Chorwacja: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunku, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania dotyczące sieci i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika chorwacka: u kogo w kraju bierze się numer z trunkiem SIP, co ten operator telekomunikacyjny wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych, warunków usług i materiałów regulatora (HAKOM); linki — w sekcji „Źródła”.

Krótko#

• Numer z trunkiem SIP w Chorwacji można kupić, a lokal nie potrzebuje do tego żadnych zezwoleń. Licencji na VoIP w kraju nie ma: operator telekomunikacyjny składa w HAKOM wstępne zgłoszenie („prethodna obavijest”) i działa, a Ty jesteś jego abonentem. Numer i trunek lokal kupuje u chorwackiego operatora telekomunikacyjnego sam.
• Główna osobliwość kraju: parametrów nie publikuje nikt. Żaden działający chorwacki operator telekomunikacyjny nie udostępnia adresu serwera, portu i kodeków — wszystko wydawane jest przy podłączeniu, mailem od inżyniera lub w koncie online. Planuj podłączenie jako „korespondencję z inżynierem plus test”, a nie „wziąłem z dokumentacji i skonfigurowałem”.
• Rynek dzieli się na dwoje i to główne rozwidlenie. U operatorów telekomunikacyjnych dostępu (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) trunek SIP historycznie sprzedawany jest jako zamiennik ISDN po ich własnej optyce: w jedynej oficjalnej instrukcji dla Asterisk znalezionej w kraju (Optima Telekom, obecnie Telemach) adres serwera to prywatny 10.160.4.8, do którego z Chmury nie ma drogi. U drugiego szeregu (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) trunek działa „po dowolnym internecie” — właśnie tego potrzebuje PBX w Chmurze.
• Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, zacznij od TOP VoIP: jedyny w kraju z publiczną ceną trunku (49–59 €/mies.), bezpłatnym testowaniem i bez obowiązkowego przenoszenia numeru. Wszyscy czterej dostawcy z kartami poniżej działają w trybie rejestracji (REGISTER).
• Kodeki to nie problem. Obowiązkowy kodek chorwackiej sieci stacjonarnej to G.711 a-law, PBX go ma; G.722 sieć dopuszcza opcjonalnie.
• Podszywanie się pod numer jest zabronione prawem, a nie „niewskazane”: ustawa o komunikacji elektronicznej (ZEK, čl. 48) wprost zakazuje fałszywego przedstawiania dzwoniącego. A1 egzekwuje to technicznie — numer spoza zakresu umowy jest albo zastępowany „Glavni broj”, albo połączenie jest blokowane.
• Dokumenty. Umowę zawiera się z chorwacką osobą prawną lub przedsiębiorcą (obrt) z OIB; zwykłej osobie prywatnej trunek biznesowy nie zostanie sprzedany. Zagranicznej firmie bez chorwackiej rejestracji łatwiej wziąć numer +385 u międzynarodowego dostawcy.

Numery w kraju#

• Kod kraju to 385, prefiks międzynarodowy 00 (lub +). Prefiks krajowy 0 nie wchodzi w skład numeru: zagrzebski 01 2345 678 w formie międzynarodowej to +385 1 2345 678.
• Numery geograficzne. Zagrzeb i żupania zagrzebska — kod 1, numer krajowy dokładnie 8 cyfr (1 + 7 cyfr abonenta). Pozostałe żupanie — kody dwucyfrowe: 20 Dubrownik, 21 Split, 22 Szybenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istria, 53 Lika; numer krajowy — 8–9 cyfr.
• Komórkowe — 91–99 i 90x, numer krajowy 9 cyfr.
• Bezpłatne — 800 i 801 (7–9 cyfr). Szczególna taryfikacja — 60, 61, 64, 65, 69; jednolity numer dostępu — 72; numer osobisty — 74, 75.
• Alarmowe: 112 (jednolity europejski), 192 policja, 193 straż pożarna, 194 pogotowie, 195 morski centrum poszukiwawczo-ratownicze, 1987 pomoc drogowa, plus zharmonizowane 116000, 116111, 116117, 116123.
• Wybieranie. W kraju — 0 + numer krajowy (01 … dla Zagrzebia, 021 … dla Splitu); za granicę — 00 i kod kraju.

