디지털 직원

소규모 비즈니스에는 API가 없고 앞으로도 생기지 않을 시스템에서 처리해야 할 웹 루틴이 넘칩니다. 플랫폼 계정에서 예약을 확인하고, 같은 데이터를 공급업체 설문 양식에 옮겨 적고, 파트너 패널에서 같은 항목을 표시하는 일입니다. 그런 곳에는 통합을 구축할 수 없지만, 그 자리에 직원을 배치할 수는 있습니다.

디지털 직원은 이런 루틴을 고객님의 브라우저에서, 고객님의 계정으로 처리하는 AI 실행자입니다. 구조는 단순합니다. 브라우저 확장 프로그램은 손, 클라우드는 머리입니다. 직원은 한 번에 한 단계씩 수행하고, 다음에 무엇을 할지는 서버가 결정합니다.

열기: 관리자 패널 → 디지털 직원 (admin.cenaly.com/digital-worker). 이 섹션은 기본적으로 꺼져 있습니다. 확장 프로그램 스토어에서 "디지털 직원" 카드를 켜십시오.

이것은 무엇인가#

개념	설명
직원(페르소나)	이름이 지정된 실행자 계정입니다. 자체 브라우저, 자체 스킬, 자체 업무 채팅 채널을 가집니다. 직원은 여러 명일 수 있습니다. 예를 들어 컴퓨터별로 또는 업무 구역별로 나눌 수 있습니다
스킬	하나의 루틴에 대한 시나리오입니다. 단계, 필드, 규칙으로 구성됩니다. 코드가 아니라 데이터입니다. 스킬은 서버에서 전달되므로 새로운 스킬에 확장 프로그램 재설치가 필요하지 않습니다
위험 등급	플랫폼의 법적 취급 방식입니다. 녹색 — 자동화가 허용되거나 작업이 자체 인터페이스 내에서 이루어집니다. 황색 — 명시적으로 금지되지 않았습니다. 빨간색 — 플랫폼 규칙이 금지합니다 (Booking.com, Airbnb)
실행	하나의 작업 수행입니다. 단계, 수집된 값, 중단 및 그 원인을 포함합니다

이 섹션은 소유자와 관리자가 운영합니다. 안전장치 — 비상 정지 및 금지 도메인 목록 — 는 소유자만 사용할 수 있습니다. 관리자는 해당 위치에서 설명과 "소유자에게 요청" 버튼을 봅니다.

시작에 필요한 것#

항목	용도
Chrome 또는 이를 기반으로 한 다른 브라우저(Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi)가 설치된 컴퓨터, 또는 작업 중 켜져 있는 Firefox	직원의 손은 이 브라우저의 확장 프로그램입니다. 컴퓨터가 꺼져 있으면 직원은 연결되지 않은 상태입니다
대상 시스템의 고객님 계정	직원은 이미 열어 둔 세션 위에서 작동합니다. 로그인과 비밀번호를 알지 못하며, 저희는 이를 저장하지 않습니다
업무 채팅	작업은 직원의 채널에서 텍스트로 지시하고, 보고서와 질문도 같은 곳으로 옵니다
이러한 자동화에 대한 권한	대상 플랫폼의 규칙이 이를 허용하는지에 대한 책임은 고객님에게 있습니다. 동의 및 약관 동의가 이를 명시적으로 확인합니다
계정의 AI 잔액	단계 결정과 작업 분석은 모델이 수행합니다. 이는 소유자의 유료 AI 호출입니다

1단계. 동의: 정확히 어떤 일이 일어나는가#

이 섹션의 첫 화면은 직원 목록이 아니라 동의입니다. "시작하기 전에: 정확히 어떤 일이 일어나는가"입니다. 동의하지 않으면 페르소나 목록이 전혀 표시되지 않으며, 브라우저를 연결할 수도 없습니다. 동의 내용은 다음과 같습니다:

고객님의 브라우저에서 고객님의 계정으로 저희 확장 프로그램이 작동합니다. 확장 프로그램이 열고 수행하는 모든 것은 고객님의 이름으로 실행됩니다;
직원은 이미 열어 둔 세션 위에서 작동합니다. 대상 시스템의 로그인과 비밀번호를 알지 못하며, 저희는 이를 저장하거나 전송하지 않습니다;
작업은 언제든지 확인하고 중단할 수 있습니다. 섹션에서도, 해당 컴퓨터에서도 가능합니다;
직원은 캡차, 2단계 인증, 봇 방지를 절대 우회하지 않습니다. 이것이 필요한 스킬은 출시하지 않습니다.

