C cenaly.com
Започни бесплатно

Србија: SIP-провајдери и поврзување на број

Кај кого во државата „Србија“ да земете број со SIP-транк, кои параметри ги даваат и што да внесете во админ-панелот за бројот да зазвони во АТЦ

On this page 15

Србија: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Оваа страница е продолжение на општото упатство за поврзување на број од провајдер со PBX: таму е опишано она што е исто за секој телекомуникациски оператор — двата режима на транк, што да се праша провајдерот, што да се внесе во формуларот, барањата за мрежата и проверката на врската. Овде е српската специфика: од кого во земјата се зема број со SIP-транк и што од издаденото да се внесе во Телефонија → „Провајдери за врска“ → „Додај провајдер“.

Податоците се собрани на 9 септември 2026 година од веб-страниците на операторите, материјалите на регулаторот RATEL и важечките нормативни акти; линковите се во делот „Извори“.


Накратко#

  • Број со SIP-транк во Србија може да се купи, и за тоа на локалот не му се потребни дозволи. Нумерацијата ја издава регулаторот RATEL, но не на вас, туку на телекомуникацискиот оператор: вие сте само негов претплатник што купува број и канал.
  • Главната разделба во земјата е каде физички пристигнува транкот. Кај двата големи телекомуникациски оператори, Telekom Srbija (mts) и SBB, производот „SIP-транк“ постои, но каналот пристигнува преку нивната сопствена мрежа со приватно адресирање — облачниот PBX не може да стигне до таков транк при никакви поставки. Зошто е така и што да се прави.
  • Ако операторот сѐ уште не е избран, локалниот кандидат број еден е SoftNET: регионален телекомуникациски оператор со сопствен SBC, режим на авторизација по IP и броеви од Белград, Нови Сад и Ниш. Брз пат без српски договор е Zadarma (броеви 011, 018, 021, 024, 019 и 0800, режим на регистрација).
  • Главната локална замка е географската врзаност на бројот. Планот за нумерација дозволува користење на градски број на „паметни“ уреди само ако во таа географска зона имате приклучок на фиксна локација; продавачите тоа го формулираат како „потврдете физичко присуство во градот“. „Белградски број за локал без канцеларија во Белград“ не е секогаш законска конфигурација.
  • Втората замка е совпаѓањето на опашките на броевите. PBX ја препознава линијата по последните седум цифри, а во Белград и Нови Сад претплатничкиот дел е токму седумцифрен: 011 3033000 и 021 3033000 ќе дадат иста опашка.
  • Документи. Кај локалниот телекомуникациски оператор договорот се склучува со правно лице (извадок од APR, PIB и матичен број) или со физичко лице по лична карта; кај меѓународните провајдери — копија од потврдата за регистрација на компанијата и потврда за тековната адреса.

Броеви во земјата#

  • Кодот на земјата е +381, националниот префикс е 0, меѓународниот е 00.
  • Географски броеви: кодот на зоната (NDC) е две цифри, по исклучок три, започнува со 1, 2 или 3; претплатничкиот дел е 6 или 7 цифри, првата не е 0, 1 ниту 9. Главни зони: 11 Белград, 21 Нови Сад, 18 Ниш, 24 Суботица, 34 Крагујевац, 19 Зајечар, 31 Ужице, 32 Чачак, 36 Краљево.
  • Мобилни: NDC од 2–3 цифри, започнува со 6 или 5, претплатничкиот дел е 6–7 цифри.
  • Негеографски: 70x — универзален број за пристап, 76 — номадична гласовна услуга (европски еквивалент на „VoIP-серијата“), 800 — бесплатен повик, 900, 901, 904–906, 909 — премиум.
  • Бирање. Во рамки на иста географска зона — само претплатничкиот број; во сите други случаи 0 + код на зоната + број (011 XXXXXXX); од странство — +381 11 XXXXXXX; кон надвор — 00 и кодот на земјата.
  • Итни служби: 112 (единствен број), 192 полиција, 193 пожарникари, 194 итна помош, 1985 известување.

Во табот „Линии“ бројот може да се внесе во каков било облик — со +381, со водечка нула или без код: PBX ги споредува последните седум цифри. ⚠️ Во Србија седум цифри во големите градови се токму претплатничкиот број без кодот на зоната, па броевите од различни градови може да се совпаднат по опашка. При повеќе броеви на еден транк, проверете ги опашките рачно — „Воведување број и рутирање“.

