Bośnia i Hercegowina: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona jest kontynuacją ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunka, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania dotyczące sieci i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika Bośni i Hercegowiny: u kogo w kraju można wziąć numer z trunkiem SIP i co z otrzymanych danych wpisać w Telefonia → „Dostawcy komunikacji” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie stron operatorów telekomunikacyjnych, dokumentów regulatora RAK i obowiązujących przepisów; linki — w sekcji „Źródła”.

Krótko#

• Numer z trunkiem SIP w Bośni i Hercegowinie można kupić, i lokal nie potrzebuje do tego żadnych zezwoleń. Numerację wydaje regulator RAK, ale nie Tobie, lecz operatorowi telekomunikacyjnemu: jesteś po prostu jego abonentem, kupującym numer i kanały głosowe.
• Główny rozstaj w tym kraju — gdzie fizycznie trafia trunk. U lokalnych operatorów telekomunikacyjnych domyślnie działa on w ich własnej sieci dostępowej w pomieszczeniu lokalu: BH Telecom wprost pisze, że odpowiada za usługę „do punktu wyjścia z prywatnej sieci BH Telecom”. Nasz PBX stoi w Chmurze, więc pierwsze pytanie do menedżera — „czy udostępniacie trunk przez publiczny internet na nasz zewnętrzny statyczny IP?” Odpowiedź „tylko przez nasz router” zamyka temat.
• Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, lokalny kandydat numer jeden — SoftNET: regionalny operator telekomunikacyjny z własnym SBC, trybem autoryzacji po IP i biurami w Sarajewie i Banja Luce. Najbardziej przewidywalny pod względem kosztów — HT Eronet: jedyny operator telekomunikacyjny w kraju z publicznym cennikiem trunka (28,08 KM/mies. za 2 kanały). Najniższa publiczna cena — u *supernova (23,40 KM/mies.).
• Szybka droga bez bośniackiej osoby prawnej — Zadarma: numer miejski 033 Sarajewo i 0800, tryb rejestracji, dwie linie na numer.
• Główna przeszkoda techniczna — parametrów nie publikuje nikt. Żaden bośniacki operator telekomunikacyjny nie udostępnia hosta SIP, portu, transportu, trybu autoryzacji i kodeków: wszystko przychodzi mailem lub w warunkach technicznych umowy. Uwzględnij to w terminach i poproś o arkusz ustawień przed płatnością.
• Druga przeszkoda — pokrywanie się końcówek numerów. PBX rozpoznaje linię po ostatnich siedmiu cyfrach, a w bośniackim numerze geograficznym na końcówkę trafia tylko druga cyfra kodu strefy: 033 123456 (Sarajewo) i 053 123456 (Doboj) są dla PBX nierozróżnialne.
• Dokumenty. U lokalnego operatora telekomunikacyjnego umowę zawiera się z osobą prawną (wyciąg z rejestru, JIB/ID-broj) albo z osobą fizyczną na podstawie dowodu osobistego; u międzynarodowych dostawców — kopia świadectwa rejestracji firmy i potwierdzenie aktualnego adresu.

Numery w kraju#

• Kod kraju — +387, prefiks krajowy — 0, międzynarodowy — 00. Długość numeru krajowego — od 6 do 9 cyfr.
• Numery geograficzne: kod strefy (NDC) — dwie cyfry z grup 3x, 4x, 5x, część abonencka — 6 cyfr, razem 8. Strefy: 30 Kanton środkowobośniacki, 31 Posawski, 32 Zenicko-dobojski, 33 Sarajewo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (hercegowińsko-nerewtański), 37 Bihać (unsko-sański), 38 Goražde, 39 Zachodniohercegowiński, 49 Dystrykt Brczko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajewo Wschodnie, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Komórkowe: serie 61, 62, 63, 65, 66 — osiem cyfr; 60, 64, 67 — dziewięć.
• Niegeograficzne: 70 — abonenci nomadyczni (ta właśnie „seria VoIP”: numer nieprzypisany do strefy), 71–79 — rezerwa na numery osobiste, 800 — połączenie bezpłatne, 8010 — kartowe, 819 — uniwersalny numer dostępu, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Wybieranie. W kraju — 0 + kod strefy + numer (033 XXXXXX); z zagranicy — +387 33 XXXXXX; na zewnątrz — 00 i kod kraju.
• Służby ratunkowe: 112 (jednolity europejski), 122 policja, 123 straż pożarna, 124 pogotowie, 116xxx — europejskie linie zharmonizowane (116111 — dziecięca).

