Integracja z Wolt

Podłączenie Twojej restauracji do platformy Wolt w celu przyjmowania zamówień na dostawę.

Zobacz także: Integracje · Glovo · Яндекс Еда

1. Przegląd#

Wolt — jedna z największych platform dostawy jedzenia w Europie (26 krajów). Integracja z Cenaly pozwala:

• Synchronizować menu — zmiany w Cenaly automatycznie aktualizują się w Wolt
• Przyjmować zamówienia — zamówienia z Wolt trafiają do jednego systemu zamówień Cenaly
• Zarządzać listą wyczerpanych pozycji — przedmiot na liście wyczerpanych pozycji jest ukrywany również w Wolt
• Ujednolicona analityka — przychód przez Wolt jest widoczny w sekcji „Finanse” obok sali, odbioru osobistego i innych kanałów

2. Wymagania#

Do podłączenia potrzebujesz:

• ✅ Konta Cenaly (plan Premium i wyższy)
• ✅ Aktywnego konta Wolt for Merchants
• ✅ Dostępu do Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID Twojej placówki — Wolt wydaje go przy onboardingu partnera

3. Konfiguracja krok po kroku#

Krok 1. Poproś Wolt o włączenie integracji POS#

1. Zaloguj się do Wolt Merchant Portal
2. Napisz do swojego menedżera Wolt, że podłączasz integrację POS przez Cenaly
3. Zapisz Venue ID swojej placówki (Settings → Integrations)

Krok 2. Podłącz w Cenaly#

1. W panelu administracyjnym Cenaly: Sklep z aplikacjami → zakładka „Według lokalizacji”
2. Znajdź kartę Wolt → kliknij Podłącz
3. Wprowadź Venue ID
4. Skopiuj pokazany Webhook URL i przekaż go zespołowi Wolt — pod ten adres platforma będzie przysyłać Ci zamówienia

Krok 3. Skonfiguruj synchronizację menu#

W bloku „Ustawienia zaawansowane” karty:

Przyciski karty:

• Wyślij menu do Wolt — wyeksportuj bieżące menu (kategorie, przedmioty, warianty, dodatki, zdjęcia)
• Importuj menu z Wolt — odwrotnie, pobierz katalog z platformy do siebie (duplikaty są wykluczane)
• Dziennik synchronizacji — co i kiedy zostało wysłane, z wynikiem każdej próby

Kategorie są dopasowywane automatycznie — ręcznie nic nie trzeba oznaczać.

Krok 4. Przyjmowanie zamówień#

Zamówienia Wolt trafiają do wspólnego strumienia „Zamówienia” i na KDS razem z pozostałymi — osobnego ekranu nie trzeba konfigurować. Kelner lub menedżer przyjmuje zamówienie, odrzuca z podaniem przyczyny, oznacza „Gotowe”.

4. Praca z zamówieniami#

Przepływ zamówienia#

Gość zamawia w Wolt
       ↓
Zamówienie trafia do Cenaly (z niebieską plakietką „Wolt”)
       ↓
Wyświetla się na ekranie KDS kuchni
       ↓
Kuchnia gotuje → oznacza „Gotowe”
       ↓
Wolt otrzymuje status → kurier odbiera

Statusy zamówień#

Różnice od zwykłych zamówień#

• Zamówienia Wolt są oznaczone niebieską plakietką „Wolt” w strumieniu zamówień i na ekranie kuchennym
• Cena dla restauracji = cena w Wolt minus prowizja (15–30%)
• Czas przygotowania jest przekazywany kurierowi automatycznie
• Nie można zmienić zamówienia po potwierdzeniu (ograniczenie Wolt)

Inteligentny czas gotowania#

Cenaly nie wysyła do Wolt tej samej liczby przez całą dobę: obiecany czas jest liczony na podstawie rzeczywistego obciążenia kuchni — ile biletów jest teraz w realizacji i ile przedmiotów jest w zamówieniu. W cichej godzinie kurier przyjeżdża wcześniej, w szczycie — później, i nie czeka pod drzwiami.

5. Ceny dla Wolt#

Domyślna marża — w bloku „Ustawienia zaawansowane” karty Wolt: pole „Marża do cen, %” (zwykle +15–25% na pokrycie prowizji). Jest stosowana do całego menu kanału.

Osobna cena dla konkretnych dań — tabela „Nadpisania menu według kanału” w tej samej karcie: dla dowolnego przedmiotu można ustawić własną cenę w Wolt, własną nazwę, własny opis i własne zdjęcie, a także całkowicie ukryć go z platformy. Całą kategorię ukrywa się zaznaczeniem w jej nagłówku. Opis i zdjęcie edytuje się w rozwijanym wierszu przedmiotu, z podglądem obrazka. Puste pole = brana jest wartość z Twojego menu, pusta cena = działa ogólna marża.

6. Zarządzanie dostępnością#

Awaryjne zatrzymanie — wspólny „przełącznik pauzy” w nagłówku ekranu KDS (i kompaktowy wskaźnik bezpośrednio na karcie Wolt):

• Zajęte +15 min — nie zatrzymuje zamówień, a dodaje czas przygotowania
• Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do końca dnia
• Można podać przyczynę — pozostanie w dzienniku

Pauza trafia do wszystkich podłączonych kanałów dostawy jednocześnie i jest zdejmowana automatycznie po upływie terminu. Zwykłe godziny pracy Wolt bierze z Twojego harmonogramu w panelu platformy.

7. Analityka Wolt#

W sekcji Finanse:

• Zakładka „Sprzedaż” — podział przychodu według kanałów (sala / dostawa / odbiór osobisty / Wolt / Glovo / Яндекс Еда), w tym „netto według kanałów”: brutto minus prowizja platformy
• Zakładka „Kanały dostawy” — kondycja kanałów: online / na pauzie / offline, przychód i szacunek utraconego przychodu za godziny przestoju

Jeśli platforma sama dezaktywowała Twoją placówkę (nie Ty ustawiłeś pauzę) — przyjdzie powiadomienie push, aby przestój nie pozostał niezauważony.

8. Częste pytania#

Jak tymczasowo wstrzymać przyjmowanie zamówień Wolt?#

Przycisk „Pauza” w nagłówku ekranu KDS: 30 min, 60 min lub do końca dnia. Jest też łagodniejszy wariant — „Zajęty +15 min”: zamówienia nadal przychodzą, tylko z dłuższym czasem przygotowania.

Wolt pokazuje stare menu — co zrobić?#

Kliknij „Wyślij menu do Wolt” na karcie integracji. Wynik wysyłki widać w dzienniku synchronizacji; aktualizacja po stronie Wolt zajmuje kilka minut.

Czy można jednocześnie korzystać z Wolt i własnej dostawy?#

Tak. Zamówienia z Wolt i zamówienia bezpośrednie wyświetlają się na jednej liście zamówień, ale są oznaczone plakietką kanału.

Prowizja Wolt?#

Wolt pobiera 15–30% od kwoty zamówienia (zależy od Twojej umowy). Wpisz swoją stawkę w karcie „Prowizje kanałów” — a sekcja „Finanse” będzie pokazywać przychód oraz marżę brutto i netto.

9. Kraje i miasta Wolt#

Karta Wolt jest wyświetlana w panelu, jeśli kraj Twojej placówki znajduje się na liście rynków platformy (26 krajów):

10. Wsparcie#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → temat „Integracja Wolt”
• Dokumentacja Wolt API: developer.wolt.com