Dokumenty prawne strony

Każda strona, która przyjmuje zamówienia lub zbiera kontakty, potrzebuje stron prawnych: polityki prywatności, warunków korzystania, zasad zwrotów i dostawy, polityki cookies. Nie trzeba pisać ich od zera ani osobno płacić za generator — kreator tworzy je na podstawie Twoich odpowiedzi i publikuje.

Gdzie: Marketing → „Moja strona” → karta „Dokumenty prawne” (dla strony zewnętrznej), a przy publikacji jako strony witryny — Marketing → „Strony” → „Artykuły i strony” → „Dokumenty prawne”. Okno widżetu otwiera się także bezpośrednim linkiem — ?widget=legal na stronie „Moja strona”, okno instalacji kodu — ?panel=install.

Co konfigurujesz#

Dla strony zewnętrznej nie ma kreatora z krokami: wszystkie opcje znajdują się na jednym panelu widżetu — kraj, dokumenty, pytania, dane firmy, język, zwinięte bloki autouzupełniania i podglądu, uwagi z weryfikacji oraz przycisk „Opublikuj dokumenty: N”. Wszystko edytuje się na miejscu, w dowolnej kolejności.

Przy publikacji jako strony witryny ten sam zestaw jest podzielony na pięć kolejnych kroków: kraj → dokumenty → parametry → dane firmy → podgląd i publikacja. Merytorycznie to to samo, poniżej opisano zawartość każdego bloku.

1. Kraj. Zaczynasz wpisywać swój kraj — kreator sam dobiera zestaw prawny: Gruzja, Rosja, Unia Europejska, USA, Wielka Brytania, Szwajcaria, Turcja, Albania, Kazachstan lub międzynarodowy. Od zestawu zależą zarówno sformułowania, jak i obowiązkowe sekcje (na przykład prawa osoby, której dane dotyczą, zgodnie z RODO, albo podział kosztów zwrotu). Tutaj też znajduje się opcjonalne pytanie „dokąd dostarczasz / kogo obsługujesz”: jeśli wśród kupujących są na przykład mieszkańcy UE, dokumenty zostaną uzupełnione o sekcje należne takim kupującym.

2. Dokumenty. Które wygenerować. Pięć głównych (prywatność, warunki, zwroty, cookies, dostawa) jest wybranych domyślnie; kolejne cztery — formularz odstąpienia i reklamacje, informacje prawne (Impressum), disclaimer, oświadczenie o dostępności — są proponowane, ale nie włączają się za Ciebie.

3. Parametry biznesu. Pola wyboru, od których zależy skład punktów:

Pytania niepasujące do wybranego kraju i zestawu dokumentów po prostu się nie pokazują. A odpowiedzi sprzeczne z już wybranymi są pokazywane jako zablokowane, z wyjaśnieniem, dlaczego nie można ich włączyć — a nie znikają po cichu i nie prowadzą do „⛔ nie można opublikować” po kliknięciu. Tak samo działają zakazy krajowe: widać i to, co jest zabronione, i to, co dokładnie to odblokowuje.

Tutaj też znajduje się imienna lista serwisów: płatniczych, analitycznych, pocztowych i reklamowych. Popularne dodaje się jednym kliknięciem jako chipy, można wpisać dowolne własne. Nazwane serwisy trafiają do treści dokumentów, tak jak robią to Termly i iubenda. Puste pole — punkt się nie pojawi.

4. Dane firmy. Nazwa firmy, numer rejestracyjny, adres, kontaktowy e-mail i telefon. Dla zestawu międzynarodowego dodaje się termin dobrowolnego zwrotu (domyślnie 14 dni), a dla firmy spoza UE obsługującej kupujących w UE — imię i kontakty przedstawiciela zgodnie z art. 27 RODO. Pola są wstępnie wypełniane z profilu placówki.

Wypełnianie ręczne nie jest obowiązkowe — są dwa autouzupełnienia:

• Na podstawie Twojej strony. Czytamy Twoją stronę zewnętrzną i proponujemy wartości danych firmy oraz odpowiedzi na pytania: przy każdej propozycji widać pewność i źródło — stronę i cytat, z którego została wzięta. Nic nie jest nadpisywane po cichu: zastosowanie zawsze następuje przyciskiem, automatycznie podstawiane jest tylko w puste pole.
• Na podstawie kodu (GitHub). Jeśli Twoja strona lub aplikacja ma repozytorium, możesz dać dostęp do 1–5 repozytoriów (publiczne — bez tokena, prywatne — tokenem tylko do odczytu zawartości; serwer nie oddaje tokena z powrotem). Czytamy manifesty, przykłady konfiguracji i kod źródłowy i proponujemy odpowiedzi z tymi samymi dowodami — na przykład jakie serwisy analityczne i płatnicze są u Ciebie faktycznie podłączone.

