モジュールの機能
顧客ベース
ロイヤルティ
- スタンプカード ベータ
支払い済み注文ごとにスタンプを付与、特典は無料アイテムまたはパーセント割引。
- ポイント ベータ
領収書の金額に対するポイント還元率と利用上限。残高と利用はレジのパネルで。
- 常連ゲストへの割引 ベータ
レジが、指定回数の注文をしたゲストに割引を提示します。
- 「注文を繰り返す」
ゲストはストアフロントで過去の注文を確認し、ワンタップで再度カートに入れられます。
レビューと評判
- 注文後のレビュー
ストアフロントまたはリンク上に星とテキストを表示。ゲストのテキストは公開されず、手元に残ります。
- 低評価の分析
「新規 — 確認済み — 解決済み」のステータス、レビューへのメモ、「対応が必要」キューへの追加。
- 各プラットフォームのボタン
ゲストは、カタログ内のGoogle、Yandexなどのプラットフォームにあるあなたのプロフィールへのリンクを受け取ります。
- 外部レビューを1つのフィードに
プラットフォームからのレビュー収集、「未返信」フィルター、AIによる返信下書き — 送信はあなたのクリックのみ。
問い合わせ、電話、未払い
- 問い合わせの一元管理
フォーム、ポップアップ、コールバック、オンライン予約、予約 — CSV出力付きの1つのリストに。
- コールバック
サイト上の受話器ボタン：ゲストが番号を残し、問い合わせが届きます。自社のPBXからは自動で発信されます。
- ツケ帳
レジでの「ツケ」払い（店舗ごとの上限付き）、分割での返済、債務者リスト。
- 無断キャンセル ベータ
予約と予約に「来店なし」ステータス、あなたのポリシーに基づくデポジットの保持。
詳細な手順は— ヘルプにて →
What it looks like in the product
Clients by visits
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The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
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What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
一体として作られています
モジュールは1つのメニュー、1つの注文、1つのシフトで動作し、プログラム間のエクスポートは不要です。
料金
プランから利用可能
Free
$0
価格はアカウント単位です。店舗、デバイス、注文の上限はプランによって決まります。
重要なポイント
- 顧客データベース、自社レビュー、ロイヤルティ、問い合わせ受信箱は無料を含むすべてのプランに含まれます
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- 外部レビュープラットフォームの監視 — マーケティングツール付きの上位プランで利用可能
境界について正直に
- ポイントに有効期限はなく、レベル（ブロンズ、シルバー、ゴールド）やウェルカムポイントもありません。
- ゲストは電話番号またはログインで識別されます。これらがないとポイントを紐付ける先がなく、同じ人物でも複数のデバイスから利用すると別のゲストとして扱われる場合があります。
- アグリゲーター経由の注文のゲストはデータベースに登録されません。プラットフォームがそのデータを提供しないためです。
- 管理画面から直接返信を公開できるのは、プラットフォームが許可している場合のみです。それ以外では「テキストをコピーしてプラットフォームを開く」操作になります。
- 無断キャンセルによるゲストのブラックリストはありません。無断キャンセル時の予約の自動解除はデフォルトで無効です。
- ゲスト向けの「友達を紹介」リファラルプログラムはありません。あるのはパートナーリンクのみです。
ハードウェアを購入する前に、無料アカウントでご自身のシナリオを確認してください。
よくある質問
ゲストがデータベースに登録されるために登録は必要ですか？
いいえ。データベースは注文から収集されます。デバイス、電話番号、アカウント経由のログイン、e-mailが1つのプロフィールに統合されます。最も確実なキーは電話番号またはアカウントへのログインです。
ロイヤルティプログラムはどのように機能しますか？
スタンプ、ポイント、または両方のプログラムを同時に有効にできます。付与は支払い済みの注文に対して正確に1回行われ、特典の適用とポイントの使用はレジでキャッシャーが行います。プログラムは現在ベータ版です。
悪いレビューがインターネットに公開されることはありませんか？
ゲストが当社のフォームに書いたテキストはあなただけが閲覧できます。公開レビューボードはありません。プラットフォームのボタンはゲストをあなたのプロフィールに誘導するだけで、そこでレビューを書くかどうかはゲストの判断です。
GoogleやYandexのレビューに管理画面から返信できますか？
外部レビューは1つのフィードに集約され、AIが返信の下書きを作成します。ここから直接返信を送信できるのは、プラットフォームが許可している場合のみです。Yandex、2GIS、Facebookには「テキストをコピーしてプラットフォームを開く」ボタンがあります。
顧客の掛け売りを管理できますか？
はい。レジには「掛け売り」決済があります。ゲスト請求書の残額がゲストの電話番号ごとの掛け売り台帳に記録されます。店舗ごとに掛け売り上限が設定され、返済はレジで現金またはカードで、分割での支払いも含めて受け付けます。
顧客がゲストではなく法人の場合はどうなりますか？
法人向けには、契約書・書類・相互精算を管理する「法人と請求書」という専用セクションがあり、組織の従業員が支払う場合は日次手当付きの法人請求書を利用できます。
料金はいくらですか？
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
詳細な手順は— ヘルプにて →
最初の注文からゲストのデータベースを構築
アカウントを作成し、店舗サイトの設定でスタンプまたはポイントを有効にしてテスト注文を行うと、ゲストがすぐにデータベースに登録されます。
クレジットカード不要。有料プランはアカウント内で選択するもので、登録によって自動的に契約されることはありません。