⚠️ Итните броеви се пократки од четири цифри. Општото правило за излезни повици „сѐ останато — преку оваа линија“ не ги опфаќа: за 112, 192, 193 и 194 воведете во табот „Излезни“ посебни правила со јасен шаблон.

Преодна нумерација, Косово и во каков облик пристигнува бројот
  • Петцифрените претплатнички броеви кај старите претплатници се дозволени до 1 јули 2027 година. Во повик таков број ќе пристигне заедно со кодот на зоната — рутирањето по него проверете го рачно.
  • Зоните 28, 280, 29, 290, 38, 39, 390 формално постојат во српскиот план за нумерација, но фактички се опслужуваат по посебен план со код +383. Броеви од овие зони не нарачувајте кај српските телекомуникациски оператори.
  • Формат на DID. Јавно е опишан само кај SoftNET и Telekom Srbija — преку анализата на 3CX-партнерот Creomate тоа е E.164 („E164 number formatting“); во примерите за поставки на Telekom Srbija бројот исто така изгледа како 38111xxxxxx, односно E.164 без +. Кај останатите телекомуникациски оператори, форматот проверете го при поврзувањето.

Кој издава број со SIP-транк#

Провајдер Кои броеви Транк за сопствена PBX Режим Како да се нарача
SoftNET Белград, Нови Сад, Ниш, 800 да, посебен производ „SIP trunking“ по IP (бела листа на адреси) договор за правно лице
Creomate DOO (3CX Advanced Partner) Белград, Нови Сад, Ниш, 800 да, продава DID и го конфигурира транкот по IP кај локалните телекомуникациски оператори, регистрација кај Zadarma барање до интеграторот
Orion telekom не нуди услуга за влезни броеви делумно: SIP-сметка за излезни REGISTER онлајн, сметка moj.oriontelekom.rs
SAT-TRAKT географски од своите зони (024 и соседните) да, „SIP trunk-интерконект“ — препорачан начин параметрите ги издава телекомуникацискиот оператор договор, само во зоната на мрежата
Telekom Srbija (mts) целата нумерација „Business Trunking“ постои, но преку каналот на телекомуникацискиот оператор не стигнува до облачна PBX договор со бизнис-одделот
SBB (Serbia Broadband) географски „SIP Trunk“ постои, но преку каналот на телекомуникацискиот оператор не стигнува до облачна PBX договор за правно лице
A1 Srbija мобилни, фиксен преку пренос нема јавен производ — прашање до бизнис-одделот
Yettel Srbija мобилни нема јавен производ — прашање до бизнис-одделот
BeotelNet-ISP географски 011 нема јавен производ — прашање до бизнис-одделот
Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel 0800 и странски не: тоа се облачни PBX, а не даватели на канал — —
Zadarma, DIDWW, CommPeak, PBX.IM, Sonetel 011, 018, 021, 024, 019, 0800 (составот зависи од провајдерот) да регистрација или по IP онлајн, со проверка на документи

Првите три реда се тие кај кои параметрите се познати и има картичка подолу. SAT-TRAKT и телекомуникациските оператори без јавен производ се разгледани во делот „по договор“, двата најголеми телекомуникациски оператори — одделно: со нив шемата воопшто не функционира.


SoftNET#

Приватен регионален телекомуникациски оператор со сопствена IP-мрежа и канцеларии во седум земји (Словенија, Хрватска, Србија, Босна и Херцеговина, Северна Македонија, Бугарија, Романија); српската канцеларија е на Владимира Поповића 40, Нови Београд, +381 11 42 20 200. Телефонијата е разделена на три производи: SIP trunking, IP Centrex и On site IP-PBX; потребен е токму првиот. Ова е единствениот српски телекомуникациски оператор за кој јавно е опишан режимот „транкот се дава преку авторизација на IP на вашиот SBC“: анализата на 3CX-партнерот Creomate ги наведува „IP-based trunks“, „Allowed IP address list“, DTMF RFC 2833 и форматот на броеви E.164, а броевите се — Белград, Нови Сад, Ниш и 800.

