Босна и Херцеговина: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Оваа страница е продолжение на општото упатство за поврзување на број од провајдер со PBX: таму е опишано она што е исто за секој телекомуникациски оператор — два режима на транк, што да се праша провајдерот, што да се внесе во формуларот, барањата за мрежата и проверката на врската. Овде е босанската специфика: од кого во земјата се зема број со SIP-транк и што од издаденото да се внесе во Телефонија → „Провајдери на врска“ → „Додај провајдер“.

Податоците се собрани на 9 септември 2026 година од веб-страниците на телекомуникациските оператори, документите на регулаторот RAK и важечките правила; линковите се во делот „Извори“.

Накратко#

• Број со SIP-транк во Босна и Херцеговина може да се купи, и за тоа на локалот не му требаат дозволи. Нумерацијата ја издава регулаторот RAK, но не на вас, туку на телекомуникацискиот оператор: вие сте едноставно негов претплатник што купува број и гласовни канали.
• Главната раскрсница во земјата е каде физички пристигнува транкот. Кај локалните телекомуникациски оператори тој по правило живее внатре во нивната сопствена пристапна мрежа во просториите на локалот: BH Telecom директно пишува дека одговара за услугата „до излезната точка од приватната мрежа на BH Telecom“. Нашиот PBX стои во облак, затоа првото прашање до менаџерот е „дали го давате транкот преку јавниот интернет на нашата надворешна статична IP?“ Одговорот „само преку нашиот рутер“ ја затвора темата.
• Ако телекомуникацискиот оператор сѐ уште не е избран, локалниот кандидат број еден е SoftNET: регионален телекомуникациски оператор со сопствен SBC, режим на авторизација по IP и канцеларии во Сарајево и Бања Лука. Најпредвидлив по пари е HT Eronet: единствениот телекомуникациски оператор во земјата со јавен ценовник за транк (28,08 KM/мес за 2 канали). Најниската јавна цена е кај *supernova (23,40 KM/мес).
• Брз пат без босанско правно лице — Zadarma: градски број 033 Сарајево и 0800, режим на регистрација, две линии на број.
• Главната техничка пречка — параметри не објавува никој. Ниту еден босански телекомуникациски оператор не го објавува SIP-хостот, портата, транспортот, режимот на авторизација и кодексите: сѐ пристигнува по е-пошта или во техничките услови од договорот. Вметнете го тоа во роковите и побарајте лист со поставки пред плаќање.
• Втората пречка — совпаѓање на опашките на броевите. PBX ја препознава линијата по последните седум цифри, а кај босанскиот географски број во опашката влегува само втората цифра од кодот на зоната: 033 123456 (Сарајево) и 053 123456 (Добој) за PBX се неразлични.
• Документи. Кај локалниот телекомуникациски оператор договорот се склучува со правно лице (извадок од регистарот, JIB/ID-broj) или со физичко лице по лична карта; кај меѓународните провајдери — копија од потврдата за регистрација на компанијата и потврда за тековната адреса.

Броеви во земјата#

• Кодот на земјата е +387, националниот префикс е 0, меѓународниот е 00. Должината на националниот број е од 6 до 9 цифри.
• Географски броеви: кодот на зоната (NDC) е две цифри од групите 3x, 4x, 5x, претплатничкиот дел е 6 цифри, вкупно 8. Зони: 30 Среднобосански кантон, 31 Посавски, 32 Зеничко-добојски, 33 Сарајево, 34 Кантон 10, 35 Тузла, 36 Мостар (Херцеговачко-неретвански), 37 Бихаќ (Унско-сански), 38 Горажде, 39 Западнохерцеговачки, 49 Брчко дистрикт, 50 Мркоњиќ Град, 51 Бања Лука, 52 Приједор, 53 Добој, 54 Шамац, 55 Бијелина, 56 Зворник, 57 Источно Сарајево, 58 Фоча, 59 Требиње.
• Мобилни: серии 61, 62, 63, 65, 66 — осум цифри; 60, 64, 67 — девет.
• Негеографски: 70 — номадски претплатници (таа самата „VoIP-серија“: број што не е врзан за зона), 71–79 — резерва за лични броеви, 800 — бесплатен повик, 8010 — картички, 819 — универзален пристапен број, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — премиум.
• Бирање. Во земјата — 0 + код на зоната + број (033 XXXXXX); од странство — +387 33 XXXXXX; кон надвор — 00 и кодот на земјата.
• Итни служби: 112 (единствен европски), 122 полиција, 123 пожарна, 124 итна помош, 116xxx — европски хармонизирани линии (116111 — детска).