W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ W Chorwacji siedem cyfr to dokładnie część abonencka bez kodu żupanii: zagrzebski 1 234 5678 i rijecki 51 234 5678 z tą samą częścią abonencką dadzą identyczny ogon. Dopóki wszystkie numery lokalu są z jednej strefy, wszystko jest w porządku; przy numerach z różnych żupanii porównaj ogony ręcznie — „Założyć numer i routing”.

⚠️ Numery alarmowe są krótsze niż cztery cyfry. Ogólna reguła wychodząca „wszystko pozostałe — przez ten kanał” ich nie obejmuje: dla 112, 192, 193, 194 załóż w zakładce „Wychodzące” osobne reguły z jawnym szablonem.

Kto wydaje numer z trunkiem SIP#

Czterem pierwszym operatorom telekomunikacyjnym poświęcono karty poniżej — znany jest ich tryb i wiadomo, co wpisać. U A1 zasady trunka są opisane najdokładniej w całym kraju, ale tryb autoryzacji nie został nazwany w warunkach usługi — dla niego osobna sekcja. Pozostali lokalni operatorzy telekomunikacyjni podają parametry dopiero po umowie — „po umowie”.

Telemach Hrvatska#

Produkt „Business Trunking” z trzema interfejsami: ISDN BRA, ISDN PRA (do 120 kanałów głosowych) i SIP — „dla firm z PBX zgodną z SIP”, z elastyczną liczbą kanałów. Produkt trafił do Telemach po Optima Telekom (domena optima.hr prowadzi teraz do telemach.hr, w sekcji wsparcia leży „Optima dokumentacija”). To jedyny operator telekomunikacyjny w kraju, który ma oficjalną instrukcję właśnie dla Asterisk — wprawdzie archiwalną, z 2019 roku, i to ona odsłania główną pułapkę.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u operatora telekomunikacyjnego: zamówić „Business Trunking” z interfejsem SIP → uzgodnić liczbę kanałów → przenieść numery lub otrzymać nowe → poprosić o publicznie routowalny host SIP i zezwolić na statyczny IP Twojej PBX na ich Sprzęcie.

Pułapki ⚠️ Prywatny adres serwera to wyrok dla Chmury PBX. Trunk jest przewidziany dla dostępu samego operatora telekomunikacyjnego; jeśli inżynier poda adres z zakresu 10.x, trunk się nie podniesie, i to jest pierwsze pytanie w negocjacjach, przed podpisaniem. Numer dzwoniącego w instrukcji Optima był składany w nagłówku P-Asserted-Identity, a nasza PBX przekazuje go w From — uzgodnij, żeby numer był brany z From, inaczej połączenia wychodzące wyjdą bez prezentacji lub z numerem operatora. Kodeki w instrukcji to alaw i G.729; wspólny z PBX jest dokładnie jeden — G.711 a-law, i jego obecność na trunku warto potwierdzić pisemnie. I najważniejsze: parametry z archiwalnej instrukcji to punkt wyjścia do rozmowy z inżynierem, a nie gotowa prawda. Źródło: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (archiwum 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Dostawca VoIP z publicznym cennikiem SIP trunk — rzadkość w tym kraju: pakiet Sip trunk S 1000 — 49 €/mies. plus PDV, 1000 minut na chorwackie numery stacjonarne i komórkowe, 5 kanałów głosowych; Sip trunk M 1500 — 59 €/mies. plus PDV, 1500 minut, 15 kanałów. Poza pakietem — 0,0133 €/min na numery stacjonarne i 0,0664 €/min na sieci komórkowe w Chorwacji; rozliczanie co sekundę od pierwszej sekundy, bez opłaty za nawiązanie połączenia, bez wieloletnich umów i opłat startowych.

