C cenaly.com
Începe gratuit

Serbia: furnizori SIP și conectarea numărului

De la cine luați în țara «Serbia» un număr cu SIP trunk, ce parametri vă dau și ce introduceți în panoul de administrare pentru ca numărul să sune în centrală

On this page 15

Serbia: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină este o continuare a instrucțiunii generale privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo sunt descrise aspectele identice pentru orice operator de telecomunicații — cele două moduri de trunk, ce trebuie întrebat furnizorul, ce trebuie introdus în formular, cerințele de rețea și verificarea conexiunii. Aici găsiți specificul sârbesc: de la cine se obține în această țară un număr cu trunk SIP și ce anume din datele primite trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.

Datele au fost colectate la 9 septembrie 2026 de pe site-urile operatorilor, din materialele autorității de reglementare RATEL și din actele normative în vigoare; linkurile se află în secțiunea „Surse”.


Pe scurt#

  • Un număr cu trunk SIP se poate cumpăra în Serbia, iar pentru aceasta o unitate nu are nevoie de autorizații. Numerotarea este atribuită de autoritatea de reglementare RATEL, dar nu dumneavoastră, ci operatorului de telecomunicații: dumneavoastră sunteți pur și simplu abonatul acestuia, care cumpără un număr și un canal.
  • Principala bifurcație a țării este locul unde ajunge fizic trunkul. Ambii operatori mari, Telekom Srbija (mts) și SBB, au produsul „trunk SIP”, însă canalul ajunge prin propria lor rețea cu adresare privată — un PBX cloud nu va putea ajunge la un astfel de trunk indiferent de setări. De ce se întâmplă asta și ce e de făcut.
  • Dacă operatorul nu a fost încă ales, candidatul local numărul unu este SoftNET: un operator regional cu SBC propriu, mod de autorizare prin IP și numere din Belgrad, Novi Sad și Niš. Calea rapidă, fără contract sârbesc, este Zadarma (numere 011, 018, 021, 024, 019 și 0800, mod de înregistrare).
  • Principala capcană locală este legarea geografică a numărului. Planul de numerotare permite utilizarea unui număr local pe dispozitive „inteligente” doar dacă în acea zonă geografică aveți o conexiune la o locație fixă; vânzătorii formulează aceasta ca „confirmați prezența fizică în oraș”. „Număr din Belgrad pentru o unitate fără birou în Belgrad” nu este întotdeauna o configurație legală.
  • A doua capcană este coincidența terminațiilor numerelor. PBX-ul recunoaște linia după ultimele șapte cifre, iar în Belgrad și Novi Sad partea de abonat este chiar de șapte cifre: 011 3033000 și 021 3033000 vor avea aceeași terminație.
  • Documente. La un operator local, contractul se încheie cu o persoană juridică (extras APR, PIB și numărul de înregistrare) sau cu o persoană fizică pe baza actului de identitate; la furnizorii internaționali — copia certificatului de înregistrare a companiei și confirmarea adresei actuale.

Numere în țară#

  • Prefixul țării — +381, prefixul național — 0, cel internațional — 00.
  • Numere geografice: prefixul de zonă (NDC) — două cifre, prin excepție trei, începe cu 1, 2 sau 3; partea de abonat — 6 sau 7 cifre, prima nu este 0, 1 și nici 9. Zonele principale: 11 Belgrad, 21 Novi Sad, 18 Niš, 24 Subotica, 34 Kragujevac, 19 Zaječar, 31 Užice, 32 Čačak, 36 Kraljevo.
  • Mobile: NDC din 2–3 cifre, începe cu 6 sau 5, partea de abonat 6–7 cifre.
  • Nongeografice: 70x — număr universal de acces, 76 — serviciu vocal nomad (echivalentul european al „seriei VoIP”), 800 — apel gratuit, 900, 901, 904–906, 909 — premium.
  • Formarea numărului. În interiorul aceleiași zone geografice — doar numărul de abonat; în toate celelalte cazuri 0 + prefixul de zonă + numărul (011 XXXXXXX); din străinătate — +381 11 XXXXXXX; spre exterior — 00 și prefixul țării.
  • Servicii de urgență: 112 (număr unic), 192 poliția, 193 pompierii, 194 ambulanța, 1985 avertizare.