동의 문구가 업데이트되면 다시 확인을 요청합니다. 이는 오류가 아닙니다.

2단계. 작업자와 브라우저#

“작업자 만들기” — 이름은 임의로 지정할 수 있습니다(“마샤의 노트북”, “예약 도우미”). 이름은 현장에서 ✎로 수정할 수 있으며, 라벨 외에는 아무것에도 영향을 주지 않습니다.
“기기 연결” → “컴퓨터” — 모달은 0단계부터 시작합니다. 확장 프로그램을 설치할 브라우저를 선택하고(관리자 페이지가 열려 있는 브라우저가 기본 선택됨) 해당 브라우저의 단계를 따릅니다 — 아카이브 다운로드, 확장 프로그램 페이지 열기, “개발자 모드” 켜기, “압축해제된 확장 프로그램 로드” 클릭. 단계와 주소는 브라우저마다 다릅니다 — 아래 표를 참조하세요. 옆에 확장 프로그램 개인정보 처리방침이 있습니다.
모달에 페어링 코드와 연결 문자열(코드와 사용자의 환경 주소가 포함됨) 그리고 동일한 QR이 나타납니다 — 휴대폰으로 촬영하여 다른 컴퓨터로 옮길 수 있습니다. 문자열을 확장 프로그램에 붙여넣으세요.
모달이 연결을 자동으로 감지하고 코드를 녹색 “연결됨: …”으로 바꿉니다. 코드는 일회용이며 수명이 짧습니다 — 사용 후에는 이미 소진된 상태입니다.

0단계에서 브라우저마다 다른 점. 링크로는 브라우저의 내부 페이지를 열 수 없으므로, 모달의 주소에는 “복사” 버튼이 함께 있습니다 — 주소 표시줄에 붙여넣으세요. 아카이브는 삭제하지 않을 폴더에 압축을 풀어야 합니다. 브라우저가 바로 그 폴더에서 확장 프로그램을 로드하기 때문입니다.

브라우저	페이지 주소	“개발자 모드” 위치	유의 사항
Chrome	`chrome://extensions`	오른쪽 상단	—
Edge	`edge://extensions`	왼쪽 패널 하단(좁은 창에서는 ☰ 버튼 아래)	“압축해제된 확장 프로그램 로드” 버튼은 확장 프로그램 목록 위에 있습니다
Yandex Browser	`browser://extensions`	오른쪽 상단	Windows에서 Chrome 웹 스토어 및 Opera Add-ons가 아닌 확장 프로그램을 설치 직후와 매 실행 시마다 비활성화합니다. 브라우저 메시지의 “사용” 버튼 또는 `browser://tune` 페이지에서 다시 활성화하세요 — 비활성 상태에서는 작업자가 연결되지 않습니다
Opera · Brave · Vivaldi	`opera://extensions` · `brave://extensions` · `vivaldi://extensions`	오른쪽 상단	—
Firefox	`about:debugging` → “이 Firefox” → “임시 부가 기능 로드…”	—	자체 패키지 `.xpi`; Mozilla가 서명하지 않은 동안에는 Firefox를 재시작할 때까지 부가 기능이 작동합니다
Safari	—	—	아직 지원되지 않습니다: 이 컴퓨터의 다른 브라우저에 확장 프로그램을 설치하세요

작업자 카드에서 확인할 수 있는 정보: 페어링된 브라우저(각각 취소 가능), “연결됨 / 연결되지 않음” 상태, 실시간 상태 — 유휴, 작업 중, 사용자 필요, 일시 중지 — 그리고 “진행 중인 작업: N” 카운터. 빨간색으로 강조되는 상태는 정확히 하나입니다: “사용자 필요”. 메뉴의 섹션 항목에서도 같은 숫자가 빨간색으로 표시됩니다.