Kluczowa różnica dla nas: trunk działa zasadniczo przez internet, a nie przez ich dostęp — „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu”. Nie trzeba przenosić własnego numeru: można oddać dostawcy tylko połączenia wychodzące. Zadeklarowano też współpracę z obcym sprzętem — „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača”.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: poprosić o bezpłatne testowanie → otrzymać wiadomość z parametrami i ustalić na jej podstawie rzeczywisty host, port i kodeki → wybrać pakiet według liczby kanałów → w razie potrzeby przenieść numer → potwierdzić, że w połączeniach wychodzących dozwolony jest wasz numer.

Pułapki ⚠️ 5 kanałów w najniższym pakiecie to za mało dla lokalu z kolejką połączeń: licz kanał jako jedną równoczesną rozmowę i bierz pakiet z zapasem. Strona miejscami jest nieaktualna — sekcja nowości nie była aktualizowana od 2018 roku, część sąsiednich stron wciąż podaje ceny w kunach, więc cenę potwierdzaj fakturą, a nie stroną. Kodeki nie są przez dostawcę publicznie opisane: poproś o pisemne potwierdzenie G.711 a-law. Źródło: SIP trunk — pakiety i ceny — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži” dla firm: produkty SIP Trunking („dla klientów biznesowych, którzy mają własną centralę zgodną z SIP”, elastyczny wynajem kanałów zamiast ISDN i E1), Cloud_PBX i DID Brojevi. Niskobudżetowa marka detaliczna tej samej firmy — Telefonika.hr: centrala w chmurze od 28 €/mies., numery DID, przedpłata, bezpłatne testowanie i przeniesienie numeru „jednym podpisem”. Kontakty: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: poprosić o konto testowe → zamówić potrzebną liczbę kanałów i numery DID (lub przenieść swój) → otrzymać parametry konta → potwierdzić, że rejestracja jest dozwolona z publicznego adresu waszej centrali w chmurze.

Pułapki ⚠️ W sekcji instrukcji operator ma tylko poradniki dla softfonów (Grandstream Wave, Zoiper) — czyli konto to zwykła para SIP i centrala w roli klienta się nadaje, ale o parametry trunka i tak trzeba napisać do inżyniera. Strona miejscami nie jest utrzymywana: copyright „2010-2024”, część cen w kunach, część stron marki Telefonika zwraca 404 — przed podłączeniem upewnij się telefonicznie, że usługa działa. W FAQ Telefonika proponują wynajęcie numeru geograficznego innego miasta lub kraju i przedstawianie się nim — pamiętaj o zakazie fałszywego przedstawiania dzwoniącego: w połączeniach wychodzących podawaj tylko numery ze swojej umowy. Źródło: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Lokalny operator Istrii i Kvarneru (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). W połączeniu z własną centralą w chmurze oferuje usługę telekomunikacyjną TehnoTel: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva”. Serwery — w chorwackim centrum danych, deklarowana dostępność 99,98 %.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy: „Zatraži ponudu” na stronie → wyraźnie poprosić o sam trunk na własną centralę, a nie o centralę w chmurze operatora → uzgodnić liczbę równoczesnych połączeń → przenieść numery lub otrzymać nowe → ustalić publiczny adres serwera i zezwolić na statyczny IP waszej centrali.