În fila „Linii”, numărul poate fi introdus în orice formă — cu +381, cu zero la început sau fără prefix: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre. ⚠️ În Serbia, șapte cifre în orașele mari reprezintă exact numărul de abonat fără prefixul de zonă, prin urmare numerele din orașe diferite pot coincide prin terminație. Când există mai multe numere pe un singur trunk, verificați terminațiile manual — „Adăugarea numărului și rutarea”.

⚠️ Numerele de urgență sunt mai scurte de patru cifre. Regula generală pentru apelurile ieșite „tot restul — prin acest trunk” nu le preia: pentru 112, 192, 193 și 194 creați în fila „Apeluri ieșite” reguli separate cu un șablon explicit.

Numerotarea de tranziție, Kosovo și forma în care ajunge numărul
  • Numerele de abonat din cinci cifre sunt permise la abonații vechi până la 1 iulie 2027. Într-un apel, un astfel de număr va veni împreună cu prefixul de zonă — verificați manual rutarea după el.
  • Zonele 28, 280, 29, 290, 38, 39, 390 există formal în planul de numerotare sârbesc, dar sunt deservite în fapt după un plan separat cu prefixul +383. Nu comandați numere din aceste zone de la operatorii sârbi.
  • Formatul DID. Este descris public doar la SoftNET și Telekom Srbija — prin analiza partenerului 3CX Creomate, acesta este E.164 („E164 number formatting”); în exemplele de configurare Telekom Srbija, numărul arată de asemenea ca 38111xxxxxx, adică E.164 fără +. La ceilalți operatori, clarificați formatul la conectare.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Furnizor Ce numere Trunk pentru PBX-ul propriu Mod Cum se comandă
SoftNET Belgrad, Novi Sad, Niš, 800 da, produs separat „SIP trunking” prin IP (listă albă de adrese) contract pe persoană juridică
Creomate DOO (3CX Advanced Partner) Belgrad, Novi Sad, Niš, 800 da, vinde DID și configurează trunkul prin IP la operatorii locali, înregistrare la Zadarma cerere către integrator
Orion telekom serviciul nu oferă numere de intrare parțial: cont SIP pentru ieșiri REGISTER online, cont moj.oriontelekom.rs
SAT-TRAKT geografice din zonele proprii (024 și cele vecine) da, „SIP trunk-interconnect” — metoda recomandată parametrii îi furnizează operatorul de telecomunicații contract, doar în zona rețelei
Telekom Srbija (mts) toată numerotarea „Business Trunking” există, dar prin canalul operatorului de telecomunicații nu ajunge la PBX-ul cloud contract cu departamentul business
SBB (Serbia Broadband) geografice „SIP Trunk” există, dar prin canalul operatorului de telecomunicații nu ajunge la PBX-ul cloud contract pe persoană juridică
A1 Srbija mobile, fix prin portare nu există produs public — întrebare la departamentul business
Yettel Srbija mobile nu există produs public — întrebare la departamentul business
BeotelNet-ISP geografice 011 nu există produs public — întrebare la departamentul business
Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel 0800 și străine nu: sunt PBX-uri cloud, nu furnizori de canal — —
Zadarma, DIDWW, CommPeak, PBX.IM, Sonetel 011, 018, 021, 024, 019, 0800 (componența depinde de furnizor) da înregistrare sau prin IP online, cu verificarea documentelor

Primele trei rânduri sunt cele pentru care parametrii sunt cunoscuți și există o fișă mai jos. SAT-TRAKT și operatorii de telecomunicații fără produs public sunt analizați în secțiunea „prin contract”, cei mai mari doi operatori de telecomunicații — separat: cu ei schema nu funcționează în principiu.


