Żywa witryna

„Żywa witryna” pokazuje na Twojej stronie dyskretne plakietki z rzeczywistymi liczbami lokalu: „12 zamówień dzisiaj”, „stolik rezerwowano 5 razy dzisiaj”, „7 nowych wizyt w ciągu 7 dni”, „4,8 z 5 na podstawie 37 opinii z 90 dni”.

Główna różnica w stosunku do typowych widżetów dowodu społecznego — uczciwość nie jest tu obietnicą, lecz konstrukcją. Liczby oblicza nasz backend na podstawie faktów z Twoich zamówień, rezerwacji, wizyt i opinii. Widżet nie ma pola „tekst powiadomienia”, nie ma ręcznego wprowadzania zdarzeń, a w publicznym pliku, który czyta Twoja strona, nie ma ani jednego miejsca, w które można by wpisać imię, miasto czy produkt: są tam tylko liczby i daty. Wymyślenie zdarzenia jest technicznie niemożliwe.

Widżet jest bezpłatny: nie trzeba kupować osobnego rozszerzenia.

Gdzie włączyć: Panel administracyjny → Marketing → „Moja strona” → karta „Żywa witryna”. Przełącznik włącza widżet, ikona zębatki otwiera ustawienia; przycisk „Przenieś do paska bocznego” nadaje widżetowi własną pozycję w menu.

Instalacja na stronie#

Własny kod nie jest potrzebny — działa wspólny tag sekcji „Moja strona”:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="TWÓJ-DOMEN" async></script>

Jedna linia w <head> lub przed </body>, dalej skład widżetów ustala się przełącznikami w koncie. Instrukcje dla platform (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) — w artykule Moja strona, sekcja „Instalacja na popularnych platformach”. Pojedynczy tag proof-widget/v1.js znajduje się w bloku „Zaawansowane”; jego atrybuty to data-color, data-lang, data-position="br|bl|tr|tl".

Co widzi, a czego nie widzi sprawdzanie instalacji. Przycisk „Sprawdź instalację” czyta źródłowy HTML strony i rozróżnia cztery wyniki: znaleziono wspólny loader / znaleziono tylko pojedyncze tagi / znaleziono kod innej placówki / brak kodu. Tagu, który wstawia już w przeglądarce Google Tag Manager, nie zobaczy — sprawdź stronę na własne oczy.

⚠️ Jest też druga osobliwość, której nie mają inne widżety: publiczny plik z Twoimi liczbami powstaje dopiero po włączeniu przełącznika. Liczby obrotu to nie coś, co warto udostępniać publicznie „na wszelki wypadek”. Dlatego po włączeniu plakietki pojawią się nie od razu, lecz po pierwszym zdarzeniu — nowym zamówieniu, rezerwacji lub wizycie.

Konfiguracja widżetu#

Ustawienia zapisują się same. Obok pól panel pokazuje Twoje liczby w tej chwili (w tym te, które nie przekraczają progu — z oznaczeniem „poniżej progu, nie jest wyświetlane”) oraz podgląd plakietki na żywo — dokładnie z tym zdaniem, które zobaczy gość.

Co pokazywać#

Rodzaje można włączać osobno. Liczone jest zdarzenie utworzenia, a nie data wizyty: „stolik rezerwowano 5 razy dzisiaj” — o dzisiejszym popycie, a nie o dzisiejszym zajęciu stolików.

Okres i próg#

• Okres — „dzisiaj” (domyślnie) lub „z 7 dni”. Dla średniej oceny okres nie ma zastosowania: średnia ma własne okno, 90 dni.
• Minimalna liczba — próg przyzwoitości: liczba poniżej niego nie jest w ogóle wyświetlana. Domyślnie 3, minimum 1 (zero oznaczałoby „reklamowanie pustki”).

⚠️ Średnia ocena ma własne minimum — 5 opinii, którego nie można obniżyć w ustawieniach. Powód nie tkwi w ostrożności, lecz w arytmetyce: „4,0 na podstawie dwóch opinii” gość czyta jako „opinii prawie nie ma”, czyli liczba działa przeciwko Tobie. Próg można podnieść powyżej pięciu.

Wygląd i czasy#

Kiedy pokazywać#

Blok wspólny z multiprzyciskiem i oddzwonieniem: maski stron „tylko na…” i „oprócz…” (do 20 na każdej liście, * = dowolny fragment, wyjątki mają pierwszeństwo), opóźnienie do 600 sekund, urządzenie (wszystkie · komputery · telefony), harmonogram — do 14 własnych okien albo godziny pracy placówki.