Во табот „Линии“ бројот може да се внесе во било кој облик — со +387, со водечка нула или без код: PBX ги споредува последните седум цифри, а кај осумцифрениот босански број тие се совпаѓаат во сите три записи. ⚠️ Обратната страна: во тие седум цифри влегува само втората цифра од кодот на зоната, затоа броевите од зоните 33 и 53, 36 и 56, 37 и 57, 39, 49 и 59 можат да дадат ист клуч. Ако локалот има броеви од различни кантони — проверете ги опашките рачно, „Воведување број и рутирање“.

⚠️ Итните броеви се пократки од четири цифри. Општото правило за излезни повици „сѐ останато — преку оваа линија“ не ги фаќа: за 112, 122, 123 и 124 воведете во табот „Излезни“ посебни правила со јасен шаблон.

Кој издава број со SIP-транк#

Првите пет реда — тие што имаат картичка со табелата „Што да внесете во админ-панелот“ подолу. Двата инкумбента се разгледани одделно: со нив шемата не се запира на поставките, туку на начинот на доставување на каналот.

SoftNET#

Приватен регионален телекомуникациски оператор со сопствена IP-мрежа, основан во 1996 година во Словенија; канцеларии во Хрватска, Србија, Босна и Херцеговина, Македонија, Бугарија и Романија. Босански адреси — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сараево и Aleja Svetog Save 7a, Бања Лука, телефон +387 33 551 360. Во портфолиото има три производи: SIP trunking, IP Centrex (означен „Uskoro!“) и On site IP-PBX; потребен е првиот. Ова е единствениот телекомуникациски оператор во земјата за чиј транк јавно е напишано дека се дава по авторизација на IP на неговиот SBC: упатството на 3CX-партнерот Creomate директно пропишува „да се наведе IP-адресата на SBC-серверот на SoftNET“ и „да се постави параметарот IP-based“, а за српскиот крак на истиот телекомуникациски оператор таму се наведени бела листа на адреси, DTMF RFC 2833 и формат на броеви E.164.

Што да внесете во админ-панелот

Што да конфигурирате кај провајдерот: нарачајте SIP trunking на правно лице → предајте му на телекомуникацискиот оператор „Статична IP“ од табот „Сервер“ за белата листа на неговиот SBC → договорете број на истовремени канали → побарајте купените броеви да се насочат кон транкот и кажете го форматот DID → потврдете ги кодексите: PBX зборува на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не го разбира.

Замки ⚠️ Упатството на партнерот е напишано за српскиот крак на телекомуникацискиот оператор — за Босна истите параметри потврдете ги кај босанската канцеларија писмено, пред плаќање. Самиот SoftNET не објавува ни хост, ни порта, ни кодекси, ни број на канали и состав на босански броеви. Режимот по IP значи дека адресата на PBX мора да биде постојана: транкот работи само на посветен сервер со „Статична IP“. Телекомуникацискиот оператор продава и сопствена PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), па менаџерот по правило ќе ја предложи неа — побарајте токму транк. Извор: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Инкумбент на хрватските кантони (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Производот Business Trunking е наменет за оние „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)“: изнајмување гласовни канали за поврзување на PBX на клиентот со јавната мрежа преку IP-интерфејс (протокол SIP); во описот посебно се наведува дека при поврзување на домашна централа преку IP терминална опрема не се изнајмува. Ова е единствениот телекомуникациски оператор во земјата со јавен ценовник за транк:

• поврзување: 2 канали — 81,90 KM со ДДВ, при договор на 24 месеци — 1,17 KM; активирање на секој дополнителен канал — 11,70 KM;
• претплата: 28,08 KM/мес за 2 канали, во неа се вклучени 100 минути во сопствената фиксна мрежа на телекомуникацискиот оператор за сите броеви на транкот; дополнителни канали — 14,04 KM/мес (до десеттиот), 11,70 KM (од 11-тиот) и 9,36 KM (од 31-виот);
• броеви: блок до 10 — 11,70 KM/мес, до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервација на број — 0,18 KM.

Што да внесете во админ панелот

Што да конфигурирате кај провајдерот: нарачајте Business Trunking со потребниот капацитет (број на канали = максимум истовремени разговори) → изберете блок броеви → побарајте лист со SIP-поставки и дозвола за нашата статична IP → посебно нагласете дека PBX е во облак, а не во просториите на локацијата, и прашајте дали транкот оди преку јавниот интернет.