W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie — z +387, z zerem na początku lub bez kodu: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr, a w ośmiocyfrowym bośniackim numerze są one takie same we wszystkich trzech zapisach. ⚠️ Druga strona medalu: w te siedem cyfr trafia jedynie druga cyfra kodu strefy, dlatego numery stref 33 i 53, 36 i 56, 37 i 57, 39, 49 i 59 mogą dać identyczny klucz. Jeśli lokal ma numery z różnych kantonów — sprawdź końcówki ręcznie, „Założyć numer i routing”.

⚠️ Numery ratunkowe są krótsze niż cztery cyfry. Ogólna reguła wychodzących „wszystko pozostałe — przez ten kabel” ich nie obejmuje: dla 112, 122, 123 i 124 załóż w zakładce „Wychodzące” osobne reguły z jawnym szablonem.

Kto wydaje numer z trunkiem SIP#

Pierwsze pięć wierszy — ci, którzy mają kartę z tabelą „Co wpisać w panelu administracyjnym” poniżej. Dwóch incumbentów omówiono osobno: z nimi schemat opiera się nie na ustawieniach, lecz na sposobie dostarczenia kanału.

SoftNET#

Prywatny regionalny operator telekomunikacyjny z własną siecią IP, założony w 1996 roku w Słowenii; biura w Chorwacji, Serbii, Bośni i Hercegowinie, Macedonii, Bułgarii i Rumunii. Adresy w Bośni — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajewo i Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefon +387 33 551 360. W portfelu trzy produkty: SIP trunking, IP Centrex (oznaczony „Uskoro!”) i On site IP-PBX; potrzebny jest pierwszy. To jedyny operator telekomunikacyjny w kraju, o którego trunku publicznie napisano, że jest wydawany po autoryzacji IP na jego SBC: instrukcja partnera 3CX Creomate wprost nakazuje „podać adres IP serwera SBC SoftNET” i „ustawić parametr IP-based”, a przy serbskim ramieniu tego samego operatora wymieniono tam białą listę adresów, DTMF RFC 2833 i format numerów E.164.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP trunking na osobę prawną → przekazać operatorowi telekomunikacyjnemu „Statyczny IP” z zakładki „Serwer” do białej listy jego SBC → uzgodnić liczbę jednoczesnych kanałów → poprosić o skierowanie kupionych numerów na trunk i podanie formatu DID → potwierdzić kodeki: PBX mówi w G.711 a-law, G.711 u-law i G.722, a G.729 nie rozumie.

Pułapki ⚠️ Instrukcja partnera jest napisana dla serbskiego ramienia operatora — dla Bośni te same parametry potwierdź w biurze w Bośni pisemnie, przed płatnością. Sam SoftNET nie publikuje ani hosta, ani portu, ani kodeków, ani liczby kanałów i składu numerów w Bośni. Tryb po IP oznacza, że adres PBX musi być stały: trunk działa tylko na dedykowanym serwerze ze „Statycznym IP”. Operator telekomunikacyjny sprzedaje też własną PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), więc menedżer domyślnie zaproponuje ją — proś właśnie o trunk. Źródło: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Inkumbent kantonów chorwackich (Hrvatske telekomunikacje d.d. Mostar). Produkt Business Trunking jest adresowany do tych, „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)”: dzierżawa kanałów głosowych do podłączenia PBX klienta do sieci publicznej przez interfejs IP (protokół SIP); w opisie osobno zaznaczono, że przy podłączeniu centrali domowej przez IP sprzęt terminalowy nie jest brany w dzierżawę. To jedyny operator telekomunikacyjny w kraju z jawnym cennikiem trunka:

