Босния және Герцеговина: SIP-провайдерлер және нөмірді PBX-ке қосу

Бұл бет — провайдер нөмірін PBX-ке қосу жөніндегі жалпы нұсқаулықтың жалғасы: онда кез келген байланыс операторына ортақ нәрселер — транктың екі режимі, провайдерден нені сұрау керек, формада нені енгізу керек, желіге қойылатын талаптар және байланысты тексеру — сипатталған. Мұнда — босниялық ерекшелік: елде нөмірді SIP-транкпен кімнен алуға болады және берілген деректердің қайсысын Телефония → «Байланыс провайдерлері» → «Провайдер қосу» бөлімінде енгізу керек.

Деректер 2026 жылғы 9 қыркүйекте байланыс операторларының сайттары, RAK регуляторының құжаттары және қолданыстағы ережелер бойынша жиналды; сілтемелер — «Дереккөздер» бөлімінде.

Қысқаша#

• Босния және Герцеговинада SIP-транкпен нөмірді сатып алуға болады, және ол үшін мекемеге ешқандай рұқсат қажет емес. Нөмірлеуді RAK регуляторы береді, бірақ сізге емес, байланыс операторына: сіз жай ғана оның абонентісіз, нөмір мен дауыс арналарын сатып аласыз.
• Елдегі басты айырмашылық — транк физикалық түрде қайда келеді. Жергілікті байланыс операторларында ол әдепкі бойынша мекеменің үй-жайындағы өздерінің қатынау желісінің ішінде болады: BH Telecom «BH Telecom жеке желісінен шығатын филиалға дейін» қызметіне жауап беретінін тікелей жазады. Біздің PBX бұлтта тұр, сондықтан менеджерге бірінші сұрақ — «транкты жалпыға қолжетімді интернет арқылы біздің сыртқы статикалық IP-ге бересіз бе?» «Тек біздің роутер арқылы» деген жауап бұл тақырыпты жабады.
• Егер байланыс операторы әлі таңдалмаса, жергілікті бірінші кандидат — SoftNET: өз SBC-сі бар, IP арқылы авторизация режимі бар және Сараево мен Баня-Лукада кеңселері бар аймақтық байланыс операторы. Ақша жағынан ең болжамдысы — HT Eronet: елдегі транктың жария бағасын жариялаған жалғыз байланыс операторы (2 арна үшін айына 28,08 KM). Ең төмен жария баға — *supernova-да (айына 23,40 KM).
• Босниялық заңды тұлжасыз жылдам жол — Zadarma: Сараевоның 033 қалалық нөмірі және 0800, тіркелу режимі, нөмірге екі желі.
• Басты техникалық кедергі — параметрлерді ешкім жарияламайды. Бірде-бір босниялық байланыс операторы SIP-хост, порт, транспорт, авторизация режимі және кодектерді жарияламайды: бәрі хатпен немесе шарттың техникалық талаптарында келеді. Мұны мерзімдерге қосып есептеңіз және төлемге дейін баптау парағын сұраңыз.
• Екінші кедергі — нөмірлердің соңының сәйкес келуі. PBX желіні соңғы жеті цифр бойынша таниды, ал босниялық географиялық нөмірдің соңына аймақ кодының тек екінші цифры ғана кіреді: 033 123456 (Сараево) мен 053 123456 (Добой) PBX үшін ажыратылмайды.
• Құжаттар. Жергілікті байланыс операторында шарт заңды тұлғамен (тіркеу көшірмесі, JIB/ID-broj) не жеке тұлғамен жеке куәлік бойынша жасалады; халықаралық провайдерлерде — компанияны тіркеу туралы куәліктің көшірмесі және ағымдағы мекенжайды растау.

