Bosnia și Herțegovina: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină continuă instrucțiunea generală privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo este descris ceea ce este identic pentru orice operator de telecomunicații — cele două moduri de trunk, ce trebuie întrebat furnizorul, ce trebuie introdus în formular, cerințele de rețea și verificarea conexiunii. Aici este specificul bosniac: de la cine se ia în țară un număr cu trunk SIP și ce anume din cele primite trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.

Datele au fost colectate la 9 septembrie 2026 de pe site-urile operatorilor de telecomunicații, din documentele autorității de reglementare RAK și din regulile în vigoare; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un număr cu trunk SIP în Bosnia și Herțegovina se poate cumpăra, iar localul nu are nevoie de autorizații pentru asta. Numerotarea este emisă de autoritatea de reglementare RAK, dar nu dumneavoastră, ci operatorului de telecomunicații: dumneavoastră sunteți pur și simplu abonatul lui, care cumpără un număr și canale vocale.
• Principala bifurcație a țării este unde ajunge fizic trunkul. La operatorii locali, el trăiește implicit în interiorul propriei rețele de acces, în incinta localului: BH Telecom scrie direct că răspunde de serviciul „până la punctul de ieșire din rețeaua privată BH Telecom”. PBX-ul nostru stă în Cloud, așa că prima întrebare pentru manager este „furnizați trunkul prin internetul public către IP-ul nostru extern static?” Răspunsul „doar prin routerul nostru” închide subiectul.
• Dacă operatorul de telecomunicații nu a fost încă ales, candidatul local numărul unu este SoftNET: operator regional cu SBC propriu, mod de autorizare după IP și birouri în Sarajevo și Banja Luka. Cel mai previzibil din punct de vedere financiar este HT Eronet: singurul operator de telecomunicații din țară cu un preț public pentru trunk (28,08 KM/lună pentru 2 canale). Cel mai mic preț public este la *supernova (23,40 KM/lună).
• Calea rapidă fără persoană juridică bosniacă este Zadarma: număr geografic 033 Sarajevo și 0800, mod de înregistrare, două linii pe număr.
• Principala piedică tehnică este că nimeni nu publică parametrii. Niciun operator de telecomunicații bosniac nu publică hostul SIP, portul, transportul, modul de autorizare și codecurile: totul vine prin e-mail sau în condițiile tehnice din contract. Includeți asta în termene și cereți fișa de configurare înainte de plată.
• A doua piedică este coincidența cozilor numerelor. PBX-ul recunoaște linia după ultimele șapte cifre, iar la un număr geografic bosniac în coadă intră doar a doua cifră a codului de zonă: 033 123456 (Sarajevo) și 053 123456 (Doboj) sunt indistinguibile pentru PBX.
• Documente. La un operator local, contractul se încheie cu o persoană juridică (extras din registru, JIB/ID-broj) sau cu o persoană fizică pe baza actului de identitate; la furnizorii internaționali — copie a certificatului de înregistrare a companiei și confirmarea adresei actuale.

Numere în țară#

• Codul de țară este +387, prefixul național este 0, cel internațional este 00. Lungimea numărului național este de la 6 la 9 cifre.
• Numere geografice: codul de zonă (NDC) are două cifre din grupurile 3x, 4x, 5x, partea de abonat are 6 cifre, în total 8. Zone: 30 Cantonul Bosnia Centrală, 31 Cantonul Posavina, 32 Cantonul Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Cantonul 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herțegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Herțegovina de Vest, 49 Districtul Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajevo de Est, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobile: seriile 61, 62, 63, 65, 66 — opt cifre; 60, 64, 67 — nouă.
• Nongeografice: 70 — abonați nomazi (chiar „seria VoIP”: un număr care nu este legat de o zonă), 71–79 — rezervate pentru numere personale, 800 — apel gratuit, 8010 — cu card, 819 — număr universal de acces, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Formarea numărului. În interiorul țării — 0 + codul de zonă + numărul (033 XXXXXX); din străinătate — +387 33 XXXXXX; spre exterior — 00 și codul de țară.
• Servicii de urgență: 112 (unic european), 122 poliția, 123 pompierii, 124 ambulanța, 116xxx — linii europene armonizate (116111 — pentru copii).