각 브라우저에는 확장 프로그램 버전이 표시됩니다. 버전이 오래된 경우 옆에 “업데이트하세요”라고 표시되며, 바로 옆에 새 버전과 안내서 링크가 있습니다(확장 프로그램 업데이트 방법).

작업자 패널은 Chrome의 고정 탭 또는 사이드 패널로 유지할 수 있습니다 — 확장 프로그램 창의 버튼으로 설정하며, 선택은 기억되고 같은 방식으로 알림 후 및 브라우저 시작 시 패널이 열립니다. 패널을 닫으면 상태에 “작업자 패널이 닫혔습니다 — 확장 프로그램을 여세요”라고 표시됩니다 — 이는 소유자의 일시 중지가 아니며, 패널을 다시 열면 됩니다.

작업자를 일시 중지하거나 취소할 수 있습니다 — 취소는 되돌릴 수 없으며 해당 작업자의 모든 브라우저를 즉시 종료합니다. 취소된 작업자는 목록에 쌓이지 않습니다: “취소됨 (N)”이라는 접힌 블록에 있으며, 각각 “숨기기” 버튼으로 제거할 수 있습니다(실행 기록과 대화는 그대로 유지됩니다).

확장 프로그램 업데이트 방법#

브라우저에 “업데이트하세요”라고 표시된 경우(“기기” 탭 및 기기 카드에서), 옆에 두 개의 링크가 있습니다: “버전 … 다운로드” — 해당 기기의 브라우저용 새 버전 패키지 — 그리고 “업데이트 방법” — 이 섹션입니다. 구버전 확장 프로그램이 조용히 작업을 중단시키지는 않습니다: 새 버전이 필요한 스킬은 그냥 부여되지 않고, 패널에 “확장 프로그램을 업데이트하세요”가 표시되며, 작업은 “브라우저의 확장 프로그램이 이 스킬에 비해 너무 오래되었습니다”라는 메시지와 함께 중지됩니다.

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — 아카이브에서 설치한 확장 프로그램은 자동으로 업데이트되지 않습니다:

“버전 … 다운로드” 링크로 아카이브를 다운로드합니다(“기기 연결” 모달에도 같은 아카이브가 있습니다).
브라우저가 확장 프로그램을 로드하는 동일한 폴더에 파일을 덮어쓰며 압축을 풉니다.
확장 프로그램 페이지(chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions 등 — 주소는 위 표 참조)를 열고 “디지털 작업자” 확장 프로그램 카드에서 ↻를 누릅니다(또는 개발자 모드에서 페이지 상단의 “업데이트”). 확장 프로그램이 새 버전으로 재시작되며, 연결과 저장된 계정 비밀번호는 유지됩니다.

Firefox — 새 .xpi 패키지를 다운로드하고 처음과 같은 방식으로 로드합니다: about:debugging → “이 Firefox” → “임시 부가 기능 로드…”. 확장 프로그램이 코드를 요청하면 다시 연결하세요.

기기 카드에 확장 프로그램을 조직에서 설치했거나 브리지가 유지한다고 표시된 경우, 설치한 주체가 업데이트합니다: 해당 기기에는 아카이브 링크가 없습니다.

3단계. 스킬은 어디에서 오는가#

확장 프로그램 스토어의 기성 스킬. 확장 프로그램 스토어의 “디지털 워커” 카테고리 카드에서 설치 마법사가 열립니다. 어느 워커에게 설치할지, 어떤 매개변수로 설치할지(매개변수는 외부 시스템의 양식으로 전송됩니다), 위험 등급에 대한 명시적 동의를 확인합니다. 기성 플랫폼 스킬은 아직 적습니다. 이는 신생 영역이며, 오늘날 기본 경로는 두 번째입니다.

시연을 통한 학습. 사용자가 직접 루틴을 한 번 보여주면 시스템이 이를 바탕으로 시나리오를 구성합니다.

