Integracja z Yandex Eats

Podłączenie Twojej restauracji do platformy Yandex Eats w celu przyjmowania zamówień na dostawę.

Zobacz także: Integracje · Wolt · Glovo

1. Przegląd#

Yandex Eats — największa platforma dostawy jedzenia w Rosji, Białorusi, Kazachstanie, Armenii, Kirgistanie i Uzbekistanie. Integracja z Cenaly pozwala:

• Synchronizować menu — jedno źródło prawdy: zmieniasz w Cenaly → aktualizuje się w Yandex Eats
• Przyjmować zamówienia — zamówienia z Yandex Eats trafiają do wspólnego strumienia zamówień
• Zarządzać stop-listą — automatyczna synchronizacja dostępności
• Ujednolicona analityka — cała dostawa w sekcji „Finanse”, obok sali i odbioru osobistego

2. Wymagania#

• ✅ Konto Cenaly (plan Premium i wyższy)
• ✅ Konto Yandex Eats dla restauracji (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Aktywowana integracja POS dla Twojej placówki (przez menedżera)
• ✅ ID lokalu (place ID), który Yandex Eats wydaje przy onboardingu partnera

3. Konfiguracja krok po kroku#

Krok 1. Poproś o integrację POS#

1. Zaloguj się do Yandex Eats dla biznesu
2. Skontaktuj się z menedżerem Yandex Eats
3. Poproś o:
   • Aktywację „Integracja z POS” dla Twojej placówki
   • ID lokalu (Ustawienia → Integracje)

Krok 2. Podłącz w Cenaly#

1. Panel administracyjny → Sklep z aplikacjami → zakładka „Według lokalizacji”
2. Znajdź kartę Yandex Eats → kliknij Podłącz
3. Wprowadź ID lokalu
4. Skopiuj wyświetlony Webhook URL i przekaż go zespołowi Yandex Eats — na ten adres platforma będzie wysyłać zamówienia

Krok 3. Synchronizacja menu#

Ręczne oznaczanie kategorii nie jest wymagane — struktura katalogu jest przenoszona bez zmian:

Przyciski karty:

• Wyślij menu do Yandex Eats — wyeksportuj cały katalog
• Importuj menu z Yandex Eats — pobierz katalog z platformy do siebie, duplikaty są wykluczane
• Dziennik synchronizacji — co i kiedy było wysyłane, z wynikiem każdej próby

Zdjęcia są wysyłane razem z menu; wymagania dotyczące jakości i moderację określa sama platforma.

Krok 4. Skonfiguruj kanał#

Blok „Ustawienia zaawansowane” karty:

Zamówienia trafiają do wspólnego strumienia „Zamówienia” i na KDS — osobnego ekranu nie trzeba konfigurować.

4. Praca z zamówieniami#

Przepływ zamówienia#

Gość zamawia w aplikacji Yandex Eats
       ↓
Zamówienie trafia do Cenaly (z plakietką kanału)
       ↓
Pojawia się na ekranie KDS
       ↓
Kuchnia przygotowuje → „Gotowe”
       ↓
Yandex Eats wysyła kuriera
       ↓
Kurier odbiera → dostarcza gościowi

Cechy szczególne#

• Zamówienia z Yandex Eats są oznaczone plakietką kanału w strumieniu zamówień i na ekranie kuchennym
• Yandex Eats zarządza kurierem — Ty musisz tylko przygotować
• Obiecany czas przygotowania Cenaly oblicza na podstawie rzeczywistego obciążenia kuchni: w spokojnej godzinie krócej, w szczycie dłużej

Stop-lista#

• Przedmiot na stop-liście Cenaly → automatycznie ukrywany w Yandex Eats (jeśli włączona jest auto stop-lista)
• Zdjęcie ze stop-listy → przedmiot wraca na platformę
• Masowe zatrzymanie — wspólna „Pauza” dla wszystkich kanałów dostawy (patrz sekcja „Zarządzanie dostępnością” poniżej)

5. Ceny#

Globalna marża#

Blok „Ustawienia zaawansowane” karty Yandex Eats → pole „Marża do cen, %” (zwykle +15–25%). Stosowana do całego menu kanału.

Osobne ceny#

Tabela „Nadpisania menu według kanału” w tej samej karcie: dla dowolnego przedmiotu — własna cena w Yandex Eats, własna nazwa, opis i zdjęcie lub ukrycie z platformy; całą kategorię ukrywa się zaznaczając pole w jej nagłówku. Opis i zdjęcie edytuje się w rozwijanym wierszu przedmiotu, z podglądem obrazka. Puste pole = brana jest wartość z Twojego menu, pusta cena = działa globalna marża.

Promocje#

Promocje tworzy się w panelu vendor.eda.yandex.ru:

• Rabat na pierwsze zamówienie
• Darmowa dostawa
• Oferty kombo
• Kody promocyjne

Cenaly ich nie tworzy ani nie edytuje: do panelu trafia końcowe zamówienie, a jego kwota wlicza się do ogólnego przychodu kanału.

6. Zarządzanie dostępnością#

Awaryjne zatrzymanie — wspólny „przełącznik pauzy” w nagłówku ekranu KDS (wskaźnik jest powielony na karcie Yandex Eats):

• Zajęty +15 min — zamówienia przychodzą, ale z wydłużonym czasem przygotowania
• Pauza 30 min / Pauza 60 min / Do końca dnia, z opcjonalnym powodem

Pauza trafia do wszystkich podłączonych kanałów dostawy jednocześnie i znosi się sama po upływie terminu.

7. Analityka#

Sekcja Finanse:

• Zakładka „Sprzedaż” — przychód według kanałów (sala / dostawa / odbiór własny / Yandex Eats / Glovo / Wolt), w tym „netto według kanałów”: wartość brutto minus prowizja platformy
• Zakładka „Kanały dostawy” — kondycja kanałów: online / wstrzymany / offline, przychód i szacowanie strat za godziny przestoju

Opinie i ocena z samego Yandex Eats nie trafiają do panelu — platforma nie udostępnia ich przez API. W sekcji „Opinie” Cenaly zbiera własne opinie gości i prowadzi reputację na platformach, które mają taki dostęp.

8. Regiony Yandex Eats#

Karta Yandex Eats jest wyświetlana w panelu, jeśli kraj Twojej placówki znajduje się na liście rynków platformy:

9. Częste pytania#

Jak podłączyć Yandex Eats + Glovo jednocześnie?#

Każda platforma jest podłączana niezależnie, wszystkie działają równolegle. Zamówienia z różnych platform znajdują się na jednej liście i są oznaczone plakietką swojego kanału.

Menedżer Yandex Eats nie odpowiada#

Napisz na partners@eda.yandex.ru, podając ID lokalu i prośbę o integrację POS. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 3–5 dni roboczych.

Czy można zsynchronizować tylko część menu?#

Tak. W tabeli „Nadpisania menu według kanału” na karcie Yandex Eats odznacz widoczność wybranych przedmiotów — nie trafią na platformę. W ten sposób wyklucza się na przykład produkty łatwo psujące się lub takie, które nie przetrwają drogi.

Co się dzieje przy odłączeniu internetu?#

Zamówienia, których platforma nie zdołała dostarczyć, przychodzą później — Yandex Eats ponawia próbę. Jeśli kuchnia nie daje rady, wstrzymaj kanał ręcznie: długie milczenie platforma interpretuje jako problem i tymczasowo obniża placówkę w katalogu.

10. Wsparcie#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Pomoc
• Cenaly: support@cenaly.com → temat „Yandex Eats integracja”
• Dokumentacja dla partnerów: yandex.ru/support/eda-vendor/