Северна Македонија: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Број не издаваме: бизнисот купува македонски број +389 од локален телекомуникациски оператор и го внесува во својот PBX преку транк. Општите чекори — режими на транк, полиња во формуларот, мрежа и проверка — се опишани во прегледот „Поврзување на број од провајдер со PBX“; овде има само македонска специфика: од кого да се земе број, што издава тој телекомуникациски оператор и што од тоа да се внесе во административниот панел.

Податоците на страницата се собрани на 9 септември 2026 година од сајтовите на телекомуникациските оператори и документите на регулаторот (АЕК); линковите се во делот „Извори“.

Накратко#

• Број со SIP-транк во Северна Македонија може да се купи, и за тоа на бизнисот не му е потребна никаква дозвола: телекомуникациски оператор станува продавачот на транкот, а вие сте негов претплатник.
• Главната локална особеност: параметри на транкот не објавува ниту еден македонски телекомуникациски оператор. Ниту хост, ниту порта, ниту транспорт, ниту список на кодекси; инструкции за Asterisk или FreePBX во земјата нема кај никого. Сѐ се издава со договор, поставките ги праќа инженер на телекомуникацискиот оператор — поврзување „по инструкција од сајтот“ овде не е можно.
• Првиот кај кого треба да се оди е НЕОТЕЛ: единствениот во земјата јавно наведен производ „SIP Trunk за вашиот IP-PBX“, со DDI-броеви на една линија и ветување дека ќе поврзат IP-PBX без дополнителна опрема. Вториот е Gonet: единствениот телекомуникациски оператор кој писмено го наведува Asterisk. Третиот е СофтНЕТ ЕУ со SIP-транкинг во портфолиото и сопствена нумерација.
• Главната замка во земјата е „транк = наш интернет“. Кај НЕОТЕЛ самостојната фиксна IP-телефонија според условите на сајтот е достапна само за претплатниците на нивната оптика, кај Македонски Телеком повеќеканалните линии се поставуваат преку нивниот уред за пристап, кај Telekabel телефонијата бара активна кабелска врска. Првото прашање до менаџерот не е цената, туку: „SIP-хостот е јавен, транкот работи преку кој било интернет кон нашиот PBX во облак со статичен IP?“
• Втората замка е краткиот број. Националниот број овде е точно 8 цифри, а PBX-от ја споредува линијата по последните седум, затоа броеви од различни зони може да се совпаднат при споредбата — детали подолу.
• На странска компанија без македонско правно лице нема да ѝ продадат градски број — ниту локалните телекомуникациски оператори, ниту меѓународните провајдери. Остануваат бесплатните 0800 (Zadarma) и светските UIFN.
• Транкот во секој случај работи само на посветен PBX со статичен IP — како се уредени двата режима на транк, е напишано во прегледот.

Броеви во земјата#

Кодот на земјата е +389, меѓународниот префикс за бирање е 00 или +, националниот префикс е 0 (не влегува во самиот број). Сѐ во овој дел е од важечкиот План за нумерација на АЕК (Сл. весник на РСМ бр. 180 од 04.08.2026).

• Националниот број е точно 8 цифри. Кодот на зоната или мрежата (NDC) е 1 или 2 цифри, бројот на претплатникот е соодветно 7 или 6 цифри.
• Градски (географски): Скопје — код 2 и 7 цифри на претплатникот (02 XXXXXXX, во E.164 +389 2 XXXXXXX); останатите зони — двоцифрен код 3x/4x и 6 цифри (047 XXXXXX → +389 47 XXXXXX).
• Мобилни — 7x плус 6 цифри: 070 XXXXXX → +389 70 XXXXXX.
• Бесплатни 0800 XXXXX („зелен број“) и со поделба на трошокот 08xy XXXXX; премиум — 05xy XXXXX.
• Итни: единствениот европски 112, како и 192 полиција, 193 пожарникари, 194 итна помош, 195 центар за управување со кризи, 196 помош на пат, 197 царина, 198 даночна, 199 МВР. Пристапот до нив е задолжително бесплатен кај секој телекомуникациски оператор.

Во административниот панел, во табот „Линии“, бројот може да се внесе во кој било облик: PBX-от ги споредува последните седум цифри. За број од Скопје тие седум цифри се точно бројот на претплатникот, сѐ се совпаѓа. Повеќе — „Внесување број и рутирање“.

⚠️ Кај зоните со двоцифрен код бројот на претплатникот е пократок, и во опашката од седум цифри влегува последната цифра од кодот на зоната. Битола 047 123456 и Тетово 044 123456 се разликуваат (7123456 и 4123456), но Велес 043 123456 и Кочани 033 123456 — не: кај двата опашката е 3123456. Ако бизнисот има повеќе градски линии од различни зони, внесувајте ги една по една и по секоја направете контролен повик.