Што да се внесе во административниот панел

Поле Вредност
SIP-хост IP-адресата на SBC на SoftNET од договорот — телекомуникацискиот оператор ја издава при поврзување; во формуларот внесете токму оваа адреса, а не име од туѓо упатство
Порта 5060 — според податоците од 09.09.2026 телекомуникацискиот оператор не ја објавува портата, проверете при нарачка
Транспорт UDP — проверете при нарачка; PBX поддржува и TCP
Регистрација ⬜ IP-auth (без регистрација)
Логин не се користи
Лозинка не се користи

Што да се конфигурира кај провајдерот: нарачајте SIP trunking на правно лице → предајте му на телекомуникацискиот оператор „Статична IP“ од табот „Сервер“ за „Allowed IP address list“ → договорете го бројот на истовремени канали → побарајте купените DID да се насочат кон транкот во формат E.164 → потврдете ги кодекот: PBX зборува на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не го разбира.

Замки ⚠️ Самиот SoftNET не објавува параметри на транкот: хостот, портата, транспортот и кодекот земете ги од договорот и потврдете ги писмено пред плаќање — особено тоа дека транкот се дава на надворешна статична адреса преку јавниот интернет. Телекомуникацискиот оператор продава и сопствена PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), па менаџерот по правило ќе ја предложи неа — побарајте токму транк. Телекомуникацискиот оператор е регионален: проверете дали издадените DID се навистина српски, а не од соседна земја. Извор: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Creomate#

Интегратор-реселер од Нови Сад (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): не е телекомуникациски оператор, туку посредник кој продава српски DID и ги поврзува со PBX на клиентот. Држи единствена јавна страница за земјата, каде режимите на транкот се опишани по оператори-донори: SoftNET и Telekom Srbija — „IP-based trunks“ со бел список на адреси, DTMF RFC 2833 и броеви во E.164; Zadarma — „registration-based“. Разумен пат ако на локалот му треба број на конкретен град, а нема време сам да преговара со телекомуникацискиот оператор.

Што да внесете во админ панелот

Поле Вредност
SIP-хост адреса на SBC на операторот-донор што го поврзува Creomate (SoftNET или Telekom Srbija) — од е-поштата за поврзување
Порта 5060 — проверете при поврзувањето
Транспорт UDP — проверете при поврзувањето
Регистрација ⬜ IP-auth за локални телекомуникациски оператори, ✅ REGISTER — ако бројот е издаден преку Zadarma
Логин само за варијантата со регистрација
Лозинка таму исто

Што да наместите кај провајдерот: нарачајте DID на потребниот град → предадете „Статична IP“ од табот „Сервер“ за белиот список → побарајте бројот во Request-URI во формат E.164 → договорете број на истовремени канали → веднаш проверете кој е операторот-донор: од тоа зависат и режимот, и адресата на серверот.

Замки ⚠️ Посредникот додава своја маржа и свое SLA, а параметрите на транкот сепак доаѓаат од операторот-донор — при проблеми одговорот оди по синџирот. Тврдењето на страницата на Creomate дека транкот на Telekom Srbija се дава „по IP“ се разидува со претплатничката шема на самиот телекомуникациски оператор (регистрација и приватен прокси, види подолу): најверојатно станува збор за големопродажно поврзување на реселерот, а не за обичен локал — проверете го тоа пред нарачка. Таму е формулирано и барањето на пазарот: при купување локален број, купувачот е должен да потврди физичко присуство во градот. Извор: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Orion telekom#

Српски алтернативен телекомуникациски оператор (интернет, IPTV, фиксна телефонија, ИКТ за бизнис). Одделна услуга Orion VoIP — евтини меѓународни повици од IP-телефон, ATA-адаптер или шлюз: „компатибилен со многу IP-телефони што го поддржуваат стандардот SIP“. Вредноста за нас е во тоа што ова е единствениот српски телекомуникациски оператор со јавно објавени SIP-параметри — тие се наоѓаат во упатството за наместување на софтфон.

Што да внесете во админ панелот

Поле Вредност
SIP-хост sip.sezampro.rs
Порта 5060 — во упатството на телекомуникацискиот оператор портата не е наведена, ова е стандардната вредност за SIP; проверете во поддршката
Транспорт UDP — во упатството не е наведен; проверете во поддршката
Регистрација ✅ REGISTER
Логин корисничко име на сметката Orion VoIP (исто и Authorization name)
Лозинка лозинка на сметката од личниот кабинет

Што да наместите кај провајдерот: регистрирајте се на moj.oriontelekom.rs → активирајте ја услугата Orion VoIP → дополнете кредит → побарајте од поддршката актуелни хост, порта и список кодекси.