⚠️ Godziny liczone są w strefie czasowej placówki; gdy strefa nie jest ustawiona, okna liczone są według czasu odwiedzającego, a panel mówi o tym wprost.

Co widzi odwiedzający i co przy tym jest zbierane#

Gość widzi w narożniku niewielką plakietkę z jednym zdaniem i podpisem „na podstawie danych lokalu”. Odjeżdża sama po zadanym czasie, można ją zamknąć krzyżykiem.

Higiena wyświetlania jest zrobiona tak, aby widżet nie zamienił się w banner:

• pauza liczy się od zniknięcia plakietki, a nie od jej pojawienia: 45 sekund to 45 sekund ciszy;
• zamknął — czyli odpowiedział: krzyżyk wygasza witrynę do końca wizyty;
• ukryta karta nie zużywa wyświetlenia — cykl czeka na powrót gościa;
• fakty są przeliczane przed każdą plakietką, a nie raz przy ładowaniu: strona cudzej witryny żyje godzinami i „dzisiaj” lokalu zmienia się w tym czasie;
• jeśli w tym samym narożniku stoi już nasz przycisk (czat, zamówienie, multiprzycisk), plakietka unosi się nad nim;
• plakietka jest odczytywana przez programy czytające z ekranu i nie jest animowana, jeśli gość poprosił o brak animacji.

Widżet niczego nie zbiera. Nie ma formularzy, nie ma pól i nie ma zgłoszeń: tylko pokazuje Twoje liczby. W sekcjach konta nie pojawiają się od niego ani wiersze, ani leady — dane trafiają tam zwykłą drogą: zamówienia do „Zamówienia”, rezerwacje do „Rezerwacje stolików”, wizyty do „Wizyty”, oceny do „Opinie”. „Żywa witryna” tylko je pokazuje.

Ograniczenia#

• Pokazywane jest tylko to, co rzeczywiście miało miejsce. Widok bez ani jednego zdarzenia w oknie tygodniowym nie ma miejsca w pliku publicznym: „nie ma czego pokazać” i „dokładnie zero” to dwie różne rzeczy.
• Przeterminowana liczba nie jest pokazywana. Dane starsze niż 36 godzin nie są pokazywane w żadnej postaci; okres „dzisiaj” wymaga, aby doba w pliku pokrywała się z dzisiejszą dobą placówki (o 00:10 wczorajsze dwanaście zamówień jako „dzisiaj” to już nieprawda); okresowi „za 7 dni” wolno być opóźnionym o dobę. Do średniej oceny te zasady nie mają zastosowania: średnia z 90 dni nie staje się nieprawdą dlatego, że dzisiaj nie było jeszcze zamówień.
• Nie można ustawić własnego tekstu plakietki. Sformułowanie składa sam widżet na podstawie rodzaju faktu i liczby — i to jest gwarancja, że nie znajdzie się w nim wymysł.
• Nie można wprowadzić zdarzenia ręcznie. Licznik porusza wyłącznie rzeczywiste zamówienie, rezerwacja, wizyta lub opinia.
• Średnia ocena nie jest pokazywana, dopóki ocen jest mniej niż pięć — progu nie można wyłączyć.
• Plakietki pojawiają się dopiero po włączeniu przełącznika: publiczny plik z liczbami wcześniej w ogóle nie powstaje. Wyłączony widżet przestaje aktualizować plik, a po 36 godzinach jego liczby stają się nie do pokazania.
• Języki plakietki to angielski, rosyjski, gruziński i turecki, nieznany język uczciwie przechodzi na angielski. Panel ustawień jest przy tym przetłumaczony na wszystkie języki konta.
• „Zostały 3 okna na jutro” — widżet tego nie pokazuje: nie ma takiego rodzaju faktów, żyje na zdarzeniach, a nie na timerze.
• Na naszej witrynie „Żywa witryna” działa tym samym jednym przełącznikiem, nie ma dla niej osobnego ustawienia „pokazuj na witrynie”: niczego nie porusza i niczego nie pochłania. Gość, który nie potwierdził wieku w witrynie z bramką 18+, nie zobaczy plakietek w ogóle.

Rozwiązywanie problemów#

Na stronie nie ma plakietek.