• podłączenie: 2 kanały — 81,90 KM z VAT, przy umowie na 24 miesiące — 1,17 KM; aktywacja każdego dodatkowego kanału — 11,70 KM;
• abonament: 28,08 KM/mies. za 2 kanały, obejmuje 100 minut do własnej sieci stacjonarnej operatora telekomunikacyjnego na wszystkie numery trunka; dodatkowe kanały — 14,04 KM/mies. (do dziesiątego), 11,70 KM (od 11.) i 9,36 KM (od 31.);
• numery: blok do 10 — 11,70 KM/mies., do 50 — 29,25 KM, do 100 — 58,50 KM; rezerwacja numeru — 0,18 KM.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić Business Trunking o potrzebnej pojemności (liczba kanałów = maksimum jednoczesnych rozmów) → wybrać blok numerów → poprosić o arkusz ustawień SIP i zezwolenie dla naszego statycznego IP → osobno omówić, że PBX stoi w chmurze, a nie w lokalu placówki, i zapytać, czy trunek idzie przez publiczny internet.

Pułapki ⚠️ Pojemność sprzedaje się na sztuki: bazowe 2 kanały to dwie jednoczesne rozmowy, placówce z salą i dostawą może tego nie wystarczyć, policz obciążenie z wyprzedzeniem. Cena podłączenia 1,17 KM obowiązuje tylko przy zobowiązaniu na 24 miesiące. Usługa jest ograniczona do obszaru obecności HT Eronet — przede wszystkim kantonów chorwackich i Mostaru. Trybu autoryzacji, kodeków i formatu DID operator telekomunikacyjny nie publikuje: wszystko z umowy. Źródło: HT Eronet — Business Trunking i cennik, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operator kablowy grupy United Group, drugi co do wielkości na rynku łączności stacjonarnej. Produkt nazywa się dokładnie „SIP trunk” i jest adresowany do właścicieli własnych IP PBX: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera”. Zadeklarowano 3 linie IP z możliwością rozszerzenia do 10 i 100 minut do sieci stacjonarnych Bośni i Hercegowiny oraz jeszcze 70 krajów; numery 0800 są sprzedawane osobno. Cen na stronie produktu nie ma.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP trunk na potrzebną liczbę linii → poprosić o arkusz ustawień → potwierdzić, że trunek jest dostępny z zewnętrznego IP, a nie tylko z sieci operatora telekomunikacyjnego → skierować kupione numery na trunek i potwierdzić format DID → uzgodnić kodeki G.711/G.722.

Pułapki ⚠️ „Linia” u Telemach to i jednoczesna rozmowa, i numer: startowe trzy linie dla placówki z dostawą i kilkoma punktami to za mało, a pułap rozszerzenia — dziesięć. Parametrów operator telekomunikacyjny nie publikuje. Dobra wiadomość: mostarski integrator Axa-tel deklaruje sto trunków faktycznie uruchomionych na zewnętrznych IP PBX u wszystkich dużych operatorów telekomunikacyjnych w kraju, w tym Telemach — czyli interfejs SIP działa i arkusz ustawień istnieje, trzeba go tylko otrzymać. Źródło: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operator należący do United Group, powstały 1 września 2022 roku z połączenia Blicnet (Banja Luka), Elta-Kabel (Doboj) i Telrad Net (Bijeljina); najsilniej obecny w Republice Serbskiej. W telefonii biznesowej — taryfy Super TEL start BIZ (12,00 KM/mies.) i Super TEL BIZ (15,00 KM/mies. z 60 minutami do wszystkich sieci stacjonarnych w kraju), Super BIZ IP Trunk za 23,40 KM/mies. — najniższa publiczna cena trunku w Bośni i Hercegowinie, a także „Business Trunking” (dzierżawa kanałów głosowych pod PBX klienta), wirtualny PBX na infrastrukturze Blicnet, numery 0800 i przenoszenie numeru.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić „Super BIZ IP Trunk” → ustalić, ile jednoczesnych kanałów i numerów wchodzi w taryfę (w opisie tego nie ma) → poprosić o parametry SIP i routing numerów na trunek → potwierdzić dostarczenie trunku na zewnętrzny statyczny IP.

