Croația: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină continuă instrucțiunea generală privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo este descris ceea ce este identic pentru orice operator de telecomunicații — cele două moduri de trunk, ce trebuie întrebat furnizorul, ce trebuie introdus în formular, cerințele de rețea și verificarea conexiunii. Aici este specificul croat: de la cine se ia în țară un număr cu trunk SIP, ce emite acest operator de telecomunicații și ce din acestea trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.

Datele au fost colectate la 9 septembrie 2026 pe baza documentației operatorilor de telecomunicații, a condițiilor de servicii și a materialelor autorității de reglementare (HAKOM); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un număr cu trunk SIP în Croația se poate cumpăra, iar localul nu are nevoie de nicio autorizație pentru asta. Licență pentru VoIP în țară nu există: operatorul de telecomunicații depune la HAKOM o notificare prealabilă („prethodna obavijest”) și își desfășoară activitatea, iar dumneavoastră sunteți abonatul său. Numărul și trunkul localul le cumpără singur de la un operator de telecomunicații croat.
• Particularitatea principală a țării: nimeni nu publică parametrii. Niciun operator de telecomunicații croat activ nu publică adresa serverului, portul și codecurile — toate se emit la conectare, printr-un e-mail de la inginer sau în contul online. Planificați conectarea ca pe o „corespondență cu inginerul plus un test”, nu ca pe un „am luat din documentație și am configurat”.
• Piața se împarte în două, iar aceasta este principala bifurcație. La operatorii de acces (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) trunkul SIP se vinde istoric ca înlocuitor al ISDN peste propria lor fibră optică: în singura instrucțiune oficială pentru Asterisk găsită în țară (Optima Telekom, astăzi Telemach), adresa serverului este privată 10.160.4.8, la care din Cloud nu există cale. La al doilea eșalon (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) trunkul funcționează „peste orice internet” — exact ceea ce este necesar pentru un PBX în Cloud.
• Dacă operatorul de telecomunicații nu este încă ales, începeți cu TOP VoIP: singurul din țară cu preț public pentru trunk (49–59 €/lună), testare gratuită și fără portare obligatorie a numărului. Toți cei patru furnizori cu fișe mai jos funcționează în modul de înregistrare (REGISTER).
• Codecurile nu sunt o problemă. Codecul obligatoriu al rețelei fixe croate este G.711 a-law, iar PBX îl are; G.722 rețeaua îl admite opțional.
• Substituirea numărului este interzisă prin lege, nu „nerecomandată”: legea privind comunicațiile electronice (ZEK, čl. 48) interzice în mod expres prezentarea falsă a apelantului. A1 aplică acest lucru tehnic — un număr din afara intervalului contractului fie este substituit cu „Glavni broj”, fie apelul este blocat.
• Documente. Contractul se încheie cu o persoană juridică croată sau cu un întreprinzător (obrt) cu OIB; unei persoane fizice obișnuite nu i se va vinde un trunk de business. Pentru o companie străină fără înregistrare în Croația este mai simplu să ia un număr +385 de la un furnizor internațional.

Numere în țară#

• Prefixul țării este 385, prefixul internațional 00 (sau +). Prefixul național 0 nu face parte din număr: numărul zagreban 01 2345 678 în formă internațională este +385 1 2345 678.
• Numere geografice. Zagreb și județul Zagreb — prefixul 1, numărul național are exact 8 cifre (1 + 7 cifre ale abonatului). Celelalte județe — prefixe de două cifre: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istria, 53 Lika; numărul național are 8–9 cifre.
• Mobile — 91–99 și 90x, numărul național are 9 cifre.
• Gratuite — 800 și 801 (7–9 cifre). Tarifare specială — 60, 61, 64, 65, 69; număr unic de acces — 72; număr personal — 74, 75.
• De urgență: 112 (unic european), 192 poliția, 193 pompierii, 194 ambulanța, 195 centrul maritim de căutare și salvare, 1987 asistență rutieră, plus numerele armonizate 116000, 116111, 116117, 116123.
• Formarea numărului. În interiorul țării — 0 + numărul național (01 … pentru Zagreb, 021 … pentru Split); în străinătate — 00 și prefixul țării.