Кој издава број со SIP-транк#

Целосните картички подолу се за трите локални телекомуникациски оператори што продаваат SIP-транк за туѓа PBX. Ниту еден од нив не објавува хост, порт и режим на авторизација: тоа е нормална состојба за земјата, податоците пристигнуваат со писмо по договорот. Списокот прашања до менаџерот е собран во „Што да прашате кај провајдерот“ — поставете ги пред потпишувањето.

НЕОТЕЛ#

Алтернативен телекомуникациски оператор со македонски капитал (НЕОТЕЛ АД Скопје, основан во 2004 година): оптички интернет, фиксна телефонија, изнајмени линии, дата-центар. „SIP Trunk решение за фиксна телефонија“ — единствениот во земјата јавно именуван производ „поврзете го телефонскиот систем на канцеларијата со надворешниот свет наместо традиционалните линии“. На страницата на услугата се ветени: неколку DDI-броеви на една линија, поддршка на DDI-нумерација, активација за неколку часа, флексибилен број гласовни канали, избор на број што се прикажува за секој повик, бесплатни повици меѓу поврзаните локации и — дословно — поврзување со IP-PBX без инсталација на дополнителен хардвер. Оградувањето е на истото место: услугата е наменета за компании што имаат IP-PBX со поддршка на SIP-транк.

Нема јавен ценовник за транкот — само формуларот „Побарајте дополнителни информации“ и телефонот за деловна поддршка 02/55 11 188. За ориентир, соседниот ценовник на фиксна телефонија за бизнис: PSTN — 250 ден./мес, ISDN на 2 канали — 450 ден./мес, до 30 канали — 5 000 ден./мес, тарифирање по секунда, цени без ДДВ 18 %, договор на 1–2 години.

Што да внесете во админ-панелот (Телефонија → „Провајдери на врска“ → „Додај провајдер“ → картичка „SIP-транк (сопствен провајдер)“):

Што да наместите кај провајдерот: во барањето јасно да напишете дека PBX е надворешна, во облак, и да побарате јавен SIP-хост; да договорите број гласовни канали; да нарачате DDI-опсег или пренос на постоечките броеви; да добиете корисничко име и лозинка на транкот или да ја внесете вашата статична IP (табот „Сервер“ во делот „Телефонија“) во белиот список; да побарате да се вклучат кодекот G.711 A-law/µ-law и да се отвори медиумскиот тек кон вашата адреса во опсегот UDP 10000–20000; да прашате во каков облик пристигнува бројот во влезниот повик.

Замки ⚠️

• Соседната страница за фиксна телефонија наведува дека самостојната фиксна IP-телефонија е достапна само за претплатниците на интернет на НЕОТЕЛ по оптика. Ако овој услов важи и за транкот, облачната PBX ќе остане без сигнализација и тоа не се лекува со нагодувања. Прашајте пред договорот.
• „Активација за неколку часа“ — за нивната сопствена мрежа и нивниот хардвер; за надворешна PBX сметајте на преписка со инженер.
• Ниту хост, ниту кодекот, ниту режимот на авторизација ги нема во јавните документи: сѐ што ќе добиете, ќе пристигне со писмо. Зачувајте го тоа писмо — враќање на параметрите од отворени извори нема да успее.

Извор: НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија, НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници — 09.09.2026.

Gonet#

Скопски телекомуникациски оператор со сопствена оптика (Go Net Communications, лиценциран од АЕК од 2016 година): бизнис-интернет, dark fiber, IP-транзит, дата-центар и IP-телефонија. Делот „SIP Trunking“ е формулиран токму за нашето сценарио: „зачувајте ја вашата постоечка PBX (Avaya, Cisco, Asterisk) и поврзете ја со нашата SIP-инфраструктура“, плус локални, национални и меѓународни DID, „неограничен број паралелни разговори“, failover на мобилен или алтернативен SIP и детален CDR. Во истиот дел — нивната сопствена облачна PBX и HD Voice на кодекот G.722: ова е единственото јавно спомнување на конкретен кодек кај локален телекомуникациски оператор, а нашиот PBX го има.

Јавна ценовна листа нема: „Побарај понуда“, „Побарај SIP Trunking“ и тикет-систем на сајтот.

