Cenaly Phone: tel: 링크로 전화 걸기

웹사이트, 이메일, 메신저, 메모에서는 전화번호가 링크로 되어 있는 경우가 많습니다 — tel:+995555123456. 보통 이 링크를 탭하면 일반 전화 앱이 열리고, 개인 SIM 카드로 전화가 걸립니다. 이 문서에서는 이런 링크를 Cenaly Phone이 열도록 해서 업무용 번호로 전화가 걸리게 하는 방법을 설명합니다.

필요한 버전#

앱에서 거는 모든 통화와 마찬가지로, 업무용 번호(내선 번호)가 있는 직원 계정으로 Cenaly Phone에 로그인되어 있어야 합니다. 링크용으로 Cenaly Phone을 선택하는 것은 본인이 자신의 기기에서만 할 수 있습니다. 관리자가 대신 켜 줄 수는 없습니다.

작동 방식#

모든 기기에 공통으로 적용되는 규칙이 하나 있습니다: Cenaly Phone은 링크만으로 스스로 전화를 걸지 않습니다.

1. 번호 링크를 탭합니다.
2. Cenaly Phone이 “키패드” 탭에서 열리고, 링크의 번호가 이미 입력란에 들어 있으며, 그 아래에 **“링크의 번호입니다. 확인하고 '전화 걸기'를 탭하세요”**라는 줄이 표시됩니다.
3. 번호를 확인하고(국가 번호를 추가하거나 불필요한 문자를 지우는 등 수정할 수 있습니다) 직접 **“전화 걸기”**를 탭합니다.

tel:, callto:, sip:, sips: 링크가 이렇게 작동합니다. 링크에 번호가 없으면 빈 “키패드”가 열리고 **“링크에 전화번호가 없습니다”**라는 안내가 표시됩니다. 아직 로그인하지 않았다면 번호는 로그인할 때까지 기다렸다가 로그인 후 “키패드”에 나타납니다.

지금 어떤 앱이 링크를 여는지는 앱 안의 **⚙ “설정” → “tel: 링크”**에서 확인할 수 있습니다. 다음 상태 중 하나가 표시됩니다:

**“설정 열기”**는 시스템의 해당 위치로 이동하고, **“켜는 방법”**은 사용 중인 기기에 맞는 간단한 안내를 보여 줍니다.

Android#

Android의 기본 전화 앱(다이얼러)을 바꿀 필요는 없습니다: Cenaly Phone은 링크만 받습니다.

켜는 방법:

1. 아무 tel: 링크나 탭합니다 — 예를 들어 Chrome에서 연 웹사이트의 번호입니다.
2. Android에 “다음으로 열기” 창이 표시됩니다: “전화”와 Cenaly Phone.
3. Cenaly Phone을 선택하고 **“항상”**을 탭합니다. (“한 번만”을 선택하면 Cenaly Phone이 한 번만 열리고, 다음번에 시스템이 다시 묻습니다.)

이후에는 모든 tel: 링크가 묻지 않고 Cenaly Phone에서 열립니다. Chrome, Samsung Internet, 이메일, 메신저 등 번호를 링크로 여는 모든 앱에서 이렇게 작동합니다. sip:와 callto: 링크는 바로 Cenaly Phone에서 열립니다: 보통 휴대폰에는 이 링크를 처리하는 다른 앱이 없기 때문입니다.

선택 창이 나타나지 않고 링크가 바로 “전화”를 연다면, 이전에 다른 앱이 링크용으로 “항상”으로 선택된 것입니다. 그 선택을 초기화하세요: Android “설정” → “앱” → “전화”(또는 링크를 여는 앱) → “기본으로 열기” → “기본값 지우기”(일부 휴대폰에서는 “기본값 삭제”). “tel: 링크” 항목의 “설정 열기” 버튼이 바로 이 페이지를 엽니다.

원래대로 되돌리는 방법: Android “설정” → “앱” → Cenaly Phone → “기본으로 열기” → “기본값 지우기”. 다음번에 시스템이 어떤 앱으로 링크를 열지 다시 묻습니다.

링크가 아니라 시스템 앱의 통화 버튼으로 시작하는 통화는 지금까지처럼 일반 전화를 통해 SIM 카드로 걸립니다: Cenaly Phone은 시스템 다이얼러를 대체하지 않으며, 이런 통화에는 선택지로 나타나지 않습니다.

iPhone#

Apple은 iOS 18.2부터 통화에 사용할 앱을 직접 선택할 수 있게 했습니다.

켜는 방법(iOS 18.2 이상):

1. iPhone의 “설정” → “앱” → “기본 앱” → **“통화”**를 엽니다.
2. Cenaly Phone을 선택합니다.

“tel: 링크” 항목의 “설정 열기” 버튼은 iOS 18.3 이상에서는 “기본 앱”을 바로 열고, iOS 18.2에서는 iPhone 설정을 엽니다. 그다음 경로는 같습니다. 처음 로그인한 후 “홈”에 “tel: 링크를 Cenaly Phone에서 열까요?” 카드가 한 번 표시됩니다 — “나중에”로 닫을 수 있으며, 다시 나타나지 않습니다.