SoftNET#

Operator de telecomunicații regional privat, cu rețea IP proprie și birouri în șapte țări (Slovenia, Croația, Serbia, Bosnia și Herțegovina, Macedonia de Nord, Bulgaria, România); biroul sârb — Vladimira Popovića 40, Novi Beograd, +381 11 42 20 200. Telefonia este împărțită în trei produse: SIP trunking, IP Centrex și On site IP-PBX; aveți nevoie exact de primul. Este singurul operator de telecomunicații sârb despre care se descrie public modul „trunkul se livrează prin autorizare IP către SBC-ul dumneavoastră”: analiza partenerului 3CX Creomate enumeră „IP-based trunks”, „Allowed IP address list”, DTMF RFC 2833 și formatul numerelor E.164, iar numerele — Belgrad, Novi Sad, Niš și 800.

Ce introduceți în panoul de administrare

Câmp Valoare
Gazdă SIP adresa IP a SBC-ului SoftNET din contract — operatorul de telecomunicații o furnizează la conectare; în formular introduceți exact această adresă, nu un nume dintr-o instrucțiune străină
Port 5060 — conform datelor din 09.09.2026 operatorul de telecomunicații nu publică portul, clarificați la comandă
Transport UDP — clarificați la comandă; PBX-ul suportă și TCP
Înregistrare ⬜ IP-auth (fără înregistrare)
Login nu se utilizează
Parolă nu se utilizează

Ce configurați la furnizor: comandați SIP trunking pe persoană juridică → transmiteți operatorului de telecomunicații „IP static” din fila „Server” pentru „Allowed IP address list” → conveniți numărul de canale simultane → cereți direcționarea DID-urilor cumpărate către trunk în format E.164 → confirmați codecurile: PBX-ul vorbește pe G.711 a-law, G.711 u-law și G.722, iar G.729 nu îl înțelege.

Capcane ⚠️ SoftNET însuși nu publică parametrii trunkului: gazda, portul, transportul și codecurile luați-le din contract și confirmați în scris înainte de plată — în special faptul că trunkul se livrează către o adresă statică externă prin internetul public. Operatorul de telecomunicații vinde și propriul PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), așa că managerul vă va propune implicit acesta — cereți exact trunkul. Operatorul de telecomunicații este regional: verificați că DID-urile emise sunt într-adevăr sârbești, nu din țara vecină. Sursă: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Creomate#

Integrator-revânzător din Novi Sad (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): nu este operator de telecomunicații, ci intermediar, care vinde DID-uri sârbești și le conectează la PBX-ul clientului. Deține singura pagină publică pentru țară, unde modurile de trunk sunt descrise pe operatori-donatori: SoftNET și Telekom Srbija — „IP-based trunks” cu listă albă de adrese, DTMF RFC 2833 și numere în format E.164; Zadarma — „registration-based”. O cale rezonabilă dacă localul are nevoie de un număr dintr-un anumit oraș, iar pentru negocieri cu operatorul de telecomunicații nu este timp.

Ce se introduce în panoul de administrare

Câmp Valoare
Host SIP adresa SBC a operatorului-donator pe care îl conectează Creomate (SoftNET sau Telekom Srbija) — din e-mailul de conectare
Port 5060 — verificați la conectare
Transport UDP — verificați la conectare
Înregistrare ⬜ IP-auth pentru operatorii locali, ✅ REGISTER — dacă numărul este emis prin Zadarma
Login doar pentru varianta cu înregistrare
Parolă tot acolo

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați DID-ul orașului dorit → transmiteți „IP static” din fila „Server” pentru lista albă → cereți numărul în Request-URI în format E.164 → conveniți numărul de canale simultane → clarificați imediat cine este operatorul-donator: de aceasta depind atât modul, cât și adresa serverului.