녹음에 대한 별도 동의(“학습 허용”)를 제공합니다. 녹음은 REC가 켜져 있는 동안에만 진행되며, 비밀번호와 숨겨진 필드는 구조상 기록되지 않습니다. 설명 음성은 받아쓰기 목적으로만 서버로 전송됩니다.
브라우저의 워커 패널에서 녹음을 누르고 작업을 수행합니다. 소리 내어 설명해도 됩니다.
해당 섹션에 “업로드 → 받아쓰기 → 분석” 단계의 학습 세션이 나타나고, 여기에서 스킬 초안이 생성됩니다.
초안을 엽니다. 매개변수(일부는 “음성에서 추출”), 규칙, 사람의 언어로 된 단계, 린터 경고, 분석 질문(무엇이 불명확하게 남았는지)을 확인합니다. 답변하면 초안이 다시 구성되며, 같은 질문을 워커가 채팅에서 할 수도 있습니다.
신뢰 사다리 테스트 — 단계를 건너뛸 수 없습니다. “섀도 실행”(아무것도 변경하지 않고 “여기를 눌렀을 것입니다”라고 보고) → “함께”(워커가 대상을 강조하고 사용자가 누르면 워커가 대조) → “감독 하에”(직접 수행하지만 각 동작마다 질문).
“업무 투입” — 책임 승인 창이 열립니다. 사용자는 개별 체크박스로 해당 계정 영역에서 행동할 권리가 있음, 플랫폼 규칙을 준수함, 보호를 우회하지 않음, 입력하는 데이터에 책임이 있음, 경로가 본인의 것임, 플랫폼이 정당한 신고에 따라 스킬을 중지할 권리가 있음을 확인합니다. 이후 초안은 사용자 계정의 개인 스킬이 되며 다른 사람에게는 보이지 않습니다.

실제 사이트에서 경로가 깨지면 워커가 루틴을 다시 보여달라고 요청합니다. 마법사에는 이를 위한 **“추가 녹음 필요”**가 있습니다.

사이트가 변경된 경우. 필요한 버튼이나 필드가 없으면 워커는 즉시 포기하지 않습니다. 페이지에 있는 유사한 요소를 살펴보고 대체 요소를 선택합니다. 먼저 학습 시 기록된 요소 이름으로, 그다음 모델의 도움으로 선택합니다(모델은 찾은 것 중에서 선택하며 만들어내지 않습니다). 검증(“요소 대기”)을 위한 대체는 워커가 직접 적용하고 즉시 확인합니다. 동작(입력 또는 클릭)을 위한 대체는 먼저 합의합니다. 워커 채널에 “예 / 아니요” 질문이 오고, 실행 카드에 “대체 적용”과 “이 요소가 아님” 버튼이 표시됩니다. 할 일 큐에 “요소가 이동함 — 대체를 승인하세요” 행이 나타납니다. 승인된 대체는 기억되어 다음 실행부터 질문 없이, 모델 호출 없이 진행됩니다. 워커는 단계별 결정도 같은 방식으로 기억합니다. 동일한 상황에는 모델을 다시 호출하지 않고 같은 답을 사용합니다. 이 모든 것은 예방 조치의 소유자 토글 **“예외 학습”**으로 끌 수 있습니다(학습된 내용은 지워지지 않으며, 지우려면 스킬 카드의 “학습 내용 삭제”를 사용합니다).

워커 카드에서 설치된 스킬은 “스킬” 블록에 있습니다. 이름, 버전, 위험 등급, 카드 상태 칩(지난주에 페이지 요소 실패가 있었을 때 나타남)이 표시됩니다. 행 버튼은 “지금 실행”, “시험 실행”, “매개변수 변경”, “활성화” 토글, “삭제”, “일정”입니다.

4단계. 작업을 맡기고 진행 상황 보기#

작업은 업무 채팅의 텍스트로 맡깁니다. 워커 채널(“워커에게 맡기기”)에 해야 할 일을 작성하면 “접수: …”라는 답변이 오고, 이것이 작업 상태가 있는 스레드의 루트가 됩니다. 단계별 보고서는 접힌 아코디언으로 그 아래에 쌓여, 15분마다 실행되는 일정이 채널을 수백 개의 답변 피드로 만들지 않습니다.

