Интернет-дүкен: витрина және сатылымдар

Cenaly — бұл тек мейрамхана мәзірі ғана емес, сонымен қатар толыққанды интернет-дүкен: нұсқалары бар тауар каталогы, сүзгілері мен іздеуі бар витрина, тауар карточкасы, себет және тапсырысты рәсімдеу, жеткізу/өзі алып кету және төлемді қабылдау. Бұл бөлім — бөлшек сауда вертикалін қосудан бастап сатылымға дейінгі бүкіл жолдың шолуы; әр қадамның егжей-тегжейлері үшін мәтіндегі сілтемелерді ұстаныңыз.

«Дүкен» вертикалін қосу#

Филиалдың бизнес түрі филиалдың жалпы параметрлерінде немесе тікелей сайттың WEB-параметрлерінде ( Сайттар бөлімі → «Сайт параметрлері») ауыстырылады. Түр «Дүкен» (retail) болып орнатылғаннан кейін витрина интернет-дүкен режиміне ауысады:

• мейрамхананың сөйлеу мәзірінің орнына — каталог, топтама беттері және /product/атауы түріндегі тауар беттері (тауар мекенжайының үлгісі реттеледі: атауы, санат/атауы немесе өзіңіздің нұсқаңыз болуы мүмкін); санаттар бөлек беттер емес, каталог бөлімі — оларға тікелей сүзгі сілтемелері апарады;
• кассада (POS) үстел мен залға байланыстырудың орнына — штрих-кодтарды сканерлеу және салмақтық тауарды сату;
• іздеу жүйелері мен AI агенттеріне арналған SEO-пререндерде — тағам карточкаларының орнына тауар карточкалары, мейрамхана мәзірінің орнына Product/Offer тауар белгілеуі (толығырақ — Витринаның SEO және жылжыту).

Каталог#

Каталог — витрина құрылатын тауарлар мен санаттар жиынтығы.

• Санаттар — тауар «тұратын» құрылым (маркетингке арналған витрина топтары — топтамалармен шатастырмаңыз).
• Тауарлар мен нұсқалар — тауардың «Түс»/«Өлшем»/«Материал» сияқты осьтер бойынша бірнеше нұсқасы (SKU) болуы мүмкін: әр комбинация — өз бағасы, штрих-коды және қалдығы бар жеке қойма жолы.
• Сиблинг-түстердің свотчтары — бір тауар әртүрлі материалдарда/түстерде жеке тауар карточкалары ретінде шығарылса, витринада олар санат тізімінде кішкентай түсті дөңгелектер түрінде көрсетіледі: свотчты басу карточканың фотосын, атауын және бағасын таңдалған түске ауыстырады — басқа түсті көру үшін карточкаға кірудің қажеті жоқ.
• Қосымша сипаттамалар — өлшем, түс, материал, көлем, бренд және кез келген басқа атрибуттар; толығырақ — Тауарлардың қосымша сипаттамалары.
• Мультифото — тауардың бірнеше фото және видеодан тұратын галереясы болуы мүмкін (тек бір мұқаба ғана емес), әр кадрдың сипаттамасымен; фотоның біреуін «үстінен өткендегі фото» етіп тағайындауға болады — витринада сатып алушы каталогтағы карточканың үстінен курсорды өткізгенде ол кроссфейдпен шығады.

Каталогты ең жылдам толтыру — AI каталог импорты арқылы: баға тізімін (Excel/Word/PDF/фото) жүктейсіз немесе сайтқа сілтеме бересіз, AI тауарлар мен бағаларды танып, тексеруге жоспар көрсетеді. Shopify-үйлесімді схема бойынша қарапайым CSV импорты да бар — және каталогты сол форматқа экспорттау.

Витрина: сүзгілер мен іздеу#

Каталог және топтама беттерінде сатып алушы:

• Сипаттамалар бойынша сүзу — фасеттік панель (десктопте бүйірлік, мобильде шығатын перде) санаттағы тауарлардың сипаттамалары бойынша автоматты түрде құрылады: түс, өлшем, материал және кез келген басқалары, сонымен қатар бағасы мен қолжетімділігі. Бір сипаттаманың ішіндегі белгіленген мәндер НЕМЕСЕ бойынша, әртүрлі сипаттамалар арасында ЖӘНЕ бойынша жұмыс істейді (фасеттердің стандартты логикасы).
• Мәтінмен іздеу — іздеу жолағы тауардың атауы мен сипаттамасы бойынша іздейді. Сипаттамалар жолмен емес, фасеттермен (және AI көмекшісімен, төменде қараңыз) ізделеді.
• Сатып алушының AI көмекшісінен сұрау (мағына бойынша іздеу) — кіріктірілген чат сатып алушының тілінде тауарлар туралы сұрақтарға жауап береді: сипаттама бойынша тауар таңдайды, нұсқаларды салыстырады, қолжетімділік пен сипаттамаларды айтады. Ол сұраныстың мағынасын түсінеді, тек нақты сөздерді ғана емес: «қысқа жылы нәрсе» деген сұраныс атауында бұл сөздер болмаса да курткалар мен свитерлерді табады. Тауар туралы барлық ақпарат — сипаттамалар, бренд, артикул, штрих-код, тіркелген құжаттар — кіретін тауарлардың векторлық индексінің үстінде жұмыс істейді. Сондықтан көмекші штрих-кодтың өзі витринада еш жерде көрсетілмесе де, тауарды штрих-код бойынша таба алады. Дүкенде мағыналық іздеу каталогтың көлеміне қарамастан қосылған.

