분석 및 스마트 제안
코파일럿은 명령을 실행하는 도구일 뿐만 아니라 분석가이기도 합니다. 이 섹션에서는 음성으로 정보를 얻는 방법, 대화 맥락을 유지하는 방법, 그리고 코파일럿이 스스로 제공하는 제안에 대해 설명합니다.
음성으로 빠른 탐색#
| 명령 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| QR 코드 열기 | 테이블 및 기기 코드 섹션 | "QR 코드 열어", "Show codes" |
| 요리 태그 열기 | 태그 및 알레르기 항목 탭의 요리 카드 | "시저 태그 열어", "Tags for Caesar" |
| 라벨 열기 | 라벨 및 가격표 인쇄 섹션 | "라벨 열어", "Open labels" |
| 그래프 만들기 | 이미 전달된 표현이 포함된 대시보드 빌더로 이동 | "월별 일간 매출 그래프 만들어" |
| 접근 및 역할 | 직원 접근 설정 | "접근 설정", "Access settings" |
| 분석 열기 | 보고서 및 통계 섹션 | "재무 보여줘", "통계 열어" |
| 지점 열기 | 계정의 매장 목록 | "지점 열어", "Show my venues" |
이유. 기능이 많을수록 필요한 섹션을 찾기 어렵습니다. 음성이 가장 짧은 길입니다. 메뉴를 통한 3-4번의 클릭 대신 1초면 됩니다.
메뉴 정보#
| 명령 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 메뉴에서 채워지지 않은 항목 | 카드를 스캔하고 공백 요약을 표시합니다: 설명, 사진, 알레르기, 번역, 가격 | "메뉴에서 채워지지 않은 게 뭐야?", "카드 품질 확인해" |
| 번역 보고서 | 심층 점검: 어디서 어떤 언어로 번역이 없는지 | "번역 보고서", "터키어 번역이 어디 없어?" |
| 번역 보완 | 공백을 찾아 자동 번역으로 채웁니다 | "번역 확인해", "누락된 번역 채워" |
| 기준별 선택 | 조건에 따른 항목 목록을 표시합니다 — 변경 없음 | "5라리보다 싼 게 뭐야?", "바 카테고리의 모든 항목 보여줘" |
| 중복 및 구조 | 유사한 항목과 이상하게 배치된 카테고리를 찾습니다 | "중복 찾아", "그룹화 수정해" |
예시. "번역 보고서" — 코파일럿이 전체 메뉴를 실행하고 분석을 보냅니다: 얼마나 많은 항목이 어떤 언어로 번역 없이 있는지. 그런 다음 "누락된 번역 채워"라는 한 마디로 공백이 자동 번역으로 채워집니다.
주문 정보#
코파일럿은 대화창에서 바로 보고서를 작성합니다: 지표, 분류 및 기간을 말하면 준비된 테이블을 가져옵니다.
| 질문할 내용 | 예시 |
|---|---|
| 매출 | "주간 매출", "지난달에 얼마 벌었어?" |
| 주문 수 | "오늘 주문이 몇 개야?", "30일간 주문" |
| 평균 객단가 | "월간 평균 객단가", "요일별 평균 객단가" |
| 상위 항목 | "지난주에 가장 잘 팔린 게 뭐야", "월간 상위 요리" |
| 교대 마감 및 현금 | "교대 마감", "지금 POS에 얼마 있어?", "교대 동안 얼마나 팔았어?" |
| POS 단말기 점검 | "POS 작동해?", "POS 상태 어때?" |
분류: 일별, 시간별, 요일별, 판매 출처 및 채널별, 결제 방법별, 주문 유형별, 광고 캠페인별. 기간: 오늘, 어제, 주, 월, 지난달, 최근 30일 또는 명시적 날짜(기간이 없으면 최근 30일이 사용됨).
보고서에 없는 분류를 코파일럿이 만들어내지 않습니다: "카테고리별 매출", "서버별", "테이블별"에 대해 아직 그러한 분류를 계산하지 않는다고 솔직히 말하고 가장 가까운 것을 제안합니다 — 예를 들어 상위 요리 또는 채널별 매출.