Замки ⚠️ Оваа услуга не дава влезен број — таа е за излезни меѓународни повици; градските броеви Orion ги продава одделно, во пакети за фиксна телефонија, и транкот за нив јавно не е опишан. Самиот телекомуникациски оператор во своето FAQ пишува дека повиците до српски фиксни и мобилни преку оваа услуга технички одат „преку странство“ и не се препорачуваат, — како основен канал на локалот таа не е соодветна. Страниците на услугата се датирани од 2010 година: пред поврзување проверете ги параметрите со поддршката. Кодексите и режимот DTMF телекомуникацискиот оператор не ги објавува. Извор: Orion VoIP — параметри SIP, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.


Телекомуникациски оператори „по договор“#

Кај овие телекомуникациски оператори не може да има табела „што да внесете“: тие воопшто не ги објавуваат параметрите, туку ги издаваат по договорот. Прашајте ги според списокот од „Што да прашате телекомуникацискиот оператор“ и внесете ги во истиот формулар. Одделно и писмено разговарајте за главното: PBX стои во Облак, а не во просториите на локацијата, — во Србија ова е решавачко прашање.

  • SAT-TRAKT — кабелски телекомуникациски оператор на северот на Војводина (Бачка Топола, зона 024), единствениот во земјата што директно го опишува потребното сценарио: „корисникот веќе има PBX од нов тип што поддржува SIP trunk-интерконект — тоа е и препорачаниот начин на реализација“; за стари PBX се нудат POTS и ISDN. Бесплатни се идентификацијата на број, скривањето на број, пренасочувањето, чекањето повик, гласовната пошта и забраните на насоки; преносот на број од други фиксни мрежи е бесплатен; има портал со статистика на повици. Контакт — 024 4 155 155. ⚠️ Услугата е врзана за зоната на мрежата на телекомуникацискиот оператор: за локација во Белград не е соодветна.
  • A1 Srbija — во српската витрина нема производ „SIP trunk“ или „IP Centrex“: само мобилни планови, бизнис-интернет, VPN, IoT, Облак и безбедност. Притоа, сестринските компании од групата имаат таков производ (A1 Hrvatska „Biz IP Trunking“, A1 Slovenija „A1 PBS“), затоа прашањето до бизнис-одделот (060 1230) „дали продавате транк по барање“ има смисла. Фиксен број A1 во Србија им го нуди на приватни претплатници преку пренос.
  • Yettel Srbija — поранешен Telenor: мобилна врска, оптички интернет, ТВ, бизнис-планови. Нема јавен SIP-транк; да се провери во бизнис-одделот (063 9000). За нас — извор на мобилни броеви и интернет, не канал за PBX.
  • BeotelNet-ISP — белградски телекомуникациски оператор со дигитална фиксна телефонија, ориентирана пред сѐ кон своите интернет-претплатници. Производ „SIP-транк за свој PBX“ на сајтот нема: прашајте дали даваат SIP-сметка наместо ATA-адаптер.
Облак PBX во Србија: Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel

Ова не се снабдувачи на канал, туку директни алтернативи на нашиот PBX: тие ја продаваат својата централа и кон неа поврзуваат туѓи броеви, обратна насока (транк кон вашиот PBX) немаат.

  • Cloud PBX (IPHouse), Београд — пакети PBX 20 (60 €/мес, до 20 корисници и 10 истовремени повици), PBX 50 (125 €), PBX 100 (220 €); редови, IVR, снимање, броеви 0800.
  • HostArena — пакети PBX 5 (2 500 RSD/мес, 5 внатрешни и 3 влезни линии), PBX 10 (4 500 RSD), PBX 15 (6 500 RSD) без ДДВ; „бројот кај било кој телекомуникациски оператор може да се насочи кон нашиот систем за неколку дена“.
  • SkyTel Srbija — „SkyTel Cloud PBX“, „Ino Broj“ (број на странски град) и апликација; српски DID во витрината нема, транк за надворешен PBX не е опишан.

Корисни како ориентир за цени: Облак PBX во Србија чини 2 500–6 500 RSD или 60–220 € месечно.


