İlk gün: salon, berber dükkânı, stüdyo

Güzellik salonu, berber dükkânı ve stüdyo (manikür, masaj, kozmetoloji, epilasyon) aynı ekranda çalışır — randevu defteri: seçilen gün için «uzmanlar × saat» ızgarası. Bunlar birbirinden işlevlerle değil, bu ızgaradaki sütun sayısıyla ve «uzman» olarak neyin sayıldığıyla ayrılır — bir kişi mi yoksa bir çalışma yeri mi.

İşletme türü kayıt sırasında seçilir ve paneli hemen randevuya göre yapılandırır:

«Güzellik salonu» türünde masalar, mutfak ekranı, kuryeler ve «Donanım» bölümü bilinçli olarak kapalıdır — bu işletmenin bunlara ihtiyacı yoktur. Terminoloji de değişir: «yemek» yerine «hizmet», «misafir» yerine «müşteri», «masa» yerine «koltuk».

Defteri açmak için: Yönetici paneli → Randevular (admin.cenaly.com/appointments).

Başlamak için neler gerekir#

Müşterileri randevu almaya başlamak için donanım satın almak gerekmez.

• Randevu defteri için herhangi bir bilgisayar veya tablet. Defter, tarayıcıdaki yönetici panelinin sıradan bir sayfasıdır; ızgara kendini yeniler, sayfa yenilemeye gerek yoktur, bu yüzden müşterinin veya bir iş arkadaşının oluşturduğu randevu anında görünür.
• Müşterinin telefonu. Online randevu tarayıcıda açılır — müşterinin uygulama kurması gerekmez. Randevu widget'ı 45 dilde konuşur ve sayfanın dilini otomatik algılar.
• Kasa — isteğe bağlı. Kasa, tarayıcıdaki /pos web sayfasıdır: «uygulama olarak» (PWA) kurulur ve bağlantı kesildiğinde çalışır — Kasa (POS), İnternet kesilirse. Ayrı bir kasa «donanımı» gerekmez.
• Fiş yazıcısı — köprü üzerinden. Yazdırma, kasanın açık olduğu aynı bilgisayardaki Windows veya Linux için bir servis olan Cenaly Hardware Bridge üzerinden yapılır (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ Salonda «Donanım» bölümü varsayılan olarak kapalıdır — uygulama mağazasından açın, aksi halde köprüyü bağlayacak yer olmaz.
• Mali yazarkasa — ülke yasasının gerektirdiği yerlerde ve aynı köprü üzerinden. Şu anda Rusya'da (54-FZ) canlı mali fiş ve Birleşik Krallık, Avustralya, Yeni Zelanda ve BAE için vergi faturası; diğer ülkeler için — Mali kasa.
• Online tahsilat — yalnızca depozito gerekiyorsa. Depozito talebi müşteride yalnızca şubenin ülkesi ve para birimi için canlı bir ödeme sağlayıcısı bağlıysa görünür — Ödeme.

İlk günün genel çerçevesi#

Kayıt, şube, işletme türü, diller ve abonelik tüm biçimler için aynıdır — bunlar İlk gün: işletme türünüzü seçin merkezinde anlatılır. Sonrasında salon kısmı başlar.

⚠️ Kayıt sırasında hafif modu seçtiyseniz, bazı bölümler bilinçli olarak kapalıdır. Uzmanın son adımı bunu açıkça söyler ve bölümü uygulama mağazasındaki bir anahtarla geri açabilirsiniz.

Kontrol listesi: birden fazla uzmanı olan salon#

İlk günün amacı, yöneticinin günü not defterinde değil, randevu defterinde yürütmesidir.