Елдегі нөмірлер#

• Ел коды — +387, ұлттық префикс — 0, халықаралық — 00. Ұлттық нөмірдің ұзындығы — 6-дан 9 цифрға дейін.
• Географиялық нөмірлер: аймақ коды (NDC) — 3x, 4x, 5x топтарынан екі цифр, абоненттік бөлігі — 6 цифр, барлығы 8. Аймақтар: 30 Орталық Босния кантоны, 31 Посавина, 32 Зеница-Добой, 33 Сараево, 34 10-кантон, 35 Тузла, 36 Мостар (Герцеговина-Неретва), 37 Бихач (Уна-Сана), 38 Горажде, 39 Батыс Герцеговина, 49 Брчко дистрикті, 50 Мрконич-Град, 51 Баня-Лука, 52 Приедор, 53 Добой, 54 Шамац, 55 Биелина, 56 Зворник, 57 Шығыс Сараево, 58 Фоча, 59 Требине.
• Мобильді: 61, 62, 63, 65, 66 сериялары — сегіз цифр; 60, 64, 67 — тоғыз.
• Географиялық емес: 70 — номадтық абоненттер (сол «VoIP-сериясы»: аймаққа байланбаған нөмір), 71–79 — дербес нөмірлерге арналған резерв, 800 — тегін қоңырау, 8010 — карталық, 819 — әмбебап қатынау нөмірі, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — премиум.
• Теру. Ел ішінде — 0 + аймақ коды + нөмір (033 XXXXXX); шетелден — +387 33 XXXXXX; сыртқа — 00 және ел коды.
• Төтенше қызметтер: 112 (бірыңғай еуропалық), 122 полиция, 123 өрт сөндірушілер, 124 жедел жәрдем, 116xxx — еуропалық үйлестірілген желілер (116111 — балалар желісі).

«Желілер» қойындысында нөмірді кез келген түрде енгізуге болады — +387-мен, бастапқы нөлмен немесе кодсыз: PBX соңғы жеті цифрды салыстырады, ал сегіз таңбалы босниялық нөмірде олар үш жазбада да сәйкес келеді. ⚠️ Кері жағы: осы жеті цифрға аймақ кодының тек екінші цифры ғана кіреді, сондықтан 33 мен 53, 36 мен 56, 37 мен 57, 39, 49 мен 59 аймақтарының нөмірлері бірдей кілт бере алады. Егер мекеменің нөмірлері әртүрлі кантондардан болса — соңын қолмен салыстырыңыз, «Нөмір мен маршруттауды қосу».

⚠️ Төтенше нөмірлер төрт цифрдан қысқа. Шығыс қоңыраулардың жалпы ережесі «қалғанының бәрі — осы сым арқылы» оларды қамтымайды: 112, 122, 123 және 124 үшін «Шығыс» қойындысында нақты шаблонмен жеке ережелер жасаңыз.

SIP-транкімен нөмірді кім береді#

Алғашқы бес жол — төмендегі «Әкімшілікке не енгізу керек» кестесі бар карточкасы барлар. Екі инкумбент бөлек талданған: олармен схема баптауларға емес, арнаны жеткізу тәсіліне тіреледі.

SoftNET#

Өз IP-желісі бар жеке аймақтық байланыс операторы, 1996 жылы Словенияда құрылған; Хорватия, Сербия, Босния және Герцеговина, Македония, Болгария және Румынияда кеңселері бар. Босниядағы мекенжайлары — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сараево және Aleja Svetog Save 7a, Баня-Лука, телефоны +387 33 551 360. Портфелінде үш өнім: SIP trunking, IP Centrex («Uskoro!» деп белгіленген) және On site IP-PBX; біріншісі керек. Бұл — еліміздегі транкі туралы оның SBC-інде IP авторизациясы арқылы берілетіні жария жазылған жалғыз байланыс операторы: 3CX серіктесі Creomate нұсқаулығы тікелей «SoftNET SBC-серверінің IP-адресін көрсету» және «IP-based параметрін қою» деп талап етеді, ал сол байланыс операторының серб тармағы бойынша сонда адрестердің ақ тізімі, DTMF RFC 2833 және E.164 нөмірлер пішімі санамаланған.