Pułapki ⚠️ Trunk jest podawany jako dodatek do ich własnej centrali w chmurze — jeśli nie powie się o tym od razu, w ofercie znajdzie się Cloud PBX, a nie trunk. Operator jest przywiązany do swojego obszaru zasięgu: dla lokalu poza Istrią i Kvarnerem ma sens tylko jako źródło numeru. Parametry i kodeki nie są publikowane na stronie — potwierdź G.711 a-law pisemnie. Źródło: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — najbardziej rygorystyczne zasady trunka#

Biz IP Trunking — usługa podłączenia własnej centrali IP do sieci A1. Trzy pakiety: paket SIP, paket H.323 i paket Remote (ostatni to nie trunk, lecz podłączenie telefonów IP zdalnej placówki). Usługa daje DID na wybrane linie centrali, przeniesienie istniejących numerów geograficznych lub nową numerację A1 oraz „Glasovni VPN” między placówkami; liczba kanałów — na zamówienie. Abonentem może być wyłącznie osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.

Tabeli „co wpisać” celowo tu nie ma: adresu serwera, portu i trybu autoryzacji A1 w warunkach publicznych nie podaje — wydają je przy podłączeniu. Pytaj o parametry według listy z „O co zapytać operatora” i osobno doprecyzuj: czy to REGISTER, czy autoryzacja po IP (w drugim przypadku operatorowi przekazuje się „Statyczny IP” z zakładki „Serwer”) oraz który host SIP będzie publicznie dostępny z internetu. Kodeki sieci są znane: obowiązkowy jest G.711 a-law (20 ms), opcjonalnie G.729a i G.722 — czyli centrala rozmawia z siecią A1 bez przekodowywania.

Co trzeba rozstrzygnąć przy zamówieniu — tego nie ma nigdzie indziej w kraju:

• Glavni broj. Przydzielany jest jeden numer z zakresu umowy: będzie pokazywany zamiast błędnego numeru dzwoniącego i trafi do szczegółowego wykazu połączeń.
• Zachowanie przy błędnym numerze dzwoniącego — do wyboru: podstawić Glavni broj albo zablokować połączenie. ⚠️ Blokada obejmuje także połączenia do służb ratunkowych, w tym 112: lokal z gośćmi nie może wybierać tego wariantu.
• Strefa numeracyjna musi odpowiadać rzeczywistemu adresowi podłączenia — numeru zagrzebskiego nie można pokazywać z placówki w Splicie, nawet jeśli oba numery są twoje.
• Adres lokalizacji dla każdego numeru — według niego jest routing 112. Przy przeprowadzce lokalu adres trzeba zaktualizować u operatora.

Źródło: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Operatorzy „na umowę”#

U tych operatorów trunk dla cudzej centrali istnieje i jest sprzedawany standardowo, ale adres serwera, login i hasło wydaje się dopiero po umowie — dlatego tabeli „co wpisać” tu być nie może. Pytaj o parametry według listy z „O co zapytać operatora” i wpisuj je do tego samego formularza co w pozostałych przypadkach. Osobno omów najważniejsze: centrala stoi w chmurze, a nie w lokalu — trzeba to potwierdzić pisemnie przed zapłatą.