În fila „Linii”, numărul poate fi introdus în orice formă — cu +387, cu zero la început sau fără cod: PBX-ul compară ultimele șapte cifre, iar la un număr bosniac de opt cifre acestea coincid în toate cele trei variante de scriere. ⚠️ Reversul: în aceste șapte cifre intră doar a doua cifră a codului de zonă, așa că numerele din zonele 33 și 53, 36 și 56, 37 și 57, 39, 49 și 59 pot da aceeași cheie. Dacă localul are numere din cantoane diferite — verificați manual cozile, „Adăugați numărul și rutarea”.

⚠️ Numerele de urgență sunt mai scurte de patru cifre. Regula generală pentru apelurile ieșite „tot restul — prin această linie” nu le preia: pentru 112, 122, 123 și 124 creați în fila „Apeluri ieșite” reguli separate cu un șablon explicit.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Primele cinci rânduri sunt cele care au o fișă cu tabelul „Ce se introduce în panoul de administrare” mai jos. Cei doi incumbenți sunt analizați separat: la ei schema nu se blochează în setări, ci în modul de livrare a canalului.

SoftNET#

Operator regional privat cu propria rețea IP, fondat în 1996 în Slovenia; birouri în Croația, Serbia, Bosnia și Herțegovina, Macedonia, Bulgaria și România. Adrese în Bosnia — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo și Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefon +387 33 551 360. În portofoliu are trei produse: SIP trunking, IP Centrex (marcat „Uskoro!”) și On site IP-PBX; este nevoie de primul. Este singurul operator din țară despre al cărui trunk se scrie public că se livrează prin autorizare IP pe SBC-ul său: instrucțiunea partenerului 3CX Creomate prevede direct „indicarea adresei IP a serverului SBC SoftNET” și „setarea parametrului IP-based”, iar pe ramura sârbă a aceluiași operator sunt enumerate acolo lista albă de adrese, DTMF RFC 2833 și formatul numerelor E.164.

Ce se introduce în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați SIP trunking pe persoană juridică → transmiteți operatorului de telecomunicații „IP static” din fila „Server” pentru lista albă a SBC-ului său → conveniți numărul de canale simultane → cereți direcționarea numerelor cumpărate către trunk și aflați formatul DID → confirmați codecurile: PBX-ul vorbește G.711 a-law, G.711 u-law și G.722, iar G.729 nu îl înțelege.

Capcane ⚠️ Instrucțiunea partenerului este scrisă pentru ramura sârbă a operatorului — pentru Bosnia confirmați aceiași parametri la biroul din Bosnia în scris, înainte de plată. SoftNET însuși nu publică nici gazda, nici portul, nici codecurile, nici numărul de canale și nici componența numerelor din Bosnia. Modul pe IP înseamnă că adresa PBX-ului trebuie să fie permanentă: trunk-ul funcționează doar pe un server dedicat cu „IP static”. Operatorul vinde și propriul PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), așa că managerul va propune implicit acesta — cereți anume trunk-ul. Sursă: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Incumbentul cantoanelor croate (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Produsul Business Trunking se adresează celor „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)”: închirierea de canale vocale pentru conectarea PBX-ului clientului la rețeaua publică prin interfață IP (protocol SIP); în descriere se spune separat că, la conectarea centralei proprii prin IP, echipamentul terminal nu se ia în chirie. Este singurul operator din țară cu listă de prețuri publică pentru trunk:

• conectare: 2 canale — 81,90 KM cu TVA, la contract pe 24 de luni — 1,17 KM; activarea fiecărui canal suplimentar — 11,70 KM;
• abonament: 28,08 KM/lună pentru 2 canale, include 100 de minute în rețeaua fixă proprie a operatorului pentru toate numerele trunkului; canalele suplimentare — 14,04 KM/lună (până la al zecelea), 11,70 KM (de la al 11-lea) și 9,36 KM (de la al 31-lea);
• numere: bloc de până la 10 — 11,70 KM/lună, până la 50 — 29,25 KM, până la 100 — 58,50 KM; rezervarea numărului — 0,18 KM.

Ce se introduce în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați Business Trunking de capacitatea necesară (numărul de canale = maximum de convorbiri simultane) → alegeți blocul de numere → solicitați fișa de setări SIP și permisiunea pentru IP-ul nostru static → menționați separat că PBX-ul este în Cloud, nu în incinta localului, și întrebați dacă trunkul trece prin internetul public.

