음성 코파일럿 — 명령어 참고서
개요#
음성 코파일럿은 Cenaly 관리 패널에 내장된 AI 어시스턴트입니다. 모든 언어의 명령을 이해하고, 오타가 있는 요리 이름도 인식하며, 가격 변경부터 메뉴 구조 최적화까지 사용자를 대신해 작업을 수행합니다.
작동 방식#
- 어시스턴트를 엽니다: 휴대폰에서는 하단 내비게이션 바의 «AI» 버튼, 컴퓨터에서는 오른쪽 아래 모서리의 «AI 어시스턴트» 바로가기 (오랫동안 사용하지 않으면 라벨이 사라지고 반짝임이 있는 원만 남습니다 — 커서를 올려보세요). 그런 다음 녹음 버튼을 길게 누릅니다
- 모든 언어로 명령을 말하거나, 마이크를 사용할 수 없다면 텍스트로 입력합니다
- 코파일럿이 의도를 인식하고, 해당 요리/카테고리를 찾아 작업을 수행합니다
- 변경 작업의 경우 — 적용 전에 확인을 표시합니다
특징#
- 모든 언어 — 러시아어, 영어, 조지아어, 터키어 또는 기타 언어로 말하세요; 코파일럿은 패널 인터페이스 언어로 응답합니다
- 현재 화면 위에 표시 — 어시스턴트가 오버레이로 열리며 현재 어느 섹션에 있는지 알고 있습니다; 페이지를 떠날 필요가 없습니다
- 유사 검색 — 이름을 대략적으로 발음해도 요리를 찾습니다
- 다중 지점 — 여러 매장이 있는 경우, 코파일럿이 어느 매장에 명령을 적용할지 확인합니다
- 대화 맥락 — 세션 내에서 이전 명령을 기억합니다
명령어: 메뉴 관리#
| 명령어 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 가격 변경 | 항목의 가격을 업데이트합니다 | «하차푸리 가격 — 18라리», «Set price of Caesar to 25» |
| 설명 변경 | 요리 설명을 추가하거나 변경합니다 | «하차푸리 설명: 술루구니 치즈, 달걀, 버터» |
| 카드 열기 | 항목 편집기를 엽니다 | «하차푸리 열어», «Show Caesar salad» |
| 옵션 열기 | 변형 및 추가 옵션 탭으로 이동합니다 | «하차푸리 옵션», «Options for pizza» |
| 태그 열기 | 알레르기 유발 물질 및 태그 편집으로 이동합니다 | «하차푸리 알레르기 유발 물질», «Tags for soup» |
| 요리 이동 | 항목을 다른 카테고리로 옮깁니다 | «차를 음료로 옮겨», «Move pasta to Mains» |
| 옵션 제안 | AI가 변형 (크기, 굽기 정도)과 추가 옵션 (소스, 토핑)을 생성합니다 | «피자 옵션 제안해», «Suggest addons for burger» |
명령어: 생성 및 삭제#
| 명령어 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 요리 생성 | 가격과 카테고리가 있는 새 항목을 추가합니다 | «카푸치노 5라리로 음료에 추가해», «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| 요리 삭제 | 메뉴에서 항목을 삭제합니다 (되돌릴 수 없음, 확인 포함) | «레모네이드 삭제해», «Delete old cocktail» |
| 카테고리 생성 | 새 메뉴 섹션을 만듭니다 | «디저트 카테고리 만들어», «New category: Hot Drinks» |
| 카테고리 이름 변경 | 기존 카테고리의 이름을 변경합니다 | «핫을 메인 요리로 이름 바꿔» |
명령어: 품절 목록 및 표시 여부#
| 명령어 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 품절 목록에 추가 | 요리 판매를 일시적으로 중단합니다 | «하차푸리 품절 목록에», «티라미수 다 떨어졌어» |
| 품절 목록에서 제거 | 요리를 다시 판매합니다 | «하차푸리를 품절 목록에서 빼», «하차푸리 다시 있어» |
| 숨기기 | 표시되는 메뉴에서 항목을 완전히 제거합니다 | «파스타를 메뉴에서 숨겨», «Hide old soup» |
| 표시하기 | 숨겨진 항목을 메뉴로 다시 되돌립니다 | «하차푸리를 메뉴로 되돌려», «Show Caesar» |
명령어: 메뉴 분석 및 최적화#
| 명령어 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 중복 찾기 | AI가 중복되는 요리를 찾아 통합을 제안합니다 | «중복 찾아», «Find duplicates» |
| 그룹화 수정 | 요리가 카테고리에 올바르게 배분되었는지 확인합니다 | «그룹화 수정해», «Fix categorization» |
| 구조 제안 | AI가 메뉴를 분석하고 최적의 카테고리 구조를 제안합니다 | «카테고리 최적화해», «Suggest better structure» |
명령어: 번역 및 언어#
| 명령어 | 수행 작업 | 예시 |
|---|---|---|
| 번역 확인 | 누락된 번역을 찾아 자동으로 채웁니다 | «번역 확인해», «Check translations» |
| 언어 추가 | 메뉴에 새 언어를 추가합니다 | «터키어 추가해», «Add English» |