Telekom Srbija и SBB — зошто транкот не стигнува до Облак PBX#

Ова е главната пречка во земјата, и најдобро е да се соочите со неа пред плаќање. Кај двата телекомуникациски оператори производот е правилно именуван и се продава, но каналот доаѓа преку нивната сопствена мрежа:

  • Telekom Srbija (mts), „Business Trunking“. Описот е токму тоа што е потребно: „поврзување на вашиот претплатнички PBX што го поддржува протоколот SIP, кон платформата“, избор на број на линии, SLA, поврзување на повеќе PBX на различни локации, 30 дена бесплатен тест; нарачка преку бизнис-одделот (0800 100 100), цената не се објавува (за ориентир: обична фиксна бизнис-линија — 659 RSD/мес со ДДВ). Но поставките што телекомуникацискиот оператор им ги издава на претплатниците се состојат од адреси 10.0.0.2 (излезен прокси ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (втор јазол) и 10.10.3.146 (NTP). Тоа се приватни адреси што не се рутираат на интернет: транкот живее на посебен канал на телекомуникацискиот оператор, и PBX во Облак не може да стигне до него. Интеграторите што поврзувале таков транк одделно опишуваат два мрежни интерфејса, статични рути и рачно запишување на име во датотеката hosts — тоа е шемата „PBX во просториите на локацијата“.
  • SBB (Serbia Broadband). Страницата на производот се состои од една реченица — „имате свој IP PBX? поврзете го“; ниту параметри, ниту тарифи, сѐ преку одделот за продажба (19966). Според описите на интеграторите, SBB, за разлика од Telekom Srbija, издава писмена инструкција, режимот е регистрација, а податоците за сметка ги добива правно лице што го купило SIP Trunk (на физичко лице со телефон на ATA-адаптер не му даваат логин и лозинка). Во истите анализи се појавува приватната адреса 10.248.0.17, а јавни имиња од видот sip.sbb.rs или voip.sbb.rs во DNS нема (проверено 09.09.2026) — односно и транкот живее во адресацијата за пристап на телекомуникацискиот оператор.

Што да прашате, ако сепак сакате транк кај нив. Едно прашање по е-пошта: „дали издавате SIP-транк на надворешна статична IP-адреса преку јавниот интернет?“ Одговорот „не“ ја затвора темата; одговорот „да“ — побарајте лист со поставки со јавна адреса на серверот пред потпишување на договорот.

Што да правите, ако бројот веќе е кај нив. Има две опции: да земете втор број кај SoftNET, преку Creomate или кај меѓународен телекомуникациски оператор и на него да ги пренасочите повиците на гостите — или да го пренесете постојниот број, постапката во Србија трае не повеќе од еден работен ден и за претплатникот е бесплатна.


Меѓународни провајдери со броеви од Србија#

За странска компанија без српско правно лице ова е обично единствениот пат: локалниот телекомуникациски оператор склучува договор со српски субјект. Параметрите на транкот кај овие провајдери се исти во сите земји — нивните картички веќе ги има во каталогот при додавање провајдер, адресата на серверот и режимот се пополнуваат сами.

  • Zadarma — најцелосниот сет српски броеви: 011 Београд, 018 Ниш, 021 Нови Сад, 024 Суботица, 019 Зајечар и 0800. Поврзување — 8 $, претплата — 12 $/мес (бесплатен број — 28 $ и 33,6 $). Со секој број доаѓаат две линии (два истовремени разговора), дополнителните — за посебна наплата. Документи: копија од потврдата за регистрација на компанијата, тековна адреса (град, улица, куќен број, поштенски број) и цел на користење на бројот. Режим — регистрација.
  • DIDWW — за Србија продава само бесплатни броеви +381 800: кај нив се наведени влезни повици и меѓународен SIP-транкинг, но нема локален транкинг, итни повици, преносливост, SMS и факс. Градски 011 таму не може да се купи.
  • CommPeak, PBX.IM и Sonetel држат странични страници за Србија; кои точно броеви влегуваат во понудата — географски, национални или само терминација на излезни повици — проверете во сметката при нарачка.
  • Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage не наведуваат српски броеви јавно — проверете со пребарување во сметката на провајдерот.
  • ⚠️ Барањето за физичко присуство никаде не исчезнува. Меѓународните провајдери го толкуваат како „адреса во земјата и градот во прашалникот“, но бројот притоа се издава на адреса што објектот може и да ја нема. Наведете ја вистинската адреса на локацијата: при проверка ќе бараат одговор од вас.