În fila „Linii” numărul poate fi introdus în orice formă: PBX verifică ultimele șapte cifre. ⚠️ În Croația, șapte cifre reprezintă exact partea de abonat fără prefixul județului: numărul zagreban 1 234 5678 și cel rijecian 51 234 5678 cu aceeași parte de abonat vor da aceeași coadă. Cât timp toate numerele localului sunt din aceeași zonă, totul este în ordine; în cazul numerelor din județe diferite, verificați cozile manual — „Configurarea numărului și a rutării”.

⚠️ Numerele de urgență sunt mai scurte de patru cifre. Regula generală pentru apelurile ieșite „tot restul — prin această linie” nu le preia: pentru 112, 192, 193, 194 configurați în fila „Apeluri ieșite” reguli separate cu un șablon explicit.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Primilor patru operatori le sunt dedicate fișele de mai jos — la ei modul este cunoscut și este clar ce trebuie introdus. La A1 regulile de trunk sunt descrise mai detaliat decât la oricine altcineva din țară, dar modul de autorizare nu este menționat în condițiile serviciului — pentru aceasta are o secțiune separată. Ceilalți operatori locali furnizează parametrii doar după încheierea contractului — „prin contract”.

Telemach Hrvatska#

Produsul „Business Trunking” cu trei interfețe: ISDN BRA, ISDN PRA (până la 120 de canale vocale) și SIP — „pentru companiile cu un PBX compatibil cu SIP”, cu un număr flexibil de canale. Produsul a ajuns la Telemach de la Optima Telekom (domeniul optima.hr duce acum la telemach.hr, în secțiunea de suport se află „Optima dokumentacija”). Este singurul operator din țară care are o instrucțiune oficială special pentru Asterisk — ce-i drept, arhivată, din 2019, și tocmai aceasta dezvăluie capcana principală.

Ce trebuie introdus în panoul de administrare

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați „Business Trunking” cu interfața SIP → conveniți numărul de canale → portați numerele sau obțineți altele noi → cereți o gazdă SIP routabilă public și permiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră pe echipamentul lor.

Capcane ⚠️ O adresă privată de server este o condamnare pentru un PBX cloud. Trunk-ul este conceput pentru accesul operatorului însuși; dacă inginerul indică o adresă din intervalul 10.x, trunk-ul nu va porni, iar aceasta este prima întrebare în discuții, înainte de semnare. Numărul apelantului în instrucțiunea Optima era asamblat în antetul P-Asserted-Identity, iar PBX-ul nostru îl transmite în From — conveniți ca numărul să fie preluat din From, altfel apelurile ieșite vor pleca fără prezentare sau cu numărul operatorului. Codecurile din instrucțiune sunt alaw și G.729; comun cu PBX-ul este exact unul — G.711 a-law, iar prezența lui pe trunk merită confirmată în scris. Și cel mai important: parametrii din instrucțiunea arhivată sunt un punct de plecare pentru discuția cu inginerul, nu un adevăr gata făcut. Sursa: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (arhivă 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Un operator VoIP cu preț public pentru trunchiul SIP este o raritate pentru această țară: pachetul Sip trunk S 1000 — 49 €/lună plus TVA, 1000 de minute către numere fixe și mobile din Croația, 5 canale vocale; Sip trunk M 1500 — 59 €/lună plus TVA, 1500 de minute, 15 canale. Peste pachet — 0,0133 €/min către numere fixe și 0,0664 €/min către rețelele mobile din Croația; tarifare pe secundă de la prima secundă, fără taxă de stabilire a conexiunii, fără contracte pe mai mulți ani și fără taxe de inițiere.

Diferența esențială pentru noi: trunchiul funcționează în principiu prin internet, nu prin accesul lor — „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu”. Nu este obligatoriu să vă portați propriul număr: puteți încredința operatorului doar apelurile ieșite. Este declarată și compatibilitatea cu echipamentele altor producători — „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača”.

Ce introduceți în panoul de administrare

Ce configurați la operator: solicitați testarea gratuită → primiți e-mailul cu parametrii și extrageți din el gazda, portul și codecurile reale → alegeți pachetul în funcție de numărul de canale → dacă este necesar, portați numărul → confirmați că numărul dumneavoastră este permis pentru apelurile ieșite.