| 언어 삭제 | 메뉴에서 언어를 비활성화합니다 | «독일어 빼», «Remove Turkish» |
| 순서 변경 | 메뉴 언어의 순서를 바꿉니다 | «조지아어를 첫 번째로», «Order: ka, en, ru» |
명령어: 주문#
| 명령어 | 기능 | 예시 |
|---|---|---|
| 주문 열기 | 주문 페이지로 이동합니다 | «주문 보여줘», «Open orders» |
| 주문 열기 | 번호로 특정 주문을 엽니다 | «주문 15 열어», «Order 42» |
| 상태 변경 | 전체 주문 또는 주문 내 개별 요리의 상태를 변경합니다 | «주문 15 접수», «주문 42 준비 완료», «주문 42의 힌칼리 준비 완료», «주문 7 취소» |
| 항목 추가 | 기존 주문에 요리를 추가합니다 — 확인 없이 (안전한 작업) | «라떼 추가», «주문 15에 하차푸리 두 개 추가» |
| 항목 제거 | 주문에서 요리를 삭제합니다 — 확인 필요 | «주문 15에서 샐러드 빼줘» |
| 결제 표시 | 주문을 결제 완료로 표시합니다 — 확인 필요 | «주문 15 결제 완료», «손님이 주문 15 결제했어» |
사용 가능한 주문 상태#
| 상태 | 의미 | 명령어 예시 |
|---|---|---|
accepted |
접수됨 | «주문 15 접수», «Accept order 15» |
preparing |
준비 중 | «주문 15 준비 중» |
ready |
픽업 준비 완료 | «주문 15 준비 완료», «Order 15 ready» |
served |
손님에게 제공됨 | «주문 15 제공됨» |
paid |
결제 완료 | «주문 15 결제 완료» |
cancelled |
취소됨 | «주문 15 취소», «Cancel order 15» |
명령어: 지점 설정#
| 명령어 | 기능 | 예시 |
|---|---|---|
| 설정 열기 | 원하는 탭의 설정 모달 창을 엽니다 | «설정 보여줘», «Working hours» |
| 영업시간 | 요일별 일정을 설정합니다 | «월-금 9시부터 23시까지», «월요일 휴무» |
| 일정 예외 | 공휴일, 특수 모드, 일회성 일정 변경 | «1월 1일 휴무», «12월 31일 새벽 4시까지» |
| 연락처 | 전화번호, 이메일, 주소를 업데이트합니다 | «전화번호 +995555123456», «Email: hi@cafe.ge» |
| 소셜 미디어 | 링크를 추가하거나 업데이트합니다 | «인스타그램 @mycafe», «WhatsApp +995555000» |
| 서비스 요금 | 서비스 비율 또는 금액을 설정합니다 | «서비스 15%», «서비스 요금 비활성화» |
| 일반 설정 | 이름, 통화, 시간대, 팁, 웨이터 호출 | «이름 — 카페 아로마트», «통화 EUR», «팁 활성화» |
| 트래커 | 분석 ID를 설정합니다 | «Google Analytics UA-123», «Yandex Metrika 987654» |
설정 탭#
«설정 열기» 명령 시 원하는 탭을 지정할 수 있습니다:
| 탭 | 키워드 |
|---|---|
| 기본 | «설정», «이름», «통화» |
| 연락처 | «연락처», «전화번호», «email» |
| 영업시간 | «영업시간», «일정», «스케줄» |
| 마케팅 | «마케팅», «트래커», «분석» |
| 이미지 | «지점 사진», «커버» |
지원되는 소셜 미디어#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
지원되는 트래커#
Google Analytics, Yandex Metrika, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
명령어: 기기#
| 명령어 | 기능 | 예시 |
|---|---|---|
| 기기 코드 | 디스플레이 또는 태블릿 연결을 위한 6자리 코드를 생성합니다 | «주문 모니터 코드 생성», «Kitchen display code» |
기기 유형#
| 유형 | 용도 |
|---|---|
orders-monitor |
활성 주문 화면 (기본값) |
kitchen-display |
요리사를 위한 주방 디스플레이 |
menu-management |
메뉴 관리 태블릿 |
명령어: 전화 (자체 PBX)#
| 명령어 | 기능 | 예시 |
|---|---|---|
| 연결 확인 | 수신 전화 체인을 통과하며 첫 번째 끊긴 연결을 알려줍니다 | «전화 상태 어때?», «왜 전화가 안 와?» |
| 내선 목록 | 누가 어느 내선 번호를 사용하는지 | «니노 내선 번호 뭐야?», «내선 목록 보여줘» |
| 내선 생성 | 직원에게 내선 번호를 생성합니다 | «니노 내선 생성», «기비 내선 105» |
| 통화 녹음 | 녹음을 켜고 끕니다 | «통화 녹음 켜», «녹음 꺼» |
처음 두 명령은 읽기만 하며 즉시 실행됩니다; 내선 생성과 녹음 전환은 확인을 요청합니다.