Capcane ⚠️ Capacitatea se vinde bucată cu bucată: cele 2 canale de bază înseamnă două convorbiri simultane, pentru un local cu sală și livrare poate să nu fie de ajuns, calculați încărcarea din timp. Prețul de conectare de 1,17 KM este valabil doar cu angajament pe 24 de luni. Serviciul este limitat la teritoriul de acoperire al HT Eronet — în primul rând cantoanele croate și Mostar. Modul de autorizare, codecurile și formatul DID nu sunt publicate de operator: toate din contract. Sursa: HT Eronet — Business Trunking și lista de prețuri, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operator de cablu din grupul United Group, al doilea ca mărime pe piața de comunicații fixe. Produsul se numește exact „SIP trunk” și se adresează deținătorilor de PBX IP propriu: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera”. Sunt declarate 3 linii IP cu posibilitatea de extindere până la 10 și 100 de minute în rețelele fixe din Bosnia și Herțegovina și alte 70 de țări; numerele 0800 se vând separat. Pe pagina produsului nu există prețuri.

Ce se introduce în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați SIP trunk pentru numărul necesar de linii → cereți fișa de setări → confirmați că trunkul este accesibil dintr-un IP extern, nu doar din rețeaua operatorului → direcționați numerele cumpărate către trunk și verificați formatul DID → conveniți codecurile G.711/G.722.

Capcane ⚠️ „Linia” la Telemach este atât o convorbire simultană, cât și un număr: cele trei linii de start sunt cam puține pentru un local cu livrare și mai multe puncte de lucru, iar plafonul de extindere este de zece. Operatorul nu publică parametrii. Vestea bună: integratorul din Mostar Axa-tel declară o sută de trunkuri efectiv pornite pe PBX-uri IP terțe la toți operatorii mari din țară, inclusiv Telemach — deci interfața SIP funcționează și fișa de setări există, trebuie doar obținută. Sursa: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operator al United Group, format la 1 septembrie 2022 prin fuziunea Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) și Telrad Net (Бијељина); cel mai bine reprezentat în Република Српска. În telefonia de business — tarifele Super TEL start BIZ (12,00 KM/lună) și Super TEL BIZ (15,00 KM/lună cu 60 de minute către toate rețelele fixe din țară), Super BIZ IP Trunk pentru 23,40 KM/lună — cel mai mic preț public al unui trunk din Bosnia și Herțegovina, precum și „Business Trunking” (închirierea de canale vocale pentru PBX-ul clientului), PBX virtual pe infrastructura Blicnet, numere 0800 și portare de număr.

Ce se introduce în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați „Super BIZ IP Trunk” → aflați câte canale simultane și numere intră în tarif (în descriere acest lucru nu apare) → solicitați parametrii SIP și rutarea numerelor către trunk → confirmați livrarea trunkului pe un IP static extern.

Capcane ⚠️ Prețul mic din lista de prețuri nu spune nimic despre capacitate: ce anume intră în cei 23,40 KM ca canale și numere nu reiese din descrierea publică — întrebați înainte de semnare. PBX-ul virtual al operatorului de telecomunicații este descris direct ca serviciu „cu utilizarea resurselor infrastructurii Blicnet”, adică implicit totul se construiește în jurul accesului lor — întrebați obligatoriu despre internetul public. Adresele vechi blic.net duc acum la supernovabih.ba: linkurile și instrucțiunile de acum trei ani au expirat. Sursa: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Operator de telecomunicații alternativ din Sarajevo (United Group) cu fibră optică proprie, operator mobil LoGO! NET și centru de date. Serviciul de trunk este numit direct pe pagina Direct Routing pentru Microsoft Teams: „în acest caz este vorba despre un serviciu SIP trunk pe care vi-l poate furniza Logosoft”. Clientul poate folosi propriile blocuri de numere, poate închiria altele noi sau își poate porta gratuit numerele fixe în rețeaua Logosoft. Separat, este valoroasă schema „doi operatori de telecomunicații în paralel”: apelurile primite rămân pe numerele vechi ale operatorului de telecomunicații anterior, iar cele efectuate trec prin numerotarea Logosoft — un scenariu gata făcut pentru mutarea etapizată a localului la o nouă telefonie.

Ce se introduce în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați SIP trunk și un bloc de numere (sau portarea celor proprii) → transmiteți „IP static” din fila „Server”, dacă este ales modul după IP → întrebați formatul DID și codecurile permise → la mutarea etapizată, conveniți separat schema „apeluri primite la operatorul de telecomunicații vechi, apeluri efectuate prin Logosoft”.