Pułapki ⚠️ Niska cena w cenniku nic nie mówi o pojemności: co dokładnie wchodzi w 23,40 KM pod względem kanałów i numerów, z publicznego opisu nie wynika — pytaj przed podpisaniem. Wirtualny PBX operatora jest wprost opisany jako usługa „z wykorzystaniem zasobów infrastruktury Blicnet”, czyli domyślnie wszystko jest budowane wokół ich własnego dostępu — pytanie o publiczny internet zadaj koniecznie. Stare adresy blic.net prowadzą teraz do supernovabih.ba: linki i instrukcje sprzed trzech lat wygasły. Źródło: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Alternatywny operator w Sarajewie (United Group) z własną siecią światłowodową, operatorem mobilnym LoGO! NET i centrum danych. Usługa trunku jest nazwana wprost na stronie Direct Routing dla Microsoft Teams: „w tym przypadku mowa o usłudze SIP trunk, którą może wam zapewnić Logosoft”. Klient może korzystać z własnych bloków numerów, wynająć nowe lub bezpłatnie przenieść swoje numery stacjonarne do sieci Logosoft. Osobno cenna jest konfiguracja „dwóch operatorów równolegle”: połączenia przychodzące pozostają na dotychczasowych numerach starego operatora, a wychodzące idą przez numerację Logosoft — gotowy scenariusz etapowej migracji lokalu na nową telefonię.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP trunk i blok numerów (lub przenieść własne) → przekazać „Statyczny IP” z zakładki „Serwer”, jeśli wybrano tryb po IP → zapytać o format DID i dozwolone kodeki → przy etapowej migracji osobno omówić schemat „przychodzące u starego operatora, wychodzące przez Logosoft”.

Pułapki ⚠️ Dla Microsoft Teams operator terminuje trunek na certyfikowanym SBC — naszemu PBX taki SBC nie jest potrzebny i warto to omówić, żeby menedżer nie sprzedał zbędnego urządzenia. Wirtualny PBX Logosoft jest dostępny tylko dla klientów na jego własnym światłowodzie; czy to ograniczenie dotyczy też trunku, publicznie nie powiedziano — zapytaj. Strona operatora zwraca 404 na część bezpośrednich adresów sekcji: poruszaj się po linkach ze strony głównej. Źródło: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom i m:tel — dlaczego z nimi jest trudniej#

Dwóch największych operatorów telekomunikacyjnych w kraju sprzedaje telefonię firmom, ale podłączenie ich numeru do PBX w chmurze jest trudniejsze niż u wymienionych powyżej — i lepiej natrafić na to przed zapłatą.

• BH Telecom, „Business Trunking”. Opis to dokładnie to, czego potrzeba: „dzierżawa określonej liczby kanałów/linii”, pozwalająca „podłączyć użytkownika IP PBX do publicznej sieci telefonicznej”; warunek — własna centrala z funkcjonalnością IP i pokrycie siecią operatora telekomunikacyjnego. Ale w tych samych warunkach operator telekomunikacyjny ogranicza odpowiedzialność „punktem wyjścia z prywatnej sieci BH Telecom i wejścia do sieci zarządzanej przez użytkownika”: domyślnie trunk kończy się na granicy jego własnego dostępu w lokalu placówki, a nie w otwartym internecie. Nasz PBX stoi w chmurze i do takiego trunka nie dotrze. Parametry nie są publikowane, sprzedaż — tylko przez menedżerów ds. dużych klientów. Obok sprzedawany jest IP Centrex — wirtualny PBX samego operatora telekomunikacyjnego, czyli zamiennik naszego PBX, a nie kanał do niego.
• m:tel (Telekom Srpske). Publicznego produktu „trunk SIP dla twojego PBX” nie ma: w gałęzi biznesowej telefonii stacjonarnej — IP Centrex, usługi IN (bezpłatne połączenie, numery premium, jednolity numer dostępu, tele głosowanie) i dzierżawa bramy głosowej SIP RGW na 8 lub 16 portów (23,40 i 35,10 KM/mies.). Słowa „trunk” w obowiązującym cenniku od 1 września 2026 roku nie ma wcale. Aktywacja IP Centrex — 11,70 KM przy umowie na 12 lub 24 miesiące albo 35,10 KM bezterminowo, plus „zapewnienie możliwości technicznych” 46,80 KM po miedzi i od 175,50 KM po światłowodzie. Przy tym integrator Axa-tel deklaruje doświadczenie we wdrożeniach trunków SIP „u wszystkich operatorów telekomunikacyjnych Bośni i Hercegowiny”, w tym m:tel — więc zapytanie o trunk indywidualnie przez menedżera ma sens, po prostu w ofercie go nie ma.

