Integracja z Glovo
Podłączenie Twojej restauracji do platformy Glovo w celu przyjmowania zamówień na dostawę.
Zobacz także: Integracje · Wolt · Yandex Eats
1. Przegląd#
Glovo — największa platforma dostawcza w Europie Południowej, Europie Wschodniej i Azji Centralnej (ponad 25 krajów). Integracja z Cenaly pozwala:
- Synchronizować menu — zmiany w Cenaly aktualizują się w Glovo
- Przyjmować zamówienia — zamówienia z Glovo trafiają do jednego systemu Cenaly
- Zarządzać listą wyczerpanych pozycji — niedostępne przedmioty są ukrywane również w Glovo
- Ujednolicona analityka — przychód z Glovo jest widoczny w sekcji „Finanse” obok sali, odbioru osobistego i innych kanałów
2. Wymagania#
- ✅ Konto Cenaly (plan Premium i wyższy)
- ✅ Aktywne konto w Glovo for Partners
- ✅ Dostęp do Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — identyfikator placówki, który wydaje Delivery Hero podczas onboardingu
3. Konfiguracja krok po kroku#
Krok 1. Uzyskaj dane połączenia od Glovo#
- Zaloguj się do Glovo Manager Portal
- Poproś swojego menedżera Glovo o:
- Aktywację POS Integration dla Twojej placówki
- POS Vendor ID (remoteId) placówki
Krok 2. Podłącz w Cenaly#
- Panel administracyjny → Sklep z aplikacjami → zakładka „Według lokalizacji”
- Znajdź kartę Glovo → kliknij Podłącz
- Wprowadź POS Vendor ID (remoteId)
- Skopiuj wyświetlony Webhook URL i przekaż go zespołowi Glovo — pod ten adres platforma będzie przysyłać zamówienia
Krok 3. Wyślij menu#
Ręczne mapowanie kategorii nie jest potrzebne — struktura katalogu jest przenoszona bez zmian.
- Wyślij menu do Glovo — eksport katalogu (Glovo przyjmuje go asynchronicznie i potwierdza wynik importu)
- Importuj menu z Glovo — odwrotnie, pobierz katalog z platformy do siebie; duplikaty są wykluczane
- Dziennik synchronizacji — co i kiedy zostało wysłane, wraz z błędami importu po stronie platformy
Krok 4. Skonfiguruj kanał#
Blok „Ustawienia zaawansowane” karty:
| Parametr | Opis |
|---|---|
| Automatyczna lista wyczerpanych pozycji | Automatycznie wyłączać w Glovo wyprzedane przedmioty |
| Domyślny czas przygotowania | Ile minut obiecać platformie (zwykle 15–20) |
| Marża do cen, % | Dodawana do cen menu w Glovo w celu pokrycia prowizji |
Zamówienia Glovo trafiają do wspólnego strumienia „Zamówienia” oraz na KDS — osobnego ekranu nie trzeba konfigurować.
Wirtualne marki#
Jeśli prowadzisz ghost kitchen, na osobną placówkę Glovo można wysłać nie całe menu, lecz jego podzbiór pod inną marką — zamówienia takiej marki są oznaczane w strumieniu osobną etykietą.
4. Obsługa zamówień#
Przepływ zamówienia#
Gość zamawia w aplikacji Glovo
↓
Zamówienie trafia do Cenaly (z żółtą plakietką „Glovo”)
↓
Pojawia się na ekranie KDS
↓
Kuchnia przygotowuje → oznacza „Gotowe”
↓
Glovo otrzymuje sygnał → kurier (glovers) odbiera
Cechy zamówień Glovo#
- Oznaczone żółtą plakietką „Glovo” w strumieniu zamówień i na ekranie kuchennym
- W karcie zamówienia widoczne są kod wydania, czas, liczba sztućców i dane kuriera
- Kurier Glovo przybywa o wskazanym przez Ciebie czasie gotowości
- Można odrzucić zamówienie z podaniem przyczyny
Statusy#
| Działanie w Cenaly | Wynik w Glovo |
|---|---|
| Przyjmij zamówienie | Kurier rozpoczyna drogę do restauracji |
| Rozpocznij gotowanie | Aktualizuje się ETA dla kuriera |
| Gotowe | Kurier otrzymuje powiadomienie „Zamówienie gotowe” |
| Odrzuć | Glovo proponuje gościowi alternatywę |
5. Ceny#
Globalna marża#
Blok „Ustawienia zaawansowane” karty Glovo → pole „Marża do cen, %” (zwykle +20–30% w celu pokrycia prowizji). Stosowana do całego menu kanału.