명령어: 현금 교대 및 POS#
| 명령어 | 기능 | 예시 |
|---|---|---|
| 교대 열기 | 거스름돈 금액과 함께 현금 교대를 엽니다 | «교대 열어», «교대 열어, 거스름돈 200» |
| 교대 닫기 | 재계산된 현금과 함께 교대를 닫습니다 | «교대 닫아», «교대 닫아, POS에 4300» |
| 교대 요약 | 현재 교대에 대한 간단한 요약 | «교대 요약», «교대 어떻게 되고 있어?» |
| 자금 이동 | 입금, 출금, 수금 | «POS에 500 입금», «1000 출금» |
| POS 상태 | 현재 금전 서랍에 얼마가 있는지 | «POS에 얼마 있어?» |
| X- 및 Z-보고서 | POS의 재정 보고서 | «X-보고서 만들어», «Z-보고서» |
| 서랍 열기 | 금전 서랍을 엽니다 | «서랍 열어» |
명령어: 근무 작업#
| 명령어 | 수행 내용 | 예시 |
|---|---|---|
| 작업 생성 | 근무 작업 보드에 작업을 등록합니다 | "작업 생성: 진열장 닦기" |
| 작업 가져오기 | 작업을 자신이 맡아 진행합니다 | "진열장 작업 가져올게" |
| 작업 완료 | 완료로 표시합니다 | "진열장 작업 완료했어" |
| 작업 목록 | 현재 열려 있는 작업 | "어떤 작업이 열려 있어?" |
| 지금 무엇을 해야 하나 | 전체 목록이 아니라 본인에게 해당하는 다음 작업 하나를 알려줍니다 | "나 지금 뭐 해야 해?", "뭐부터 시작해?" |
| 짧은 작업 | 말한 시간 안에 끝나는 작업을 찾습니다 (숫자 없으면 15분) | "15분짜리 뭐 있어?", "짧은 거 있어?" |
| 근무 요약 | 체크리스트 진행 상황, 지연, 담당자 없는 긴급 건, 가장 많이 몰린 사람 | "근무 상황 어때?", "요약" |
명령어: 통합 및 패널 보기#
| 명령어 | 수행 내용 | 예시 |
|---|---|---|
| 통합 연결 | 패널의 버튼과 동일한 연결 창을 엽니다 (코파일럿은 토큰을 건드리지 않습니다) | "Wolt 연결해", "Google Ads 연결해" |
| 통합 해제 | 서비스를 연결 해제합니다 — 확인 후 진행 | "Glovo 해제해" |
| 통합 설정 | 특정 서비스의 설정을 엽니다 | "Wolt 설정 열어" |
| 텔레그램 상점 | 연결, 이름 변경, 해제, 상태 확인 | "텔레그램 상점 연결해", "텔레그램 상점 상태" |
| 섹션 숨기기/복원 | 사이드 메뉴 항목을 제거하거나 복원하고, 보기를 초기화합니다 | "메뉴에서 배달 섹션 빼줘", "창고 복원해", "메뉴 초기화해" |
| 요리 사진 기록 | 이전 버전의 사진을 보여주고 원하는 것을 복원합니다 | "하차푸리 사진 기록 보여줘", "이전 사진으로 되돌려" |
명령어: 지원#
| 명령어 | 수행 내용 | 예시 |
|---|---|---|
| 문제 신고 | 개발자에게 버그 리포트를 보냅니다 | "가격이 업데이트 안 됐어", "버튼이 작동 안 해" |
POS 및 하드웨어 관련 질문#
어시스턴트는 명령을 수행할 뿐만 아니라 질문에도 답합니다 — 귀하의 특정 하드웨어에 관한 질문도 포함해서요. "POS" 섹션에서 열면 이 워크스테이션에 연결된 것들을 확인합니다: 재정 등록기의 모델과 일련번호, 현금 교대가 열려 있는지, 용지가 있는지, 마지막 Z-리포트를 언제 뽑았는지, 그리고 영수증 프린터, 스캐너, 저울, 결제 단말기까지요.