Әкімшілікке не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: заңды тұлғаға SIP trunking тапсырыс беру → байланыс операторына оның SBC-інің ақ тізімі үшін «Сервер» қойындысындағы «Статикалық IP»-ні беру → бір мезгілдегі арналар санын келісу → сатып алынған нөмірлерді транкке бағыттауды сұрау және DID пішімін атау → кодектерді растау: PBX G.711 a-law, G.711 u-law және G.722 тілдерінде сөйлейді, ал G.729-ды түсінбейді.

Қиындықтар ⚠️ Серіктес нұсқаулығы байланыс операторының серб тармағы үшін жазылған — Босния үшін сол параметрлерді босниялық кеңседен төлемге дейін жазбаша растаңыз. SoftNET-тің өзі хостты да, портты да, кодектерді де, арналар санын да, босниялық нөмірлер құрамын да жарияламайды. IP бойынша режим PBX адресі тұрақты болуға міндетті дегенді білдіреді: транк тек «Статикалық IP»-сі бар бөлінген серверде жұмыс істейді. Байланыс операторы өзінің PBX-ін де сатады (IP Centrex, On site IP-PBX), сондықтан менеджер әдепкі бойынша соны ұсынады — дәл транкті сұраңыз. Дереккөз: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Хорват кантондарының инкумбенті (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Business Trunking өнімі «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)» дегендерге арналған: клиенттің PBX жүйесін IP-интерфейс (SIP протоколы) арқылы жалпыға ортақ желіге қосу үшін дауыс арналарын жалға алу; сипаттамада үй станциясын IP арқылы қосқанда терминалдық жабдық жалға алынбайтыны бөлек айтылған. Бұл — елдегі транк бағасы ашық жарияланған жалғыз байланыс операторы:

• қосу: 2 арна — 81,90 KM ҚҚС-пен, 24 айлық шарт жасасқанда — 1,17 KM; әрбір қосымша арнаны белсендіру — 11,70 KM;
• абоненттік төлем: айына 2 арна үшін 28,08 KM, оған байланыс операторының өз тіркелген желісіне транктың барлық нөмірлеріне 100 минут кіреді; қосымша арналар — айына 14,04 KM (оныншыға дейін), 11,70 KM (11-ден бастап) және 9,36 KM (31-ден бастап);
• нөмірлер: 10-ға дейінгі блок — айына 11,70 KM, 50-ге дейін — 29,25 KM, 100-ге дейін — 58,50 KM; нөмірді резервтеу — 0,18 KM.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерден не реттеу керек: қажетті сыйымдылықтағы Business Trunking тапсырыңыз (арналар саны = бір мезгілдегі әңгімелердің максимумы) → нөмірлер блогын таңдаңыз → SIP баптаулар парағын және біздің статикалық IP-ге рұқсат сұраңыз → PBX ғимаратта емес, бұлтта тұрғанын бөлек айтып қойыңыз және транк жалпыға ортақ интернет арқылы өте ме, соны сұраңыз.

Қиындықтар ⚠️ Сыйымдылық данамен сатылады: базалық 2 арна — екі бір мезгілдегі әңгіме, залы мен жеткізуі бар мекемеге бұл жетпеуі мүмкін, жүктемені алдын ала есептеңіз. 1,17 KM қосу бағасы тек 24 айға байланыстырумен ғана қолданылады. Қызмет HT Eronet қамту аумағымен шектелген — ең алдымен хорват кантондары мен Мостар. Авторизация режимін, кодектерді және DID форматын байланыс операторы жарияламайды: бәрі шарттан алынады. Дереккөз: HT Eronet — Business Trunking және баға тізімі, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

United Group тобының кабельдік байланыс операторы, тіркелген байланыс нарығында көлемі бойынша екінші. Өнім дәл «SIP trunk» деп аталады және өз IP-PBX жүйесі бар иелеріне арналған: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». 10-ға дейін ұлғайту мүмкіндігі бар 3 IP-линия және Босния мен Герцеговинаның тіркелген желілеріне және тағы 70 елге 100 минут жарияланған; 0800 нөмірлері бөлек сатылады. Өнім бетінде бағалар жоқ.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерден не реттеу керек: қажетті линия санына SIP trunk тапсырыңыз → баптаулар парағын сұраңыз → транк сыртқы IP-ден қолжетімді екенін, тек байланыс операторының желісінен ғана емес, растаңыз → сатып алынған нөмірлерді транкқа бағыттап, DID форматын нақтылаңыз → G.711/G.722 кодектерін келісіңіз.