무슨 일이 일어나는지는 “작업” 탭(?tab=runs)에서 볼 수 있습니다.

사람의 언어로 된 상태: 대기 중 · 작업 중 · 답변 대기 중 · 사용자 대기 중 · 완료 · 실패 · 취소됨 · 결과 불명.
누가 맡겼는지, 작업이 어디에서 왔는지(채팅, 일정, 관리자 패널, 시험 실행), 기한 “보통 ~N분” — 같은 스킬의 완료된 실행 중앙값입니다(한두 번의 실행으로는 기한을 약속하지 않습니다).
“주의 필요” 필터가 첫 번째에 있으며, 워커가 멈춰 사람을 기다리는 작업만 정확히 보여줍니다.
행 동작: “실행 열기”, “채팅에서 열기”, “취소”(미완료 작업에 대해 확인과 함께 — 시작된 단계는 중단됩니다).

실행 카드는 “지금 무엇을 하고 왜 멈췄는가”에 답합니다. “7단계 중 3단계” 위치, 진행 기록, 현재 단계, “워커가 수집한 것”(비밀번호와 코드처럼 보이는 필드는 서버가 전송 전에 제거합니다), 중지 이유를 사람의 언어로 표시합니다 — “사이트 맵이 오래되었습니다. 경로를 다시 보여주세요”, “캡차가 방해합니다”, “세션이 끊겼습니다”, “눌렀지만 확인을 보지 못했습니다 — 직접 확인하세요”. 여기에 “완료, 계속”(캡차를 해결하거나 사이트에 로그인한 후)과 “작업 반복” — 같은 매개변수로 새 작업을 만드는 버튼도 있습니다.

워커가 사람에게 막히면 침묵하지 않습니다. 브라우저가 “패널 열기” 버튼과 함께 운영 체제 알림을 표시하고 5분마다 알리며, “워커가 사용자를 기다립니다” 행이 주문과 예약이 있는 공통 할 일 큐에 나타납니다.

5단계. 되돌릴 수 없는 작업의 확인#

되돌릴 수 없는 작업이라면 작업자는 멈추고 질문합니다. 질문은 채팅 카드로 도착합니다. 사실 요약, 응답 기한, “예” / “아니요” 버튼이 포함됩니다. 여러 행에 대한 내용이라면 행마다 체크박스가 붙고 “선택 항목 확인” 버튼이 함께 표시됩니다. 답변은 평소의 발언처럼 회원님의 이름으로 채널에 전송됩니다. 되돌릴 수 없는 작업 전의 결정은 작성자와 시간이 남은 채 대화 기록에 남아야 하기 때문입니다.

“예” 자체는 단어가 아니라 네 가지 검증의 조합입니다.

관문	차단하는 것
일회용 토큰	같은 질문에 두 번째 “예”는 통하지 않습니다
사실 지문	회원님께 표시된 바로 그 데이터만 확인됩니다
기한	질문이 영원히 남지 않습니다. 녹색 등급은 시간 단위, 적색 등급은 분 단위입니다
재확인	실제 기록 직전에 작업자가 페이지에서 사실을 다시 읽고 회원님이 동의한 내용과 대조합니다. 일치하지 않으면 다시 질문합니다

누가 무엇을 할 수 있는지는 버튼이 아니라 위험 등급에 따라 달라집니다.

작업	녹색	황색	적색
작업자에게 질문	모든 구성원	모든 구성원	모든 구성원
작업 지시	모든 구성원	관리자 이상	소유자만
되돌릴 수 없는 작업 확인	모든 구성원	관리자 이상	소유자이면서 작업 지시자가 아닌 사람

마지막 칸은 사안 분리 원칙입니다. “해야 한다”고 이미 판단한 사람은 자신의 요청을 대충 훑어보게 됩니다.