1. Katalogdaki hizmetler. Salonun katalog bölümünün adı "Hizmetler"dir: ad, fiyat ve süre — süre randevuya otomatik olarak eklenir. Hizmette ayrıca ziyaret sonrası tampon süresi (çalışma yerinin temizliği için), hizmetin aynı anda kaç müşteri kabul ettiği, hangi uzmanlara açık olduğu, kendine özel depozito koşulu ve "N gün sonra tekrarla" ayarlanır. En az bir hizmet kalemi olmadan online randevu çalışmaz.
2. Uzmanlar. Randevu defterindeki "Uzmanlar" düğmesi uzman dizinini açar. Uzman, ortak personel dizininden uzman unvanına sahip bir çalışandır; kendisi için giriş bilgisi zorunlu değildir — yalnızca programda bir sütun olarak var olan "kaynak çalışan" oluşturulabilir. Kendisine uzman unvanı atanan işletme sahibi de bir sütun olarak yer alır.
3. Çalışma programları. Her uzman için: ızgaradaki renk, aktiflik, hizmet listesi, haftalık program, günlük aralar (öğle yemeği), izin ve hastalık (tarih aralıkları) ve belirli bir tarihe ait tek seferlik günler — tatil günü veya özel saatler. Tek seferlik gün, haftalık programdan önceliklidir.
4. Şubenin kabul saatleri. Randevu defterinin başlığındaki dişli simgesi → "Randevu ayarları": online randevu saatlerinin başlangıcı ve bitişi. Bu, tüm uzmanlar için geçerli dış çerçevedir.
5. İlk randevuyu elle oluşturma. "Yeni randevu" düğmesi: müşteri, telefon, hizmet, uzman, tarih ve saat, yorum. Randevu defteri "boşluğa" randevu yazılmasına izin vermez — hem şubenin saatlerini hem de uzmanın programını kontrol eder.
6. Ziyaret durumları. Altı tanedir: yeni → onaylandı → koltukta → tamamlandı, ayrıca iptal ve gelmeme. "Koltukta" ve "gelmeme" işaretleri, başlangıçtan en erken 15 dakika önce kullanılabilir.
7. Online randevu. Müşteri kendi vitrininizden, kendi sitenizden ("Online randevu" widget'ı — Sitem) ve şubenin Telegram botundan kendisi randevu alır. Tüm randevular tek bir deftere düşer; siteden gelenlerde "siteden" rozeti bulunur.
8. Hatırlatmalar ve onay. Telegram'da onay ve 24 ile 2 saat öncesinde "Geleceğim" ve "İptal et" düğmeli hatırlatmalar gönderilir (pencereler "Misafir yolu" bloğuyla ayarlanır, 23:00 ile 07:00 arasındaki sessiz saatlere uyulur). Müşteri e-posta bıraktıysa "Randevuyu yönet" bağlantılı onay e-postası gider. Ayrıntılı bilgi — Randevu defteri.
9. Resepsiyondaki roller. Yöneticiye "resepsiyon", uzmana "uzman" unvanı yeter: çalışan yalnızca kendi çalışma alanını görür — Personel ve vardiyalar.
10. Kasa ve vardiya. Ödemeyi kendiniz alıyorsanız: bozuk para ile vardiya açın — açık vardiya olmadan kasada ödeme engellenir (Kasa vardiyası ve Z raporu). Ülkeye göre hazır ayarlı bahşişler — Bahşişler.

Cihazlardan gerekenler: randevu defteri için bilgisayar veya tablet; kasa, yazıcı ve terminal — yalnızca yerinde ödeme alıyorsanız. Gerçekten ertelenebilecekler: sarf malzemesi deposu, finansal raporlar, abonelikler, bültenler, kendi siteniz.

Kontrol listesi: barber salonu veya tek uzman#

Izgarada tek sütun "kısılmış salon" değil, en hızlı başlangıçtır: buradan randevu kabul etmeye 20 dakika kaldı.

1. Tek hizmet ve tek uzman — sihirbaz da kısalır. Katalogda tek hizmet varsa müşteri doğrudan saat seçimine gelir; uygun uzman tekse kendiliğinden atanır. "⚡ En yakın: bugün 17:30" çipi günler arasında gezinmeyi ortadan kaldırır.
2. Kendinizi de uzman olarak ekleyin. İşletme sahibinin kendisine uzman unvanı ataması yeterlidir — ızgarada sütun görünür, ikinci bir hesaba gerek yoktur.
3. Randevu açılış sayfası bağlantısı. Widget etiketi hizmet ve uzman ön seçimini kabul eder ve paneli doğrudan açabilir — böylece profil başlığındaki bağlantıdan bir "randevu sayfası" elde edilir. Bozuk tanımlayıcı widget'ı bozmaz: müşteriyi sessizce olağan ilk adıma döndürür. Nitelikler — Sitem.
4. Randevuyu kaçırmayacak şekilde bildirimler. Randevu defterinin başlığındaki 🔔 yalnızca sayfa açıkken çalışır. Bu yüzden ilk iş Telegram uyarılarını bağlayın — düğme doğrudan randevu defterinde durur ve başka bir bölüme yönlendirmeden sihirbazı modal olarak açar.
5. Gelmeme durumlarına karşı depozito. "Randevu ayarlarında" politika açılır: sabit tutar veya hizmetin yüzdesi olarak depozito ve ücretsiz iptal için saat sayısı. Slot sınırlı süre tutulur: ödeme yapılmazsa randevu "depozito zamanında yatırılmadı" gerekçesiyle kendiliğinden iptal edilir ve saat yeniden satışa döner. Randevunun taşınması depozitoyu korur.
6. Ziyaret işaretleri. "Misafir onayladı" ayrı bir etikettir (kendiniz aradığınızda "Telefonla onayladı" düğmesi dahil), "koltukta" ve "gelmeme" ise durumlardır. Gelmeme kayıtları müşteri kartında birikir.
7. Ödeme ve fiş. Tarayıcıda kasa, vardiya, bahşişler — önceki kontrol listesindeki gibi.