Замки ⚠️ Капацитетот се продава на парчиња: основните 2 канали се два истовремени разговори, за локација со сала и достава тоа може да не е доволно, пресметајте го оптоварувањето однапред. Цената за поврзување од 1,17 KM важи само со обврска на 24 месеци. Услугата е ограничена на територијата на присуство на HT Eronet — пред сѐ хрватските кантони и Мостар. Режимот на авторизација, кодексите и форматот на DID телекомуникацискиот оператор не ги објавува: сѐ е од договорот. Извор: HT Eronet — Business Trunking и ценовник, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Кабелски телекомуникациски оператор од групацијата United Group, втор по големина на пазарот на фиксна телефонија. Производот се вика токму „SIP trunk“ и е наменет за сопственици на сопствен IP-PBX: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera“. Наведени се 3 IP-линии со можност за проширување до 10 и 100 минути во фиксните мрежи на Босна и Херцеговина и уште 70 земји; броевите 0800 се продаваат одделно. На страницата на производот нема цени.

Што да внесете во админ панелот

Што да конфигурирате кај провајдерот: нарачајте SIP trunk за потребниот број линии → побарајте лист со поставки → потврдете дека транкот е достапен од надворешна IP, а не само од мрежата на телекомуникацискиот оператор → насочете ги купените броеви кон транкот и проверете го форматот на DID → договорете кодекси G.711/G.722.

Замки ⚠️ „Линија“ кај Telemach е и истовремен разговор и број: почетните три линии за локација со достава и повеќе точки се малку, а горната граница за проширување е десет. Параметрите телекомуникацискиот оператор не ги објавува. Добрата вест: мостарскиот интегратор Axa-tel тврди дека има стотина транкови, реално пуштени на туѓи IP-PBX кај сите големи телекомуникациски оператори во земјата, вклучително и Telemach — значи SIP-интерфејсот работи и листот со поставки постои, само треба да се добие. Извор: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Телекомуникациски оператор на United Group, основан на 1 септември 2022 година со спојување на Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) и Telrad Net (Бијељина); најзастапен е во Република Српска. Во бизнис-телефонијата — тарифи Super TEL start BIZ (12,00 KM/мес) и Super TEL BIZ (15,00 KM/мес со 60 минути во сите фиксни мрежи во земјата), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/мес — најниската јавна цена на транк во Босна и Херцеговина, како и „Business Trunking“ (изнајмување гласовни канали за PBX на клиентот), виртуелен PBX на инфраструктурата на Blicnet, броеви 0800 и пренос на број.

Што да внесете во админ панелот

Што да наместите кај провајдерот: нарачајте „Super BIZ IP Trunk“ → дознајте колку истовремени канали и броеви влегуваат во тарифот (во описот го нема ова) → побарајте SIP-параметри и рутирање на броевите кон транкот → потврдете достава на транкот до надворешна статична IP-адреса.

Замки ⚠️ Ниската цена во ценовникот ништо не кажува за капацитетот: што точно влегува во 23,40 KM по канали и броеви, од јавниот опис не произлегува — прашајте пред потпишување. Виртуелниот PBX на телекомуникацискиот оператор е директно опишан како услуга „со користење на ресурсите на инфраструктурата на Blicnet“, односно по правило сѐ се гради околу нивниот пристап — прашањето за јавниот интернет задолжително поставете го. Старите адреси blic.net сега водат кон supernovabih.ba: линковите и инструкциите од пред три години се застарени. Извор: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Алтернативен телекомуникациски оператор во Сараево (United Group) со сопствена оптика, мобилен оператор LoGO! NET и дата-центар. Услугата транк е наведена со директен текст на страницата Direct Routing за Microsoft Teams: „во овој случај станува збор за SIP trunk-услуга, која може да ви ја обезбеди Logosoft“. Клиентот може да користи сопствени блокови броеви, да изнајми нови или бесплатно да ги пренесе своите фиксни броеви во мрежата на Logosoft. Посебно е вредна шемата „два телекомуникациски оператори паралелно“: дојдовните остануваат на претходните броеви на стариот телекомуникациски оператор, а излезните одат преку нумерацијата на Logosoft, — готов сценарио за етапно преместување на објектот на нова телефонија.

Што да внесете во админ панелот

Што да наместите кај провајдерот: нарачајте SIP trunk и блок броеви (или пренос на свои) → предајте „Статична IP“ од табот „Сервер“, ако е избран режимот по IP → прашајте за форматот на DID и дозволените кодекси → при етапно преместување посебно договорете ја шемата „дојдовни кај стариот телекомуникациски оператор, излезни преку Logosoft“.