Capcane ⚠️ Intermediarul adaugă marja și SLA-ul propriu, iar parametrii trunk-ului vin oricum de la operatorul-donator — la probleme răspunsul merge pe lanț. Afirmația paginii Creomate că trunk-ul Telekom Srbija se oferă „prin IP” contrazice schema de abonat a operatorului însuși (înregistrare și proxy privat, vezi mai jos): cel mai probabil este vorba de o conectare angro a revânzătorului, nu de un local obișnuit — clarificați acest lucru înainte de comandă. Tot acolo este formulată cerința pieței: la achiziționarea unui număr local, cumpărătorul este obligat să confirme prezența fizică în oraș. Sursă: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Orion telekom#

Operator de telecomunicații alternativ sârb (internet, IPTV, telefonie fixă, TIC pentru afaceri). Serviciu separat Orion VoIP — apeluri internaționale ieftine de pe un telefon IP, adaptor ATA sau gateway: „compatibil cu multe telefoane IP care suportă standardul SIP”. Valoarea pentru noi constă în faptul că este singurul operator de telecomunicații sârb cu parametri SIP publicați public — aceștia se află în instrucțiunile de configurare a softphone-ului.

Ce se introduce în panoul de administrare

Câmp Valoare
Host SIP sip.sezampro.rs
Port 5060 — în instrucțiunile operatorului portul nu este indicat, aceasta este valoarea standard SIP; verificați la suport
Transport UDP — nu este indicat în instrucțiuni; verificați la suport
Înregistrare ✅ REGISTER
Login numele de utilizator al contului Orion VoIP (este și Authorization name)
Parolă parola contului din cabinetul personal

Ce trebuie configurat la furnizor: înregistrați-vă pe moj.oriontelekom.rs → activați serviciul Orion VoIP → alimentați creditul → solicitați de la suport host-ul, portul și lista de codecuri actuale.

Capcane ⚠️ Acest serviciu nu oferă număr de intrare — este vorba de apeluri internaționale de ieșire; numerele urbane Orion le vinde separat, în pachete de telefonie fixă, iar trunk-ul pentru acestea nu este descris public. Operatorul însuși scrie în FAQ-ul său că apelurile către numerele fixe și mobile sârbești prin acest serviciu merg tehnic „prin străinătate” și nu sunt recomandate — ca canal principal al localului nu este potrivit. Paginile serviciului sunt datate din 2010: înainte de conectare verificați parametrii cu suportul. Codecurile și modul DTMF nu sunt publicate de operator. Sursă: Orion VoIP — parametri SIP, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.


Furnizori „prin contract”#

La acești operatori de telecomunicații nu poate exista un tabel „ce să introduceți”: nu publică deloc parametrii, ci îi furnizează după încheierea contractului. Întrebați-i după lista din „Ce să întrebați furnizorul” și introduceți datele în același formular. Stabiliți separat și în scris aspectul principal: PBX-ul este în Cloud, nu în incinta localului — în Serbia aceasta este întrebarea decisivă.

  • SAT-TRAKT — operator de cablu din nordul Voivodinei (Bačka Topola, zona 024), singurul din țară care descrie în mod explicit scenariul necesar: „utilizatorul are deja un PBX de tip nou, care suportă interconectare SIP trunk — acesta fiind și modul recomandat de implementare”; pentru PBX-urile vechi se oferă POTS și ISDN. Sunt gratuite identificarea Numărului, ascunderea Numărului, redirecționarea, așteptarea Apelului, mesageria vocală și restricțiile de direcții; transferul Numărului din alte rețele fixe este gratuit; există un portal cu statistici ale Apelurilor. Contact — 024 4 155 155. ⚠️ Serviciul este legat de zona rețelei operatorului de telecomunicații: nu este potrivit pentru un local din Belgrad.
  • A1 Srbija — în vitrina sârbă nu există produsul „SIP trunk” sau „IP Centrex”: doar tarife mobile, internet pentru afaceri, VPN, IoT, Cloud și securitate. Totuși, companiile surori din grup au un astfel de produs (A1 Hrvatska „Biz IP Trunking”, A1 Slovenija „A1 PBS”), așa că întrebarea adresată departamentului pentru afaceri (060 1230) — „vindeți trunk la cerere” — are sens. A1 oferă Număr fix în Serbia persoanelor fizice prin transfer.
  • Yettel Srbija — fostul Telenor: telefonie mobilă, internet optic, TV, tarife pentru afaceri. Nu are SIP trunk public; de clarificat la departamentul pentru afaceri (063 9000). Pentru noi — sursă de Numere mobile și internet, nu canal pentru PBX.
  • BeotelNet-ISP — furnizor din Belgrad cu telefonie fixă digitală, orientată în primul rând către propriii abonați de internet. Pe site nu există produsul „SIP trunk pentru propriul PBX”: întrebați dacă oferă cont SIP în loc de adaptor ATA.
PBX-uri Cloud din Serbia: Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel

Aceștia nu sunt furnizori de canal, ci alternative directe la PBX-ul nostru: își vând propria centrală și conectează la ea Numere străine, iar direcția inversă (trunk către PBX-ul dumneavoastră) nu o au.

  • Cloud PBX (IPHouse), Београд — pachete PBX 20 (60 €/lună, până la 20 de utilizatori și 10 Apeluri simultane), PBX 50 (125 €), PBX 100 (220 €); Cozi, IVR, Înregistrare, Numere 0800.
  • HostArena — pachete PBX 5 (2 500 RSD/lună, 5 posturi interne și 3 linii de intrare), PBX 10 (4 500 RSD), PBX 15 (6 500 RSD) fără TVA; „Numărul de la orice furnizor poate fi direcționat către sistemul nostru în câteva zile”.
  • SkyTel Srbija — „SkyTel Cloud PBX”, „Ino Broj” (Număr al unui oraș străin) și Aplicație; în vitrină nu există DID-uri sârbești, trunk-ul pentru un PBX extern nu este descris.

Sunt utile ca reper de prețuri: un PBX Cloud în Serbia costă 2 500–6 500 RSD sau 60–220 € pe lună.


Telekom Srbija și SBB — de ce trunk-ul nu ajunge la PBX-ul Cloud#

Acesta este principalul filtru al țării și este mai bine să vă loviți de el înainte de plată. La ambii operatori de telecomunicații produsul este denumit corect și este vândut, dar canalul vine prin propria lor rețea:

  • Telekom Srbija (mts), „Business Trunking”. Descrierea este exact ceea ce trebuie: „conectarea PBX-ului dumneavoastră de abonat, care suportă protocolul SIP, la platformă”, alegerea numărului de linii, SLA, conectarea mai multor PBX-uri în locații diferite, 30 de zile de test gratuit; comanda prin departamentul pentru afaceri (0800 100 100), prețul nu este publicat (ca reper: o linie fixă obișnuită pentru afaceri — 659 RSD/lună cu TVA). Însă setările pe care operatorul de telecomunicații le furnizează abonaților constau din adresele 10.0.0.2 (proxy de ieșire ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (al doilea nod) și 10.10.3.146 (NTP). Acestea sunt adrese private, care nu sunt rutate în internet: trunk-ul funcționează pe un canal separat al operatorului de telecomunicații, iar PBX-ul din Cloud nu va ajunge la el. Integratorii care au conectat un astfel de trunk descriu separat două interfețe de rețea, rute statice și scrierea manuală a numelui într-un fișier hosts — este schema „PBX în incinta localului”.
  • SBB (Serbia Broadband). Pagina produsului constă dintr-o singură propoziție — „aveți propriul PBX IP? conectați-l”; nici parametri, nici tarife, totul prin departamentul de vânzări (19966). Potrivit descrierilor integratorilor, SBB, spre deosebire de Telekom Srbija, furnizează o instrucțiune scrisă, modul este înregistrare, iar datele de autentificare le primește persoana juridică care a cumpărat SIP Trunk (persoanei fizice cu telefon pe adaptor ATA nu i se dau login și parolă). În aceleași analize apare adresa privată 10.248.0.17, iar nume publice precum sip.sbb.rs sau voip.sbb.rs nu există în DNS (verificat 09.09.2026) — adică și acest trunk funcționează în adresarea de acces a operatorului de telecomunicații.

Ce să întrebați, dacă totuși doriți un trunk de la ei. O singură întrebare prin e-mail: „furnizați SIP trunk către o adresă IP statică externă prin internetul public?” Răspunsul „nu” închide subiectul; răspunsul „da” — cereți fișa de setări cu adresa publică a serverului înainte de semnarea contractului.