Capcane ⚠️ 5 canale în pachetul de bază sunt puține pentru o unitate cu cozi de apeluri: socotiți un canal ca o singură convorbire simultană și alegeți un pachet cu rezervă. Site-ul este pe alocuri învechit — secțiunea de noutăți nu a fost actualizată din 2018, o parte din paginile vecine sunt încă în kuna, așa că confirmați prețul prin factură, nu prin pagină. Codecurile nu sunt descrise public de operator: cereți confirmarea în scris a G.711 a-law. Sursă: SIP trunk — pachete și prețuri — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži” pentru afaceri: produsele SIP Trunking („pentru clienții de business care au propriul PBX compatibil cu SIP”, închiriere flexibilă de canale în locul ISDN și E1), Cloud_PBX și DID Brojevi. Brandul retail cu buget redus al aceleiași companii — Telefonika.hr: PBX în cloud de la 28 €/lună, numere DID, plată în avans, testare gratuită și portare a numărului „cu o singură semnătură”. Contacte: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Ce introduceți în panoul de administrare

Ce configurați la operator: solicitați un cont de test → comandați numărul necesar de canale și numere DID (sau portați numărul dumneavoastră) → primiți parametrii contului → clarificați că înregistrarea este permisă de la adresa publică a PBX-ului dumneavoastră din cloud.

Capcane ⚠️ În secțiunea de instrucțiuni a operatorului există doar ghiduri pentru softphone (Grandstream Wave, Zoiper) — adică contul este o pereche SIP obișnuită, iar PBX-ul în rol de client este potrivit, dar pentru parametrii trunchiului va trebui oricum să scrieți unui inginer. Site-ul este pe alocuri neîntreținut: copyright „2010-2024”, o parte din prețuri în kuna, o parte din paginile brandului Telefonika returnează 404 — înainte de conectare, verificați printr-un apel că serviciul este activ. În FAQ-ul Telefonika vi se propune să închiriați un număr geografic din alt oraș sau altă țară și să vă prezentați cu el — țineți cont de interdicția prezentării false a apelantului: în apelurile ieșite folosiți doar numerele din contractul dumneavoastră. Sursă: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Operator local din Istria și Kvarner (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). Împreună cu propriul PBX în cloud oferă serviciul de telecomunicații TehnoTel: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva”. Serverele — într-un centru de date croat, disponibilitate declarată de 99,98 %.

Ce introduceți în panoul de administrare

Ce configurați la operator: „Zatraži ponudu” pe site → cereți explicit un trunchi simplu pentru PBX-ul dumneavoastră, nu PBX-ul în cloud al operatorului → conveniți numărul de apeluri simultane → portați numerele sau obțineți altele noi → clarificați adresa publică a serverului și permiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră.

Capcane ⚠️ Trunchiul este oferit ca supliment la propriul lor PBX în cloud — dacă nu precizați acest lucru de la început, oferta va conține Cloud PBX, nu un trunchi. Operatorul este legat de zona sa de acoperire: pentru o unitate din afara Istriei și Kvarnerului are sens doar ca sursă de număr. Parametrii și codecurile nu sunt publicate pe site — confirmați în scris G.711 a-law. Sursă: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — cele mai stricte reguli de trunk#

Biz IP Trunking — serviciu pentru conectarea propriului PBX IP la rețeaua A1. Trei pachete: paket SIP, paket H.323 și paket Remote (ultimul nu este un trunk, ci conectarea telefoanelor IP ale unei locații la distanță). Serviciul oferă DID pe liniile PBX alese, portarea numerelor geografice existente sau numerotare nouă A1 și „Glasovni VPN” între locații; numărul de canale — la cerere. Abonat poate fi doar o persoană juridică sau o persoană fizică ce acționează ca întreprinzător.

Tabelul „ce să introduceți” lipsește aici intenționat: adresa serverului, portul și modul de autorizare nu sunt menționate în condițiile publice A1 — acestea se transmit la conectare. Cereți parametrii conform listei din „Ce să întrebați furnizorul” și clarificați separat: REGISTER sau autorizare după IP (în al doilea caz operatorului de telecomunicații i se transmite „IP static” din fila „Server”) și care gazdă SIP va fi accesibilă public din internet. Codecurile rețelei sunt cunoscute: obligatoriu G.711 a-law (20 ms), opțional G.729a și G.722 — adică PBX comunică cu rețeaua A1 fără transcodare.