Замки ⚠️ За Microsoft Teams телекомуникацискиот оператор го терминира транкот на сертифициран SBC — на нашиот PBX таков SBC не му е потребен, и тоа вреди да се разговара, за менаџерот да не продаде излишна кутија. Виртуелниот PBX на Logosoft е достапен само за клиенти на неговата сопствена оптика; дали ова ограничување важи и за транкот, јавно не е кажано — прашајте. Сајтот на телекомуникацискиот оператор враќа 404 на дел од директните адреси на секциите: одете по линковите од главната страница. Извор: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom и m:tel — зошто со нив е посложено#

Двата најголеми телекомуникациски оператори во земјата продаваат телефонија на бизниси, но поврзувањето на нивниот број со облачен PBX е посложено отколку кај горенаведените — и подобро е да го откриете тоа пред плаќање.

• BH Telecom, „Business Trunking“. Описот е токму тоа што ви треба: „изнајмување на определен број канали/линии“, што овозможува „поврзување на кориснички IP-PBX со јавната телефонска мрежа“; услов е сопствена централа со IP-функционалност и покриеност со мрежата на телекомуникацискиот оператор. Но во истите услови телекомуникацискиот оператор ја ограничува одговорноста на „точката на излез од приватната мрежа на BH Telecom и влез во мрежата под управување на корисникот“: стандардно транкот завршува на границата на неговиот сопствен пристап во просториите на објектот, а не на отворениот интернет. Нашиот PBX е во облак и нема да стигне до таков транк. Параметрите не се објавуваат, продажбата е само преку менаџери за големи клиенти. Покрај тоа се продава IP Centrex — виртуелен PBX на самиот телекомуникациски оператор, односно замена за нашиот PBX, а не канал до него.
• m:tel (Telekom Srpske). Нема јавен производ „SIP-транк за вашиот PBX“: во бизнис-гранката на фиксната телефонија има IP Centrex, IN-услуги (бесплатен повик, премиум броеви, единствен број за пристап, телегласање) и изнајмување на гласовен портал SIP RGW со 8 или 16 порти (23,40 и 35,10 KM/мес). Зборот „trunk“ во актуелниот ценовник од 1 септември 2026 година воопшто го нема. Активацијата на IP Centrex е 11,70 KM со договор на 12 или 24 месеци или 35,10 KM без рок, плус „обезбедување на технички можности“ 46,80 KM по бакар и од 175,50 KM по оптика. Притоа интеграторот Axa-tel тврди дека има искуство со воведување на SIP-транкови „кај сите телекомуникациски оператори во Босна и Херцеговина“, вклучително и m:tel — значи има смисла индивидуално да побарате транк преку менаџер, едноставно го нема во понудата.

Што да прашате ако бројот веќе е кај нив. Еден мејл: „дали давате SIP-транк на надворешна статична IP-адреса преку јавниот интернет?“ Одговорот „не“ ја затвора темата; одговорот „да“ — побарајте лист со поставки со јавната адреса на серверот пред потпишување на договорот. Ако нема одговор, остануваат два потега: да земете втор број кај телекомуникациски оператор од горните картички или кај меѓународен провајдер и да ги пренасочите повиците на гостите кон него — или да го пренесете постојниот број.

Меѓународни провајдери со броеви од Босна и Херцеговина#

За странска компанија без босанско правно лице ова е обично единствениот пат: локалниот телекомуникациски оператор склучува договор со локален субјект. Параметрите на транкот кај овие провајдери се исти во сите земји — нивните картички веќе ги има во каталогот при додавање на провајдер, адресата на серверот и режимот се поставуваат сами.