Cihazlardan gerekenler: telefon veya tablet — yeterlidir. Gerçekten ertelenebilecekler: roller ve personel (tek kişisiniz), depo, finans, abonelikler.

Kontrol listesi: kaynakları olan stüdyo#

Bir ziyaret için aynı anda hem uzman, hem oda, hem de cihaz gerekebilir. Kişiler ve fiziksel kaynaklar ayrı ayrı yönetilir.

1. Uzmanları, hizmetlerini ve çalışma programlarını ekleyin. Programı yönetici yönetiyorsa uzmanın giriş bilgisi olmayabilir.
2. Odaları ve donanımı kullanılabilirlik ve molalarla birlikte ayrı kaynaklar olarak tanımlayın. Cihazı hayali bir çalışan olarak tanımlamanız gerekmez.
3. Hizmetin kaynak gereksinimlerini belirtin. Randevu, uzmanı ve gerekli odayı veya cihazı tampon süreler dahil olmak üzere birlikte kontrol eder. Online randevuyu açmadan önce çakışan bir ziyareti test edin. Hizmetin kapasitesi tek başına kayıt, yoklama defteri ve faturalandırma içeren grup derslerinin yerini tutmaz.
4. "Uzman" ve "koltuk" kelimelerini kullanmak istemiyorsanız — "randevulu hizmetler" işletme türünü seçin: kayıt defteri, slotlar ve widget aynıdır, ancak etiketler nötrdür ("ofis", "şube"). Bu türde kasa ve depo varsayılan olarak kapalıdır, buna karşılık müşteri rehberi hemen açıktır.
5. Abonmanlar. "🎟️ Abonmanlar" düğmesi — üç tür hizmet paketi: N ziyaretlik paket, ön ödemeli cüzdan ve düzenli tahakkuklu abonelik. Müşteriye abonman çıkarma ve ziyaret düşme de aynı yerdedir.
6. Bekleme listesi. Gün tamamen doluysa — müşteri "Boşalırsa haber ver" düğmesine basar (e-posta gerekir) ve bir yer açıldığında bildirim alır. Talep hiçbir yeri tutmaz ve bu, müşteriye göndermeden önce söylenir.
7. İlk günden müşteri tabanı. Geçmişi ve "Önceki randevuyu tekrarla" bağlantısını içeren müşteri kartı — form önceki ziyaretle dolu olarak açılır — Müşteriler.

Gerekli cihazlar: resepsiyonda bir bilgisayar; odada tablet — isteğe bağlı. Gerçekten ertelenebilecekler: kasa ve depo (ödeme sistem dışındaysa), finans, bültenler.

Neler ertelenebilir#

Bunların hiçbiri yarın ilk müşterinizi kabul etmenizi engellemez.

• Sarf malzemesi deposu — Depo. Fiyat listesi oturduğunda tanımlanır: o zamana kadar düşümler hizmetlerin peşinden yeniden yazılacaktır.
• Finansal raporlar — Finans. Satışlar, alımlar, kasa vardiyaları ve talep analitiği hem uluslararası hem de Rusya konturlarında desteklenir. İlk işlemlerden sonra başlayın; boş dönem ile veri yükleme hatası farklı durumlardır.
• Randevu otopilotu. Widget hunisi ("kaç müşteri düğmeyi gördü ve kaçı kaydoldu"), "hizmeti tekrarlama zamanı" hatırlatmaları ve "her şey nasıl geçti?" anketi — ücretsiz kayıt defterinin üzerine ücretli bir eklentidir. Randevu düğmesinin kendisi ve kayıt defteri her zaman ücretsizdir.
• Zamanlanmış davetler ve anketler. Lifecycle kampanyaları her iki konturda çalışır. Şubenin otopilotunu ve gerekli kampanyaları açın; kullanılabilir bildirim kanalları ve müşteri onayı zorunlu koşullar olarak kalır.
• Kampanyalar ve bültenler — Etkileşim kampanyaları, düzenli müşteriler oluştuğunda.
• Kendi siteniz ve alan adınız — Site oluşturucu, Kendi alan adınız. Galerideki salonların kendi tasarım şablonları vardır.
• Abonmanlarda düzenli kart çekimi — ayrıca açılır; ziyaret paketleri ve cüzdanla başlayın.
• Telefonla kara liste — yok. "Sık gelmeyenler" müşteri kartında görünür, ayrı bir "kaydetme" listesi henüz mevcut değildir.