Ce va trebui să decideți la comandă — asta nu mai are nimeni altcineva în țară:

• Glavni broj. Se atribuie un număr din intervalul contractului: acesta va fi afișat în locul numărului incorect al apelantului și va intra în detaliere.
• Comportamentul la număr incorect al apelantului — la alegere: înlocuirea cu Glavni broj sau blocarea apelului. ⚠️ Blocarea se aplică și apelurilor către serviciile de urgență, inclusiv 112: pentru o unitate cu vizitatori această variantă nu trebuie aleasă.
• Zona de numerotare trebuie să corespundă adresei reale de conectare — un număr din Zagreb nu poate fi afișat de la un punct din Split, chiar dacă ambele numere sunt ale dumneavoastră.
• Adresa locației pentru fiecare număr — după ea se rutează 112. La mutarea unității, adresa trebuie actualizată la operatorul de telecomunicații.

Sursă: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Furnizori „prin contract”#

La acești operatori de telecomunicații trunkul pentru un PBX străin există și se vinde în mod standard, dar adresa serverului, loginul și parola se transmit doar după contract — de aceea un tabel „ce să introduceți” nu poate exista aici. Cereți parametrii conform listei din „Ce să întrebați furnizorul” și introduceți-i în același formular ca pentru ceilalți. Discutați separat principalul lucru: PBX-ul stă în Cloud, nu în incinta unității — acest lucru trebuie confirmat în scris înainte de plată.

• Hrvatski Telekom (brand Iskon). În lista de prețuri a serviciului vocal public pentru afaceri există produsul Net Phone PBX, tarifat „po korisničkom računu (telefonskom broju)” — adică telefonie IP pentru PBX-ul abonatului, unde pentru fiecare număr se creează un cont. Nu există o pagină publică separată a produsului; în specificația „Net Phone paketa” se spune direct că abonatul își configurează singur echipamentul „prema parametrima Hrvatskog Telekoma”, iar operatorul de telecomunicații nu garantează compatibilitatea echipamentelor străine. ⚠️ Întrebarea principală pentru manager: un singur cont de trunk cu DID sau un cont separat pentru fiecare număr — în al doilea caz, PBX-ul va trebui să mențină câte o înregistrare pentru fiecare număr. Brandul Iskon, din 01.01.2024, face parte din HT și nu are un trunk separat.
• SKVID (S://VoIP). Produsul „Govorni kanali — SIP & IAX trunking”: trunk pentru orice PBX IP („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna”), număr arbitrar de canale și DID, peste accesul la internet al oricărui operator de telecomunicații. Nouă ne trebuie doar interfața SIP, IAX nu se folosește. ⚠️ Produsul se vinde împreună cu propriul lor PBX din Cloud — cereți explicit un trunk simplu pentru un PBX străin. Nu există o listă de prețuri publică: pagina de prețuri la 09.09.2026 returnează o eroare de server.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operator de telecomunicații cu prezență regională (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), vinde SIP trunking, IP Centrex și PBX la fața locului. Are o ramură de tip wholesale și lucrează cu operatori de telecomunicații, de aceea are sens să întrebați de autorizarea după IP: ne este mai comodă — nu e nevoie de parolă, e suficient să transmiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră. Nu există listă de prețuri și parametri pe site, totul se face prin inginer; pentru o unitate mică, cel mai probabil acesta nu este formatul lor de client.
• Fibernet. În pachetele de business FIBER.BIZ există doar o singură „IP telefonska linija” cu un pachet de minute; produsul „SIP trunk pentru propriul PBX” nu există în oferta publică. Din punct de vedere tehnic, o astfel de linie este un cont SIP obișnuit, dar nici parametrii, nici permisiunea de a o înregistra de la un PBX străin nu sunt publicate de operatorul de telecomunicații: dacă va accepta să le transmită, câmpurile se completează ca la un trunk obișnuit cu înregistrare. La fel sunt structurate Intersat, CloudPBX.hr și VoIPBON — la ele se vede public doar produsul „PBX din Cloud”, fără trunk spre exterior.

Furnizori internaționali cu numere din Croația#

Numere croate vând DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, precum și Sonetel și CommPeak. Pentru o companie străină aceasta este adesea singura cale: operatorii locali încheie contract cu o entitate croată (OIB), iar o procedură publică de „cum se cumpără un număr de către o companie străină” nu există la niciunul dintre ei.