• Hrvatski Telekom (marka Iskon). W cenniku publicznej usługi głosowej dla firm jest produkt Net Phone PBX, rozliczany „po korisničkom računu (telefonskom broju)” — czyli telefonia IP dla centrali abonenta, gdzie na każdy numer zakłada się konto. Osobnej publicznej strony produktu nie ma; w specyfikacji „Net Phone paketa” wprost napisano, że abonent sam konfiguruje swój sprzęt „prema parametrima Hrvatskog Telekoma”, a zgodności cudzych urządzeń operator nie gwarantuje. ⚠️ Kluczowe pytanie do menedżera: jedno konto trunkowe z DID czy osobne konto na każdy numer — w drugim przypadku centrala będzie musiała utrzymywać rejestrację na numer. Marka Iskon od 01.01.2024 jest częścią HT, osobnego trunka nie ma.
• SKVID (S://VoIP). Produkt „Govorni kanali — SIP & IAX trunking”: trunk na dowolną centralę IP („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna”), dowolna liczba kanałów i DID, na dowolnym dostępie internetowym. Nam potrzebny jest tylko interfejs SIP, IAX nie jest używany. ⚠️ Produkt sprzedają w zestawie z własną centralą w chmurze — wyraźnie proś o goły trunk na cudzą centralę. Publicznego cennika nie ma: strona z cenami na 09.09.2026 zwraca błąd serwera.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operator z obecnością regionalną (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), sprzedaje SIP trunking, IP Centrex i centrale na miejscu. Ma dział hurtowy i współpracę z operatorami, więc warto zapytać o autoryzację po IP: jest dla nas wygodniejsza — hasło nie jest potrzebne, wystarczy przekazać statyczny IP twojej centrali. Cennika i parametrów na stronie nie ma, wszystko przez inżyniera; dla jednego niewielkiego lokalu to najprawdopodobniej nie ich format klienta.
• Fibernet. W pakietach biznesowych FIBER.BIZ jest tylko jedna „IP telefonska linija” z pakietem minut; produktu „SIP-trunk na własną centralę” w ofercie publicznej nie ma. Technicznie taka linia to zwykłe konto SIP, ale ani parametrów, ani zgody na rejestrację z cudzej centrali operator nie publikuje: jeśli zgodzi się je wydać, pola wypełnia się jak przy zwykłym trunku z rejestracją. Tak samo zbudowane są Intersat, CloudPBX.hr i VoIPBON — publicznie widać u nich tylko produkt „centrala w chmurze”, bez trunka na zewnątrz.

Międzynarodowi dostawcy z numerami Chorwacji#

Chorwackie numery sprzedają DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, a także Sonetel i CommPeak. Dla zagranicznej firmy to często jedyna droga: lokalni operatorzy telekomunikacyjni zawierają umowę z chorwackim podmiotem (OIB), a publicznej procedury „jak kupić numer zagranicznej firmie” nie ma u żadnego z nich.

• Zadarma — lokalne numery według miast: Zagrzeb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istria +385 52, plus bezpłatny 0800. Dokumenty: kopia świadectwa rejestracji firmy albo paszport lub ID (obie strony) i adres w regionie tego miasta, którego numer został zamówiony; działający chorwacki numer można przenieść bezpłatnie.
• Telnyx — Chorwacja jest na liście wymagań krajowych: dla numerów geograficznych obowiązkowa jest weryfikacja biznesowa (imię przedstawiciela, nazwa firmy, kopia dokumentu, świadectwo rejestracji) oraz adres odpowiadający kodowi strefy numeru, z dokumentem potwierdzającym nie starszym niż trzy miesiące; użycie prywatne nie jest dozwolone, aktywacja po weryfikacji — około 72 godzin. Dla numeru bezpłatnego wystarczy adres w Chorwacji i wystarczy osoba fizyczna.
• DIDWW — chorwackie numery geograficzne według miast plus toll-free, sprzedawane razem z lokalnym trunkiem dla połączeń przychodzących i wychodzących; wymaganie to samo — adres odpowiadający kodowi strefy i dokumenty firmy.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Chorwacja jest na liście krajów, obowiązkowy jest pakiet dokumentów regulacyjnych, jak wszędzie w UE. Tryby — po IP lub po liście danych uwierzytelniających, zwykłej rejestracji nie ma: potrzebny będzie statyczny adres PBX z zakładki „Serwer”.

Parametry i tryby tych dostawców są już opisane w katalogu przy dodawaniu dostawcy — adres serwera i tryb podstawią się same, nie trzeba ich kopiować ze strony kraju.

⚠️ Połączenia alarmowe. U międzynarodowych dostawców 112 to osobna usługa i jest dostępna nie wszędzie, a w połączeniach wychodzących można pokazywać tylko swój numer (w Chorwacji to także wymóg prawa). Dla lokalu, który musi być dostępny dla służb ratunkowych, to argument za lokalnym operatorem telekomunikacyjnym.