Ce să faceți, dacă Numărul este deja la ei. Există două variante: luați un al doilea Număr de la SoftNET, prin Creomate sau de la un furnizor internațional și redirecționați Apelurile oaspeților către el — fie transferați Numărul existent, procedura în Serbia durează cel mult o zi lucrătoare și este gratuită pentru abonat.


Furnizori internaționali cu numere din Serbia#

Pentru o companie străină fără persoană juridică sârbă, aceasta este de obicei singura cale: operatorul local încheie contractul cu o entitate sârbă. Parametrii trunkului la acești furnizori sunt identici în toate țările — fișele lor există deja în catalog la adăugarea furnizorului, adresa serverului și modul se completează automat.

  • Zadarma — cel mai complet set de numere sârbești: 011 Belgrad, 018 Niš, 021 Novi Sad, 024 Subotica, 019 Zaječar și 0800. Conectarea — 8 $, abonamentul — 12 $/lună (număr gratuit — 28 $ și 33,6 $). Fiecare număr vine cu două linii (două convorbiri simultane), cele suplimentare — contra cost. Documente: copie a certificatului de înregistrare a companiei, adresa actuală (oraș, stradă, număr, cod poștal) și scopul utilizării numărului. Modul — înregistrare.
  • DIDWW — pentru Serbia vinde doar numere gratuite +381 800: sunt declarate apeluri primite și trunking SIP internațional, dar nu există trunking local, apeluri de urgență, portabilitate, SMS și fax. Un număr geografic 011 nu se poate cumpăra acolo.
  • CommPeak, PBX.IM și Sonetel au pagini de țară pentru Serbia; ce anume numere intră în ofertă — geografice, naționale sau doar terminare pentru apeluri ieșite — verificați în cont la comandă.
  • Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage nu declară public numere sârbești — verificați prin căutare în contul furnizorului.
  • ⚠️ Cerința prezenței fizice nu dispare nicăieri. Furnizorii internaționali o interpretează ca „adresă în țară și oraș în formular”, dar numărul este emis pentru o adresă pe care localul s-ar putea să nu o aibă. Indicați adresa reală a punctului de lucru: la verificare, răspunderea va fi a dumneavoastră.

Portarea numărului#

  • Portarea este un drept al abonatului. Cererea se depune la operatorul primitor și, în același timp, este considerată reziliere a contractului cu cel vechi; durata procedurii de deconectare și conectare a numărului nu poate depăși o zi lucrătoare; abonatul nu plătește pentru portare. Baza de date a numerelor portate este administrată de RATEL.
  • ⚠️ Un număr geografic se portează doar în cadrul locației sale — cea căreia îi corespunde codul său de zonă. „Să iei 011 cu tine în alt oraș” nu se poate: la mutarea localului numărul se schimbă, doar dacă operatorul nu îl păstrează în cadrul propriei sale servicii (Telekom Srbija promite păstrarea numerelor la schimbarea locației în interiorul rețelei sale).
  • La operatorii alternativi, portarea din alte rețele fixe este gratuită — SAT-TRAKT, de exemplu, scrie acest lucru direct.
  • Numărul se înregistrează pe cel care a trecut verificarea. La portare se identifică persoana fizică (nume, JMBG, adresă), străinul (pașaport și țara de emitere) sau persoana juridică (datele de identificare). Un număr înregistrat pe un angajat va pleca împreună cu el — înregistrați-l pe companie.