Sorun giderme#

Panelde "Randevular" bölümü yok. Kayıt defteri yalnızca "güzellik salonu" ve "randevulu hizmetler" işletme türlerinde kullanılabilir — bu katı bir kuraldır, bir anahtarla aşılamaz. Şube ayarlarındaki işletme türünü kontrol edin; tür doğruysa bölümü uygulama mağazasından açın.

Sitemde "Randevu al" düğmesi yok. Sırayla: katalogda tek bir hizmet kalemi yok; şubede rezervasyon kapalı; etiket bulunamadı (Siteim'de "Kurulumu kontrol et" düğmesine basın); değişiklikler henüz ulaşmadı — widget dosyaları 5 dakikalık önbellekle sunulur; çoklu düğme, yelpazesinde "Randevu al" maddesi varsa düğmeyi bilerek söndürmüştür.

Müşteri boş saat görmüyor. Boş slotları sistem; uzmanın programı, molalar, tek seferlik günler ve izinler, tamponlu hizmet süresi ve konumun "Online randevu saatleri"ne göre hesaplar. Dolu bir slotu elle "açmak" mümkün değildir — bu ayarlardan birini düzeltin.

Müşteriye depozito önerilmiyor. Depozito zorunluluğu yalnızca şubenin ülkesi ve para birimi için canlı bir online ödeme sağlayıcısı bağlıysa gösterilir — Ödeme.

Tekrar ziyaret davetleri gelmiyor. Şubenin pazarlama otopilotunu ve gerekli kampanyayı açın, iletişim bilgisini, onayı ve müşteri seçim koşullarını kontrol edin. Lifecycle kampanyaları her iki konturda desteklenir; mesaj ayar değiştirildikten hemen sonra değil, zamanlamaya göre gönderilir.

Izgaradaki saat, müşterinin randevusuyla uyuşmuyor. Müşteri işletmenin saatini seçer (widget dilimi etiketler), kayıt defteri ızgarası ise yöneticinin cihazının saatine göre çizilir. Kayıt defterini farklı bir saat diliminden açıyorsanız — konum ayarlarındaki şube saat dilimini kontrol edin.

Sık sorulan sorular#

Randevu almaya başlamak için donanım satın almak gerekli mi?#

Hayır. Günlük tarayıcıda açılır, müşteri kendi telefonundan randevu alır. Kasa, yazıcı ve terminal daha sonra ve yalnızca yerinde ödeme alıyorsanız eklenir.

Hesap ve parola olmadan bir usta eklenebilir mi?#

Evet. "Kaynak çalışan" yalnızca ızgarada bir sütun olarak bulunur: ad, renk, hizmetler, çalışma programı. Giriş yalnızca panele kendisi girenler için gereklidir.

Bir ustanın günü veya günün bir bölümü nasıl kapatılır?#

Öğle arası — "Günlük molalar", belirli bir tarih — "Tek seferlik günler" (izin günü veya özel saatler), uzun bir dönem — "İzin ve hastalık izni". Tüm şubenin saatleri "Randevu ayarları"nda değiştirilir.

İki müşteri aynı anda aynı ustadan randevu alabilir mi?#

Hayır. Saat, randevu oluşturulduğu anda sabitlenir: ikinci müşteri "slot zaten alındı" şeklinde dürüst bir ret alır ve ızgara hemen yeniden oluşturulur.

"Güzellik salonu" ile "randevulu hizmetler" arasındaki fark nedir?#

Yalnızca arayüzdeki sözcükler ve etkinleştirilen bölümler kümesi: randevu günlüğü, slotlar, widget ve hatırlatmalar ikisinde ortaktır. Salon sürümü "usta" ve "koltuk" der ve depo ile birlikte kasayı içerir; nötr sürüm ise "ofis" ve "şube" der ve müşteri rehberini içerir.

Randevu Rus markasında çalışıyor mu?#

Evet: günlük, çevrimiçi randevu, hatırlatmalar, finansal raporlar ve lifecycle kampanyaları her iki ortamda da desteklenir. Ödeme ve bildirim yöntemleri sağlayıcılara ve şube ayarlarına bağlıdır.

İlgili bölümler#

• İlk gün: işletme türünüzü seçin — genel çerçeve ve diğer formatlar
• Randevu günlüğü — ızgara, durumlar, depozitolar, abonelikler, hatırlatmalar
• Sitem — kendi sitenizde çevrimiçi randevu widget'ı
• Çalışanlar ve vardiyalar — ustalar, roller, çalışma yerleri
• Müşteriler — müşteri kartı, geçmiş, "önceki randevuyu tekrarla"
• Kasa (POS) — hizmet ödemesi ve kasa vardiyası
• İlk gün: hizmetler ve B2B — randevular azsa ve faturalara ihtiyaç varsa