ホテル・ゲストハウス向けプラットフォーム
客室と予約、ゲストとのやり取り、電話、領収書を発行するレジ、ホテルのサイトが同じデータで動作します。ゲスト、客室、フォリオはすべてのモジュールで共通です。客室からの電話、レストランでの注文、QRからのリクエストは、フロントが宿泊を管理する場所にそのまま届きます。
カード登録不要。1室とテスト宿泊から始められます。
各モジュールには成熟度バッジがあります。OTAチャネルは現在テスト環境です。
通常は5つの異なるサービスが必要です
ここに1つのアカウントと1つのデータがあります
QRで客室アプリ
ゲストが客室のプレートをスキャンすると、ブラウザでホテルの操作パネルが開きます。客室内の1つのQR — 入口の壁、机のそば、またはナイトテーブル — が、フロントへの電話、紙のルームサービスのメニュー、ハウスキーピングへのメモを置き換えます。
QRは客室内に掲示されており、それが保護になります
コードは客室に紐づき、そのフォリオ、「客室への」注文、リクエストへのアクセスを可能にするため、プレートは廊下のドアではなく客室内に掲示します。コードを見られるのは客室内にいる人だけです。さらにサーバーはチェックイン済みの客室からの注文とリクエストのみを受け付け、「客室への」注文は現在の宿泊のフォリオに計上されます。ゲストが他人のフォリオを指定することはできません。全客室分のQRは客室ボード上でワンクリックで作成できます。
ホテルへのメッセージ
稼働中AIアシスタントがホテルのナレッジベースに基づいて回答し、有人オペレーターが業務チャットで会話を引き継ぎます。
サービスリクエスト
稼働中タオル、清掃、「起こさないで」、モーニングコール、修理。ゲストは自分のリクエストのステータスを確認できます。
客室への注文
稼働中レストラン、バー、ルームサービスを「客室付け」で決済：サーバーが客室がチェックイン済みであることを確認します。
「折り返し電話」とブラウザからの発信
稼働中ゲストにフロントの番号は必要ありません。リクエストによる自動発信は自社のPBXから。PBXがない場合はリクエストが従業員に届きます。
ゲストの言語で
稼働中インターフェースとメニューは45言語対応、メニューは自動翻訳されます。
母国語でフロントと会話
ベータAI翻訳：ゲストが母国語で話すか書くと、従業員には翻訳が表示され、ゲストの依頼はリクエストとして登録されます。
チェックイン前のアンケートと自分の予約
ただし条件付きメールのリンクまたはフロントから、ゲストはアンケートに記入し、料金プランの条件に従って日付の変更や予約のキャンセルができます。
チャットのAIコンシェルジュ
近日公開ホテルの公開データに基づいて空室状況と料金を回答し、担当者を呼び出します。
客室のリクエスト
ルームサービス
ホテルに連絡
ゲストの言語
1つのシステムで、1人のゲスト、1つの客室、1つのフォリオ。手作業での転記は不要です。
各ステップでは同じシステムのモジュールが機能し、データは自動的に次へ引き継がれます。
登録直後から独自ドメインのホテルサイトまたはホテルのショーケースを利用可能。SEOとGoogle Business Profileに対応。
ウェブサイト、Telegram、Messenger、メールからのメッセージを1つの画面で管理。電話は音声メニュー付きの自社PBXで受け、ウェブサイトからは「折り返し電話」も可能です。
ホテル公式サイトからの客室予約：日付、客室タイプ、料金プラン、デポジットまたは前払い、メールでの確認。フロントが予約表に予約を入れることもできます。
リンクから事前にアンケートを入力し、予約・客室・フォリオを1つの操作でチェックイン。ゲストは客室のQRと自分のフォリオへのリンクを受け取ります。
客室アプリ（QRコード）：ホテルとのチャット、リクエスト、客室への注文。客室の電話：モーニングコール *41、市外通話はフォリオに明細として記録。
宿泊、レストラン、バー、サービス、通話を1つのフォリオにまとめ、チェックアウトでフォリオを締めるとゲストは1枚の領収書を受け取ります。VAT/GST対応の納税領収書は、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、UAE向けです。
チェックアウト後、予約の言語でお礼のメールを送信。レビューと配信は共通のゲストデータベースで管理。
各モジュールは単独でも動作しますが、組み合わせることでゲスト、客室、フォリオを共有します。