Reguli și documente#

Autoritatea de reglementare, documente pentru număr, legătura geografică, CallerID, apeluri de urgență, înregistrarea convorbirilor
  • Localul nu are nevoie de autorizații. Autoritatea de reglementare — RATEL: aprobă Planul de numerotare, alocă numerotare operatorilor și ține registrul acestora. Operatorul lucrează în regim de autorizare generală (notificarea autorității de reglementare privind începerea activității), iar numerotarea se acordă doar unui operator deja înscris în registru. Dumneavoastră sunteți abonat și nu faceți parte din acest circuit.
  • Documente pentru număr. Autoritatea de reglementare nu publică o listă publică unică. În practică, la un operator local este contractul cu o persoană juridică (extras APR, PIB și numărul de înregistrare) sau cu o persoană fizică pe baza actului de identitate; la furnizorii internaționali — copia înregistrării companiei și confirmarea adresei actuale.
  • Legătura geografică — restricția cheie a țării. Punctul 8.1 din Planul de numerotare permite utilizarea unui număr geografic pe dispozitive „inteligente” prin aplicație doar dacă în acea zonă geografică există o conexiune corespunzătoare la o locație fixă. Vânzătorii de numere formulează același lucru ca obligație de a confirma prezența fizică în oraș.
  • CallerID. Pe un trunk de abonat, operatorul transmite în apelurile ieșite doar numerele din contractul dumneavoastră; un număr străin va fi înlocuit cu al dumneavoastră sau apelul va fi respins. În circuitul inter-operator, Telekom Srbija se bazează pe antetele P-Asserted-Identity și Privacy; dacă operatorul dumneavoastră va cere transmiterea numărului anume în P-Asserted-Identity, scrieți la suportul nostru — acest mod se activează pe partea de server.
  • Apelurile de urgență — obligația operatorului. Legea privind comunicațiile electronice obligă furnizorul de servicii să asigure gratuit accesul la 112 și la alte numere de urgență și să transmită datele privind locația apelantului. Dacă 112 și 192 vor funcționa prin trunkul SIP cumpărat, operatorii sârbești nu promit public, iar la DIDWW pentru Serbia apelurile de urgență sunt marcate explicit ca indisponibile. Întrebați operatorul separat despre acest lucru și nu construiți scenariile de urgență ale localului pe acest număr.
  • Înregistrarea convorbirilor. Se aplică legea privind protecția datelor personale, care a preluat textual GDPR: sunt necesare un temei de prelucrare, notificarea interlocutorului, o perioadă de stocare și respectarea drepturilor persoanei vizate. Anunțul vocal privind înregistrarea se activează în setările punctului de lucru; formula o consultați cu avocatul dumneavoastră.

Dacă nu funcționează#

  1. Trunk-ul unui operator de telecomunicații mare nu se activează deloc. La Telekom Srbija și SBB adresa serverului este privată (10.0.0.2, 10.248.0.17), ea nu există pe internet. Nicio setare de la noi nu va remedia acest lucru — de ce se întâmplă asta și ce e de făcut.
  2. Nu există înregistrare, deși loginul și parola sunt corecte. Verificați formatul loginului: la Telekom Srbija acesta este numărul în E.164 fără + (38111xxxxxx), iar numele pentru autorizare arată ca <număr>@<domeniul operatorului>. O eroare de format arată exact ca o parolă greșită.
  3. Apelurile nu sosesc la autorizarea după IP. Adresa PBX nu a ajuns în „Allowed IP address list” al operatorului. Copiați „IP static” din fila „Server” și transmiteți-l operatorului; pentru a verifica traseul până la server vă ajută „Verifică conexiunea”.
  4. Apelul se conectează, dar este liniște. Codecurile nu sunt publicate de operatorii sârbi, iar rețeaua Telekom Srbija folosește în mod standard G.711 și G.729, iar dintre cele broadband — G.722. Rugați operatorul să convină asupra G.711 a-law: G.729 PBX-ul nostru nu îl înțelege.
  5. Două numere ajung pe aceeași linie. Ultimele șapte cifre ale unui număr din Belgrad sau Novi Sad nu conțin codul de zonă — numerele din orașe diferite coincid prin terminație. Separați manual astfel de linii.
  6. Apelurile ieșite sunt respinse sau pleacă cu alt număr. Operatorul de telecomunicații permite doar numerele din contractul dumneavoastră: în câmpul „Afișează ca” puneți propriul număr sau lăsați-l gol — va pleca numărul liniei.
  7. Apelurile în interiorul Serbiei prin Orion VoIP sunt de calitate slabă. Așa este conceput: operatorul de telecomunicații scrie el însuși că astfel de apeluri trec „prin străinătate” și nu le recomandă. Pentru primirea apelurilor de la oaspeți, acest serviciu nu este destinat deloc.