6단계. 일정과 안전장치#

일정은 cron 표현식 대신 세 가지 형식으로 설정합니다. “N분마다”, “매일 HH:MM”, “선택한 요일 HH:MM”. 시간은 선택한 지점 기준으로 적용됩니다. 지정한 시간은 중앙값이며 알람 시각이 아닙니다. 시작 시각의 분산은 필수이고 끌 수 없으며 좁힐 수만 있습니다. 09:00:00 정각에 시작하는 작업자는 상대편의 어떤 분석으로도 한눈에 드러납니다. “조용한 시간”도 있습니다. 이 시간대에 걸린 실행은 그 끝으로 미뤄집니다.

위험 등급에 따라 허용 범위가 달라집니다. 적색은 일정 형식이 아예 없고 회원님이 있을 때만 실행됩니다. 황색은 이 형식이 백그라운드에서 회원님 없이 작동하며 위험은 회원님에게 있음을 경고합니다. 너무 잦은 주기는 허용되지 않으며 등급마다 최소 주기가 있습니다. 세 번 연속 실패한 일정은 스스로 꺼지고 그 사실을 알립니다. 꺼졌거나 해제된 스킬은 자신의 일정을 정지시키지만 삭제하지는 않습니다. 스킬을 되돌려 놓으면 토글로 다시 켤 수 있습니다.

안전장치 (소유자):

“모든 작업자 중지” — 계정 전체의 비상 스위치입니다. 모든 작업자가 한꺼번에 멈추고, 작업은 사라지지 않고 중지가 해제될 때까지 대기열에서 기다립니다.
“금지 도메인” — 스킬에 무엇이 선언되어 있든 작업자가 접근하지 않을 호스트 목록입니다. 이 목록은 스킬보다 우선하며 스킬을 재설치해도 해제되지 않습니다.

제한 사항#

Chrome 및 이를 기반으로 한 브라우저, Firefox — 그리고 켜져 있는 컴퓨터에서만. 확장 프로그램은 아직 개발자 모드에서 수동으로 설치합니다. Chrome Web Store 게시는 아직 없었습니다. Firefox에서는 패키지가 아직 Mozilla의 서명을 받지 못해 브라우저를 다시 시작할 때까지만 유지됩니다. Windows의 Yandex Browser는 이러한 확장 프로그램을 실행할 때마다 끄므로 browser://tune에서 켜야 합니다. Safari는 아직 지원하지 않습니다. 확장 프로그램 자체에는 QR 스캐너가 없습니다. QR은 연결 문자열을 다른 컴퓨터로 옮기기 위해 필요합니다.
이 영역은 신생입니다. 카탈로그에 준비된 플랫폼 스킬이 적고, “몇 시간을 절약하는지”라는 효과는 저희가 솔직히 측정하지 않았습니다. 오늘날 현실적인 방법은 회원님의 특정 시스템에 맞춘 시연 학습입니다.
보호 우회는 어떤 형태로도 마련되어 있지 않습니다. 캡차, 2차 인증, 안티봇은 작업자의 과제가 아니라 정중한 중지와 사람에 대한 요청입니다.
적색 영역은 회원님이 있을 때만. Booking.com, Airbnb 및 이와 유사한 곳에는 백그라운드 일정이 전혀 없으며, 일정이 있는 스킬 설치 분기는 인터페이스에 아예 존재하지 않습니다. API를 통한 정직한 통합이 있는 곳에서는 작업자가 아니라 통합을 제안합니다.
단계별 스크린샷은 없습니다. 실행 카드는 무슨 일이 있었는지 말로 설명하지만 페이지 이미지는 저장하지 않습니다.
잊힌 질문이 대기열을 무한히 쌓지 않습니다. 사람을 기다리며 여섯 시간 넘게 멈춰 있던 실행은 작업자를 근무에서 내리고 그 사실을 알립니다. 업무 대기열의 “작업자가 회원님을 기다리는 중” 행은 하루가 지나면 스스로 사라집니다.
작업자는 지점이 아니라 계정에 속합니다. 따라서 어떤 지점의 업무 대기열에서도 그 작업자에 대한 행이 보입니다.
대상 시스템의 회원님 비밀번호는 저희에게 없습니다. 대상 시스템의 세션이 끊기면 사람만이 그곳에 로그인할 수 있습니다.
AI 호출은 유료입니다. 단계 판단, 채팅에서의 작업 분석, 학습 녹음 분석은 소유자의 AI 잔액을 소모합니다. 잔액이 소진되면 작업자는 단계를 판단하지 못합니다.
학습 음성은 회원님이 일하는 브랜드의 클라우드에서 텍스트로 변환되며 변환이 끝날 때까지만 저장됩니다. 마이크 없이 하는 학습도 유효합니다. 다만 회원님께 드릴 질문이 더 많아질 뿐입니다.