成熟度は2026年10月2日時点のプロダクトマップに基づきます。「条件付き」は制限事項のセクションに記載された制約のもとで動作することを示し、「近日対応」は時期を約束するものではありません。
客室在庫、予約、ゲストのフォリオ、フロントのシフトを一か所で。
ゲストからのすべてのメッセージを、客室や予約と並んでチームの業務チャットで確認できます。
ホテル専用のPBX。客室の電話がゲスト、PMS、フォリオを認識します。
宿泊フォリオ
チェックアウト → 領収書1枚
サイトをまるごと管理できます。独自ドメインのホテルサイト、または1行のコードでお使いの任意のサイトに設置できる当社のウィジェット。チャット、通話、サイトからの予約は、ほかのすべてと同じ画面に届きます。
ホテルのレストランとバーは、同じゲストのフォリオで運用できます。
フロント、客室清掃、設備担当が1つの業務チャットと1つのタスクボードに集約されます。
インテグレーターなしでは個別のサービス間では実現できない連携。
客室からの通話が自動でフォリオに記録
PBXが滞在中の客室を把握し、「電話：番号、分数」の行をホテルの方面別料金で追加します。
*42を客室の電話から — PMSでステータス確認
ハウスキーパーがコードと数字を入力すると、客室ボードに「電話101、ハウスキーパー305」という実行者とともに新しいステータスが表示されます。「不具合」は修繕リクエストになります。
フロントには「101 · 姓」と表示
客室からの着信は、内線番号だけでなくPMSのゲスト名とともに届きます。
レストランとバー — 客室のフォリオに付けられる
QRまたはレストランのレジからの注文は宿泊のフォリオに記録され、レジ側でゲストのフォリオを確認できます。
QRからのリクエストはチームへのタスクに
ゲストの依頼は業務チャットに届き、清掃や修繕はボード上のタスクとなり、ゲストはステータスを確認できます。
チェックアウト時に1枚の領収書
宿泊日数、注文、サービス、通話は1枚の領収書にまとめられ、宿泊のフォリオはチェックアウトそのものによって締められます。
モジュールの成熟度はプロダクトマップと照合され、ページはマップとともに更新されます。
いいえ。客室のQRを読み取ると、スマートフォンのブラウザでページが開きます。ストアからのアプリのインストール、登録、フロントの電話番号は不要です。注文やリクエストはチェックイン済みの客室からのみ受け付けます。
客室内であれば、入口の内側の壁、机のそば、ナイトテーブル、またはゲスト用フォルダなどに設置できますが、廊下側のドアには設置しないでください。コードは客室のフォリオ、ルームサービス注文、リクエストへのアクセスにつながるため、客室内にいる人だけが見られるようにする必要があります。なお、ルームサービス注文は、チェックイン済みの客室からでなければサーバー側でも受け付けません。
いいえ。客室ボードと1件のテスト宿泊から始め、その後で客室のQR、電話、レジ、サイトを追加できます。モジュールは同じデータで動作するため、移行作業は不要です。
外部PMSとの連携はまだ計画段階です。客室への注文やチャットは個別に運用できますが、フォリオ、ゲスト、ステータスを外部PMSへ自動連携する機能はありません。突合の手順は事前に決めておいてください。
客室の電話は、Cenalyの専用PBX上でPMSの客室番号に紐付けられます。ゲストは*41でモーニングコールを設定し、清掃スタッフは*42で清掃ステータスを変更でき、ゲストの市外通話はホテルが設定した料金でフォリオに記録されます。
チャネルマネージャーはテスト環境です。現在は客室ごとの空き状況をiCalフィードで提供しており、「予約済み」と日付のみを送信し、料金は含まれません。
チェックアウト時に宿泊全体で1枚の領収書。英国、オーストラリア、ニュージーランド、UAEではVAT/GST付きの税務領収書。その他の国のフィスカリゼーションは開発中です。
アカウントのプランによって利用できるモジュールが変わり、店舗ごとの客室数の上限が決まります。Freeは5室、Basicは20室、Premiumは100室、Enterpriseは無制限です。電話番号、決済プロバイダー、ハードウェア、AIの利用料は別途お支払いいただきます。
ホテルのアカウントを作成し、客室を登録し、テスト用のゲストをチェックインさせ、QRからの申し込みからチェックアウト時の領収書までの流れを体験できます。
ホテルのアカウントを作成カード登録不要。1室とテスト宿泊から始められます。