Osobne ceny dla konkretnych dań#
Tabela „Nadpisania menu według kanału” w tej samej karcie: dla dowolnego przedmiotu ustaw własną cenę w Glovo, własną nazwę, opis i zdjęcie albo ukryj go całkowicie z platformy; całą kategorię ukrywa się zaznaczając pole w jej nagłówku. Opis i zdjęcie edytuje się w rozwijanym wierszu przedmiotu, z podglądem obrazka. Puste pole = brana jest wartość z Twojego menu, pusta cena = działa globalna marża.
6. Promocje Glovo#
Promocje platformy konfiguruje się po jej stronie, w Glovo Manager Portal:
- Zniżka na dostawę — Glovo obniża koszt dostawy
- 2 w cenie 1
- Kody promocyjne
- Glovo Prime — Twoja restauracja w zestawieniu dla subskrybentów
Cenaly nie tworzy ani nie edytuje tych promocji: do panelu trafia już końcowe zamówienie, a Ty widzisz jego kwotę w łącznym przychodzie kanału.
7. Zarządzanie dostępnością#
Awaryjne zatrzymanie — wspólny „przełącznik pauzy” w nagłówku ekranu KDS (wskaźnik jest powielony na karcie Glovo):
- Zajęte +15 min — zamówienia przychodzą, ale z wydłużonym czasem przygotowania
- Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do końca dnia, z opcjonalną przyczyną
Pauza trafia do wszystkich podłączonych kanałów dostawy jednocześnie i znosi się sama po upływie terminu. Zwykłe godziny pracy Glovo pobiera z Twojego harmonogramu w panelu platformy.
8. Analityka#
Sekcja Finanse:
- Zakładka „Sprzedaż” — przychód według kanałów (sala / dostawa / odbiór własny / Glovo / Wolt / Yandex Eats), w tym „netto według kanałów”: wartość brutto minus prowizja platformy
- Zakładka „Kanały dostawy” — kondycja kanałów: online / wstrzymane / offline, przychód i szacowana strata za godziny przestoju
Jeśli Glovo samo dezaktywowało Twoją placówkę — przyjdzie powiadomienie push, aby przestój nie pozostał niezauważony.
9. Kraje Glovo#
Karta Glovo jest wyświetlana w panelu, jeśli kraj Twojej lokalizacji znajduje się na liście rynków platformy (25 krajów):
| Region | Kraje |
|---|---|
| Europa Południowa | Hiszpania, Portugalia, Włochy, Andora |
| Europa Wschodnia i Bałkany | Ukraina, Rumunia, Bułgaria, Mołdawia, Polska, Chorwacja, Słowenia, Serbia, Czarnogóra, Bośnia i Hercegowina |
| Kaukaz i Azja Centralna | Gruzja, Armenia, Kazachstan, Kirgistan |
| Afryka | Maroko, Tunezja, Kenia, Uganda, Wybrzeże Kości Słoniowej, Ghana, Nigeria |
10. Częste pytania#
Jak podłączyć kilka placówek do Glovo?#
Każda lokalizacja w Cenaly jest podłączana osobno, z własnym POS Vendor ID. W zakładce „Według lokalizacji” od razu widać, gdzie co jest podłączone.
Glovo pokazuje inne ceny — co zrobić?#
Sprawdź narzut w bloku „Ustawienia zaawansowane” karty Glovo oraz nadpisania dla poszczególnych pozycji. Następnie kliknij „Wyślij menu do Glovo” — wynik importu pojawi się w dzienniku synchronizacji.
Czy można używać Glovo + Wolt + własnej dostawy?#
Tak. Wszystkie kanały działają równolegle, na jednej liście zamówień, każdy z własną etykietą.
11. Wsparcie#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → temat „Integracja z Glovo”
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com