Қиындықтар ⚠️ Telemach үшін «линия» — бұл да бір мезгілдегі әңгіме, әрі нөмір: жеткізуі мен бірнеше филиалы бар мекемеге бастапқы үш линия аздық етеді, ал кеңейту шегі — он. Параметрлерді байланыс операторы жарияламайды. Жақсы жаңалық: мостарлық интегратор Axa-tel елдегі барлық ірі байланыс операторларының, соның ішінде Telemach-тың, бөгде IP-PBX жүйелерінде іс жүзінде іске қосылған жүз транк туралы мәлімдейді — демек, SIP-интерфейс жұмыс істейді және баптаулар парағы бар, оны жай ғана алу керек. Дереккөз: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

United Group операторы, 2022 жылғы 1 қыркүйекте Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) және Telrad Net (Бијељина) бірігуінен құрылған; ең көп Серб Республикасында ұсынылған. Бизнес-телефонияда — Super TEL start BIZ (айына 12,00 KM) және Super TEL BIZ (айына 15,00 KM, елдің барлық тұрақты желілеріне 60 минутты қоса), Super BIZ IP Trunk айына 23,40 KM — Босния және Герцеговинадағы транктың ең төмен жария бағасы, сондай-ақ «Business Trunking» (клиенттің PBX жүйесіне арналған дауыс арналарын жалдау), Blicnet инфрақұрылымындағы виртуалды PBX, 0800 нөмірлері және нөмірді тасымалдау.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: «Super BIZ IP Trunk» тапсырыс беру → тарифке қанша бір мезгілдегі арна мен нөмір кіретінін анықтау (сипаттамада бұл жоқ) → SIP параметрлері мен нөмірлерді транкқа маршруттауды сұрау → транктің сыртқы статикалық IP-ге жеткізілуін растау.

Қиындықтар ⚠️ Прайстағы төмен баға сыйымдылық туралы ештеңе айтпайды: 23,40 KM-ге арналар мен нөмірлер бойынша нақты не кіретіні жария сипаттамадан шықпайды — қол қоймас бұрын сұраңыз. Байланыс операторының виртуалды PBX жүйесі «Blicnet инфрақұрылымының ресурстарын пайдалана отырып» көрсетілетін қызмет ретінде тікелей сипатталған, яғни әдепкі бойынша бәрі олардың өз қосылымының айналасында құрылады — жария интернет туралы сұрақты міндетті түрде қойыңыз. Ескі blic.net мекенжайлары енді supernovabih.ba-ға апарады: үш жыл бұрынғы сілтемелер мен нұсқаулықтар ескірген. Дереккөз: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Сараевоның баламалы байланыс операторы (United Group), өз оптикасы, LoGO! NET мобильді операторы және дата-орталығы бар. Транк қызметі Microsoft Teams үшін Direct Routing бетінде тікелей мәтінмен аталған: «бұл жағдайда Logosoft сізге ұсына алатын SIP trunk қызметі туралы айтылып отыр». Клиент өзінің нөмір блоктарын пайдалана алады, жаңаларын жалдай алады немесе өзінің тұрақты нөмірлерін Logosoft желісіне тегін тасымалдай алады. «Екі оператор қатар» схемасы бөлек құнды: кіріс қоңыраулар бұрынғы байланыс операторының нөмірлерінде қалады, ал шығыс қоңыраулар Logosoft нөмірлеуі арқылы жүреді, — мекемені жаңа телефонияға кезең-кезеңімен көшірудің дайын сценарийі.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: SIP trunk және нөмірлер блогын тапсырыс беру (немесе өз нөмірлерін тасымалдау) → IP режимі таңдалса, «Сервер» қойындысындағы «Статикалық IP» мекенжайын беру → DID форматы мен рұқсат етілген кодектерді сұрау → кезең-кезеңімен көшіру кезінде «кіріс қоңыраулар бұрынғы байланыс операторында, шығыс қоңыраулар Logosoft арқылы» схемасын бөлек келісу.

