İlk gün: sipariş teslim noktası

Teslim noktası ayrı bir operasyon modelidir: burada söz konusu olan sipariş değil, kolidir ve koli kendi yolculuğunu izler: "bildirildi → kabul edildi → hücrede bekliyor → teslim edildi veya iade edildi". "Sipariş teslim noktası" 📦 işletme türü kayıt sırasında seçilir: kurulum süreci menü ve mutfakla ilgili soru sormaz, "Koliler" bölümü (/parcels) ise mağazada eklenti etkinleştirmeye gerek olmadan hemen açıktır.

Bölüm altı sekmeden oluşur: Kabul · Saklama · Teslim · İadeler · Taşıyıcılar · Karşılıklı hesaplaşmalar.

Başlangıçtan itibaren dahil olanlar: "Koliler", tezgâh modunda kasa (anında ödeme), "Donanım" (tarayıcı, yazıcı, terminal — teslim noktası operasyonlarının çekirdeği), personel ve finans. Depo, mutfak ekranı, masalar, kuryeler ve pazaryeri kapalıdır: mağaza bölümleri gerekliyse eklenti mağazasından açılır. Terminoloji de değişir: "yer" artık hücre, "yer grubu" raf, "misafir" ise alıcıdır.

Başlamak için neler gerekir#

• Kabul ve teslim için bilgisayar veya tablet — bölüm tarayıcıda çalışır. Kapıda ödeme için gereken kasa da aynı /pos web sayfasıdır.
• Barkod tarayıcı — teslim noktasının temel aracı. "Klavye" modunda çalışan herhangi bir USB veya Bluetooth tarayıcı uygundur: kabul sırasında takip numaraları, sayım sırasında hücreler ve teslim sırasında kolinin kendisi bununla okutulur.
• Hücre etiketi yazıcısı — normal yazıcı veya köprü üzerinden termal yazıcı. Etiketler kabul tamamlandığında yazdırılır.
• Fiş yazıcısı veya mali kasa — kapıda ödeme alıyorsanız ve ülkenizde fiş zorunluysa. Aynı köprü üzerinden bağlanır; ülkelere göre nelerin desteklendiği — Mali kasa.
• Banka terminali — kapıda ödemeyi kartla alıyorsanız: köprünün terminali tutarı çeker ya da ödeme elle onaylanır.
• Numaralandırması anlaşılır raflar. Sistemdeki hücre şeması fiziksel düzeni tekrarlar: raf → kat → yer (A-2-05 biçiminde kod). Rafları ilk kabulden önce etiketleyin — sonradan yeniden etiketlemek daha pahalıya gelir.

İlk günün genel çerçevesi#

Ortak adımlar (kayıt, şube, işletme türü, diller, abonelik, yardım) İlk gün: işletme türünüzü seçin merkezinde anlatılır. Teslim noktası için sıralama şöyledir:

1. Şube adresini doldurun. Koordinatlı adres olmadan şube Cenaly teslim ağında yayımlanamaz ve alıcı nereye gideceğini göremez.
2. Taşıyıcı ekleyin — "Taşıyıcılar" sekmesi: ad, tür (CDEK, Posta, 5Post, Yandex, Boxberry, Ozon, WB, Cenaly veya kendi taşıyıcınız), saklama süresi, kapıda ödemeye izin verilip verilmediği, teslimde belge istenip istenmeyeceği, teslim başına ücret ve COD yüzdesi, acentelik şeması (acenta, komisyoncu veya ödeme acentesi — para kaydı buna bağlıdır).
3. Hücreleri çizin — aynı yerdeki şema düzenleyicisi: raf, kat ve kat başına hücre sayısı. Kabul sırasında hücre otomatik atanır — ilk boş hücre.
4. Gerçek bir koli üzerinde deneme kabulü ve deneme teslimi yapın. Etiketlenmemiş rafı da yanlış tarayıcı modunu da yakalayan tek kontrol budur.
5. Kasa vardiyasını açın — Kasa vardiyası. Açık vardiya olmadan kapıda ödeme alınamaz: teslim ekranı vardiyayı açmayı kendisi önerir.

Kontrol listesi: tek taşıyıcılı teslim noktası#

İlk günün amacı, getirilen partiyi kabul etmek ve ilk koliyi kuyruğu bekletmeden teslim etmektir.