Capcane ⚠️ Pentru Microsoft Teams operatorul de telecomunicații termină trunkul pe un SBC certificat — PBX-ului nostru nu îi trebuie un astfel de SBC, și acest lucru merită discutat, ca managerul să nu vândă o cutie în plus. PBX-ul virtual Logosoft este disponibil doar clienților de pe fibra optică proprie; dacă această limitare se extinde și asupra trunkului nu se spune public — întrebați. Site-ul operatorului de telecomunicații returnează 404 pentru o parte din adresele directe ale secțiunilor: navigați pe linkurile de pe pagina principală. Sursa: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom și m:tel — de ce este mai complicat cu ele#

Cei mai mari doi operatori de telecomunicații din țară vând telefonie pentru afaceri, dar conectarea numărului lor la un PBX cloud este mai complicată decât la cei enumerați mai sus — și este mai bine să vă loviți de asta înainte de plată.

• BH Telecom, „Business Trunking”. Descrierea este exact ceea ce aveți nevoie: „închirierea unui anumit număr de canale/linii”, care permite „conectarea PBX-urilor IP ale utilizatorilor la rețeaua telefonică publică”; condiția — o centrală proprie cu funcționalitate IP și acoperire în rețeaua operatorului. Dar în aceleași condiții operatorul își limitează răspunderea la „punctul de ieșire din rețeaua privată BH Telecom și de intrare în rețeaua aflată sub administrarea utilizatorului”: implicit, trunkul se termină la granița propriului său acces din incinta localului, nu în internetul deschis. PBX-ul nostru stă în Cloud și nu va ajunge la un astfel de trunk. Parametrii nu se publică, vânzarea se face doar prin manageri pentru clienți mari. Alături se vinde IP Centrex — PBX-ul virtual al operatorului însuși, adică o înlocuire a PBX-ului nostru, nu un canal către el.
• m:tel (Telekom Srpske). Nu există un produs public „SIP trunk pentru PBX-ul dumneavoastră”: în ramura de business a telefoniei fixe există IP Centrex, servicii IN (apel gratuit, numere premium, număr unic de acces, televotare) și închirierea unei gateway vocal SIP RGW cu 8 sau 16 porturi (23,40 și 35,10 KM/lună). Cuvântul „trunk” nu apare deloc în lista de prețuri în vigoare din 1 septembrie 2026. Activarea IP Centrex — 11,70 KM cu contract pe 12 sau 24 de luni ori 35,10 KM pe durată nedeterminată, plus „asigurarea posibilităților tehnice” 46,80 KM pe cupru și de la 175,50 KM pe fibră optică. Totuși, integratorul Axa-tel declară experiență în implementarea de SIP trunkuri „la toți operatorii de telecomunicații din Bosnia și Herțegovina”, inclusiv m:tel — deci are sens să solicitați un trunk individual prin manager, doar că în ofertă nu există.

Ce să întrebați, dacă numărul este deja la ei. Un singur e-mail: „furnizați un SIP trunk către o adresă IP statică externă prin internetul public?” Răspunsul „nu” închide subiectul; răspunsul „da” — cereți fișa de configurare cu adresa publică a serverului înainte de semnarea contractului. Dacă nu primiți răspuns, rămân două variante: luați un al doilea număr de la un operator din fișele de mai sus sau de la un furnizor internațional și redirecționați spre el apelurile oaspeților — ori transferați numărul existent.

Furnizori internaționali cu numere din Bosnia și Herțegovina#

Pentru o companie străină fără entitate juridică bosniacă aceasta este de obicei singura cale: operatorul local încheie contract cu o entitate locală. Parametrii trunkului la acești furnizori sunt identici în toate țările — fișele lor există deja în catalog la adăugarea furnizorului, adresa serverului și modul se completează automat.

