自社クーリエによる配送
自社クーリエによる配送 — 地図上のエリア設定から受け渡しまで
ゲストは自社のショーケースで配送を注文し、住所はエリアに基づいて確認され、キッチン通過後の注文はクーリエの待ち行列に入ります。ディスパッチャーがクーリエを割り当てるか自動割り当てを有効にし、クーリエはスマートフォンから注文を進め、ゲストはステータスを確認できます。
クレジットカード不要。有料プランはアカウント内で選択するもので、登録によって自動的に契約されることはありません。
- 地図上のエリア：独自の配達料金、最低注文額、時間
- クーリエの手動または自動割り当て
- スマートフォンのブラウザで使えるクーリエ画面 — アプリは必須ではありません
対象
モジュールは同じままで、業種に応じて用語と既定値が変わります。
配送でできること
配車担当とクーリエ
- キューと稼働状況
注文は準備中・引き渡し可能・配送中などの段階で管理。どのクーリエが稼働中で、すでに何件届けたかもわかります。
- クーリエの割り当て
配車担当が注文をクーリエに渡すか、エリアと負荷に応じた自動割り当てを有効にします。
- クーリエのルート ベータ
クーリエが引き受けた注文はすべて、配達先の順序を最適化した1回の巡回にまとめられます。
- 配送履歴
誰が注文を引き受け、集荷し、届けたかを、注文カード上で名前と時刻とともに確認できます。
エリアと料金
ゲスト
- ストアフロントでの配達
ゲストは配達を選び、住所を入力すると、自分のゾーンの条件をすぐに確認できます。
- 注文ステータス
段階と予想時間を示した注文ページ、ステータスへのリンクを記載したe-mailでの確認。
- 地図上のクルー ベータ
クルーが注文を運んでいる間、ゲストは注文ページでクルーを追跡できます。
- 受け取り時の支払い ベータ
クルーへの現金またはカード — クルーはカード内で受け取る金額を確認できます。
引き渡しと配達中のクルー
- 受け渡しカウンターからの引き渡し
引き渡し画面には、準備できた荷物、割り当てられたクルー、注文がすでにどれだけ待っているかが表示されます。
- ブラウザでのクルー画面
キュー、ルートを示した地図、ゲストへの電話、ワンタップでのステータス変更。
- Androidクルーアプリ ベータ
ステップごとの配達、受け渡しの写真、受け取り時の現金、SOSボタン。
- 荷物の発送 ベータ
オンラインストア向け：発送のキュー、追跡番号、引き渡しの台帳、契約のキーによる配送業者の配達料金の計算。
詳細な手順は— ヘルプにて →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
一体として作られています
モジュールは1つのメニュー、1つの注文、1つのシフトで動作し、プログラム間のエクスポートは不要です。
料金
プランから利用可能
Free
$0
価格はアカウント単位です。店舗、デバイス、注文の上限はプランによって決まります。
重要なポイント
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- 自社ストアフロントの注文に対するアグリゲーターの手数料はありません。月間の注文数はプランの上限に従います
- 宅配便サービスとオンライン決済は、各社との契約に基づいて動作します
境界について正直に
- 配達員は提示された注文を引き受けるかどうかを選べません。割り当ては一方向です。すでに割り当てられた注文を返すことはできます。
- 配達員のウェブ画面には、PINコードによる受け渡し確認はありません。
- 配達員の現金の立替精算は、現金シフトでの照合を含めてまだ完成していません。代金引換の支払いは受け付けますが、現金の納付はシステム外で管理されます。
- ルートは可用性を保証しない公開サービス上で構築されます。
- 配達段階のステータスと一時停止バナーは、すべての画面でゲストに表示されるわけではありません。
- 配達アグリゲーター（Wolt、Glovo、Yandex Eats）はまだ接続されていません。それらからの実注文はないため、バーチャルブランドやチャネル手数料は実際にはまだ機能せず、アグリゲーターの支払い照合もありません。
- 外部の呼び出し型宅配サービスはデモモードでのみ動作します — それらを通じた実際の配送はありません。
- iPhone用の配達員アプリはありません。Androidアプリはベータ版で、アプリストアからではなくファイルでインストールします。
ハードウェアを購入する前に、無料アカウントでご自身のシナリオを確認してください。
よくある質問
配達員にアプリは必要ですか？
いいえ。配達員はスマートフォンのブラウザで自分のアカウントにログインし、配達画面のみを表示します。キュー、地図、ステータスボタンです。ステップバイステップの配達と受け渡し写真付きのAndroidアプリはありますが、ベータ版です。
配達料金はどのように計算されますか？
地図上に描いたゾーンごとに計算されます。各ゾーンに独自の価格、最低注文額、予想時間があります。金額に応じた無料配達を設定できます。すべてのゾーン外の住所は注文できません — ゲストはチェックアウトで拒否を見ます。
ゲストは自分の注文がどこにあるか、どうやって知りますか？
注文ページで段階と予想時間が見られ、e-mailにステータスへのリンク付き確認が届きます。配達員が注文を運んでいる間、ゲストは地図上でそれを見ることができます — これはベータ版で動作し、すべての画面ではありません。
配達員に現金での支払いを受け付けてもらえますか？
はい。受け取り時に現金またはカードで、配達員は注文カードで金額を確認します。配達員による売上の納付と現金シフトでの照合は、システムはまだ管理していません — それは別途管理されます。
配送アグリゲーターは連携できますか？
現時点ではできません。Wolt、Glovo、Yandex Eatsは実運用向けの連携に対応していません。自社配送はアグリゲーターに依存せず、完全に動作します。
荷物を扱うオンラインショップにも適していますか？
市内配送であれば、同じ宅配員とゾーンで対応できます。荷物については発送キューがあり、追跡番号、受け渡し台帳、契約のキーによる配送会社の配達料金の計算に対応しています。これはベータ版の一部です。対応状況はヘルプで配送会社をご確認ください。
料金はいくらですか？
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
詳細な手順は— ヘルプにて →
自社の宅配員で配送を始める
地図上にゾーンを描き、宅配員を従業員として登録し、自社のショップからテスト配送を依頼します。
クレジットカード不要。有料プランはアカウント内で選択するもので、登録によって自動的に契約されることはありません。