워크스테이션에 SIP 전화가 연결되어 있으면, 어시스턴트는 그 브랜드와 모델을 압니다 (전화기가 등록 시 자체적으로 우리 PBX에 자신을 알립니다) 그리고 그 메뉴, 웹 인터페이스, 공장 초기 비밀번호에 대해 답합니다.
따라서 "POS가 알 수 없는 오류를 띄워", "Z-리포트 어떻게 뽑아" 또는 "프린터가 이상한 글자를 인쇄해"라는 질문에는 "설정에 들어가세요"라는 일반적인 말이 아니라 귀하의 모델에 맞는 답 — 그 키, 모드, 코드와 함께 — 이 나옵니다. 모델을 말하지 않고 물어봐도 됩니다: 어시스턴트가 이미 알고 있으니까요.
가지고 있지 않은 하드웨어에 대해서도 물어볼 수 있습니다 — 예를 들어 무엇을 살지 고를 때: 어시스턴트는 모델 참고서와 귀하의 국가에서 영수증을 발행할 때 일반적으로 쓰는 것에 따라 답합니다.
작업 확인#
명령은 두 가지 유형으로 나뉩니다:
확인 없음 (즉시 실행)#
탐색 및 열기 (주문, 요리 카드, 설정), 그리고 안전한 추가: 주문에 항목 추가, 요리를 준비 완료로 표시.
확인 필요#
데이터를 변경하는 모든 작업. 코파일럿은 무엇이 정확히 변경될지 보여주고 확인을 기다립니다.
| 확인 수준 | 시점 |
|---|---|
| 음성 "예" | 표준 변경 (가격, 품절 목록, 설명) |
| 화면에서 | 중요 작업 (삭제, 대량 변경) |
관리자 섹션 탐색#
코파일럿은 음성 명령으로 작업 섹션을 엽니다 ("창고 열어", "재무 보여줘", "홀 배치도 열어"):
- 창고 — 재고, 입고, 공급업체, 기술 카드, 반제품
- 홀 배치도 — 테이블, 예약, 서버
- 직원 — 역할, 접근 권한, 근무
- 재무 — 매출, 보고서, 판매 통계
- POS 및 주방 (KDS)
- 배달 — 자체 배달
- 마케팅, 사이트, 기기, 라벨, 전단지, 통합 (Wolt/Glovo)
일부 수치는 코파일럿이 이동 없이도 말해줍니다: 근무 결산, POS 상태, 기간별 판매 간단 보고서, 열린 작업 목록. 그리고 "한 달 동안 일별 매출 그래프 그려줘" 같은 말에는 대시보드에 그래프를 만들어 줍니다. 나머지는 — 수치가 이미 화면에 있는 섹션을 엽니다.
응답 내 동작 링크. 응답이 패널의 특정 위치를 의미할 때, 코파일럿은 텍스트에 이동 버튼을 넣습니다: 필요한 섹션, 필요한 탭, 또는 방금 이야기한 설정 창을 바로 엽니다. 모달 창에 숨겨진 설정은 코파일럿이 다른 페이지에서도 알려줍니다 — 지금 있는 페이지에서만이 아니라요.
특정 블록에 대한 질문. 복잡한 설정의 제목 옆에는 작은 ✨ 버튼이 있습니다: 바로 이 블록의 맥락과 함께 코파일럿을 엽니다 — 이 설정이 무엇을 하는지, 어떤 위험이 있는지, 무엇이라고 불리는지. 이 버튼은 패널의 100개 이상 블록에 배치되어 있습니다: 통화, 확장 마켓, 커머스, 문서, 전화, 거래처, 배달원 및 배달 네트워크, 픽업 지점, 법인 계정, 고객 세그먼트 등.
코파일럿이 아직 다루지 않는 기능#
코파일럿은 다음에 대해 물어보면 음성으로는 아직 지원되지 않는다고 정중히 답합니다:
- 로열티 프로그램 및 보너스 포인트;
- 회계, 세금 및 1C 연동;
- 고객 데이터베이스 및 CRM — 패널의 «구매자» 섹션 자체는 존재하고 작동하지만, 음성이 아니라 수동으로 관리됩니다.