• Zadarma — numere geografice 033 Сарајево și 0800. Prețuri la 09.09.2026: 033 — conectare 32 $, abonament 38,4 $/lună (la plata anuală — 32 $ și 32 $/lună); 0800 — conectare gratuită, 30 $/lună (25 $ la plata anuală). Fiecare număr vine cu două linii — două convorbiri simultane, cele suplimentare contra cost. Documente: copie a certificatului de înregistrare a companiei și confirmarea adresei actuale (factură de utilități nu mai veche de șase luni). Numărul devine automat numărul apelant pentru apelurile ieșite ale acestui cont SIP. Mod — înregistrare.
• DIDWW — pentru Bosnia și Herțegovina vinde doar numere +387 70 (seria nomadă). Sunt acceptate apeluri primite și trunking SIP internațional pentru apeluri ieșite; nu sunt acceptate trunking SIP local, SMS, fax primit, portabilitatea numărului și apelurile de urgență. Un număr geografic 033 nu se poate cumpăra acolo.
• Telnyx — pagina de țară există, numere „de la 35 $ pe lună”; care serie anume este — geografică sau 70 — nu se vede din pagina publică, verificați căutând numărul în contul furnizorului.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak nu evidențiază Bosnia și Herțegovina în listele de țări publicate; absența din listă nu înseamnă absența numerelor — verificați în cont.
• ⚠️ De ce agregatorii offshore aproape nu au numere geografice bosniace. Regula RAK 68/2013 cere ca serviciul cu numerotare bosniacă să fie prestat inclusiv prin echipamente de comutare și rutare aflate pe teritoriul Bosniei și Herțegovinei. Cerința se adresează operatorului cu licență și numerotare, nu dumneavoastră ca abonat, dar tocmai din cauza ei furnizorii internaționali preiau pe țară în principal seria nomadă +387 70. Pentru un local cu sală și oaspeți reali este mai sigur un număr de la un operator local.

Transferul numărului#

• Transferul este un drept al abonatului, procedura este stabilită de Regula RAK 62/2012 privind portabilitatea numerelor de telefon. Cererea se depune la operatorul primitor, iar cererea acestuia către operatorul cedent este considerată simultan o solicitare a abonatului de reziliere a contractului anterior — nu este nevoie să îl reziliați separat.
• Taxa percepută abonatului — nu mai mult de 20,00 KM; ea se împarte între operatori, iar cel primitor are dreptul să nu o perceapă deloc. Logosoft, de exemplu, transferă numerele fixe în rețeaua sa gratuit, transfer există și la *supernova.
• Între rețelele fixe și cele mobile numerele nu se transferă — aceasta este o normă directă a regulii.
• În caz de refuz sau întârziere operatorul cedent este obligat să explice în scris motivele în termen de trei zile lucrătoare; la plângere, RAK poate obliga efectuarea transferului în termen de zece zile lucrătoare. Motive legale de refuz — deficiențe formale ale cererii și o datorie neachitată pentru acest număr.
• ⚠️ Numărul geografic este legat de zona sa: „a te muta cu 033 în Бања Лука” nu se poate prin transfer — la mutarea localului în alt canton numărul se schimbă.
• ⚠️ Numărul +387 70 cumpărat de la un agregator internațional nu se transferă deloc — la DIDWW portabilitatea pentru această serie este marcată direct ca neacceptată. Dacă există șansa ca peste un an să doriți să luați numărul la un operator local, luați-l direct de la unul local.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Trunk-ul operatorului de telecomunicații nu se ridică deloc, adresa pare internă. Înseamnă că canalul este livrat în interiorul rețelei operatorului de telecomunicații, nu în internet: la BH Telecom acest lucru este scris în condițiile serviciului, la operatorii de cablu este subînțeles. Prin setări de partea noastră acest lucru nu se rezolvă — ce este de făcut.
2. Operatorul de telecomunicații nu oferă parametrii. În Bosnia și Herțegovina acest lucru este normal: hostul SIP, portul, modul și codecurile nu le publică nimeni. Cereți fișa de setări prin e-mail la comandă sau conectați un integrator local — Axa-tel din Mostar declară o sută de trunk-uri lansate pe PBX-uri IP terțe la toți operatorii de telecomunicații mari din țară.
3. Apelurile nu sosesc la autorizare după IP. Adresa PBX-ului nu a ajuns pe lista albă a SBC. Copiați „IP static” din fila „Server” și transmiteți-o operatorului de telecomunicații; pentru verificarea traseului până la server ajută „Verificare conexiune”.
4. Apelul se conectează, dar este liniște. Codecurile nu sunt publicate de operatorii de telecomunicații bosniaci, iar în regiune, alături de G.711, în mod standard există G.729, pe care PBX-ul nostru nu îl înțelege. Cereți explicit să se convină asupra G.711 a-law. Nici cerința „doar TLS” nu se potrivește — „Rețea și compatibilitate”.
5. Două numere ajung pe aceeași linie. În ultimele șapte cifre ale unui număr de opt cifre intră doar a doua cifră a codului de zonă: 033 și 053, 036 și 056 sunt indistinguibile. Separați manual astfel de linii.
6. Apelurile ieșite sunt respinse sau pleacă cu alt număr. Operatorul de telecomunicații permite doar numerele din contractul dumneavoastră: în câmpul „Afișare ca” puneți numărul dumneavoastră sau lăsați-l gol — va pleca numărul liniei, „Apeluri ieșite”.
7. Ocupat la al doilea apel. Canalele în țară se vând cu bucata: la HT Eronet trunk-ul de bază — 2 canale, la Telemach — 3 linii, la Zadarma cu număr vin 2 linii. Calculați convorbirile simultane și cumpărați canale suplimentare din timp.