Тауар карточкасы (PDP)#

Тауар беті мыналарды көрсетеді:

• Галерея — тауардың барлық фотосы мен видеосы, жазулармен және зуммен;
• Сипаттамалар — «қасиет → мән» кестесі (өлшем, материал, салмақ және т.б.);
• Editorial-блоктар — «фото + тақырып + мәтін» қосымша контенттік секциялары бірнеше орналасуда (толық енді блок, фото сол жақта/оң жақта, фотоға оверлей) — бренд тарихы, материалдар, тауар күтімі үшін ыңғайлы;
• Ұқсас тауарлар, «бұл тауармен жиі сатып алады» және «сіз жақында қарадыңыз» — сипаттама астындағы кросс-сату блоктары;
• Тілектер тізімі — сатып алушының жеке кабинетінде қолжетімді «таңдаулыға» жүрекшесі;
• «Қоймаға келгенде хабарлау» — тауар қоймада болмаса, сатып алушы байланыс қалдырады және тауар қайта пайда болғанда хабарлама алады.

Себет және тапсырысты рәсімдеу#

• Себет каталогтың/тауардың кез келген бетінен жиналады, бір тауардың бірнеше нұсқасын жеке жолдар ретінде қолдайды.
• Промокодтар мен купондар серверде тексеріліп, қолданылады — жеңілдік сомасын сатып алушы жағынан бұрмалау мүмкін емес.
• Себеттегі бағасы каталогтан қалыспайды — себет бетті қайта жүктегенде де қосылған сәттегі бағасымен бірге сақталады, сондықтан келесі жүктеуде қарапайым жолдардың бағасы жаңа каталог бойынша қайта есептеледі. Егер айырмашылық бәрібір төлемге жетсе, сервер оны бастамайды және сатып алушыны жаңа қорытындымен себетке қайтарады.
• Салық тауардың салық тобы бойынша (тікелей карточкада беріледі) және сіздің локацияңыздың салық кестесінің ережелері бойынша есептеледі — мөлшерлеме сату арнасына да байланысты болуы мүмкін (залда, алып кетуге, жеткізу). Толығырақ — Коммерция.
• Тауар жетіспесе, төлем басталмайды — төлем сессиясын жасамас бұрын сервер себетті қойманың қалдықтарымен салыстырады және сатып алушыға қай жолдардың жетіспегенін көрсетеді. Тексеру сыйлық карталарынан шегеруге және төлем шлюзіне баруға дейін жүреді, сондықтан мұндай бас тарту ештеңе жұмсамайды. Ерекшеліктер — тех-картасы бар тағамдар (оларда элементтің өзі емес, компоненттері шегеріледі), қойма есебі жоқ элементтер және алдын ала тапсырыс режимі.
• Әртүрлі валютадағы бағалар — витрина сатып алушының валютасындағы бағаны көрсете алады (курсты қайта есептеу), бұл ретте локацияның өзі бір валютада есеп жүргізеді.
• Сатып алушының тіркелгісі — сатып алушыларға арналған жеке кіру (мекеме қызметкерлерімен ортақ емес): тапсырыс тарихы, сақталған мекенжайлар, тілектер тізімі.

Купондар, авто жеңілдіктер және жеткізуді есептеу әдістері жеке бөлімде бапталады — Коммерция.

Тапсырыс ережелері және сатып алушылар#

Сатып алушы себетке не сала алатынын және сізден кімнің сатып ала алатынын айқындайтын баптаулар блогы.