O co zapytać, jeśli numer jest już u nich. Jeden e-mail: „czy udostępniacie trunk SIP na zewnętrzny statyczny adres IP przez publiczny internet?”. Odpowiedź „nie” zamyka temat; odpowiedź „tak” — poproś o arkusz ustawień z publicznym adresem serwera przed podpisaniem umowy. Jeśli odpowiedzi nie ma, zostają dwa ruchy: wziąć drugi numer u operatora telekomunikacyjnego z powyższych kart lub u międzynarodowego dostawcy i przenieść na niego Telefony gości — albo przenieść istniejący numer.

Międzynarodowi dostawcy z numerami Bośni i Hercegowiny#

Dla zagranicznej firmy bez bośniackiej osoby prawnej to zwykle jedyna droga: miejscowy operator telekomunikacyjny zawiera umowę z miejscowym podmiotem. Parametry trunka u tych dostawców są takie same we wszystkich krajach — ich karty są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy, adres serwera i tryb podstawią się same.

• Zadarma — numery miejskie 033 Sarajewo i 0800. Ceny na 09.09.2026: 033 — podłączenie 32 $, abonament 38,4 $/mies. (przy płatności rocznej — 32 $ i 32 $/mies.); 0800 — podłączenie bezpłatne, 30 $/mies. (25 $ przy płatności rocznej). Z każdym numerem idą dwie linie — dwie jednoczesne rozmowy, dodatkowe za osobną opłatą. Dokumenty: kopia świadectwa rejestracji firmy i potwierdzenie aktualnego adresu (rachunek za media nie starszy niż sześć miesięcy). Numer automatycznie staje się numerem prezentowanym dla połączeń wychodzących tego konta SIP. Tryb — rejestracja.
• DIDWW — dla Bośni i Hercegowiny sprzedaje tylko numery +387 70 (seria nomadyczna). Obsługiwane są połączenia przychodzące i międzynarodowy tranking SIP dla wychodzących; nie są obsługiwane miejscowy tranking SIP, SMS, faks przychodzący, przenoszenie numeru i połączenia alarmowe. Miejskiego 033 tam nie kupisz.
• Telnyx — strona krajowa jest, numery „od 35 $ miesięcznie”; jaka to dokładnie seria — geograficzna czy 70 — z publicznej strony nie widać, sprawdzaj wyszukiwaniem numeru w koncie dostawcy.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Bośni i Hercegowiny w opublikowanych listach krajów nie wyróżniają; brak na liście nie oznacza braku numerów — sprawdzaj w koncie.
• ⚠️ Dlaczego u offshore’owych agregatorów prawie nie ma bośniackich numerów miejskich. Reguła RAK 68/2013 wymaga, aby usługa z bośniacką numeracją była świadczona między innymi przez sprzęt komutacyjny i routujący znajdujący się na terytorium Bośni i Hercegowiny. Wymóg jest adresowany do operatora telekomunikacyjnego z licencją i numeracją, a nie do ciebie jako abonenta, ale właśnie z jego powodu międzynarodowi dostawcy biorą dla kraju głównie serię nomadyczną +387 70. Dla placówki z salą i żywymi gośćmi pewniejszy jest numer miejscowego operatora telekomunikacyjnego.

