Бара внимание
Вообичаениот дашборд покажува бројки. Овде се прикажани работи: „денес треба да се завршат N работи“, секоја ставка има едно копче.
Отворете Админ-панел → Работен чат → Бара решение и префрлете се на јазичето „На контрола“. Најгоре — филтер по локација. Старата адреса admin.cenaly.com/attention продолжува да работи и води токму овде.
Веднаш до него, на јазичето „Итно“, стои редот работи што треба да се затворат во следните 24 часа: нови нарачки, повици до келнер, непотврдени резервации, барања „јавете ми се“ и друго — тие може да се затворат директно во редот. „На контрола“ е она што трпи подолго од 24 часа и бара разгледување, а не едно копче.
Ако нема што да се прави — така и пишува: „Сѐ е под контрола ✅“.
Осум секции#
| Секција | Што влегува | Каде води копчето |
|---|---|---|
| Просрочени сметки B2B | просрочени суми од извештајот за задолжување на контрагенти | картичка на контрагентот |
| Понуди што чекаат одговор | комерцијални понуди без одговор, со датум на истекување; како посебна ознака — „прифатено од клиентот“, за кои сѐ уште не е издадена фактура | документ за комерцијална понуда |
| CRM задачи за денес | отворени задачи со рок денес или просрочени | јазиче со задачи во делот за клиенти |
| Свежи негативни оценки | оценка 3 и пониска, необработени, за 14 дена | дел за оценки |
| Касови ризици | активирани правила за контрола на загуби | лента со ризични операции |
| Документи | истечени и оние што истекуваат во рок од 30 дена, како и писма и датотеки што вработениот сѐ уште не ги потврдил како прочитани | дел за документи со веќе применет филтер |
| Големи долгови на гости | салда од „тетратката за долгови“ | именик на гости |
| Телефонија | прекинати алки на патот на дојдовниот повик: сервер на АТС, дојдовна линија, рута, екстензии и нивни регистрации | дел за телефонија |
Секоја секција прикажува неколку горни редови, а не целата листа — таа останува листа на работи, а не извештај.
Секцијата „Документи“ се појавува само кај оние што го вклучиле делот „Документи“: ако е исклучен, блокот го нема и воопшто не се обраќа кон него.
Касови ризици#
Посебно стои блокот „Касови ризици“ — единствениот што не доаѓа од луѓе, туку од правила: серија откажувања, серија попусти, несовпаѓање на касата, трошок над нормата, скок на набавната цена. Како се уредени и како се поставуваат праговите — Контрола на загуби.
Граници#
Јазичето се составува од веќе постоечки извори и не чува ништо свое. Оттука следува: ако некој извор е недостапен (на пример, CRM сѐ уште не е поврзан), неговиот блок едноставно не се прикажува, а одозгора се појавува меко предупредување „листата може да е нецелосна“ — екранот не паѓа.
Поврзани делови#
- Контрола на загуби — правилата по кои се појавува блокот „Касови ризици“
- Резервации на маси — потврдување и сместување на резервации
- Оценки и репутација — работа со негативни оценки
- Постојани гости — историја и долгови на гостинот
- Клиенти (CRM) — фактури, понуди и задачи по контрагенти
- Документи — рокови на важност и запознавање на вработените
Често поставувани прашања#
По што се разликува ова од дашбордот?#
Дашбордот одговара на прашањето „како одат работите“, ова јазиче — на прашањето „што треба да направам веднаш“. Овде нема графикони, само редови со копчиња.
А каде се барањата „јавете ми се“ и непотврдените резервации?#
Тие се преместија на соседното јазиче „Итно“: таму може не само да се видат, туку и да се затворат на самото место — да се означи дека е јавено, да се потврди или откаже резервацијата.
Зошто дел од секциите не се гледаат?#
Секцијата се крие ако во неа нема што да се прикаже, или ако нејзиниот извор е недостапен (не е поврзан потребниот модул). Во вториот случај одозгора ќе има предупредување.
Дали податоците се обновуваат во реално време?#
Јазичето собира сѐ при отворање. Касовите ризици се пресметуваат на серверот по распоред, а останатите извори се читаат актуелни во моментот на вчитување.