문제 해결#

증상	확인 사항
확장 프로그램이 “코드를 찾을 수 없음”이라고 표시	코드 숫자만이 아니라 연결 문자열 전체를 붙여 넣으십시오. 여기에 사용자의 환경 주소도 포함되어 있습니다. 코드는 일회용이며 몇 분만 유효하므로 “새 코드”를 받으십시오
작업자가 “연결되지 않음”	브라우저가 닫혀 있거나 컴퓨터가 꺼져 있습니다. 작업자 패널이 열려 있고 그가 근무 중인지 확인하십시오(패널에는 브라우저와 함께 시작하는 옵션이 있습니다). 브라우저를 다시 시작한 후: Yandex Browser(Windows)에서는 `browser://tune`에서 확장 프로그램을 다시 활성화하고, Firefox에서는 `about:debugging`에서 임시 부가 기능을 다시 로드하십시오
빨간 칩 “사용자가 필요함”	캡차, 만료된 세션, 2차 인증 또는 사이트에 대한 미부여 접근 권한입니다. 같은 브라우저에서 직접 처리한 후 “완료, 계속”을 누르십시오
“요소가 이동함 — 교체를 승인하십시오”	작업자가 사이트에서 버튼이나 필드가 어디로 이동했는지 찾았고 사용자의 “예”를 기다리고 있습니다. 채팅에서 답하거나 실행 카드에서 “교체 수락” / “이 요소가 아님”을 누르십시오
“사이트 맵이 오래됨”	대상 사이트가 너무 많이 변경되어 교체를 찾을 수 없습니다. 루틴을 다시 보여 주십시오(초안 마법사의 “추가 기록 필요”). 경로가 다시 구성됩니다
“확장 프로그램을 업데이트하십시오” (패널, 브라우저 표시줄 또는 실행 카드)	스킬에 더 새로운 버전의 확장 프로그램이 필요합니다. “기기” 탭에서 “업데이트하십시오” 옆의 “버전 … 다운로드” 링크(또는 “기기 연결” 모달의 아카이브)로 다운로드하고, 확장 프로그램을 업데이트한 후 — 단계별 — 작업을 다시 실행하십시오
“작업자 패널이 닫힘 — 확장 프로그램을 여십시오”	패널 창이 닫혀 있습니다. 확장 프로그램 아이콘에서 여십시오. 작업자가 스스로 근무로 복귀합니다
연결에 무엇이 문제인지 모르겠음	작업자 패널에서 “연결 확인”을 누르십시오. 서버 접근, 클라우드 응답, 마지막 작업 요청을 항목별로 표시합니다
스킬이 켜져 있는데 작업을 받지 않음	스킬 토글이 꺼져 있거나, 스킬 자체가 해제되었거나, 확장 프로그램에 호스트 접근 권한이 부여되지 않았습니다. 패널에 “스킬 „X“에 …에 대한 접근이 필요함”과 “허용” 버튼이 표시됩니다
일정이 스스로 꺼짐	사유가 해당 줄에 적혀 있습니다: 연속 3회 실패, 스킬 꺼짐 또는 해제, 작업자 회수
채팅의 작업이 거부됨	위험 등급상 이 역할에 위임할 수 없습니다. 노란색 — 관리자 이상, 빨간색 — 소유자만
상태 “결과 불명”	작업자가 눌렀지만 확인을 보지 못했습니다. 해당 작업이 실행되었는지 직접 확인하십시오. 작업자가 스스로 반복하지는 않습니다
모든 작업자가 멈춤	계정 비상 정지가 켜져 있습니다. 섹션 하단의 카드에서 해제하십시오(소유자만 가능)