Przenoszenie numeru#

• Przenoszenie to prawo abonenta, tryb określa Reguła RAK 62/2012 o przenoszeniu numerów telefonicznych. Wniosek składa się do operatora przyjmującego, a jego zgłoszenie do oddającego jednocześnie uchodzi za żądanie abonenta rozwiązania poprzedniej umowy — osobno jej rozwiązywać nie trzeba.
• Opłata od abonenta — nie więcej niż 20,00 KM; dzieli się między operatorów, a przyjmujący ma prawo nie pobierać jej wcale. Logosoft na przykład przenosi numery stacjonarne do swojej sieci bezpłatnie, przenoszenie jest też u *supernova.
• Między siecią stacjonarną a mobilną numery nie są przenoszone — to bezpośrednia norma reguły.
• Przy odmowie lub opóźnieniu oddający operator telekomunikacyjny ma obowiązek pisemnie wyjaśnić przyczyny w ciągu trzech dni roboczych; na skargę RAK może nakazać wykonanie przeniesienia w ciągu dziesięciu dni roboczych. Zgodne z prawem przyczyny odmowy — formalne braki wniosku i nieuregulowany dług za ten numer.
• ⚠️ Numer geograficzny jest związany ze swoją strefą: „przeprowadzić się z 033 do Banja Luki” przeniesieniem nie można — przy przeprowadzce placówki do innego kantonu numer się zmienia.
• ⚠️ Numer +387 70 kupiony u międzynarodowego agregatora nie jest przenoszony wcale — u DIDWW przenoszenie dla tej serii jest wprost oznaczone jako nieobsługiwane. Jeśli jest szansa, że za rok numer będzie chciało się zabrać do miejscowego operatora telekomunikacyjnego, bierz go od razu u miejscowego.

Zasady i dokumenty#

Jeśli nie działa#

1. Trunk operatora w ogóle się nie podnosi, adres wygląda na wewnętrzny. To znaczy, że kanał jest dostarczany w sieci operatora, a nie do internetu: u BH Telecom jest to zapisane w warunkach usługi, u operatorów kablowych domyślne. Ustawieniami po naszej stronie tego się nie naprawi — co zrobić.
2. Operator nie podaje parametrów. W Bośni i Hercegowinie to norma: hosta SIP, portu, trybu i kodeków nie publikuje nikt. Poproś o arkusz ustawień mailem przy zamówieniu albo podłącz lokalnego integratora — Axa-tel w Mostarze deklaruje sto trunków uruchomionych na zewnętrznych PBX u wszystkich dużych operatorów w kraju.
3. Połączenia nie przychodzą przy autoryzacji po IP. Adres PBX nie trafił na białą listę SBC. Skopiuj „Statyczny IP” z zakładki „Serwer” i przekaż go operatorowi; sprawdzić ścieżkę do serwera pomaga „Sprawdź łączność”.
4. Połączenie się nawiązuje, ale jest cisza. Kodeków bośniaccy operatorzy nie publikują, a w regionie obok G.711 standardowo występuje G.729, którego nasza PBX nie rozumie. Poproś o wyraźne uzgodnienie G.711 a-law. Wymóg „tylko TLS” też nie wchodzi w grę — „Sieć i zgodność”.
5. Dwa numery trafiają na jedną linię. W ostatnich siedmiu cyfrach ośmiocyfrowego numeru mieści się tylko druga cyfra kodu strefy: 033 i 053, 036 i 056 są nierozróżnialne. Rozdziel takie linie ręcznie.
6. Połączenia wychodzące są odrzucane lub wychodzą z innym numerem. Operator przepuszcza tylko numery z umowy: w polu „Pokazuj jako” ustaw swój numer albo zostaw je puste — wyjdzie numer linii, „Połączenia wychodzące”.
7. Zajęte przy drugim połączeniu. Kanały w kraju sprzedaje się na sztuki: u HT Eronet bazowy trunk to 2 kanały, u Telemach — 3 linie, u Zadarma z numerem idą 2 linie. Policz jednoczesne rozmowy i dokup kanały z wyprzedzeniem.

Ogólne przyczyny niezależne od kraju — „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu przewodu. Lista pytań do operatora — „O co zapytać dostawcę”.