Што да внесете во админ-панелот:

Што да наместите кај провајдерот: побарајте транк со директно наведување дека PBX е Asterisk во облак со статична IP; дознајте чија нумерација оди по договорот (под трговското име Gonet не најдовме носител на нумерација во регистарот на АЕК, броевите веројатно се партнерски); договорете бел список на IP или логин и лозинка; потврдете кодекси G.711/G.722; прашајте дали за транкот е потребен нивниот сопствен интернет-пристап — кај Gonet основниот бизнис е токму оптиката.

Замки ⚠️

• Сајтот е нов и маркетиншки („−60 % трошоци“, „∞ канали“); техничкиот дел се проверува само со писмо до инженер, реалниот лимит на канали е во договорот, а не во рекламата.
• Failover „на мобилен или алтернативен SIP“ — нивното сценарио за резервирање. Разговарајте кој кого го повикува при отказ, за да не испадне вашиот транк втор крак од туѓа шема.

Извор: Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking) — 09.09.2026.

СофтНЕТ ЕУ#

Македонскиот крак на регионалната група SoftNET (работи од 1996 година), во регистарот на носители на нумерација на АЕК се води како СОФТНЕТ ЕУ ДООЕЛ Скопје — значи броевите на компанијата се свои. Во делот „Гласовни услуги“ има три производи: SIP trunking („флексибилна IP-телефонска услуга… повеќе никаква главоболка со управување со повеќе PRI потоци“, заштеда „до 40 %“), IP Centrex и On-site IP-PBX. Одделна страница за VoIP го опишува и историското сценарио на компанијата — нивниот модул во Cisco-рутер кај клиентот — но таму исто така е кажано дека се поддржуваат решенија по стандардот SIP.

Јавна ценовна листа нема: формулар „Испратете барање“, продажба +389 2 329 09 77, канцеларија во Скопје.

Што да внесете во админ-панелот:

Што да наместите кај провајдерот: во барањето побарајте токму SIP trunking, а не IP Centrex (тоа е нивната облачна PBX наместо вашата); веднаш кажете дека хардвер на локацијата не ви е потребен и дека PBX е во облак; договорете нумерација — своја или пренос на постоечките броеви; добијте податоци за најава или предадете статична IP; потврдете кодекси G.711/G.722 и формат на бројот во дојдовниот повик.

Замки ⚠️

• Сајтот на групата е заеднички за десетина земји. Пред да се повикате на условите, проверете дали страницата е во македонскиот дел и дали телефонот е скопски: цените и производите во другите земји од групата се разликуваат.
• Компанијата историски е интеграторска: разговорот лесно може да заврши кај нивниот рутер или шлюз на локацијата на објектот. За облачна PBX тоа е излишна алка — одбијте веднаш.

Извор: СофтНЕТ — Гласовни услуги, СофтНЕТ — VoIP — 09.09.2026.

Телекомуникациски оператори кои немаат транк за туѓа PBX#

Меѓународни провајдери со броеви од Северна Македонија#

Ако локалниот телекомуникациски оператор не дава транк или компанијата не е регистрирана во Македонија, бројот може да се земе од меѓународен провајдер. Параметрите на транкот кај нив се објавени, а картичките на Telnyx, Zadarma и други веќе постојат во каталогот при додавање на провајдер — адресата на серверот и режимот се поставуваат сами.

• Telnyx — градски броеви и 0800. Барањата за документи за градски број се строги: пасош или ID на претставникот, документ за регистрација на македонска компанија, свежо писмо-потврда, адреса во Македонија и потврда за адреса не постара од три месеци; употребата е само деловна. За бесплатен број доволни се пасош, регистрација на компанијата и адреса во која било земја во светот.
• Zadarma — за Македонија во продажба е само 0800: поврзување $7, претплата $31,2 месечно (при годишно плаќање $7 и $26 месечно), со бројот се даваат 30 истовремени линии. Градски броеви на Скопје кај нив нема — „ќе купиме Скопје од Zadarma“ нема да успее.
• DIDWW — страницата за земјата е отворена, но во табелата за покриеност се гледа само редот за светски бесплатен број (UIFN) со влезни повици и транкинг. Достапноста на локални градски броеви проверете ја во личната сметка пред да ветите број на заведението.
• didlogic — виртуелните броеви на Македонија се нарачуваат од сметката, повеќето се активираат во рок од 8 часа; нарачките што бараат локални документи — до 48 часа.
• CommPeak, Sonetel и слични сервиси исто така нудат македонски виртуелни броеви со пренасочување или SIP; режимот на поврзување и составот на документи проверете ги кај секој одделно.
• Twilio Elastic SIP Trunking — македонски броеви во јавниот список не потврдивме, но самиот транк (по IP или по список на акредитиви, без регистрација) е компатибилен со нашата PBX и е погоден за излезни повици, кога влезниот број е купен од друг доставувач.