• Тауарды дербестендіру — тауар карточкасындағы енгізу өрістері: ойып жазу, торттағы жазу, жеке өлшем бойынша өлшем. Мәндер тапсырыспен бірге жүреді және ас үйде, кассада, KDS-те және чекте көрінеді.
• Тапсырыстағы саны — тауар бойынша минимум, қадам және максимум. Витринадағы степперлер, кеңестер және төлем рәсімдеу ережелерді сақтайды, ал сервер оларды қайта тексереді.
• Өлшем бірліктері жүйесі — метрикалық немесе империялық: салмақ пен габариттер фунт, унция және дюйммен енгізіледі, ал бірыңғай канонда сақталады. АҚШ үшін пайдалы.
• Сатып алушы топтары және тіркелуді модерациялау — жаңа сатып алушы «тексеруге» түсуі мүмкін: мақұлданғанға дейін витрина оған рәсімдеудің орнына гейт көрсетеді. Топтар кімнің нені көретінін айқындайды.
• Блок-парақ және алаяқтыққа қарсы — телефон, email немесе IP-мекенжай бойынша тапсырыстарға тыйым салу және уақыт терезесіндегі төленбеген тапсырыстардың санына шектеу (телефон немесе IP бойынша) — дәл «себеттерді толтырып тастап, жоғалып кетуге» қарсы. Қабылданбаған тапсырыс қонаққа түсінікті тост көрсетеді, ал тапсырыстар тізімінде қабылдамау себебі көрінеді. Контактілерді блок-параққа тікелей тапсырыс карточкасынан қосуға болады.
• Витринаның қызмет көрсету режимі — тапсырыс қабылдауды уақытша жабу: сіздің мәтініңізбен толық экранды заглушка, витринаның барлық тілдеріне аударылған, және серверлік рәсімдеуге тыйым (бүкіл витринаны немесе тек рәсімдеуді жауып, қарауды қалдыруға болады).
• Витрина жолдарының өз атаулары — типтік жазуларды («Себетке», «Тапсырыс беру» және т.б.) өз стиліңізге сай қайта атауға болады.

Алу тәсілдері#

Транспорттық компаниялар және жоспарларды салыстыру#

Төлем кезінде бірден бірнеше транспорттық қызметтің жоспарын салыстыруды көрсетуге және сатып алушыға ең арзан немесе ең жылдам нұсқаны таңдауға мүмкіндік беруге болады (екі нұсқа да белгішелермен белгіленеді). Қызметтер тізімі сіздің филиалыңыздың елі бойынша таңдалады:

Бұл — нұсқау, тыйым емес: қалған қызметтер әрқашан «басқалары» бөлімінде қолжетімді — трансшекаралық тасымалдайтын дүкендер үшін.

Беру пункттері (БП) желісі бар қызметтер үшін төлем кезінде ең жақын пункттердің картасы көрсетіледі — сатып алушы тапсырысты рәсімдеу кезінде-ақ қолайлы БП-ны таңдайды, бөгде сайтқа өтпей-ақ.

БП мекенжайлары автоматты түрде синхрондалады, ал жеткізудің қорытынды құны тапсырысқа түседі және чекке кіреді.

Алдын ала білген жөн екі маңызды шектеу:

• Шартсыз баға көрсетілмейді. Қызметке сіздің нақты деректемелеріңіз қосылмайынша (СДЭК — шарт және ИНН бойынша, кейбір қызметтер — телефон нөмірі бойынша), оның жоспары сатып алушыға мүлде көрсетілмейді: біз қонаққа кейін жауап бере алмайтын «болжамды» бағаны көрсетпейміз. Ерекшелік — есептеу үшін шарт қажет емес ашық калькуляторы бар қызметтер: Почта России, Қазпошта және Exline базалық жоспары.
• Этикетка басу барлығында жоқ. Жөнелтім жасау және этикетка басу СДЭК, Trackings.GE және Exline үшін жұмыс істейді; қалған қызметтерде әзірге тек жоспарды есептеу және БП таңдау бар.

Тапсырыс жасамай-ақ құнын болжау#

Жеткізу қызметтерінің параметрлеріндегі (және мекенжай, салмақ пен сома тапсырыстан қойылған жөнелтімдер кезегіндегі) «Құнын есептеу» түймесі жөнелтімді сіздің еліңіздегі барлық қызметтер бойынша бірден бағалайды: алушының мекенжайын немесе индексін, салмағын және жарияланған құнын көрсетіңіз — жоспарларды бір кестеде көресіз. Сіз әлі қоспаған қызметтер де есептеледі — біздің сынақ деректемелеріміз бойынша, және мұндай жолдар нақты баға деп қабылдамауыңыз үшін адал белгіленеді. Әр қызмет өз валютасында жауап береді: біз жоспарларды ойдан шығарылған бағам бойынша қайта есептемейміз.

Төлем#

Дүкен төлемді мейрамхана мәзірі сияқты қабылдайды: қосылған төлем провайдері арқылы онлайн картамен/әмиянмен (провайдерлер жиынтығы филиал еліне байланысты), курьерге алған кезде төлеу және өзі алып кету/бетпе-бет сату кезінде кассада төлеу. Толығырақ, провайдерлер тізімі және қосу — Төлем бөлімінде.