이후에는 Safari, “메모”, 이메일, 연락처 카드의 번호가 Cenaly Phone의 “키패드”에서 열립니다. iOS 18.2 이상에서는 Siri로 거는 통화도 바로 걸지 않고 번호가 입력된 “키패드”를 엽니다. Cenaly Phone으로 걸었던 통화를 iPhone의 “최근 기록”에서 다시 걸면 지금까지처럼 바로 걸립니다.

원래대로 되돌리는 방법: 같은 곳에서 “기본 앱” → “통화” → “전화”를 선택합니다.

iOS 18.2 미만. Cenaly Phone을 tel: 링크용 앱으로 지정할 수 없습니다 — tel: 링크는 항상 iPhone의 “전화”가 엽니다. sip:, sips:, callto: 링크는 모든 iOS 버전에서 Cenaly Phone에서 열립니다. “tel: 링크” 항목에는 “이 시스템 버전에서는 사용할 수 없음”이 표시됩니다.

Cenaly Phone이 통화를 일반 전화로 넘겨야 할 때(긴급 번호, 인터넷이 없을 때의 “기본 전화 앱 열기” 버튼) Cenaly Phone은 iPhone의 “전화”를 직접 엽니다 — 통화가 다시 Cenaly Phone으로 돌아오는 순환은 생기지 않습니다.

Windows#

켜는 방법:

1. Cenaly Phone에서 **⚙ “설정” → “tel: 링크” → “설정 열기”**를 엽니다. **“설정” → “앱” → “기본 앱”**에 있는 Cenaly Phone 페이지가 열립니다(Windows 10에서는 기본 앱 전체 목록이 열리므로 그 안에서 Cenaly Phone을 찾으세요).
2. TEL 옆에서 Cenaly Phone을 선택합니다. 원하면 CALLTO, SIP, SIPS도 같은 방법으로 설정합니다.

더 간단한 방법도 있습니다: 브라우저에서 tel: 링크를 탭하면 Windows가 어떤 앱으로 열지 묻습니다. Cenaly Phone을 선택하세요. sip:와 callto: 링크는 이를 처리하는 다른 앱이 없으면 바로 Cenaly Phone에서 열립니다. 처음 로그인한 후 “홈”에 “tel: 링크를 Cenaly Phone에서 열까요?” 카드가 한 번 표시됩니다.

링크를 탭하면 앱이 알림 영역으로 최소화되어 있거나 닫혀 있어도 Cenaly Phone 창이 번호가 입력된 “키패드”로 열립니다. 그 순간 통화 중이라면 통화는 끊기지 않습니다.

원래대로 되돌리는 방법: “설정” → “앱” → “기본 앱” → TEL을 찾아(링크 유형으로 검색) 다른 앱을 선택합니다. 예를 들어 “휴대폰과 연결”입니다.

컴퓨터에서의 긴급 번호. Windows용 Cenaly Phone은 긴급 번호로 전혀 전화를 걸지 않습니다 — 링크로든 직접 입력으로든 마찬가지입니다. 전화를 거는 대신 **“컴퓨터에서는 긴급 전화를 걸 수 없습니다. 휴대전화로 거세요”**라는 창을 표시합니다. 컴퓨터에 “휴대폰과 연결”(Phone Link)이 설정되어 있으면 창에 “휴대전화로 걸기” 버튼이 나타나고, 번호가 사용자의 스마트폰으로 전달됩니다.

Chrome과 Edge의 웹 전화#

관리자 패널의 웹 전화를 별도의 “전화” 앱으로 설치한 경우(전화 패널 상단의 “앱으로 설치” 버튼), 이 앱도 tel: 및 sip: 링크를 받을 수 있습니다.

켜는 방법:

1. “전화” 창 → 설정 → “tel: 링크” 항목 → **“켜는 방법”**을 엽니다.
2. 브라우저가 이 사이트에서 tel: 링크를 열도록 허용할지 묻습니다 — 허용하세요.

“전화” 앱이 설치되어 있으면 Chrome과 Edge가 tel: 링크를 처음 탭할 때 스스로 묻습니다. 링크는 새 창이 아니라 이미 열려 있는 “전화” 창에서 열리므로, 그 창에서 진행 중인 통화는 끊기지 않습니다. 번호는 같은 “링크의 번호입니다…” 줄과 함께 “키패드”에 들어갑니다. 이 브라우저에서 아직 전화를 켜지 않았다면 번호는 “켜기” 버튼 위에 표시되고 “키패드”에서 기다립니다.

브라우저는 링크를 허용했는지 사이트에 알려 주지 않기 때문에, 탭한 후 “켜는 방법” 버튼은 회색으로 바뀔 뿐 항목의 표시는 바뀌지 않습니다 — 아무 tel: 링크나 탭해서 확인하세요. Safari에서는 링크 받기를 사용할 수 없습니다.