Қиындықтар ⚠️ Microsoft Teams үшін байланыс операторы транкті сертификатталған SBC-ге терминациялайды — біздің PBX жүйесіне мұндай SBC қажет емес, және менеджер артық қорап сатпауы үшін мұны айтып қою керек. Logosoft виртуалды PBX жүйесі тек өзінің оптикасына қосылған клиенттерге қолжетімді; бұл шектеу транкқа да тарала ма, жария түрде айтылмаған — сұраңыз. Байланыс операторының сайты бөлімдердің кейбір тікелей мекенжайларына 404 қайтарады: басты беттегі сілтемелер арқылы жүріңіз. Дереккөз: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom және m:tel — неге олармен қиынырақ#

Елдегі екі ірі байланыс операторы бизнеске телефония сатады, бірақ олардың нөмірін бұлтты PBX-ке қосу жоғарыда аталғандарға қарағанда қиынырақ — және бұған төлемге дейін тап болған дұрыс.

• BH Telecom, «Business Trunking». Сипаттамасы — дәл керегі: «белгілі бір арналар/желілер санын жалға алу», ол «пайдаланушының IP-PBX жүйелерін жалпыға ортақ телефон желісіне қосуға» мүмкіндік береді; шарты — IP-функционалдығы бар өз станциясы және оператор желісінің қамтуы. Бірақ сол шарттарда оператор жауапкершілігін «BH Telecom жеке желісінен шығу және пайдаланушы басқаратын желіге кіру филиалымен» шектейді: әдепкі бойынша транк оның мекеме үй-жайындағы өз қатынау шекарасында аяқталады, ашық интернетте емес. Біздің PBX бұлтта тұр және мұндай транкқа жетпейді. Параметрлер жарияланбайды, сату — тек ірі клиенттер жөніндегі менеджерлер арқылы. Қасында IP Centrex сатылады — оператордың өзінің виртуалды PBX-і, яғни біздің PBX-ке арналған арна емес, оны алмастыратын нәрсе.
• m:tel (Telekom Srpske). «Сіздің PBX-ке арналған SIP-транк» деген жария өнім жоқ: тіркелген байланыстың бизнес тармағында — IP Centrex, IN-қызметтер (тегін қоңырау, премиум нөмірлер, бірыңғай қатынау нөмірі, теледауыс беру) және 8 немесе 16 портты SIP RGW дауыс шлюзін жалға алу (23,40 және 35,10 KM/ай). 2026 жылғы 1 қыркүйектен бастап қолданыстағы баға тізімінде «trunk» деген сөз мүлде жоқ. IP Centrex қосылуы — 12 немесе 24 айлық шарт кезінде 11,70 KM немесе мерзімсіз 35,10 KM, қосымша мыс бойынша «техникалық мүмкіндіктерді қамтамасыз ету» 46,80 KM және оптика бойынша 175,50 KM-нан. Бұл ретте Axa-tel интеграторы «Босния және Герцеговинаның барлық операторларында», соның ішінде m:tel-де SIP-транктерді енгізу тәжірибесі бар екенін мәлімдейді — демек, транкті менеджер арқылы жеке сұраудың мәні бар, тек ұсыныста ол жоқ.

Нөмір оларда болса, не сұрау керек. Бір хат: «сыртқы статикалық IP-мекенжайға ашық интернет арқылы SIP-транк бересіздер ме?» «Жоқ» деген жауап тақырыпты жабады; «иә» деген жауап — шартқа қол қойғанға дейін сервердің жария мекенжайы бар баптау парағын сұраңыз. Жауап болмаса, екі амал қалады: жоғарыдағы карточкалардағы оператордан немесе халықаралық провайдерден екінші нөмір алып, қонақтардың қоңырауларын соған бағыттау — не болмаса қолданыстағы нөмірді көшіру.