Cauzele generale, independente de țară, sunt la „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP-trace în meniul firului. Cerințele privind transportul și codecurile — la „Rețea și compatibilitate”, regulile pentru apelurile ieșite — la „Apeluri ieșite și «Afișează ca»”.


Întrebări frecvente#

De unde să iau un număr dacă încă nu este conectat nimic?#

Două variante rezonabile. SoftNET — un operator de telecomunicații local cu SBC propriu și autorizare după IP: numere din Belgrad, Novi Sad și Niș, contract pe persoană juridică, termen — săptămâni. Zadarma — un furnizor internațional: numere din cinci orașe sârbe și 0800, conectare în câteva ore, dintre documente sunt necesare înregistrarea companiei și adresa. Dacă aveți nevoie de un număr dintr-un anumit oraș și nu doriți să purtați negocieri cu operatorul de telecomunicații, problema o rezolvă integratorul Creomate.

Am un număr la mts sau SBB. Îl pot conecta la PBX-ul nostru?#

Direct — nu: trunk-ul lor vine prin canalul operatorului de telecomunicații însuși, cu adresare privată, iar PBX-ul nostru stă în Cloud. Există două ieșiri: să luați un al doilea număr de la alt furnizor și să redirecționați apelurile oaspeților către el, fie să portați numărul existent — prin lege, procedura durează cel mult o zi lucrătoare și este gratuită pentru abonat.

Este nevoie de o companie sârbă pentru a lua un număr?#

Pentru un operator de telecomunicații local — practic da: contractul se încheie cu o persoană juridică sârbă (extras APR, PIB) sau cu o persoană fizică pe baza actului de identitate. Pentru o companie străină fără înregistrare sârbă este mai simplu să ia un număr +381 de la un furnizor internațional — acolo dintre documente se cer o copie a certificatului de înregistrare și confirmarea adresei.

De ce nu pot pur și simplu să cumpăr un număr din Belgrad pentru o companie fără birou în Belgrad?#

Pentru că Planul de numerotare leagă un număr geografic de conectarea în acea zonă geografică, iar vânzătorii formulează aceasta ca obligație de a confirma prezența fizică în oraș. Un furnizor internațional probabil că va emite numărul, dar indicați în formular o adresă reală: la verificare, dumneavoastră veți răspunde pentru ea.

Câte canale să comand?#

Un canal este o singură conversație simultană și în Serbia se vinde separat de numere: la Telekom Srbija este un articol separat în contract („Trunking Call Capacity”), la Zadarma cu numărul vin două linii, restul se cumpără suplimentar. Unui restaurant de obicei îi ajung 2–4: unul este ocupat de un oaspete, al doilea — de un curier sau un furnizor.

Va funcționa un apel la 112 prin trunk-ul cumpărat?#

Întrebați separat operatorul de telecomunicații despre asta. Accesul la 112, 192, 193 și 194 este o obligație legală a furnizorului de servicii, dar dacă aceste apeluri vor trece prin trunk-ul SIP al abonatului, operatorii sârbi nu promit public, iar la DIDWW pentru Serbia apelurile de urgență sunt marcate ca indisponibile. Nu construiți scenarii de urgență ale localului pe telefonia PBX.


Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Operatori de telecomunicații și furnizori

Autoritatea de reglementare și legislație

Setările trunkurilor de abonat Telekom Srbija și SBB prezentate pe această pagină (adresele private 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, formatul de login, modul de înregistrare) nu sunt publicate de operatorii înșiși — ele sunt cunoscute din analizele integratorilor care au conectat aceste trunkuri și sunt prezentate aici ca avertisment, nu ca parametri gata de utilizare. Înainte de tranzacție, verificați-le cu fișa de setări a operatorului.


Secțiuni conexe#

Was this article helpful?