• Zadarma — numere locale pe orașe: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istria +385 52, plus gratuit 0800. Documente: copie a certificatului de înregistrare a companiei sau pașaport ori ID (ambele părți) și adresă în regiunea orașului al cărui număr este comandat; un număr croat activ poate fi portat gratuit.
• Telnyx — Croația figurează în lista cerințelor pe țări: pentru numerele geografice este obligatorie verificarea de business (numele reprezentantului, denumirea companiei, copie a documentului, certificatul de înregistrare) și o adresă corespunzătoare prefixului zonal al numărului, cu un document justificativ care nu are mai mult de trei luni; utilizarea privată nu este permisă, activarea după verificare — circa 72 de ore. Pentru un număr gratuit este suficientă o adresă în Croația și este acceptată și o persoană fizică.
• DIDWW — numere geografice croate pe orașe plus toll-free, vândute împreună cu un trunk local pentru apeluri primite și efectuate; cerința este aceeași — adresă corespunzătoare prefixului zonal și documentele companiei.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Croația figurează în lista de țări, este obligatoriu un pachet de documente de reglementare, ca peste tot în UE. Moduri — pe IP sau pe listă de credențiale, înregistrare obișnuită nu există: veți avea nevoie de o adresă statică a PBX-ului din fila „Server”.

Parametrii și modurile acestor furnizori sunt deja descrise în catalog la adăugarea furnizorului — adresa serverului și modul se completează automat, nu este nevoie să le copiați de pe pagina țării.

⚠️ Apeluri de urgență. La furnizorii internaționali 112 este un serviciu separat și nu este disponibil peste tot, iar în apelurile efectuate puteți afișa doar propriul număr (în Croația aceasta este și o cerință legală). Pentru o unitate care trebuie să fie disponibilă pentru serviciile de urgență, acesta este un argument în favoarea unui operator de telecomunicații local.

Portarea numărului#

• Dreptul la portare este consfințit prin lege (ZEK, čl. 152): abonatul are dreptul să păstreze numărul la schimbarea operatorului de telecomunicații, întreruperea serviciului nu poate dura mai mult de o zi lucrătoare, după rezilierea contractului dreptul la portare este valabil cel puțin 30 de zile, iar durata obligatorie a contractului nu poate împiedica portarea. Taxa de portare între operatori de telecomunicații trebuie să fie orientată spre costuri.
• Numărul geografic se portează doar în aceeași locație. Mutarea unității din Split în Zagreb înseamnă un număr nou: nu se poate păstra cel vechi la schimbarea județului. Portarea între rețeaua fixă și cea mobilă este de asemenea imposibilă.
• Practica operatorilor de telecomunicații corespunde legii: A1 promite portarea gratuită a numărului sau emiterea unora noi din numerotarea sa; Signum și Telefonika — „prijenos jednim potpisom”; TOP VoIP percepe o taxă de portare care depinde de serviciu și permite portarea numerelor înapoi; Tehnoline portează numerotarea existentă sau oferă una nouă.
• Cererea se depune la noul operator de telecomunicații împreună cu comanda trunk-ului — nu este necesară o vizită separată la operatorul de telecomunicații anterior.
• Numărul este înregistrat pe cel cu care s-a încheiat contractul. Trunk-ul de business se vinde unei persoane juridice sau unui meșteșugar: dacă numărul este necesar pentru unitate, înregistrați-l direct pe companie, altfel la schimbarea proprietarului afacerii numărul va pleca împreună cu persoana.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Înregistrarea nu reușește, iar operatorul de telecomunicații a indicat o adresă de forma 10.x. Este o adresă privată a rețelei sale: trunkul este conceput pentru conectare prin accesul propriu al operatorului de telecomunicații, iar din Cloud este inaccesibil. Cereți un host SIP cu rutare publică — așa este construit trunkul moștenit de Telemach de la Optima.
2. Loginul și parola au fost emise, dar trunkul nu se activează. Operatorii de telecomunicații croați nu publică parametrii, iar într-un e-mail este ușor să nu primiți tot: clarificați adresa exactă („domena linije”), portul, transportul și dacă este permisă înregistrarea de la adresa PBX-ului dumneavoastră. Pentru a verifica adresa și portul vă ajută „Verifică conexiunea”.
3. Apelurile ieșite pleacă fără număr sau cu un număr străin. Instrucțiunea croată construia numărul apelantului pe antetul P-Asserted-Identity, iar PBX-ul transmite numărul în From. Rugați operatorul de telecomunicații să preia numărul din From.
4. A1 blochează apelurile sau înlocuiește numărul. A intrat în vigoare regula „Broj A”: numărul este în afara intervalului din contract ori zona de numerotare nu corespunde adresei de conectare. Verificați ce variantă de comportament a fost aleasă în cerere — varianta „blocare” dezactivează și 112.
5. Apelul se conectează, dar este liniște. Pe trunk este negociat doar G.729, pe care PBX-ul nu îl înțelege. Cereți activarea G.711 a-law — este codecul obligatoriu al rețelei fixe croate, îl au toți.
6. Două numere ajung pe aceeași linie. Ultimele șapte cifre ale unui număr croat nu conțin codul jupaniei: numere din zone diferite pot coincide prin coadă. Separați manual astfel de linii.
7. Nu se formează 112. Numerele de urgență mai scurte de patru cifre nu sunt preluate de regula generală pentru apeluri ieșite — creați pentru ele reguli separate cu un șablon explicit.