Częste pytania#

U kogo wziąć numer, jeśli nic nie jest jeszcze podłączone?#

Trzy rozsądne opcje. SoftNET — jedyny lokalny operator telekomunikacyjny z publicznie opisaną autoryzacją po IP: umowa na osobę prawną, biura w Sarajewie i Banja Luce. HT Eronet — jasna cena (28,08 KM/mies. za 2 kanały) i otwarty cennik, jeśli lokal znajduje się w zasięgu jego sieci. Zadarma — międzynarodowy dostawca: numer 033 w kilka godzin, z dokumentów potrzebna jest rejestracja firmy i potwierdzenie adresu. U operatorów kablowych (Telemach, *supernova, Logosoft) trunk też jest i warto go wziąć, jeśli lokal już korzysta z ich internetu.

Jak przed zapłatą sprawdzić, czy trunk operatora telekomunikacyjnego dotrze do naszego PBX?#

Zadaj jedno pytanie mailem: „czy udostępniacie trunk SIP na zewnętrzny statyczny adres IP przez publiczny internet?”. Nasz PBX stoi w Chmurze, a nie w pomieszczeniu lokalu, a trunk dostarczony kanałem dostępowym operatora telekomunikacyjnego do niego nie dotrze. Odpowiedź „tak” poprzyj prośbą o przesłanie arkusza ustawień z publicznym adresem serwera — od razu po nim widać, czy chodzi o adres routowalny.

Czy potrzebna jest bośniacka firma, żeby wziąć numer?#

Lokalnemu operatorowi telekomunikacyjnemu — praktycznie tak: umowę zawiera się z osobą prawną (wyciąg z rejestru, JIB/ID-broj) albo z osobą fizyczną na podstawie dowodu osobistego. Firmie zagranicznej bez lokalnej rejestracji łatwiej wziąć numer +387 u międzynarodowego dostawcy — tam z dokumentów proszą o kopię świadectwa rejestracji i potwierdzenie aktualnego adresu.

Dlaczego międzynarodowi dostawcy nie mają bośniackich numerów stacjonarnych?#

Reguła RAK 68/2013 wymaga, aby usługa z bośniacką numeracją była świadczona przez sprzęt komutacyjny i routujący na terytorium kraju. Wymóg jest adresowany do operatora telekomunikacyjnego, a nie do ciebie, ale z jego powodu zagraniczni agregatorzy oferują dla Bośni głównie serię nomadyczną +387 70: DIDWW na przykład sprzedaje tylko ją. Numer stacjonarny 033 ma Zadarma.

Ile kanałów zamówić?#

Kanał to jedna jednoczesna rozmowa, a w Bośni i Hercegowinie sprzedaje się go osobno od numerów: u HT Eronet bazowy trunk to 2 kanały (dodatkowy 14,04 KM/mies.), u Telemach — 3 linie z rozszerzeniem do 10, u Zadarmy z numerem idą 2 linie. Restauracji zwykle wystarcza 2–4: jeden kanał zajmuje gość, drugi — kurier lub dostawca.

Czy telefon na 112 będzie działać przez kupiony trunk?#

Zapytaj o to osobno operatora telekomunikacyjnego. Bezpłatny dostęp do służb ratunkowych to obowiązek dostawcy usługi zgodnie z regułami RAK, ale czy 112, 122, 123 i 124 przejdą przez abonencki trunk SIP do naszego PBX, bośniaccy operatorzy telekomunikacyjni publicznie nie obiecują, a u DIDWW dla tego kraju połączenia alarmowe są oznaczone jako niedostępne. Nie opieraj scenariuszy awaryjnych lokalu na telefonii PBX.

Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Operatorzy i dostawcy

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partner 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, tryb po IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking i cennik: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (obowiązują od 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — wirtualne numery Bośni i Hercegowiny: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulator i przepisy

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, abonent nomadyczny (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — rodzaje pozwoleń telekomunikacyjnych: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (tekst): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH” 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Ceny operatorów podano z VAT według stanu na 09.09.2026 i zmieniają się — przed zamówieniem porównaj je z cennikiem na stronie.

Powiązane sekcje#

• Podłączanie numeru dostawcy do PBX — ogólne kroki, tryby trunka, sieć, sprawdzanie łączności.
• Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe i DECT do numerów wewnętrznych.