?#

Tindakan yang tidak dapat dibatalkan tidak ia lakukan tanpa persetujuan Anda, dan di tempat yang tidak jelas ia berhenti dan memanggil manusia. Semua yang ia lakukan tersimpan di kartu eksekusi: langkah, nilai yang dikumpulkan, dan alasan berhenti.

Apa yang harus dilakukan jika situs mengubah desainnya?#

Biasanya — tidak ada: pekerja akan menemukan sendiri ke mana elemen berpindah. Jika penggantian menyangkut input atau penekanan, ia akan bertanya "ya / tidak" di chat, dan setelah "ya" Anda ia akan menggunakan lokasi baru sendiri. Jika halaman berubah terlalu banyak, ia akan meminta rutinitasnya ditunjukkan lagi.

Siapa yang bisa menekan "stop"?#

Pemilik dan manajer dapat menjeda pekerja; rem darurat akun dan daftar domain terlarang — hanya pemilik. Browser yang dipasangkan juga bisa ditarik dari mesin itu sendiri.

Bagian terkait#

• Toko aplikasi — tempat bagian ini diaktifkan dan tempat skill siap pakai dipasang
• Obrolan kerja dan tamu — kanal pekerja: di sana tugas diberikan dan pertanyaannya dijawab
• Papan tugas shift — antrean pekerjaan tempat muncul baris «pekerja menunggu Anda»
• Model AI dan kunci sendiri — model mana yang mengambil keputusan langkah demi langkah
• Langganan — saldo dan pemakaian AI
• Basis pengetahuan — teknik ekstensi pelaksana yang sama untuk mengumpulkan halaman di balik login
• Karyawan dan shift — peran yang menentukan hak untuk memberi tugas dan mengonfirmasi
• Cara mendapatkan bantuan — jika pekerja berhenti dan penyebabnya tidak jelas