Босния және Герцеговина нөмірлері бар халықаралық провайдерлер#

Босниялық заңды тұлғасы жоқ шетелдік компания үшін бұл әдетте жалғыз жол: жергілікті оператор жергілікті субъектімен шарт жасасады. Бұл провайдерлердің транк параметрлері барлық елде бірдей — олардың карточкалары провайдерді қосу кезінде каталогта болады, сервер мекенжайы мен режимі өздігінен қойылады.

• Zadarma — 033 Сарајево және 0800 қалалық нөмірлері. 09.09.2026 жылғы бағалар: 033 — қосылу 32 $, айлық төлем 38,4 $/ай (жылдық төлем кезінде — 32 $ және 32 $/ай); 0800 — қосылу тегін, 30 $/ай (жылдық төлем кезінде 25 $). Әр нөмірмен бірге екі желі беріледі — екі бір мезгілдегі әңгіме, қосымшалары жеке төлемге. Құжаттар: компанияны тіркеу туралы куәліктің көшірмесі және ағымдағы мекенжайды растау (алты айдан аспаған коммуналдық қызмет шоты). Нөмір автоматты түрде осы SIP-тіркелгінің шығыс қоңырауларын анықтайтын нөміріне айналады. Режим — тіркелу.
• DIDWW — Босния және Герцеговина бойынша тек +387 70 нөмірлерін сатады (номадтық серия). Кіріс қоңыраулар мен шығыс қоңырауларға арналған халықаралық SIP-транкинг қолданылады; жергілікті SIP-транкинг, SMS, кіріс факс, нөмірді көшіру мүмкіндігі және төтенше қоңыраулар қолданылмайды. 033 қалалық нөмірін онда сатып алу мүмкін емес.
• Telnyx — елдік беті бар, нөмірлер «айына 35 $-дан»; бұл қай серия — географиялық па әлде 70 пе — жария беттен көрінбейді, провайдердің кабинетінде нөмірді іздеу арқылы тексеріңіз.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Босния және Герцеговинаны жарияланған елдер тізімінде бөлек көрсетпейді; тізімде жоқтығы нөмірлердің жоқтығын білдірмейді — кабинетте тексеріңіз.
• ⚠️ Неге офшорлық агрегаторларда босниялық қалалық нөмірлер дерлік жоқ. RAK 68/2013 қағидасы босниялық нөмірлеуі бар қызметтің Босния және Герцеговина аумағында орналасқан коммутация және маршруттау жабдығы арқылы да көрсетілуін талап етеді. Талап лицензиясы мен нөмірлеуі бар операторға арналған, сізге абонент ретінде емес, бірақ дәл сол себепті халықаралық провайдерлер ел бойынша негізінен +387 70 номадтық сериясын алады. Залы мен тірі қонақтары бар мекеме үшін жергілікті оператордың нөмірі сенімдірек.

Нөмірді көшіру#

• Көшіру — абоненттің құқығы, тәртібі телефон нөмірлерін көшіру туралы RAK 62/2012 қағидасымен белгіленген. Өтініш қабылдаушы операторға беріледі және оның қайтарушы операторға өтінімі бір мезгілде абоненттің бұрынғы шартты бұзуды талап етуі болып саналады — оны бөлек бұзудың қажеті жоқ.
• Абоненттен алынатын төлем — 20,00 KM-нан аспайды; ол операторлар арасында бөлінеді және қабылдаушы оны мүлде алмауға құқылы. Мысалы, Logosoft тіркелген нөмірлерді өз желісіне тегін көшіреді, көшіру *supernova-да да бар.
• Тіркелген және мобильді желілер арасында нөмірлер көшірілмейді — бұл қағиданың тікелей нормасы.
• Бас тартқан немесе кешіктірген жағдайда қайтарушы оператор үш жұмыс күні ішінде себептерін жазбаша түсіндіруге міндетті; RAK шағымы бойынша он жұмыс күні ішінде көшіруді орындауды міндеттей алады. Бас тартудың заңды себептері — өтініштің формалды кемшіліктері және осы нөмір бойынша өтелмеген қарыз.
• ⚠️ Географиялық нөмір өз аймағына байланған: көшіру арқылы «033-тен Бању Лукаға көшу» мүмкін емес — мекеме басқа кантонға көшкенде нөмір өзгереді.
• ⚠️ Халықаралық агрегатордан сатып алынған +387 70 нөмірі мүлде көшірілмейді — DIDWW-де осы серия бойынша көшіру мүмкіндігі қолданылмайтын деп тікелей белгіленген. Бір жылдан кейін нөмірді жергілікті операторға алып кету ықтималдығы болса, оны бірден жергіліктіден алыңыз.