Пренос на број#

  • Преносот е право на претплатникот. Барањето се поднесува до примачкиот телекомуникациски оператор и истовремено се смета за раскинување на договорот со стариот; времетраењето на постапката за исклучување и вклучување на бројот не може да надмине еден работен ден; претплатникот не плаќа за преносот. Базата на пренесени броеви ја води RATEL.
  • ⚠️ Географскиот број се пренесува само во рамките на својата локација — таа на која припаѓа кодот на нејзината зона. „Да го земете 011 со себе во друг град“ не може: при преселба на објектот бројот се менува, освен ако телекомуникацискиот оператор не го задржува во рамките на сопствената услуга (Telekom Srbija ветува задржување на нумерацијата при промена на локацијата во својата мрежа).
  • Кај алтернативните телекомуникациски оператори преносот од други фиксни мрежи е бесплатен — SAT-TRAKT, на пример, го пишува тоа директно.
  • Бројот се издава на тој што ја поминал проверката. При пренос се идентификува физичко лице (име, ЈМБГ, адреса), странец (пасош и земја на издавање) или правно лице (податоци). Број издаден на вработен ќе си отиде заедно со него — издавајте го на компанијата.

Правила и документи#

Регулатор, документи за број, географска приврзаност, CallerID, итни повици, снимање разговори
  • На објектот не му се потребни дозволи. Регулатор — RATEL: тој го одобрува Планот за нумерација, доделува нумерација на телекомуникациските оператори и води нивни регистар. Телекомуникацискиот оператор работи по режим на општо овластување (известување до регулаторот за почеток на дејност), а нумерација се доделува само на телекомуникациски оператор веќе внесен во регистарот. Вие сте претплатник и не влегувате во тој контур.
  • Документи за број. Регулаторот не објавува единствен јавен список. Во практиката кај локалниот телекомуникациски оператор тоа е договор со правно лице (извадок од APR, PIB и матичен број) или со физичко лице по лична карта; кај меѓународните провајдери — копија од регистрацијата на компанијата и потврда за тековната адреса.
  • Географската приврзаност е клучното ограничување на земјата. Точка 8.1 од Планот за нумерација дозволува користење на географски број на „паметни“ уреди преку апликација, само ако во таа географска зона има соодветно поврзување на фиксна локација. Продавачите на броеви го формулираат истото како обврска да се потврди физичко присуство во градот.
  • CallerID. На претплатничкиот транк телекомуникацискиот оператор во излезните повици пропушта само броеви од вашиот договор; туѓ број ќе го замени со вашиот или ќе го одбие повикот. Во меѓуоператорскиот контур Telekom Srbija се потпира на заглавијата P-Asserted-Identity и Privacy; ако вашиот телекомуникациски оператор побара да се пренесува бројот токму во P-Asserted-Identity, пишете до нашата поддршка — овој режим се вклучува на страната на серверот.
  • Итните повици се обврска на телекомуникацискиот оператор. Законот за електронски комуникации го обврзува давателот на услуги бесплатно да обезбеди пристап до 112 и други итни броеви и да пренесува податоци за локацијата на повикувачот. Дали 112 и 192 ќе поминат низ купениот SIP-транк, српските телекомуникациски оператори јавно не ветуваат, а кај DIDWW за Србија итните повици се директно означени како отсутни. Прашајте го телекомуникацискиот оператор за ова посебно и не градете итни сценарија на објектот врз овој број.
  • Снимање разговори. Важи законот за заштита на лични податоци, кој дословно го пренесе GDPR: потребни се основа за обработка, известување на соговорникот, рок на чување и почитување на правата на субјектот на податоци. Гласовното известување за снимање се вклучува во поставките на локацијата; формулацијата усогласете ја со својот правник.