Општа грешка: бројот на меѓународен провајдер правно е „не свој“ — договорот го имате со странски телекомуникациски оператор, и излезот до македонските служби за итни случаи преку него не работи. Затоа поврзувањето трае часови, а параметрите на транкот се познати однапред.

Пренос на број#

• Правото на пренос е утврдено со закон за електронски комуникации (чл. 134). Телекомуникацискиот оператор е должен по барање на претплатникот да го задржи бројот при промена на телекомуникацискиот оператор: географски — во рамките на својата локација, негеографски — во која било.
• Меѓу фиксни и мобилни мрежи преносот не е гарантиран — тоа не е обврска на телекомуникацискиот оператор, градскиот број не е должен да „се пресели“ на мобилен.
• По раскинување на договорот претплатникот има право да го пренесе бројот кај друг телекомуникациски оператор во рок од 30 дена. При промена на телекомуникацискиот оператор за пристап до интернет прекинот во услугата не смее да надмине еден работен ден.
• Како изгледа тоа во практика: да се подмират сите фактури кај тековниот телекомуникациски оператор, да се поднесе „барање за пренос на број“ кај примачкиот (во салон или кај партнер), потоа барањето оди кај операторот што го отстапува. Точните рокови на постапката ги определува подзаконски акт на АЕК — проверете ги кај примачкиот телекомуникациски оператор, а не по стари прегледи.
• Бројот регистрирајте го на компанија. Практиката на пазарот дозволува договор со физичко лице, но при спор за сопственост на бројот и при пренос сѐ се сведува на тоа чие име стои во договорот.
• За адресата и итните повици. Телекомуникацискиот оператор ѝ ги пренесува на службата „112“ податоците за повикот, вклучително и локацијата од која е направен. Затоа адресата поврзана со бројот мора да се совпаѓа со вистинската адреса на локацијата — инаку помошта ќе пристигне на погрешно место.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Наместо транк ви предложиле „виртуелен PBX“ или IP Centrex. Ова не е дефект во поставката, туку друг производ: повикот се обработува во облакот на телекомуникацискиот оператор и воопшто не пристигнува во вашиот PBX. Вратете се кај менаџерот со формулацијата „SIP trunk за нашата сопствена IP централа во облак“.
2. Телекомуникацискиот оператор бара свој интернет-пристап или поставува свој уред. Најчестата локална причина поради која транкот „не се поврзува“: кај НЕОТЕЛ самостојната IP-телефонија е врзана за нивната оптика, кај Македонски Телеком линиите одат преку уред за пристап, кај Telekabel е потребен кабелски приклучок. Во оваа шема нема SIP-пакети кон надвор — или телекомуникацискиот оператор прави исклучок и дава јавен хост, или е потребен друг телекомуникациски оператор.
3. „Провери врска“ одговара, а влезните не одат. Проверете дали купените броеви се насочени токму кон овој транк, дали во табот „Линии“ кај бројот е вклучена опцијата „Прима повици“, а во режимот по IP — дали вашиот статичен IP (табот „Сервер“) навистина е внесен кај телекомуникацискиот оператор во белата листа.
4. Повикот се поврзува, но има тишина во една или двете страни. Кодеци: нашиот PBX зборува на G.711 A-law/µ-law и G.722, и ако на транкот е оставен само G.729, звук нема да има. Втора причина — медиумскиот тек кон вашата адреса не е отворен во опсегот UDP 10000–20000.
5. Неколку градски линии од различни зони се мешаат. Националниот број овде има 8 цифри, а споредбата оди по последните седум, па кај зоните со двоцифрен код во опашката влегува последната цифра од кодот: 043 123456 и 033 123456 се неразликливи. Внесувајте такви линии една по една и по секоја направете контролен повик.
6. Провајдерот нуди само TLS или SRTP. За транкови ова не е поддржано — побарајте обична сметка по UDP или TCP или изберете друг провајдер.

Општите причини, независни од земјата, се во „Ако повиците не поминуваат“; таму има и за SIP-трага во менито на жицата. Барањата за мрежата и кодеците — „Мрежа и компатибилност“.

Често поставувани прашања#

Зошто кај македонските телекомуникациски оператори никаде не се напишани хост и порта?#

Затоа што пазарот е мал и B2B-услугите овде се продаваат преку менаџер: ниту еден телекомуникациски оператор во земјата не објавува ниту адреса на сервер, ниту порта, ниту список на кодекси, и официјално упатство за Asterisk или FreePBX во земјата нема ниту едно. Тоа не е знак за лош телекомуникациски оператор — податоците едноставно пристигнуваат со писмо по договорот. Побарајте ги пред потпишување, заедно со одговорот за јавниот SIP-хост.