Ережелер мен құжаттар#

Істемесе не істеу керек#

1. Байланыс операторының транкі мүлде көтерілмейді, мекенжай ішкі мекенжайға ұқсайды. Демек, арна интернетке емес, байланыс операторының желісінің ішіне жеткізілген: BH Telecom-да бұл қызмет шарттарында жазылған, кабельдік байланыс операторларында болжамдалады. Біздің жақтағы баптаулармен бұл емделмейді — не істеу керек.
2. Байланыс операторы параметрлерді бермейді. Босния және Герцеговинада бұл — қалыпты жағдай: SIP-хост, порт, режим және кодектерді ешкім жарияламайды. Тапсырыс кезінде баптаулар парағын хатпен сұраңыз немесе жергілікті интеграторды қосыңыз — Мостардағы Axa-tel елдің барлық ірі байланыс операторларындағы бөгде IP-PBX-терде іске қосылған жүз транк туралы мәлімдейді.
3. IP бойынша авторизациялау кезінде қоңыраулар келмейді. PBX мекенжайы SBC ақ тізіміне кірмеген. «Сервер» қойындысынан «Статикалық IP» көшіріп, оны байланыс операторына беріңіз; серверге дейінгі жолды тексеруге «Байланысты тексеру» көмектеседі.
4. Қоңырау қосылады, бірақ үнсіздік. Кодектерді босниялық байланыс операторлары жарияламайды, ал аймақта G.711-дің қасында әдетте біздің PBX түсінбейтін G.729 жүреді. G.711 a-law-ды нақты келісуді сұраңыз. «Тек TLS» талабы да жарамайды — «Желі және үйлесімділік».
5. Екі нөмір бір желіге түседі. Сегіз таңбалы нөмірдің соңғы жеті цифрына аймақ кодының тек екінші цифры кіреді: 033 мен 053, 036 мен 056 ажыратылмайды. Мұндай желілерді қолмен бөліңіз.
6. Шығыс қоңыраулар қабылданбайды немесе басқа нөмірмен кетеді. Байланыс операторы тек сіздің шартыңыздағы нөмірлерді жібереді: «Көрсету түрі» өрісіне өз нөміріңізді қойыңыз немесе оны бос қалдырыңыз — желі нөмірі кетеді, «Шығыс қоңыраулар».
7. Екінші қоңырау кезінде бос емес. Елде арналар данамен сатылады: HT Eronet-те базалық транк — 2 арна, Telemach-та — 3 желі, Zadarma-да нөмірмен бірге 2 желі беріледі. Бір мезгілдегі сөйлесулерді есептеп, арналарды алдын ала сатып алыңыз.

Елге тәуелді емес жалпы себептер — «Қоңыраулар өтпесе»; онда сым мәзіріндегі SIP-трейс туралы да бар. Байланыс операторына қойылатын сұрақтар тізімі — «Провайдерден не сұрау керек».

Жиі қойылатын сұрақтар#

Ештеңе әлі қосылмаған болса, нөмірді кімнен алу керек?#

Үш орынды нұсқа бар. SoftNET — IP бойынша авторизациясы ашық сипатталған жалғыз жергілікті байланыс операторы: заңды тұлғаға шарт, Сараево мен Баня-Лукада кеңселері бар. HT Eronet — түсінікті баға (2 канал үшін айына 28,08 KM) және ашық баға тізімі, егер мекеме оның желісінің аймағында болса. Zadarma — халықаралық провайдер: 033 нөмірі сағаттар ішінде беріледі, құжаттардан компанияны тіркеу және мекенжайды растау қажет. Кабельдік байланыс операторларында (Telemach, *supernova, Logosoft) да транк бар, және мекеме олардың интернетіне қосылған болса, оны алу қисынды.