• Zadarma — градски броеви 033 Сарајево и 0800. Цени на 09.09.2026: 033 — поврзување 32 $, месечна претплата 38,4 $/мес (при годишно плаќање — 32 $ и 32 $/мес); 0800 — поврзувањето е бесплатно, 30 $/мес (25 $ при годишно плаќање). Со секој број доаѓаат две линии — два истовремени разговора, дополнителните се плаќаат посебно. Документи: копија од потврдата за регистрација на компанијата и потврда за актуелната адреса (сметка за комунални услуги не постара од шест месеци). Бројот автоматски станува број за идентификација на излезните повици на оваа SIP-сметка. Режим — регистрација.
• DIDWW — за Босна и Херцеговина продава само броеви +387 70 (номадска серија). Поддржани се влезни повици и меѓународен SIP-транкинг за излезни повици; не се поддржани локален SIP-транкинг, SMS, влезен факс, преносливост на број и итни повици. Градски 033 таму не може да се купи.
• Telnyx — има страница за земјата, броеви „од 35 $ месечно“; која точно серија е тоа — географска или 70 — не се гледа од јавната страница, проверете со пребарување на бројот во сметката кај провајдерот.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak не ја издвојуваат Босна и Херцеговина во објавените списоци на земји; отсуството од списокот не значи отсуство на броеви — проверете во сметката.
• ⚠️ Зошто кај офшор агрегаторите речиси и да нема босански градски броеви. Правилото RAK 68/2013 бара услугата со босанска нумерација да се обезбедува меѓу другото преку опрема за комутација и рутирање што се наоѓа на територијата на Босна и Херцеговина. Барањето е упатено до телекомуникациски оператор со лиценца и нумерација, а не до вас како претплатник, но токму поради него меѓународните провајдери за оваа земја земаат главно номадска серија +387 70. За објект со сала и живи гости е посигурен број на локален телекомуникациски оператор.

Пренос на број#

• Преносот е право на претплатникот, постапката е определена со Правилото RAK 62/2012 за преносливост на телефонски броеви. Барањето се поднесува до примачкиот телекомуникациски оператор, а неговото барање до операторот што го отстапува бројот истовремено се смета за барање на претплатникот да го раскине претходниот договор — не треба посебно да го раскинувате.
• Платата од претплатникот е не повеќе од 20,00 KM; таа се дели меѓу телекомуникациските оператори, а примачкиот има право воопшто да не ја наплати. Logosoft, на пример, пренесува фиксни броеви во својата мрежа бесплатно, пренос има и кај *supernova.
• Меѓу фиксната и мобилната мрежа броевите не се пренесуваат — ова е директна норма од правилото.
• При одбивање или доцнење операторот што го отстапува бројот е должен писмено да ги објасни причините во рок од три работни дена; по жалба RAK може да го задолжи да го изврши преносот во рок од десет работни дена. Законски причини за одбивање се формални недостатоци во барањето и неподмирен долг за тој број.
• ⚠️ Географскиот број е врзан за својата зона: „да се преселите од 033 во Бања Лука“ со пренос не може — при преселба на објектот во друг кантон бројот се менува.
• ⚠️ Бројот +387 70, купен од меѓународен агрегатор, воопшто не се пренесува — кај DIDWW преносливоста за оваа серија е директно означена како неподдржана. Ако има шанса дека по една година бројот ќе сакате да го земете кај локален телекомуникациски оператор, земете го веднаш кај локален.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкот на телекомуникацискиот оператор воопшто не се подига, адресата личи на внатрешна. Значи, каналот е доставен внатре во мрежата на телекомуникацискиот оператор, а не на интернет: кај BH Telecom тоа е запишано во условите на услугата, кај кабелските оператори се подразбира. Со поставки на нашата страна ова не се лекува — што да се прави.
2. Телекомуникацискиот оператор не дава параметри. Во Босна и Херцеговина тоа е норма: SIP-хост, порт, режим и кодекси не објавува никој. Побарајте лист со поставки по е-пошта при нарачката или поврзете локален интегратор — Axa-tel во Мостар изјавува за стотина транкови, пуштени на туѓи IP-PBX кај сите големи телекомуникациски оператори во земјата.
3. Повиците не пристигнуваат при авторизација по IP. Адресата на PBX не влегла во белиот список на SBC. Копирајте го „Статичен IP“ од јазичето „Сервер“ и предајте го на телекомуникацискиот оператор; да се провери патот до серверот помага „Провери врска“.
4. Повикот се поврзува, но има тишина. Кодексите босанските телекомуникациски оператори не ги објавуваат, а во регионот покрај G.711 стандардно живее G.729, кој нашиот PBX не го разбира. Побарајте експлицитно да се усогласи G.711 a-law. Барањето „само TLS“ исто така нема да одговара — „Мрежа и компатибилност“.
5. Два броја паѓаат на една линија. Во последните седум цифри од осумцифрениот број влегува само втората цифра од кодот на зоната: 033 и 053, 036 и 056 не се разликуваат. Раздвојте таквите линии рачно.
6. Појдовните повици се одбиваат или излегуваат со друг број. Телекомуникацискиот оператор пропушта само броеви од вашиот договор: во полето „Прикажи како“ ставете го својот број или оставете го празно — ќе излезе бројот на линијата, „Појдовни повици“.
7. Зафатено при втор повик. Каналите во земјата се продаваат на парчиња: кај HT Eronet базниот транк е 2 канали, кај Telemach — 3 линии, кај Zadarma со бројот одат 2 линии. Сметајте ги истовремените разговори и докупувајте канали однапред.

