Wirtualne marki

Wirtualna marka — to dodatkowa nazwa dostawy („ciemna”/widmowa marka, dark kitchen brand), która sprzedaje podzbiór menu Twojej placówki na platformach Glovo, Wolt i Yandex Eats, pozostając fizycznie tą samą kuchnią. Sekcja znajduje się w Panel administracyjny → Sklep z aplikacjami: przełącz górny zakres witryny z „Na konto” na „Według placówek”, wybierz odpowiednią placówkę — a na dole jej bloku integracji znajdziesz „Wirtualne marki (ciemna kuchnia)”, obok prowizji kanałów. Blok nie ma własnej karty w katalogu rozszerzeń, szukanie go wyszukiwarką rozszerzeń jest bezcelowe.

Pomysł z praktyki dark kitchen: jedna placówka przygotowania może wystawić kilka nazw na agregatorach — „Pizza u Mario”, „Azja Woks”, „Nocne burgery” — zamiast otwierać fizycznie nową placówkę pod każdą niszę. Każda marka otrzymuje swoje menu, swoje logo i swoją stronę na platformie, ale zamówienia wciąż przygotowuje ta sama kuchnia i widzi ten sam ekran KDS.

Rejestr marek i podzbiór menu#

Każda wirtualna marka placówki to rekord w rejestrze:

• nazwa, „URL logo” i „URL okładki” — jak marka wygląda na platformie dostawy, oddzielnie od głównej marki placówki. Obrazki są ustawiane linkami do już umieszczonych plików: w tym bloku nie ma wgrywania plików;
• podzbiór przedmiotów — które kategorie i dania głównego menu wchodzą w skład marki (wybór w tej samej wielokrotnego użytku tabeli, co w nadpisaniach menu według kanałów).

Przedmiot może wchodzić jednocześnie do kilku wirtualnych marek i do głównego menu — to po prostu różne przekroje jednego katalogu, a nie kopie dań.

Powiązanie z kanałami dostawy#

Każda marka ma swoje identyfikatory placówki w kanałach, które podłączasz oddzielnie od głównej placówki lokalizacji:

Rejestracja samej drugiej placówki na platformie — czyli założenie tego, że „Pizza u Mario” to osobny sklep na Glovo/Wolt/Yandex Eats — to krok operacyjny w koncie odpowiedniego agregatora, platforma nie robi tego za Ciebie. Cenaly.com podłącza już wydany przez platformę identyfikator do marki i od tego momentu zarządza jej menu i zamówieniami.

Po powiązaniu każda marka ma w swojej karcie przycisk „Opublikuj menu” — po jednym na kanał: system tworzy oddzielny plik menu z podzbioru przedmiotów marki, dodaje nazwę i logo marki do metadanych i publikuje go na placówce kanału, nie ruszając menu głównej placówki ani innych marek.

Zmiany menu wewnątrz marki#

Podzbiór marki i punktowe zmiany są edytowane w jednej tabeli — tej samej, co nadpisania menu według kanału, tylko „Ukryta” oznacza tutaj „nie wchodzi w skład tej marki”:

• ukryj przedmiot — wyklucz danie z menu marki;
• własna cena — narzut lub oddzielna cena pod prowizję platformy;
• własna nazwa, opis i zdjęcie — na wypadek, gdy karta dania wirtualnej marki ma wyglądać inaczej niż w głównym menu.

Kolejność stosowania jest ważna: najpierw filtr „czy przedmiot wchodzi w skład marki”, potem zmiany na wyniku — czyli zmiana nie może przywrócić do menu marki przedmiotu, który do niego nie wchodzi.

Uwaga: wirtualna marka ma swój zestaw zmian, stosowany do wszystkich jej placówek kanałów. Nadpisania głównego menu placówki nie przenoszą się na markę — marka prowadzi swoje menu w całości oddzielnie.

Jak zamówienie jest widoczne w kuchni#

Zamówienie, które przyszło na placówkę wirtualnej marki, jest automatycznie oznaczane przynależnością do marki przy wpłynięciu — po tym, na którą placówkę kanału przyszło. Dalej marka jest widoczna:

• plakietką na bilecie ekranu kuchni (KDS) — kucharz widzi, pod jaką nazwą gość złożył zamówienie;
• w strumieniu zamówień — plakietką 🏷️ z nazwą marki obok plakietki kanału (Glovo/Wolt/Yandex Eats);
• na karcie ekspedycji — ekspedytor widzi markę zamówienia przy przekazaniu kurierowi.

Nie tworzy się żadnej oddzielnej kolejki ani oddzielnego ekranu pod markę — wszystkie zamówienia wszystkich marek placówki idą do wspólnego przepływu kuchni i wspólnej kolejki ekspedycji, tylko z oznaczeniem, skąd przyszło zamówienie.

Powiązane sekcje#

• Kanały dostawy — nadpisania menu według kanału, stop-lista, pauzy
• Glovo · Wolt · Yandex Eats — podłączanie kanałów
• Kuchnia (KDS) — ekran przygotowania z plakietką marki
• Ekspedycja — przekazanie zamówienia kurierowi ze wskazaniem marki

Częste pytania#

Czy pod wirtualną markę potrzebna jest oddzielna fizyczna placówka?#

Nie, na tym właśnie polega ta funkcja — jeden warsztat i jedna kuchnia obsługują wszystkie marki placówki. Oddzielnie zakłada się tylko placówkę (Store/Venue/Place ID) w koncie agregatora i podzbiór menu w Cenaly.com.

Czy wirtualna marka ma swoją stronę lub menu QR?#

Nie, wirtualne marki sprzedają wyłącznie przez podłączone kanały dostawy (Glovo/Wolt/Yandex Eats). Platforma nie tworzy oddzielnej publicznej witryny ani własnej domeny pod markę.

Czy można zobaczyć przychód oddzielnie dla każdej marki?#

Raporty finansowe są obecnie liczone dla placówki jako całości, bez podziału na wirtualną markę. Źródło można rozróżnić po kanale i placówce na liście zamówień.

Co jeśli mam tylko jedną markę?#

Sekcja nie jest obowiązkowa — bez wirtualnych marek placówka działa dalej jak wcześniej: jedno menu na wszystkich podłączonych kanałach.