Cauzele generale, independente de țară, — „Dacă apelurile nu trec”; tot acolo despre SIP-traseu în meniul firului. Lista de întrebări pentru operatorul de telecomunicații — „Ce să întrebați furnizorul”.

Întrebări frecvente#

De la cine luăm un număr dacă încă nu este conectat nimic?#

Trei variante rezonabile. SoftNET — singurul operator local cu autorizare descrisă public pe bază de IP: contract pentru persoană juridică, birouri în Sarajevo și Banja Luka. HT Eronet — preț clar (28,08 KM/lună pentru 2 canale) și listă de prețuri publică, dacă localul se află în zona rețelei sale. Zadarma — furnizor internațional: număr 033 în câteva ore, dintre documente sunt necesare înregistrarea companiei și confirmarea adresei. La operatorii de cablu (Telemach, *supernova, Logosoft) trunkul există de asemenea, și este logic să îl luați dacă localul folosește deja internetul lor.

Cum ne dăm seama înainte de plată că trunkul operatorului va ajunge la PBX-ul nostru?#

Puneți o singură întrebare prin e-mail: „furnizați trunk SIP către o adresă IP statică externă prin internetul public?” PBX-ul nostru este în Cloud, nu în incinta localului, iar un trunk livrat prin canalul de acces al operatorului nu va ajunge la el. La răspunsul „da”, cereți să vă trimită fișa de configurare cu adresa publică a serverului — din ea se vede imediat dacă este vorba de o adresă rutabilă.

Este nevoie de o companie bosniacă pentru a lua un număr?#

De la un operator local — practic da: contractul se încheie cu o persoană juridică (extras din registru, JIB/ID-broj) sau cu o persoană fizică pe baza actului de identitate. Pentru o companie străină fără înregistrare locală este mai simplu să ia un număr +387 de la un furnizor internațional — acolo dintre documente se cer o copie a certificatului de înregistrare și confirmarea adresei actuale.

De ce furnizorii internaționali nu au numere urbane bosniace?#

Regula RAK 68/2013 cere ca serviciul cu numerotare bosniacă să fie oferit prin echipamente de comutare și rutare pe teritoriul țării. Cerința se adresează operatorului, nu dumneavoastră, dar din cauza ei agregatorii offshore oferă pentru Bosnia în principal seria nomadă +387 70: DIDWW, de exemplu, vinde doar aceasta. Numărul urban 033 există la Zadarma.

Câte canale să comandăm?#

Un canal este o singură convorbire simultană, iar în Bosnia și Herțegovina el se vinde separat de numere: la HT Eronet trunkul de bază are 2 canale (canal suplimentar 14,04 KM/lună), la Telemach — 3 linii cu extindere până la 10, la Zadarma cu numărul vin 2 linii. Unui restaurant de obicei îi ajung 2–4: un canal este ocupat de un client, al doilea — de un curier sau un furnizor.

Va funcționa un apel la 112 prin trunkul cumpărat?#

Întrebați separat operatorul despre asta. Accesul gratuit la serviciile de urgență este o obligație a furnizorului de servicii conform regulilor RAK, dar dacă 112, 122, 123 și 124 vor trece prin trunkul SIP de abonat către PBX-ul nostru, operatorii bosniaci nu promit public, iar la DIDWW pentru această țară apelurile de urgență sunt marcate ca indisponibile. Nu construiți scenarii de avarie ale localului pe telefonia PBX.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Operatori și furnizori

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partener 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, mod pe bază de IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking și lista de prețuri: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (se aplică din 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — numere virtuale pentru Bosnia și Herțegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Autoritatea de reglementare și reguli

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, abonat nomad (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — tipuri de licențe de telecomunicații: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (text): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH” 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Prețurile operatorilor sunt indicate cu TVA la data de 09.09.2026 și se modifică — verificați-le cu lista de prețuri de pe site înainte de comandă.

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului de la furnizor la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.