원래대로 되돌리는 방법: Chrome에서는 chrome://settings/handlers, Edge에서는 edge://settings/content/handlers에서 tel: 핸들러 목록에서 관리자 패널 사이트를 삭제합니다.

웹 전화는 링크로 들어온 긴급 번호를 “키패드”에 넣지 않습니다: 대신 “컴퓨터에서는 긴급 전화를 걸 수 없습니다. 휴대전화로 거세요” 창을 표시합니다.

브라우저 확장 프로그램#

Cenaly Phone 확장 프로그램에서 기본 방법은 허용한 웹사이트에서 번호 옆에 표시되는 “전화 걸기” 아이콘입니다. tel: 링크를 탭하는 동작 자체를 가로채는 것은 별도의 옵션이며 기본적으로 꺼져 있습니다:

• 확장 프로그램의 “설정” → “웹사이트에서 전화하기” → “tel: 링크를 Cenaly Phone에서 열기”.
• 아이콘을 허용한 웹사이트에서만, 그리고 확장 프로그램에 로그인되어 있을 때만 작동합니다.
• 링크를 탭하면 확장 프로그램 창에 **“이 번호로 전화할까요?”**라는 질문이 열립니다 — 통화는 “전화 걸기”를 탭한 뒤에만 시작되며, “편집”을 탭하면 번호가 “키패드”로 옮겨집니다.
• 짧은 번호와 긴급 번호, Ctrl/⌘/Shift를 누른 채 하는 클릭과 가운데 버튼 클릭은 평소처럼 열립니다 — 확장 프로그램은 이를 건드리지 않습니다.
• 확장 프로그램은 sip:와 callto: 링크를 가로채지 않습니다.
• 컴퓨터에 Windows용 Cenaly Phone이 설치되어 있다면 이 옵션을 끈 상태로 두세요 — tel: 링크는 Windows용 Cenaly Phone이 엽니다.
• 이미 열려 있는 페이지는 새로 고침한 뒤에 옵션이 적용됩니다.

긴급 번호#

긴급 번호(112, 911, 999 및 지역 긴급 서비스 번호)는 링크가 어디에서 왔든 Cenaly Phone이 사업장 전화 시스템을 통해 거는 일은 절대 없습니다:

휴대폰에서 Cenaly Phone은 tel: 링크를 다시 여는 대신 항상 번호를 시스템 “전화” 앱에 직접 전달합니다 — 그래서 긴급 통화가 Cenaly Phone으로 다시 돌아오는 순환이 생길 수 없습니다. 시스템 “전화” 앱이 없는 태블릿에서는 Cenaly Phone이 “Cenaly Phone은 긴급 번호로 전화하지 않습니다. 일반 전화가 겁니다.”라는 안내를 표시합니다.

Business와 CRM에서 걸기#

다른 Cenaly 앱(Business, CRM, 고객 카드나 주문 카드)이 요청하는 통화는 지금까지와 똑같이 작동합니다: Cenaly Phone이 **“Cenaly Phone으로 전화할까요?”**라고 묻고, 어느 앱이 전화를 요청했는지 표시합니다. “키패드”는 웹사이트, 이메일, 메시지의 링크에만 사용됩니다. 자세한 내용은 “Cenaly Phone: 발신, 통화 및 통화 기록”을 참고하세요.

문제 해결#

자주 묻는 질문#

Cenaly Phone은 왜 일반 전화처럼 바로 전화를 걸지 않나요?#

페이지의 번호는 다른 사람의 번호이거나, 오래된 번호이거나, 국가 번호가 빠져 있을 수 있고, 통화는 사업장의 업무용 번호로 걸립니다. 그래서 번호를 먼저 “키패드”에 보여 주고, 통화는 사용자가 직접 시작합니다.

Cenaly Phone을 Android의 기본 다이얼러로 지정해서 “연락처”의 버튼으로도 Cenaly Phone을 통해 걸 수 있나요?#

아니요. Cenaly Phone은 링크를 받지만 시스템 “전화” 앱을 대체하지는 않습니다: 일반 SIM 통화는 계속 “전화” 앱이 담당합니다.

Cenaly Phone에서 로그아웃하면 링크는 어떻게 되나요?#

링크는 계속 Cenaly Phone에서 열립니다 — 로그인 화면이 표시되고, 로그인한 뒤 번호가 “키패드”에 나타납니다. 링크용으로 Cenaly Phone이 더 이상 필요 없다면 이전 앱으로 되돌리세요(위의 섹션 참고).

관리자가 모든 직원에게 한 번에 켜 줄 수 있나요?#

아니요. 링크용 앱은 본인이 자신의 기기에서만 선택할 수 있습니다 — Android, iOS, Windows가 그렇게 설계되어 있습니다.

관련 섹션#

• Cenaly Phone: 발신, 통화 및 통화 기록
• Cenaly Phone: 여러 근무지, 자동 응답, 로그아웃 및 비밀번호
• iPhone용 Cenaly Phone: 시작하기
• Cenaly Phone: 화면과 설정
• 텔레포니: 자체 PBX