원인이 불분명하면 작업자 패널에서 **“문제 신고”**를 누르십시오. 최근 로그 줄(필드 값 제외)이 확장 프로그램 버전 및 실행 번호와 함께 업무 채팅의 작업자 채널로 전송되며, 지원팀에 전달할 수 있습니다. **“로그 복사”**도 가능하며, 로그 위의 필터를 사용하면 오류, 단계 또는 학습만 남길 수 있습니다.

증상별 종합 안내 — 문제 해결; 아무것도 도움이 되지 않으면 문의하십시오 — 지원 받는 방법.

자주 묻는 질문#

다른 시스템의 로그인과 비밀번호를 작업자에게 제공해야 합니까?#

아니요, 이것이 자격 증명을 넘겨주는 “로봇”과의 주요 차이점입니다. 작업자는 사용자가 직접 연 세션 위에서 사용자의 브라우저에서 작동합니다. 비밀번호를 보지 않으며, 저희는 이를 저장하거나 전송하지 않습니다.

이것은 합법입니까?#

대상 플랫폼의 규칙이 그러한 행위를 허용하는지에 대한 책임은 사용자에게 있으며, 저희는 이 문제를 가시화합니다. 각 스킬에는 위험 등급이 있고, 되돌릴 수 없는 행위에는 사용자의 확인이 필요하며, 직접 학습시킨 스킬을 실행하기 전에 책임 승인에 서명합니다. 캡차 및 안티봇 우회는 어떤 형태로도 지원되지 않습니다.

통합과 무엇이 다릅니까?#

통합은 API를 통해 외부 시스템과 통신합니다 — 빠르고 안정적이며 브라우저가 필요 없습니다. 작업자는 API가 전혀 없는 곳에 필요합니다. 플랫폼에 정상적인 API가 있으면 작업자가 아니라 통합을 만듭니다.

말로 무엇이든 위임할 수 있습니까?#

작업자는 학습한 것만 수행합니다. 채팅의 작업은 설치된 스킬의 실행과 매개변수로 해석됩니다. “유용한 일을 해 봐”는 실행하지 않으며 그러한 능력이 없다고 솔직히 답합니다.

컴퓨터가 켜져 있어야 합니까?#

예. 작업자의 손은 사용자 컴퓨터의 브라우저에 있는 확장 프로그램입니다. 컴퓨터가 꺼져 있으면 “연결되지 않음” 상태가 되며 작업은 대기열에서 기다립니다.

작업자를 몇 명까지 만들 수 있습니까?#

필요한 만큼 — 예를 들어 컴퓨터당 하나씩입니다. 페르소나 이름은 할 일 대기열에서 어느 컴퓨터로 가야 하는지 알 수 있게 선택하십시오.

작업자가 실수하면 어떻게 됩니까?#

되돌릴 수 없는 행위는 사용자의 “예” 없이 하지 않으며, 불분명한 지점에서는 멈추고 사람을 부릅니다. 그가 한 모든 것은 실행 카드에 남습니다: 단계, 수집된 값, 중지 사유.

사이트가 디자인을 변경하면 어떻게 해야 합니까?#

보통은 아무것도 필요 없습니다. 작업자가 요소가 어디로 이동했는지 스스로 찾습니다. 교체가 입력이나 클릭에 관한 것이면 채팅에서 “예 / 아니요”를 묻고, 사용자가 “예”라고 하면 이후에는 새 위치에서 스스로 작동합니다. 페이지가 너무 많이 변경되면 루틴을 다시 보여 달라고 요청합니다.

누가 “중지”를 누를 수 있습니까?#

작업자 일시 정지는 소유자와 관리자가 설정합니다. 계정 비상 정지와 금지 도메인 목록은 소유자만 가능합니다. 페어링된 브라우저는 해당 컴퓨터에서도 회수할 수 있습니다.