Општите причини, независни од земјата, се во „Ако повиците не поминуваат“; таму има и за SIP-трагата во менито на жицата. Списокот прашања до телекомуникацискиот оператор е во „Што да се праша провајдерот“.

Често поставувани прашања#

Од кого да земете број ако сѐ уште ништо не е поврзано?#

Три разумни опции. SoftNET — единствениот локален телекомуникациски оператор со јавно опишана авторизација по IP: договор за правно лице, канцеларии во Сараево и Бања Лука. HT Eronet — јасна цена (28,08 KM/месец за 2 канали) и отворен ценовник, ако објектот е во зоната на неговата мрежа. Zadarma — меѓународен провајдер: број 033 за часови, од документите се потребни регистрација на компанија и потврда на адреса. Кај кабелските оператори (Telemach, *supernova, Logosoft) транкот исто така постои, и логично е да го земете ако објектот веќе е на нивниот интернет.

Како да разберете пред плаќање дали транкот на телекомуникацискиот оператор ќе стигне до нашиот PBX?#

Поставете едно прашање во писмена форма: „дали го давате SIP-транкот на надворешна статична IP-адреса преку јавниот интернет?“ Нашиот PBX е во облак, а не во просториите на објектот, и транкот доставен преку каналот за пристап на телекомуникацискиот оператор нема да стигне до него. Одговорот „да“ поткрепете го со барање да ви го испратат листот со поставки со јавната адреса на серверот — од него веднаш се гледа дали станува збор за адреса што може да се рутира.

Дали е потребна босанска компанија за да земете број?#

За локалниот телекомуникациски оператор — практично да: договорот се склучува со правно лице (извадок од регистарот, JIB/ID-broj) или со физичко лице со лична карта. На странска компанија без локална регистрација ѝ е полесно да земе број +387 од меѓународен провајдер — таму од документите се бараат копија од потврдата за регистрација и потврда за тековната адреса.

Зошто меѓународните провајдери немаат босански градски броеви?#

Правилото RAK 68/2013 бара услугата со босанска нумерација да се обезбедува преку опрема за комутација и рутирање на територијата на земјата. Барањето е упатено до телекомуникацискиот оператор, а не до вас, но поради него офшор агрегаторите за Босна земаат главно номадската серија +387 70: DIDWW, на пример, продава само неа. Градскиот 033 го има Zadarma.

Колку канали да нарачате?#

Каналот е еден истовремен разговор, и во Босна и Херцеговина се продава одделно од броевите: кај HT Eronet основниот транк е 2 канали (дополнителен 14,04 KM/месец), кај Telemach — 3 линии со проширување до 10, кај Zadarma со бројот доаѓаат 2 линии. За ресторан обично се доволни 2–4: еден канал е зафатен од гостин, вториот — од курир или добавувач.

Дали повикот на 112 ќе работи преку купениот транк?#

Прашајте го телекомуникацискиот оператор посебно за ова. Бесплатниот пристап до службите за итна помош е обврска на давателот на услугата според правилата на RAK, но дали 112, 122, 123 и 124 ќе поминат преку претплатничкиот SIP-транк до нашиот PBX, босанските телекомуникациски оператори јавно не ветуваат, а кај DIDWW за земјата итните повици се означени како недостапни. Не градете итни сценарија на објектот врз телефонската централа на PBX.

Извори#

Сите врски се проверени на 09.09.2026.

Телекомуникациски оператори и провајдери

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (партнер на 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, режим по IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking и ценовник: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (се применуваат од 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — виртуелни броеви на Босна и Херцеговина: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Регулатор и правила

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, номадски претплатник (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — видови телекомуникациски дозволи: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (текст): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH“ 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Цените на телекомуникациските оператори се наведени со ДДВ заклучно со 09.09.2026 и се менуваат — проверете ги со ценовникот на веб-страницата пред нарачка.

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер со PBX — општи чекори, режими на транк, мрежа, проверка на врската.
• Поставување SIP-телефони — како да поврзете стони телефони и DECT со екстензиите.