시나리오 예시. 마감 후 소유자가 묻습니다: "주간 일간 매출" — 코파일럿이 대화창에 바로 일별 테이블을 보냅니다. 테이블이 아닌 그래프가 필요하면 "월별 일간 매출 그래프 만들어"라고 하면 이미 작성된 그래프가 포함된 대시보드 빌더를 엽니다.
대화 맥락 — 대화형 인텔리전스#
코파일럿은 대화의 마지막 다섯 마디를 기억합니다 — 자신의 것과 귀하의 것이 섞여, 즉 약 두세 번의 교환 — 그리고 수정, 정정 및 연속을 이해합니다.
| 기능 | 예시 |
|---|---|
| 즉석 수정 | "마르가리타 22"라고 말함 → 확인하지 않음 → "아니, 22가 아니라 24" — 코파일럿이 요리 맥락을 유지하면서 숫자를 변경합니다 |
| 명확화 | "하지푸리"라고 말함 (그런데 3가지 종류가 있음) → 코파일럿이 일치 항목 목록을 표시합니다: "이메레틴스키, 메그렐스키 또는 아자르스키?" |
| 연쇄 | "치즈케이크 숨겨", "이제 티라미수", "그리고 브라우니" — 각 다음 명령이 "숨기기" 맥락에서 작동합니다 |
| 한 마디로 그룹 | "닭고기가 들어간 모든 요리 숨겨", "5라리보다 싼 게 뭐야?" — 코파일럿이 기준별로 선택을 수집하고 미리보기를 표시합니다 |
| 확인 또는 취소 | 모든 변경은 먼저 명령 카드로 표시됩니다 — "예" 후에만 실행됩니다; 읽기 요청(보고서, 검색)은 즉시 실행됩니다 |
이유. 대화형 인터페이스는 명확한 명령을 받아쓰는 것이 아니라 도우미와의 대화처럼 들려야 합니다. 코파일럿은 프로토콜에 따라 단계를 실행하는 것이 아니라 대화를 이끕니다.
요리 사진 기록 및 이전 버전 복원#
요리 사진을 교체하거나 삭제할 때마다 저장됩니다 — 이전 사진은 사라지지 않습니다. 음성으로 이 기록을 확인하고 이전 버전 중 원하는 것을 복원할 수도 있습니다.
| 명령 | 하는 일 | 예시 |
|---|---|---|
| 사진 기록 보기 | 대화창에서 바로 요리의 이전 사진 목록을 표시합니다 (즉시 실행되며, 아무것도 변경하지 않습니다) | «하차푸리의 사진 기록을 보여줘», «Show photo history of Caesar» |
| 이전 사진 복원 | 직전 버전, 그 이전 버전 또는 가장 첫 번째 사진을 복원합니다 | «하차푸리의 이전 사진을 복원해줘», «원본 사진을 복원해줘», «사진을 이전 것으로 되돌려줘» |
설명에 여러 요리가 해당되면 코파일럿이 먼저 어느 것인지 되묻고, 사진 복원은 다른 모든 변경과 마찬가지로 확인 후에만 실행합니다.
아직 없는 것. «오늘 내가 무엇을 변경했는지»를 보여주는 통합 기록과 음성으로 하는 대량 수정 되돌리기는 없습니다: 되돌릴 수 있는 것은 요리 사진입니다. 섹션별 변경 사항은 해당 섹션에서 확인하세요 — 예를 들어 문서와 사이트 페이지에는 버전 기록이 있고, 거래처 카드에는 자체 이벤트 목록이 있습니다.
코파일럿의 제안#
코파일럿은 두 가지 경우에 제안합니다.