5. Podgląd i publikacja. Każdy dokument jest pokazywany w całości przed publikacją, w dowolnym z języków. Widać, które strony zostaną utworzone, a które zaktualizowane. Przed przyciskiem publikacji działa weryfikacja: uwagi są podświetlane, krytyczne (na przykład niewypełnione dane firmy) blokują publikację, a od każdej prowadzi link „popraw” do właściwego miejsca.

Gdzie publikowane są dokumenty#

Dwa tryby:

• Jako strony Twojej witryny. Każdy dokument to zwykła strona serwisu ze stałym adresem (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) i linkiem w stopce. Ponowna publikacja aktualizuje istniejącą stronę, a nie tworzy kopie.
• Na naszym hostingu (dla strony zewnętrznej). Strony są umieszczane na naszym CDN we wszystkich językach Twojej strony, z poprawnymi canonical i hreflang, przełącznikiem języka i nawigacją między sąsiednimi dokumentami.

Jeśli chcesz hostować dokumenty samodzielnie — w podglądzie jest kopiowanie HTML i eksport do HTML lub Markdown.

Widżet dla zewnętrznej witryny#

Po opublikowaniu w naszym hostingu dokumenty są wyświetlane w Twojej witrynie za pomocą jednej linii kodu (zob. Moja witryna). Trzy sposoby:

• Linki — blok z linkami do wszystkich dokumentów, zwykle w stopce witryny;
• Okno modalne — dokument otwiera się na wierzchu strony, odwiedzający nie opuszcza witryny;
• Tekst na stronie — treść dokumentu jest osadzana bezpośrednio w Twoim kodzie strony (np. na stronie /privacy).

Opublikujesz dokument ponownie w koncie — witryna zaktualizuje się sama, nie trzeba poprawiać kodu strony.

Sam kreator i publikacja stronami Twojej witryny są bezpłatne. Widżet dla cudzej witryny to rozszerzenie „Dokumenty prawne” ze sklepu z aplikacjami; w witrynie wygenerowanej przez nasz kreator jest ono w zestawie (dokumenty prawne i baner cookie to warunek legalności witryny, a nie sprzedaż dodatkowa).

Związek z polityką cookies#

Baner cookie i dokumenty to różne narzędzia i różne „kraje”: w przypadku banera są to tryby według krajów (jak zachowuje się przed decyzją gościa), a w przypadku kreatora — zestaw prawny sformułowań. Polityka cookies to jedyny dokument, którego treść jest żywa: tabela cookies w nim jest tworzona na podstawie wyników skanowania Twojej witryny i aktualizowana wraz z deklaracją. To ten sam dokument, do którego odsyła baner zgody — zob. Cookies i zgoda.

Jakie zestawy prawne są dostępne — i czego w nich nie ma#

Zestaw to biblioteka sformułowań, z której kreator składa Twoje dokumenty. Jest ich dziesięć i wybierasz je samodzielnie (podpowiedź dotycząca kraju lokalizacji to tylko podpowiedź). Żaden zestaw nie jest „certyfikowany” ani nie sprawdza, pod jakie prawo podlegasz.

⚖️ Zastrzeżenie. Poniżej znajduje się to, na czym opierają się nasze szablony, a nie stwierdzenie, że ta norma ma zastosowanie do Twojej firmy. Dokumenty są generowane jako typowe wzory i nie stanowią porady prawnej (to samo zastrzeżenie znajduje się jako ostatni blok każdego dokumentu). Źródła pierwotne podano, abyś Ty i Twój prawnik mieli z czym się porównać.

Czego nie ma, szczerze:

• zestawów krajowych dla większości krajów świata. Nie znalazłeś swojego — weź międzynarodowy: jest napisany tak, że „działa i tam, gdzie jest surowo, i tam, gdzie jest łagodnie”, ale specyfiki krajowych (obowiązkowy Impressum, język dokumentów, wymogi branżowe) z definicji nie zna;
• Ukrainy, Armenii, Azerbejdżanu — te jurysdykcje analizowaliśmy, ale odrębnego zestawu jeszcze nie przygotowaliśmy: dostępny jest międzynarodowy;
• automatycznego wyboru jurysdykcji. Nie rozstrzygamy, pod jakie prawo podlegasz: kraj wybierasz sam, pytanie „kogo obsługujesz” jedynie dodaje sekcje dla nabywców z danego regionu;
• śledzenia zmian prawa za Ciebie. Norma się zmieniła — dokumenty same się nie przepiszą: zaktualizuj odpowiedzi i opublikuj ponownie;
• weryfikacji danych faktycznych. Dane rejestrowe, terminy zwrotu i listę usług bierzemy z Twoich odpowiedzi i nie porównujemy z rejestrami.

