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Menu orders in «Orders» — and as a message to your WhatsApp

The guest builds a cart and taps «Order via WhatsApp»: the order appears in «Orders» right away, and WhatsApp opens on the guest’s side with a ready message to your number. The message reaches you only if the guest sends it. No Business API, no verification, no commission.

Piano gratuito senza limiti di tempo. Nessuna carta necessaria.

Where it works:
On cenaly.ru and on the international brands.
Setup:
3 steps in the panel · Istruzioni per la configurazione

Che cosa offre

A ready order message

The «Order via WhatsApp» button opens WhatsApp for the guest with the full order text in their language — the guest sends it.

L'ordine è presente anche nel sistema

Nello stesso momento l'ordine viene creato in «Ordini» con il canale WhatsApp — anche se l'ospite non ha mai premuto «Invia».

Senza intermediari

È un link click-to-chat: senza WhatsApp Business API, senza verifica Meta e con commissione 0%.

Come connettere

  1. 1 Aprire «Sedi» → la sede desiderata → scheda WEB (oppure «Il mio sito» → «Ordine online»).
  2. 2 Attivi «Ricevere Ordini tramite WhatsApp».
  3. 3 Indichi il numero in formato internazionale; campo vuoto — verrà preso il numero dai contatti della sede. Le modifiche vengono salvate automaticamente.

Le istruzioni complete con screenshot sono disponibili nella guida. Istruzioni per la configurazione →

Cosa serve

  • Numero di telefono con WhatsApp o WhatsApp Business.
  • Una Sede con menu online attivo.

Onestà sui limiti

  • Un solo Numero per Sede; le chat di gruppo non sono supportate.
  • Bisogna rispondere all'ospite manualmente su WhatsApp — i messaggi in entrata non arrivano nel pannello.
  • Se l'ospite non ha l'App WhatsApp, si aprirà la versione web.

I limiti sono tratti dalla mappa del prodotto e dalle istruzioni e vengono aggiornati insieme all'integrazione.

Domande

Serve WhatsApp Business API?

No. Il pulsante utilizza un normale link wa.me, quindi non servono né API, né verifica Meta, né costi per i messaggi.

E se l'ospite non invia il messaggio?

L'Ordine è già presente in «Ordini» con canale WhatsApp — potete richiamare l'ospite o gestire l'Ordine come al solito.

È adatto per consegna e ritiro in sede?

Sì: nel messaggio compare l'Ordine che l'ospite ha composto dal menu; le impostazioni di consegna e ritiro restano invariate.

Funziona insieme a

L'integrazione alimenta lo stesso account del resto della piattaforma.

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Iniziare da ciò che si usa già

Crei un account, colleghi la cassa, la stampante o il suo numero di telefono — il resto lo aggiungerà quando servirà.

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