Төлемге дейін байланыс операторының транкі біздің PBX-ке жететінін қалай білуге болады?#

Бір сұрақты жазбаша қойыңыз: «SIP-транкті сыртқы статикалық IP-мекенжайға ашық интернет арқылы бересіздер ме?» Біздің PBX бұлтта тұр, мекеменің ғимаратында емес, сондықтан байланыс операторының қатынау арнасы арқылы жеткізілген транк оған жетпейді. «Иә» деген жауапты сервердің ашық мекенжайы көрсетілген баптау парағын жіберуді сұраумен бекітіңіз — одан маршрутталатын мекенжай туралы айтылып тұрғаны бірден көрінеді.

Нөмір алу үшін босниялық компания қажет пе?#

Жергілікті байланыс операторы үшін — іс жүзінде иә: шарт заңды тұлғамен (тіркеу көшірмесі, JIB/ID-broj) не жеке тұлғамен жеке куәлік бойынша жасалады. Жергілікті тіркеусіз шетелдік компанияға +387 нөмірін халықаралық провайдерден алған оңайырақ — онда құжаттардан тіркеу туралы куәліктің көшірмесі мен ағымдағы мекенжайды растау сұралады.

Неге халықаралық провайдерлерде босниялық қалалық нөмірлер жоқ?#

RAK 68/2013 ережесі босниялық нөмірлеуі бар қызметтің ел аумағындағы коммутация және маршруттау жабдығы арқылы көрсетілуін талап етеді. Талап байланыс операторына қойылған, сізге емес, бірақ сол себепті офшорлық агрегаторлар Босния бойынша негізінен номадтық +387 70 сериясын ұсынады: DIDWW, мысалы, тек соны сатады. Қалалық 033 Zadarma-да бар.

Қанша канал тапсыру керек?#

Канал — бұл бір мезгілдегі бір сөйлесу, және Босния мен Герцеговинада ол нөмірлерден бөлек сатылады: HT Eronet-те базалық транк — 2 канал (қосымшасы айына 14,04 KM), Telemach-те — 10-ға дейін кеңейтілетін 3 желі, Zadarma-да нөмірмен бірге 2 желі беріледі. Мейрамханаға әдетте 2–4 жетеді: бір каналды қонақ, екіншісін курьер немесе жеткізуші алады.

Сатып алынған транк арқылы 112-ге қоңырау шала аламын ба?#

Бұл туралы байланыс операторынан бөлек сұраңыз. Жедел қызметтерге тегін қатынау — RAK ережелері бойынша қызмет көрсетушінің міндеті, бірақ 112, 122, 123 және 124 біздің PBX-ке абоненттік SIP-транк арқылы өте ме, босниялық байланыс операторлары оны ашық уәде етпейді, ал DIDWW-де бұл ел үшін жедел қоңыраулар қолжетімсіз деп белгіленген. Мекеменің апаттық сценарийлерін PBX телефониясына құрмаңыз.

Дереккөздер#

Барлық сілтемелер 09.09.2026 күні тексерілді.

Байланыс операторлары мен провайдерлер

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX серіктесі) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, IP режимі: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking және баға тізімі: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026 бастап қолданылады, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — Босния және Герцеговинаның виртуалды нөмірлері: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Реттеуші және ережелер

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, номадтық абонент (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — телекоммуникациялық рұқсат түрлері: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (мәтін): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Байланыс операторларының бағалары 09.09.2026 жағдайы бойынша ҚҚС-пен келтірілген және өзгереді — тапсырыс бермес бұрын оларды сайттағы баға тізімімен салыстырыңыз.

Байланысты бөлімдер#

• Провайдер нөмірін PBX-ке қосу — жалпы қадамдар, транк режимдері, желі, байланысты тексеру.
• SIP-телефондарды баптау — үстел телефондары мен DECT құрылғыларын ішкі нөмірлерге қалай қосу керек.