Osobno: język dokumentu i jurysdykcja to różne rzeczy. Dokumenty są publikowane we wszystkich językach Twojej witryny, ale zestaw prawny pozostaje przy tym jeden — ten, który wybrałeś.

Ograniczenia#

• Dokumenty to szablony, a nie porada prawna. Zastrzeżenie o tym znajduje się zarówno w Koncie, jak i w ostatnim bloku każdego wygenerowanego dokumentu. Przed publikacją warto pokazać wynik prawnikowi, zwłaszcza jeśli masz nietypowy model sprzedaży, przetwarzasz wrażliwe dane lub działasz w kilku jurysdykcjach.
• Widżet na cudzej stronie to płatne rozszerzenie. Dopóki „Dokumenty prawne” nie są opłacone, linki i teksty nie trafiają na Twoją stronę. Na stronie wygenerowanej naszym kreatorem widżet jest w zestawie bezpłatnie.
• Dokument pojawia się na stronie dopiero po publikacji. Zmiany w ankiecie wchodzą w życie przez publikację — przebudowuje ona dokumenty we wszystkich językach Witryny.
• Część opcji jest zablokowana celowo. Ustawienie sprzeczne z już udzielonymi odpowiedziami jest niedostępne wraz z wyjaśnieniem, dlaczego: na przykład dokumentu nie można usunąć, dopóki włączona jest odpowiedź, która go wymaga.
• Widżet sam z siebie nic nie rysuje. Na stronie muszą znajdować się kontenery na linki lub tekst; bez nich nic po cichu nie wyświetla (ale wywołanie programowe pozostaje dostępne).
• Żywa treść jest tylko w polityce cookies — jej tabela powstaje z wyników skanowania strony. Pozostałe dokumenty aktualizuje się przez ponowną publikację.

Rozwiązywanie problemów#

Na stronie nie ma ani linków, ani tekstu dokumentu.

1. Rozszerzenie nie jest opłacone — widżet nie trafi na cudzą stronę.
2. Nic nie zostało opublikowane — w panelu widżetu licznik „Opublikuj dokumentów: N” i lista już opublikowanych: sprawdź, czy publikacja się odbyła.
3. Brak kontenerów na stronie — blok linków i wbudowany tekst rysują się w Twoich kontenerach; bez nich nie ma gdzie ich wyświetlić.
4. Nie znaleziono tagu — kliknij „Sprawdź instalację” w sekcji „Moja strona”. Tag wstawiony przez Google Tag Manager nie zostanie wykryty przez sprawdzenie — podobnie jak kilka innych przypadków z listy „Czego sprawdzenie instalacji nie widzi”.
5. Zmiany nie dotarły — pliki widżetów są dostarczane przez CDN z pamięcią podręczną 5 minut: poczekaj i odśwież stronę z czyszczeniem pamięci podręcznej.

Dokument wyświetla się w innym języku. Widżet bierze język Twojej strony; jeśli dokumentu w tym języku nie ma, wyświetla się główny język publikacji, a jeśli i jego nie ma — pierwszy dostępny. Opublikuj brakujący język.

Przycisk „Opublikuj” nie działa. Spójrz na panel znalezisk nad przyciskiem: publikacja jest warunkowana sprawdzeniem odpowiedzi — nieuzupełnione dane firmy lub sprzeczne odpowiedzi są tam wymienione wraz z wyjaśnieniem.

Link, który już umieściłem, przestał działać. Tak nie powinno być: adresy dokumentów są stałe, ponowna publikacja aktualizuje treść pod tymi samymi adresami. Sprawdź, czy dokument nie został usunięty z zestawu przy ostatniej publikacji.

Powiązane sekcje#

• Moja strona — kod instalacji widżetu
• Cookies i Zgoda — baner i żywa deklaracja cookies
• Artykuły i strony (CMS) — gdzie znajdują się opublikowane strony
• Sklep z Aplikacjami — podłączenie rozszerzenia

Częste pytania#

Dokumenty we wszystkich językach strony? Tak. Główne sformułowania zestawów krajowych są przygotowane w językach rynku, pozostałe języki przychodzą w pakietach tłumaczeń — publikowane są wszystkie języki Twojej strony.

Co się stanie, jeśli zmienię odpowiedzi i opublikuję ponownie? Istniejące strony zaktualizują się pod stałymi adresami. Linki, które już umieściłeś, pozostaną działające.

Czy to zadziała dla strony nie na Waszej platformie? Tak, właśnie do tego służy tryb hosted z widżetem.

Czy to zastępuje prawnika? Nie. To solidny szablon na poziomie rynkowym, który taniej i szybciej sprawdzić, niż napisać od zera.