1. 질문하면 확인합니다. 한 문장으로 분석이 실행되고, 완성된 실행 계획까지 제공됩니다:
| 요청 | 응답으로 오는 것 |
|---|---|
| «메뉴에서 채워지지 않은 것은?» | 누락 항목의 우선순위 요약: 설명, 사진, 알레르기 유발 물질, 번역, 가격, 칼로리 |
| «번역 보고서» | 어디에 어떤 언어로 번역이 없는지 — 요리, 카테고리, 추가 항목, 옵션별로 |
| «중복 찾기» | 유사한 항목 목록과 병합 계획, 적용 전에 직접 승인합니다 |
| «그룹 정리 수정» | «자기 카테고리에 없는» 요리와 새로운 메뉴 구조 제안 — 역시 실행 전 검토가 필요합니다 |
2. 가지고 있지 않은 기능에 대해 질문한 경우. 어떤 기능에 대해 물었는데 해당 섹션이나 확장 기능이 꺼져 있으면, 코파일럿이 핵심을 답하고 활성화를 제안합니다 — «왜 필요한지»에 대한 짧은 근거가 담긴 카드로요. 제안은 질문에 대한 응답으로만 제공됩니다: 코파일럿은 이유 없이 먼저 아무것도 제안하지 않습니다. 거절하면 그것을 기억하고, 다음에 같은 기능에 대해 직접 물으면 솔직하게 알려줍니다: «이전에 이 제안을 거절하셨습니다. 지금 필요하시면 여기에서 활성화하세요». 한 번 활성화한 것은 제안을 완전히 중단합니다. 한 응답에 최대 하나의 제안이 옵니다.
제안 카드는 텍스트로 입력한 명령에 나타납니다: 음성 입력 시에는 인식된 문구가 이 메커니즘에 도달하지 않습니다. 이 카드는 관리자 패널의 코파일럿에서만 작동합니다 — 주방 디스플레이, 배달원 및 서버 앱에는 이런 카드가 없습니다.
코파일럿은 스스로 대화를 시작하지 않습니다 — 매출 하락이나 고기 가격 인상에 대해 먼저 메시지를 보내지 않습니다. 이런 사유를 스스로 수집하는 화면은 제품에 있습니다: 바로 «주의 필요» 입니다 — 2026년 8월 말부터 사이드 메뉴의 별도 항목이 아니라 업무 채팅 → «해결 필요» 섹션 → «관리 중» 탭입니다 (이전 링크 /attention은 자동으로 그곳으로 리디렉션됩니다; 업무 채팅의 전체 레이아웃은 게스트와의 채팅에 설명되어 있습니다). 탭에는 기한이 지난 B2B 송장, 답변을 기다리는 상업 제안서, 오늘의 CRM 작업, 최신 부정 리뷰, 금전 등록기 위험, 전화 통신 문제, 문서(만료 및 미확인) 및 게스트의 큰 채무가 있습니다. 긴급한 일 — 신청서에 대해 다시 전화하기, 예약 확인, 주문 접수 — 은 같은 섹션의 옆 탭인 «긴급» 에 있으며, 항목당 버튼 하나로 그 자리에서 처리됩니다. 이 화면은 음성으로 열리지 않습니다 — 업무 채팅에서 들어가세요.
개인정보 보호 및 데이터#
- 음성은 보안 채널을 통해 인식용으로 전송되며 저장되지 않습니다: 인식 후에는 명령 텍스트만 남습니다.
- 요청 텍스트, 모델 응답 및 선택한 작업은 계정의 AI 요청 로그에 기록됩니다 — 이는 분쟁 사례 분석과 응답 품질을 위해 필요합니다.
- 러시아 환경에서는 음성이 Yandex 서비스(SpeechKit 및 YandexGPT)로 인식되고 분석됩니다 — 오디오도 텍스트도 이 생태계를 벗어나지 않습니다.
- 제안은 귀하의 매장 데이터를 기반으로 구축됩니다 — 서로 다른 레스토랑 간에 데이터가 전송되지 않습니다.
- 대화 기록은 브라우저에 로컬로 저장되며 어시스턴트 설정의 버튼으로 삭제됩니다.
- 인식과 응답은 계정의 AI 크레딧으로 과금됩니다; 마이크를 사용할 수 없으면 코파일럿은 같은 명령을 텍스트로 받습니다.
함께 보기#
- 기본 명령 참고서 — 일상 업무를 위한 주요 명령
- 대량 및 고급 작업 — bulk 작업, QR, 태그, 접근 권한
- 프로모션, 일정 및 사진 작업 — 프로모션, 메뉴 일정, 사진 인식
- 음성 어시스턴트 — 기술 설명