Cauzele generale, independente de țară, sunt la „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP-trace în meniul firului. Cerințele privind transportul și codecurile — la „Rețea și compatibilitate”.

Întrebări frecvente#

De la cine să iau un număr, dacă încă nu este conectat nimic?#

De la TOP VoIP: singurul din țară cu preț public pentru trunk, testare gratuită și promisiunea explicită că trunkul funcționează prin orice internet și că nu este nevoie să schimbați operatorul de telecomunicații actual. Pe un cont de test veți obține într-o zi parametrii reali și veți verifica legătura. Alternative de același tip — Signum/Telefonika și SKVID.

Am deja un număr la A1 sau Telemach. Se potrivește la o PBX în Cloud?#

Probabil da, dar cu o rezervă care trebuie lămurită înainte de semnare: trunkul lor este istoric oferit prin accesul propriu al operatorului de telecomunicații, iar în instrucțiunea de arhivă Optima adresa serverului era privată. Prima întrebare pentru inginer: „ce host și port SIP publice ne dați și este suficient un acces obișnuit la internet”. Dacă nu primiți răspunsul „adresă publică” — luați un al doilea număr de la un furnizor din cardurile de mai sus.

Este nevoie de o companie croată pentru a lua un număr?#

Pentru un operator de telecomunicații local — da: contractul se încheie cu o persoană juridică sau un meșteșugar cu OIB, unei persoane fizice obișnuite nu i se vinde un trunk de business. Unei companii străine fără înregistrare în Croația îi este mai simplu să ia un număr +385 de la un furnizor internațional — acolo cerința se reduce la o adresă în zona numărului și la documentele companiei.

Pot afișa la apelurile ieșite un alt număr?#

Nu. Prezentarea falsă a apelantului este interzisă prin lege (ZEK čl. 48), iar A1 aplică acest lucru tehnic: un număr în afara intervalului din contract fie este înlocuit cu Glavni broj, fie apelul este blocat. În câmpul „Afișare ca” puneți doar numere din contractul dumneavoastră.

Câte canale să comand?#

Un canal este o singură convorbire simultană. Unui local îi sunt de obicei suficiente 2–4: unul este ocupat de un oaspete, al doilea — de un curier sau furnizor. Țineți cont că TOP VoIP are 5 canale în pachetul de bază și 15 în cel superior, iar Tehnoline declară până la 100 de apeluri simultane; la operatorii de telecomunicații numărul de canale se stabilește în cerere.

Vor funcționa apelurile la 112 prin trunk?#

La un operator de telecomunicații local — da, este obligația sa prin lege, dar adresa locației pentru fiecare număr trebuie să fie actualizată la el: pe baza ei se rutează apelul de urgență. La A1 verificați separat că, în cazul unui număr de apelant incorect, este aleasă varianta „înlocuire cu Glavni broj”, nu „blocare”: blocarea dezactivează și apelurile de urgență. La furnizorii internaționali, 112 este un serviciu separat și nu este disponibil întotdeauna.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Operatori de telecomunicații

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, transport și codecuri de rețea): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, arhivă 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, pachete și prețuri: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX și FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — ofertă pentru firme: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — numere din Croația: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Autoritatea de reglementare și numerotarea

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, text consolidat): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — registrul distribuției primare a numerotării către operatori de telecomunicații: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului unui furnizor la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.