Може ли да се земе македонски број ако компанијата е регистрирана во друга земја?#

За градски — практично не: локалниот телекомуникациски оператор склучува договор со македонско правно лице, а Telnyx за градски броеви директно бара документ за регистрација на македонска компанија и потврдена адреса во земјата. Остануваат бесплатниот 0800 (на пример, кај Zadarma — тој со нашата PBX работи нормално) и светскиот бесплатен број.

Телекомуникацискиот оператор предлага свој облачен PBX — дали ќе ни одговара?#

Не. „A1 Виртуелна централа“ и IP Centrex кај НЕОТЕЛ се конкурентни производи, замена за вашата PBX: повикот се опслужува во облакот на телекомуникацискиот оператор, телефоните се регистрираат кај него, и вашата PBX не се појавува во шемата. IVR, редови, снимање и гласовен бот веќе ги имате во делот „Телефонија“ — побарајте „гол“ SIP-транк и насочување на броевите директно кон него.

Дали е потребна статична IP-адреса?#

Да, и веќе ја имате: посветената PBX се создава со статична адреса, таа е прикажана на јазичето „Сервер“. Ако телекомуникацискиот оператор избере авторизација по IP, оваа адреса е единствениот клуч; при промена на моќноста на серверот таа се задржува, нема да треба да ги менувате поставките кај телекомуникацискиот оператор.

Колку време трае поврзувањето?#

Кај НЕОТЕЛ на сопствената мрежа активацијата е ветена за неколку часа, но за надворешен облачен PBX предвидете недели: преписка со инженер, договор, поставување на нивна страна. Кај Gonet и СофтНЕТ постапката е иста. Најбрзиот пат е меѓународен број: часови за издавање, но без пристап до македонските служби за итни случаи.

Извори#

Сите врски се проверени на 09.09.2026.

Регулатор и нумерација

• Закон за електронските комуникации, Сл. весник на РСМ бр. 135/2025 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2025/07/0907ZEK.pdf
• План за нумерација, Сл. весник на РСМ бр. 180 от 04.08.2026 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2026/08/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D1%83%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%98%D0%B0.pdf
• АЕК e-Агенција — регистар на доделени ресурси за нумерација: https://e-agencija.aek.mk/aek-crm-portal/Pages/Public/PublicNumerationSerie/PublicNumerationSerie

Телекомуникациски оператори

• НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија: https://neotel.mk/sip-trunk-resenie-za-fiksna-telefonija/
• НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници (цени, пренос на број): https://neotel.mk/fiksna-telefonija-za-delovni-korisnici/
• НЕОТЕЛ — IP Centrex: https://neotel.mk/ip-centrex-moderno-resenie-za-fiksna-telefoni/
• Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking): https://go.net.mk/ip-telefonija.php
• СофтНЕТ — Гласовни услуги: https://www.softnet.mk/mk/Glasovni_uslugi
• СофтНЕТ — VoIP: https://www.softnet.mk/mk/VoIP/
• Македонски Телеком — Ценовник за фиксни бизнис тарифни модели (PDF): https://www.telekom.mk/content/pdf/Makedonski-Telekom-Cenovnik-za-fiksni-uslugi.pdf
• А1 Македонија — ICT: Говорни услуги: https://www.a1.mk/delovni/ict/govorni-uslugi
• А1 Македонија — A1 Fix: https://www.a1.mk/delovni/fiksna-telefonija/a1-fix
• Telekabel — Телефонија: https://telekabel.com.mk/telefonija/
• АКТОН — Услуги за оператори: https://akton.net/mk/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8/
• Telesmart Telekom: https://telesmart.mk/
• МТЕЛ Македонија: https://mtel.mk/

Меѓународни провајдери

• Telnyx — барања за документи за македонски броеви: https://support.telnyx.com/en/articles/5466851-north-macedonia-did-requirements
• Telnyx — броеви North Macedonia: https://telnyx.com/phone-numbers/north-macedonia
• Zadarma — броеви во Македонија (само 0800): https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/macedonia/
• DIDWW — North Macedonia: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/North_Macedonia/Local
• didlogic — виртуелни броеви на Македонија: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/macedonia/
• CommPeak — North Macedonia: https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/north-macedonia
• Sonetel — North Macedonia phone number: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/north-macedonia-phone-number/

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер со PBX — општи чекори, режими на транк, мрежа, проверка на врската.
• Поставување SIP-телефони — како да поврзете стони телефони и DECT со добавочни броеви.