Ако не работи#

  1. Транкот на голем телекомуникациски оператор воопшто не се подига. Кај Telekom Srbija и SBB адресата на серверот е приватна (10.0.0.2, 10.248.0.17), на интернет не постои. Никакви поставки од наша страна тоа нема да го поправат — зошто е така и што да се прави.
  2. Нема регистрација, иако корисничкото име и лозинката се точни. Проверете го форматот на корисничкото име: кај Telekom Srbija тоа е број во E.164 без + (38111xxxxxx), а името за авторизација изгледа како <број>@<домен на операторот>. Грешката во форматот изгледа исто како погрешна лозинка.
  3. Повиците не пристигнуваат при авторизација по IP. Адресата на PBX не влегла во „Allowed IP address list“ на операторот. Копирајте го „Статичен IP“ од јазичето „Сервер“ и предајте му го на операторот; за проверка на патот до серверот помага „Провери врска“.
  4. Повикот се поврзува, но има тишина. Кодеците српските оператори не ги објавуваат, а мрежата на Telekom Srbija стандардно користи G.711 и G.729, од широкопојасните — G.722. Побарајте од операторот да договори G.711 a-law: G.729 нашиот PBX не го разбира.
  5. Два броја паѓаат на една линија. Последните седум цифри од белградски или новосадски број не содржат код на зона — броевите од различни градови се совпаѓаат по опашката. Раздвојте таквите линии рачно.
  6. Излезните се одбиваат или одат со друг број. Операторот пропушта само броеви од вашиот договор: во полето „Прикажи како“ ставете го својот број или оставете го празно — ќе отиде бројот на линијата.
  7. Повиците во Србија преку Orion VoIP се со лош квалитет. Така е замислено: операторот сам пишува дека таквите повици одат „преку странство“ и не ги препорачува. За примање повици од гости оваа услуга воопшто не е наменета.

Општите причини, независни од земјата, се во „Ако повиците не поминуваат“; таму има и за SIP-трагата во менито на жицата. Барањата за транспорт и кодеци — „Мрежа и компатибилност“, правилата за излезни — „Излезни повици и ‚Прикажи како‘“.


Често поставувани прашања#

Од кого да се земе број, ако сѐ уште ништо не е поврзано?#

Две разумни опции. SoftNET — локален телекомуникациски оператор со сопствен SBC и авторизација по IP: броеви на Белград, Нови Сад и Ниш, договор на правно лице, рок — недели. Zadarma — меѓународен провајдер: броеви од пет српски градови и 0800, поврзување за часови, од документи се потребни регистрација на компанијата и адреса. Ако ви треба број од конкретен град и не сакате да преговарате со операторот, задачата ја решава интеграторот Creomate.

Имам број кај mts или SBB. Може ли да го поврзам со нашиот PBX?#

Директно — не: нивниот транк доаѓа преку каналот на самиот оператор со приватно адресирање, а нашиот PBX е во облак. Има два излеза: да земете втор број кај друг провајдер и да ги пренасочите повиците од гостите кон него или да го пренесете постојниот број — по закон постапката трае најмногу еден работен ден и за претплатникот е бесплатна.

Потребна ли е српска компанија за да се земе број?#

За локален оператор — практично да: договорот се склучува со српско правно лице (извадок од APR, PIB) или со физичко лице со лична карта. На странска компанија без српска регистрација полесно ѝ е да земе број +381 кај меѓународен провајдер — таму од документи се бараат копија од потврдата за регистрација и потврда за адреса.

Зошто не може едноставно да се купи белградски број за компанија без канцеларија во Белград?#

Затоа што Планот за нумерација го поврзува географскиот број со приклучок во таа географска зона, а продавачите тоа го формулираат како обврска да се потврди физичко присуство во градот. Меѓународниот провајдер најверојатно ќе издаде број, но адресата во прашалникот наведете ја вистинската: при проверка вие ќе одговарате за неа.

Колку канали да се нарачаат?#

Каналот е еден истовремен разговор, и во Србија се продава одделно од броевите: кај Telekom Srbija тоа е одделна ставка во договорот („Trunking Call Capacity“), кај Zadarma со бројот одат две линии, останатите се доплаќаат. На ресторан обично му се доволни 2–4: еден е зафатен од гостин, вториот — од курир или доставувач.

Дали повикот на 112 ќе работи преку купениот транк?#

Прашајте го операторот посебно за ова. Пристапот до 112, 192, 193 и 194 е законска обврска на давателот на услуги, но дали тие повици ќе поминат преку претплатничкиот SIP-транк, српските оператори јавно не ветуваат, а кај DIDWW за Србија итните повици се означени како недостапни. Не градете итни сценарија за објектот врз телефонијата на PBX.


Извори#

Сите врски се проверени на 09.09.2026.

Телекомуникациски оператори и провајдери

Регулатор и законодавство

Поставките на претплатничките транкови на Telekom Srbija и SBB наведени на оваа страница (приватни адреси 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, формат на логин, режим на регистрација) самите телекомуникациски оператори не ги објавуваат — тие се познати од анализите на интеграторите што ги поврзувале овие транкови и овде се наведени како предупредување, а не како готови параметри. Пред договорот сверувајте ги со листот со поставки на телекомуникацискиот оператор.


Поврзани раздели#

Was this article helpful?