1. Nie znaleziono tagu — „Sprawdź instalację”. „Nie ma kodu” — tag nie został wstawiony albo nie ma go na wszystkich stronach szablonu; „kod innej lokalizacji” — obcy data-domain. Tag wstawia GTM — sprawdzenie go nie zobaczy.
2. Zmiany nie dotarły — pliki widżetów są rozdawane przez CDN z pamięcią podręczną 5 minut: poczekaj i odśwież stronę z wyczyszczeniem pamięci podręcznej.
3. Widżet jest wyłączony — przełącznik na karcie. Pamiętaj: dopóki jest wyłączony, plik z liczbami nie powstaje, dlatego pierwsze plakietki pojawią się po pierwszym zdarzeniu.
4. Nie ma czego pokazywać. Otwórz panel widżetu: blok „Twoje liczby w tej chwili” pokazuje wszystkie liczby, w tym te, które są poniżej progu — z wyraźnym oznaczeniem. Pusty róg strony wyjaśnia się tutaj, a nie wygląda jak awaria.
5. Próg jest zbyt wysoki — obniż minimalną liczbę (ale nie poniżej 1, a dla oceny — nie poniżej 5).
6. Warunki pokazywania odcięły stronę — sprawdź maski, urządzenie, opóźnienie i harmonogram.
7. Gość już zamknął plakietkę w tej wizycie — do końca wizyty witryna milczy celowo. Sprawdzaj w nowej sesji przeglądarki.
8. Opóźnienie i pauza — przy opóźnieniu 600 sekund pierwsza plakietka przyjdzie po dziesięciu minutach, a przy pauzie 600 sekund następna — po kolejnych dziesięciu.

Liczby wydają się zaniżone. Sprawdź, czy patrzysz na ten sam okres: „dzisiaj” liczy się według doby placówki (a jeśli strefa czasowa placówki nie jest ustawiona — według zegara odwiedzającego). Zamówienia nabite na kasie od razu jako zamknięte nie wchodzą do licznika.

Średnia ocena nie jest pokazywana. Oceny są mniej niż pięć albo sam podniosłeś próg powyżej — panel pokazuje i liczbę ocen, i oznaczenie „poniżej progu”.

Wczorajsze liczby „zawisły”. Tak nie bywa: dane starsze niż 36 godzin nie są pokazywane, a „dzisiaj” jest porównywane z kalendarzem placówki. Jeśli plakietka mimo to wydaje się nieaktualna, odśwież stronę — fakty są przeliczane przed każdym pokazaniem.

Częste pytania#

Czy te liczby są prawdziwe?#

Tak, i jest to sprawdzalne: liczy je nasz backend na podstawie twoich własnych zamówień, rezerwacji, wizyt i opinii. Pól, w które właściciel mógłby wpisać swoje zdarzenie albo swój tekst, widżet nie ma — ani w koncie, ani w pliku, który czyta strona.

Czy imię i miasto gościa będą widoczne na plakietce?#

Nie. W publicznym pliku, z którego widżet bierze dane, nie ma ani jednego pola tekstowego poza datami i strefą czasową — imion, telefonów i nazw towarów fizycznie tam nie ma.

Czy można napisać własny tekst plakietki?#

Nie, i to celowo. Sformułowanie składa sam widżet na podstawie rodzaju faktu i liczby — właśnie dlatego liczbie można wierzyć.

Co będzie, jeśli dzisiaj nie było jeszcze zamówień?#

Plakietka się nie pokaże. Liczba poniżej twojego progu (domyślnie 3) nie jest pokazywana w ogóle, a widok bez zdarzeń w ciągu tygodnia nawet nie wchodzi do danych. Pusty róg to normalny stan, a nie awaria.

Czy widżet pokaże wczorajsze liczby jako dzisiejsze?#

Nie. Okres „dzisiaj” wymaga zgodności doby pliku z dzisiejszą dobą placówki, a wszelkie dane starsze niż 36 godzin nie są pokazywane w żadnej postaci.

Ile razy gość zobaczy plakietkę?#

Nie więcej niż zadaną liczbę razy na wizytę (domyślnie 4), z twoją pauzą między pokazaniami (domyślnie 45 sekund ciszy). Zamknął krzyżykiem — do końca wizyty plakietek nie będzie.

Czy widżet przeszkadza innym przyciskom w rogu?#

Nie: jeśli w tym samym rogu stoi już nasz przycisk, plakietka podnosi się nad nim. Róg pokazywania można wybrać dowolny z czterech.

Czy to działa na naszej witrynie Cenaly?#

Tak, tym samym przełącznikiem — widżet nie ma osobnego ustawienia dla witryny: niczego nie porusza i niczego nie pochłania, dlatego „włączyłem i widzę wszędzie” to jedyne niebudzące zdziwienia zachowanie.

Powiązane sekcje#

• Moja strona — kod instalacji i pozostałe jedenaście widżetów
• Zamówienia — skąd bierze się liczba zamówień
• Rezerwacje stolików — skąd biorą się rezerwacje
• Dziennik wizyt — skąd biorą się wizyty
• Opinie i reputacja — skąd bierze się średnia ocena