1. Giriş kaynağı. Kolilerin sisteme nasıl gireceğini seçin: taşıyıcının kayıt dosyasını içe aktarma (CSV/XLSX, sütunları sistem kendisi tahmin eder, CDEK ön ayarı vardır) veya okutarak kabul — bildirilmemiş koliyi sistem kendisi oluşturur, eksik veriler (telefon, tutar, gönderen) sonradan "Saklama" sekmesindeki kartta tamamlanır.
2. Parti kabulü — "Kabul" sekmesi: takip numaralarını okutursunuz, kayıtla eşleşenler vurgulanır. Tamamlandığında "eşleşti / yerinde oluşturuldu / gelmedi / atlandı" dökümüyle bir kabul tutanağı oluşturulur ve hücre etiketleri yazdırılır.
3. Teslim kuralı. Taşıyıcıda alıcı doğrulaması tanımlanır: belge kontrolü, irsaliyedeki kod, SMS veya e-posta ile tek kullanımlık kod ya da doğrulama yok. Belge zorunluluğu diğer kuralların önüne geçer.
4. Teslim — "Teslim" sekmesi: takip numarasıyla veya telefonun tam olarak son dört hanesiyle arama, doğrulama, kolinin hücreden kontrol amaçlı okutulması (okutmanın atlanması yalnızca bilinçli olarak, onayla mümkündür ve kayıt defterinde kalır).
5. Kapıda ödeme — para üstü hesaplanarak nakit, köprünün terminali üzerinden kart veya yöntemler arasında bölünmüş ödeme. Fiş, acente ibaresiyle kesilir: ürünün tedarikçisi sizin noktanız değil, gönderen internet mağazasıdır. Kasa acente bilgilerini desteklemiyorsa, "fiş harici kasada kesildi" işaretlenerek teslim yine de yapılabilir.
6. Saklama süreleri ve hatırlatmalar. Süre taşıyıcıda tanımlanır; alıcıya önceden hatırlatma gider ve süre dolduğunda koli kendiliğinden "iade edilecek" durumuna geçer.
7. Taşıyıcıya iade — "İadeler" sekmesi: tek düğmeyle iade bekleyen tüm koliler için kayıt listesi oluşturulur; listeyi yazdırmak bu kolileri hemen "iade edildi" durumuna geçirir.

Cihazlardan gerekenler: PC veya tablet, tarayıcı, etiket yazıcısı; kapıda ödeme varsa fiş yazıcılı kasa. Rahatça ertelenebilecekler: Cenaly teslim ağında yayımlama, mağazalar için API anahtarları, karşılıklı hesaplaşmalar (kendiliğinden hesaplanır ve ay sonunda gerekir).

Kontrol listesi: çoklu taşıyıcı#

İlk günün amacı, bir taşıyıcının kurallarının diğerinin paketlerine uygulanmamasıdır.

1. Tüm taşıyıcıları ayrı kayıtlar olarak ekleyin: her birinin kendi saklama süresi, belge şartı, kapıda ödeme izni ve komisyonu vardır. Acentelik şeması da her biri için ayrıca tanımlanır.
2. Varsayılan taşıyıcı — "kayıt dışı" taranan paketin ekleneceği taşıyıcıdır. Bilinçli seçin: başlangıçta en sık karışıklık kaynağı budur.
3. Gözler ortaktır. Göz şeması şube başına tektir, farklı taşıyıcıların paketleri aynı havuzda durur; taşıyıcı filtresi "Saklama" sekmesinde bulunur.
4. "Hepsini birden" teslim. Alıcının birden fazla paketi varsa ekran bunları birlikte (kardeş paketler) gösterir ve ön ödemeli olanların tümünü tek düğmeyle teslim etmeyi önerir — farklı taşıyıcılardan olsalar bile.
5. Karşılıklı hesaplaşmalar — "Karşılıklı hesaplaşmalar" sekmesi: her taşıyıcı için aylık olarak teslim edilen adet, kapıda ödemeyle tahsil edilen, komisyonunuz ve aktarılacak tutar; CSV'ye aktarma. Kapıda ödemenin nakit ve karta dağılımı kasa vardiyası raporunda yer alır.
6. Envanter — gözlerin baştan sona taranması: bulunanı, eksik olanı ve fazla olanı gösterir. Bulunamayanlar satır satır satırdaki düğmeyle veya tek onayla "Bulunamayanların tümünü kayıp olarak işaretle (N)" düğmesiyle kayıp olarak işaretlenir.
7. Çalışanlar ve roller — Çalışanlar ve vardiyalar: teslim operatörünün karşılıklı hesaplaşmalara ve taşıyıcı ayarlarına erişmesi gerekmez.

