Cenaly Phone: 여러 근무지, 자동 응답, 로그아웃 및 비밀번호

Cenaly Phone의 네 가지 기능에 관한 문서로, Android, iPhone, Windows에서 동일하게 제공됩니다. 여러 근무지에 동시 연결, 자동 응답과 인터컴, 계정 로그아웃, 비밀번호 복구입니다. iPhone에서 처음 시작하는 방법은 «Cenaly Phone for iPhone: 시작하기»를 참조하십시오.

필요한 버전#

여기서 설명하는 모든 기능은 2026년 10월 Cenaly Phone 업데이트에서 추가되었습니다. 근무지를 선택한 후 «이 전화 연결» 화면이 따로 보인다면 이전 버전이므로 앱을 업데이트하십시오.

시작에 필요한 것#

어디에서 통화를 받는지#

로그인하면 앱이 «어디에서 통화를 받으십니까?» 창 하나를 표시하며, 이 전화를 연결할 수 있는 근무지 목록이 나옵니다:

1. 근무지를 체크합니다: «이 전화로 통화를 받을 근무지를 선택하십시오». 기본적으로 아직 연결되지 않은 모든 근무지가 선택됩니다.
2. «연결 (N)» 을 누르면 선택한 근무지가 한 번에 모두 연결됩니다.
3. 근무지가 하나뿐이면 앱이 자동으로 연결하며 창이 나타나지 않습니다.

별도의 «이 전화 연결» 확인 절차는 더 이상 없습니다. 이미 연결된 근무지에는 «연결됨» 이 표시되고, 각 근무지에 «내 번호 115»가 함께 표시됩니다.

연결할 수 없는 근무지는 사유와 함께 회색으로 표시됩니다:

일부 근무지만 연결된 경우 — «M개 중 N개 연결됨. 사유는 아래 근무지를 참조하십시오»와 «완료»가 표시됩니다. 자체 PBX가 없는 소유자는 «텔레포니 연결» 카드를 봅니다. 서버에 연결할 수 없으면 앱이 저장된 근무지를 표시하고 연결 시 확인합니다.

나중에 근무지를 추가하려면: «홈»에서 근무지 ▾ → «다른 근무지 연결» — 같은 창이 열립니다.

여러 근무지의 통화#

전화는 연결된 모든 근무지를 동시에 유지합니다:

• 어느 근무지의 수신이든 즉시 울리며 근무지가 표시됩니다 — 예: «업무 통화 · 홀»; iPhone에서는 근무지 이름으로 시스템 통화 화면이 표시됩니다;
• «홈»의 근무지 ▾는 표시되는 내용만 바꿉니다: 번호, «내» 통화 기록, «…에서 울림». 나머지 근무지는 계속 통화를 받습니다;
• 발신은 화면에 표시된 근무지에서 이루어집니다; 근무지가 여러 개면 다이얼 화면에 «발신 근무지: 홀 ▾» 이 있습니다;
• 앱이 닫혀 있어도 어느 근무지의 수신이든 전화가 깨어납니다 — 해당 근무지의 PBX에서 직접.

통화는 자신의 근무지에 귀속됩니다. Windows와 Android에서는 통화 중에도 보기 근무지를 바꿀 수 있습니다; iPhone은 전화를 끊은 후에 전환합니다(«현재 통화는 … 근무지에 귀속됩니다»). PBX가 다른 근무지 간에는 상담 후 통화 전달을 할 수 없습니다 — 통화가 걸려온 근무지 내에서 전달하십시오.

두 개의 고용 회사#

두 회사에서 근무하고 두 번째 회사가 같은 이메일로 연결한 경우, «어디에서 통화를 받으십니까» 창에 두 회사 모두의 근무지가 회사명별로 그룹화되어 표시됩니다. 한 번의 버튼으로 연결되며 동시에 작동합니다 — 계정을 전환할 필요가 없습니다. «내» 통화 기록, 발신자 카드, 동료, 깨우기는 각 근무지의 회사에 따릅니다.

자동 응답과 인터컴#

설정 → «소리 및 알림» (Windows에서는 «소리») → «통화 응답» 카드:

• 자동 응답은 이 전화에 연결된 모든 근무지에 적용됩니다.
• 켜져 있는 동안 «홈»(Android 알림, Windows 트레이 아이콘 툴팁)에 «자동 응답 켜짐» 이 표시됩니다.
• 자동으로 받지 않는 경우: 통화 중 두 번째 통화와 청취(통화 코치, 모니터링) 그룹 통화.
• 자동으로 받은 통화에는 «자동으로 받음», «인터컴», «안내 방송 · 내 마이크 꺼짐»이 표시됩니다.
• 브라우저 확장 프로그램과 패널의 웹 전화에도 같은 두 설정이 있으며, 해당 브라우저에 저장됩니다.

위치 연결 해제 또는 계정 로그아웃#

이것은 서로 다른 두 가지 작업입니다:

다른 기기(데스크톱 전화기, 두 번째 스마트폰)는 두 경우 모두 계속 작동합니다. 통화 중에는 로그아웃할 수 없습니다 — 먼저 통화를 종료하세요.

비밀번호를 잊으셨나요#

로그인 화면의 비밀번호 아래에 — «비밀번호를 잊으셨나요?»:

1. 이메일을 입력하세요 → 앱이 코드를 보냅니다: «…에 대한 계정이 있으면 해당 주소로 코드를 보냈습니다».
2. «이메일의 코드», «새 비밀번호», **«새 비밀번호 확인»**을 입력하세요.
3. Android와 iPhone에서는 앱이 새 비밀번호로 바로 로그인됩니다 — 다시 입력할 필요가 없습니다.

비밀번호로 로그인하는 모든 Cenaly Android 앱(POS, KDS, CRM, 웨이터, 배달원 등), iPhone용 Cenaly Phone, Windows용 앱에서도 같은 방식으로 비밀번호가 복구됩니다. cenaly.com와 cenaly.ru 모두에서 작동합니다. 계정에 새 비밀번호를 설정해야 하는 경우 앱이 그렇게 안내하고 «비밀번호 복구»를 제안합니다.

제한 사항#

• 새로운 기능은 앱 업데이트에 포함됩니다; 이전 버전에서는 한 번에 하나의 위치와 별도의 연결 화면만 있습니다.
• 서로 다른 PBX의 위치 간에는 상담을 포함한 통화 전달이 되지 않습니다.
• PBX에서 직접 깨우기는 해당 위치의 PBX가 업데이트되었을 때 작동합니다; 그 전까지는 클라우드가 전화기를 깨우므로 조금 더 오래 걸립니다.
• 전화기 시스템이 통화를 표시하지 않으면(«방해 금지» 포커스, 번호 차단) 자동 응답이 통화를 받지 않습니다.

문제 해결#

자주 묻는 질문#

위치 하나를 연결 해제하면 나머지도 계속 통화가 오나요?#

예. 연결 해제는 이 전화기의 해당 위치에만 적용됩니다.

데스크톱 전화기에서도 자동 응답이 켜지나요?#

아니요. 자동 응답은 이 전화기의 설정이며 이 전화기에서만 작동합니다.

계정 로그아웃은 데스크톱 전화기를 연결 해제하나요?#

아니요. 로그아웃은 이 기기만 연결 해제합니다 — 이 기기의 모든 위치에서.

관련 섹션#

• iPhone용 Cenaly Phone: 시작하기
• Cenaly Phone: «홈»
• Cenaly Phone: 보기 및 설정
• Cenaly Phone: 전화가 오지 않는 이유
• 호텔 텔레포니: 투숙객 스마트폰의 객실 전화
• 텔레포니: 자체 PBX