AI-агенттерге арналған витрина#

Дүкен каталогын тек адамдар ғана емес, AI-агенттер де (дауыстық ассистенттер, іздеу және шоппинг-агенттер) «оқиды»:

• сіздің доменіңіздегі llms.txt беті — AI үшін машинамен оқылатын сайт картасы;
• тауарлар мен каталог беттері боттарға байытылған түрде беріледі: хлебные крошки, бренд, қолжетімділік, сипаттамалар кестесі, бағалары бар нұсқалар, тауарлық белгілеу (Product/Offer құрылымдық деректері, ал бірнеше нұсқасы бар тауарлар үшін — барлық нұсқаларымен топтастырылған белгілеу);
• тауарларды іздеу құралы сыртқы AI-агенттерге жария Guest API / MCP арқылы қолжетімді — дауыстық ассистенттер мейрамханаға тапсырыс беру үшін қолданатын сол протокол. Толығырақ — AI-агенттерге арналған Guest API бөлімінде.

Байланысты бөлімдер#

• Коммерция — купондар мен автожеңілдіктер, жеткізу әдістері, серіктестік бағдарламасы
• Клиенттер (CRM) — сатып алушы-ұйымдардың карточкалары, құжаттар және өзара есеп айырысулар
• Өз сайтыңызда онлайн-тапсырыс — витринасыз қолданыстағы сайтыңызда сату
• Тауар топтамалары — «Жаңалықтар», «Хит сатылымдар» витриналық топтары және ережелер бойынша автоматты топтамалар
• Тауарлардың қосымша сипаттамалары — каталог атрибуттары және AI сипаттама шебері
• Қайтарулар мен айырбастар (RMA) — сатып алушы тауарды қалай қайтарады және бұл қалай өңделеді
• AI каталог импорты — каталогты прайстан жылдам толтыру
• Сайт құрастырушы — витринаны безендіру: үлгілер, түстер, карточкалардың орналасуы
• Витринаның SEO және жылжыту — тауарлық фидтер, белгілеу, редиректтер
• Мақалалар мен беттер (CMS) — каталогтан тыс витрина мазмұны

Жиі қойылатын сұрақтар#

Бір тіркелгіде мейрамхана мен дүкенді біріктіруге бола ма?#

Бизнес түрі филиал деңгейінде беріледі, сондықтан бірнеше филиалы бар желіде кейбір филиалдар мейрамхана, ал басқалары дүкен бола алады, әрқайсысының өз витрина режимі бар.

Семантикалық іздеу кез келген каталогта жұмыс істей ме?#

«Дүкен» вертикалінде — иә, кез келген көлемдегі каталогта, және ол сатып алушының AI көмекшісі арқылы жұмыс істейді. Мейрамхана мәзірінде мағыналық іздеу тек үлкен каталогтарда (шамамен 120 элементтен бастап) қосылады — кішіректерінде AI мәзірді түгел көреді. Кәдімгі мәтіндік іздеу мен фасетті сүзгілер барлық жерде және әрқашан жұмыс істейді.

Қоймадағы тауардың нақты қалдығы көрсетіле ме?#

Оны сіз шешесіз. Қалдықты көрсетудің үш режимі бар: ештеңе көрсетпеу, саны жоқ «аз қалды» және «N дана қалды» — бұл ретте сан қалдық белгіленген шектен төмендегенде ғана пайда болады. Бұл косметика емес: алғашқы екі режимде нақты сан витринаның жария деректеріне мүлде кетпейді, сондықтан сіздің қоймаңызды сырттан оқу мүмкін емес. Сатылып кеткен тауармен не істеу керегі бөлек реттеледі: «қоймада жоқ» белгісімен көрсету, тізімдерден жасыру немесе алдын ала тапсырыс қабылдау.

Витринада көрсетілгені қоймаға ілесіп жаңарады — кіріс, есептен шығару немесе түгендеу бейджді жаңартады, бұл ретте витрина сатып алушы басқаны көретін болғанда ғана қайта құрылады (қалдық шегі 5 болғанда 8-ден 7-ге төмендесе — витринада ештеңе өзгермейді). Бұл тауарлар тізімі беттермен жүктелетін үлкен каталогтарға да қатысты: бейдж ондық бетте де бар, тек бірінші бетте ғана емес.

Түс реңктерінің свотчтары — бір тауардың нұсқалары ма әлде бөлек тауарлар ма?#

Техникалық тұрғыдан бұл бөлек тауар карточкалары (әрқайсысының өз slug, фотосы, мүмкін өз бағасы да бар), бірақ витринада олар свотчтар арқылы визуалды түрде бір карточкаға біріктірілген — сатып алушы қарау контекстін жоғалтпай, тізімнің ішінде түс реңкін ауыстырады.