Przenoszenie numeru#

• Prawo do przenoszenia jest zapisane w prawie (ZEK, čl. 152): abonent ma prawo zachować numer przy zmianie operatora telekomunikacyjnego, przerwa w usłudze nie może trwać dłużej niż jeden dzień roboczy, po rozwiązaniu umowy prawo do przenoszenia działa nie krócej niż 30 dni, a obowiązkowy okres umowy nie może być przeszkodą w przeniesieniu. Opłata za przeniesienie między operatorami telekomunikacyjnymi powinna być zorientowana na koszty.
• Numer geograficzny przenosi się tylko w tej samej lokalizacji. Przeprowadzka lokalu ze Splitu do Zagrzebia oznacza nowy numer: zachowanie starego przy zmianie żupanii nie jest możliwe. Przeniesienie między siecią stacjonarną i mobilną też nie jest możliwe.
• Praktyka operatorów telekomunikacyjnych pokrywa się z prawem: A1 obiecuje bezpłatne przeniesienie numeru lub wydanie nowych z własnej numeracji; Signum i Telefonika — „prijenos jednim potpisom”; TOP VoIP pobiera opłatę za przeniesienie zależną od usługi i pozwala zabrać numery z powrotem; Tehnoline przenosi istniejącą numerację lub daje nową.
• Wniosek składa się nowemu operatorowi telekomunikacyjnemu razem z zamówieniem trunka — osobna wizyta u poprzedniego operatora telekomunikacyjnego nie jest wymagana.
• Numer jest rejestrowany na tego, z kim zawarto umowę. Trunk biznesowy sprzedaje się osobie prawnej lub obrtowi: jeśli numer jest potrzebny lokalowi, rejestrujcie go od razu na firmę, inaczej przy zmianie właściciela biznesu numer odejdzie razem z człowiekiem.

Zasady i dokumenty#

Jeśli nie działa#

1. Rejestracja nie przechodzi, a operator telekomunikacyjny podał adres w formie 10.x. To prywatny adres jego sieci: trunk jest przewidziany do połączenia przez własny dostęp operatora telekomunikacyjnego, z Chmury jest nieosiągalny. Żądaj publicznie routowalnego hosta SIP — tak zbudowany jest trunk odziedziczony przez Telemach po Optimie.
2. Login i hasło zostały wydane, ale trunk się nie podnosi. Chorwaccy operatorzy telekomunikacyjni nie publikują parametrów, a w wiadomości łatwo nie otrzymać wszystkiego: dopytaj o dokładny adres („domena linije”), port, transport i czy rejestracja z adresu Twojej PBX jest dozwolona. Sprawdzić adres i port pomaga „Sprawdź połączenie”.
3. Połączenia wychodzące wychodzą bez Numeru lub z cudzym Numerem. Chorwacka instrukcja budowała Numer dzwoniącego na nagłówku P-Asserted-Identity, a PBX przekazuje Numer w From. Poproś operatora telekomunikacyjnego, aby brał Numer z From.
4. A1 blokuje Telefony lub podstawia inny Numer. Zadziałała reguła „Broj A”: Numer poza zakresem umowy albo strefa numeracji nie odpowiada adresowi podłączenia. Sprawdź, który wariant zachowania wybrano we wniosku — wariant „blokować” wyłącza także 112.
5. Telefon się łączy, ale jest cisza. Na trunku uzgodniono tylko G.729, którego PBX nie rozumie. Poproś o włączenie G.711 a-law — to obowiązkowy kodek chorwackiej sieci stacjonarnej, mają go wszyscy.
6. Dwa Numery trafiają na jedną linię. Ostatnie siedem cyfr chorwackiego Numeru nie zawiera kodu żupanii: Numery z różnych stref mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie.
7. Nie można wybrać 112. Numery alarmowe krótsze niż cztery cyfry nie są obejmowane ogólną regułą połączeń wychodzących — utwórz dla nich osobne reguły z jawnym szablonem.

Ogólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli Telefony nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu przewodu. Wymagania dotyczące transportu i kodeków — „Sieć i zgodność”.

Częste pytania#

U kogo wziąć Numer, jeśli nic nie jest jeszcze podłączone?#

U TOP VoIP: jedyny w kraju publiczny cennik na trunk, bezpłatne testowanie i wyraźna obietnica, że trunk działa przez dowolny internet i nie trzeba zmieniać obecnego operatora telekomunikacyjnego. Na koncie testowym w ciągu dnia zdejmiesz rzeczywiste parametry i sprawdzisz połączenie. Alternatywy tego samego typu — Signum/Telefonika i SKVID.

Mam już Numer u A1 lub Telemach. Czy będzie pasować do Chmury PBX?#

Najprawdopodobniej tak, ale z zastrzeżeniem, które trzeba usunąć przed podpisaniem: ich trunk historycznie jest wydawany przez własny dostęp operatora telekomunikacyjnego, a w archiwalnej instrukcji Optimy adres serwera był prywatny. Pierwsze pytanie do inżyniera: „jaki publiczny host i port SIP dacie i czy zwykły dostęp internetowy wystarczy”. Jeśli nie ma odpowiedzi „publiczny adres” — weź drugi Numer u dostawcy z powyższych kart.

Czy potrzebna jest chorwacka firma, żeby wziąć Numer?#

Lokalnemu operatorowi telekomunikacyjnemu — tak: umowę zawiera się ze spółką lub obrtem z OIB, zwykłej osobie prywatnej nie sprzedadzą trunka biznesowego. Firmie zagranicznej bez chorwackiej rejestracji łatwiej wziąć Numer +385 u międzynarodowego dostawcy — tam wymóg sprowadza się do adresu w strefie Numeru i dokumentów firmy.

Czy można pokazywać w połączeniach wychodzących inny Numer?#

Nie. Fałszywe przedstawianie dzwoniącego jest zabronione przez prawo (ZEK čl. 48), a A1 egzekwuje to technicznie: Numer poza zakresem umowy albo jest podmieniany na Glavni broj, albo Telefon jest blokowany. W polu „Pokazywać jako” wpisuj tylko Numery ze swojej umowy.

Ile kanałów zamówić?#

Kanał to jedna jednoczesna rozmowa. Lokalowi zwykle wystarcza 2–4: jeden zajęty przez gościa, drugi — przez kuriera lub dostawcę. Uwzględnij, że u TOP VoIP w niższym pakiecie jest 5 kanałów, w wyższym 15, a Tehnoline deklaruje do 100 jednoczesnych Połączeń grupy; u operatorów telekomunikacyjnych liczbę kanałów uzgadnia się we wniosku.

Czy Telefony na 112 będą działać przez trunk?#

U lokalnego operatora telekomunikacyjnego — tak, to jego obowiązek z mocy prawa, ale adres lokalizacji dla każdego Numeru musi być u niego aktualny: według niego routowany jest Telefon alarmowy. U A1 osobno sprawdź, czy przy nieprawidłowym Numerze dzwoniącego wybrano wariant „podstawić Glavni broj”, a nie „blokować”: blokada wyłącza także numery alarmowe. U międzynarodowych dostawców 112 to osobna usługa i nie zawsze jest dostępna.

Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Operatorzy telekomunikacyjni

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, transport i kodeki sieci): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, archiwum 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, pakiety i ceny: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX i FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — oferta dla firm: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — numery Chorwacji: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Regulator i numeracja

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, tekst skonsolidowany): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — rejestr pierwotnego przydziału numeracji operatorom: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Powiązane sekcje#

• Podłączanie numeru operatora do PBX — ogólne kroki, tryby trunka, sieć, testowanie łączności.
• Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe i DECT do numerów wewnętrznych.