Cihazlardan gerekenler: tek taşıyıcıdakiyle aynı. Dürüstçe ertelenebilecekler: rollerin ince ayarı (ilk gün genellikle sahip çalışır), hazır listenin üzerine kendi taşıyıcı türleriniz.

Kontrol listesi: mağaza yanındaki teslim noktası#

İlk günün amacı, paketlerle mağaza ürünlerinin aynı kasada karışmamasıdır.

1. Paketler ana hat olarak — "Paketler" bölümü zaten açıktır; taşıyıcı ve göz ayarları yukarıdakiyle aynıdır.
2. Mağaza bölümlerini eklenti mağazasında açın: katalog, depo, vitrin. Bunlarla ilgili kontrol listesi — İlk gün: mağaza.
3. Tek kasa, iki tür para. Kapıda ödeme transit paradır: komisyonunuz düşüldükten sonra göndericiye aittir ve vardiyanın X/Z raporunda mağaza cirosuyla karışmadan ayrı satırda sayılır. Bununla birlikte çekmeceye giren nakit, kasanın beklenen bakiyesinde hesaba katılır — Kasa vardiyası.
4. Teslime hızlı geçiş. Teslim noktasının kasa başlığında "Teslime geç" düğmesi vardır — kasiyer bölümü elle aramaz.
5. Cenaly teslim ağı — "Taşıyıcılar" sekmesi: şube yayınlama anahtarı, kapıda ödeme izni, şube kodu. Yayınladıktan sonra platformdaki mağazaların "şubenize" teslimatlı siparişleri size kendiliğinden gelir, dosya ve tarama olmadan.
6. API duyuruları — paketleri size kendi internet mağazanız veya bir iş ortağı bildiriyorsa, aynı sekmede ona bir API anahtarı verin (yalnızca bir kez gösterilir).

Cihazlardan gerekenler: mağazanın kasa seti artı paketler için tarayıcı ve etiket yazıcısı. Dürüstçe ertelenebilecekler: çevrimiçi vitrin ve mağaza feed'leri — önce teslimi oturtun, size insan akışı sağlar.

Neler ertelenebilir#

• Cenaly teslim ağında yayınlama — kabul ve teslimi oturttuğunuzda.
• Asıl mağazalar için API anahtarları — yalnızca paketleri programatik olarak bildirenler için gereklidir.
• Alıcılara kendi metninizle bildirimler — temel geliş bildirimleri, süre hatırlatması ve teslim mesajı hemen çalışır.
• Şubenin finansı ve istatistikleri — teslim geçmişi olmadan sayılacak bir şey yoktur.
• Kendi girişi olan çalışanlar — Çalışanlar ve vardiyalar: ilk gün genellikle sahip çalışır.

Hemen bilmeniz iyi olan sınırlamalar#

Dikey çalışır durumdadır, ancak dürüst artıkları vardır — planınızı bunlarla yapın.

• Kısmi teslim yoktur. Paket yalnızca bütün olarak teslim edilir veya iade edilir: içeriğin bir kısmının denenip satın alınması desteklenmez.
• Kurye hizmetlerinin iç sistemlerine hazır bağlantımız yoktur. Paketler rehber içe aktarımıyla, taramayla veya API'miz üzerinden duyuruyla eklenir — ters yön (biz taşıyıcının sistemini okuruz) yapılmamıştır.
• Bu, Wildberries, Ozon ve Yandex Market uygulamalarının yerine geçmez. Bu platformların kendi yazılımı ve kendi mali kaydı olan kapalı iş ortağı ağları vardır — bizim kasamız onların hesaplaşmalarına katılmaz.
• Envanter sonucundaki durumları sistem değil, operatör değiştirir. Bulunamayan paketler satır satır veya tümü birden kayıp olarak işaretlenebilir, ancak sunucu mutabakat tutanağıyla kendiliğinden hiçbir şeyi değiştirmez — bu, onay gerektiren bilinçli bir karardır.
• İade rehberi aynı zamanda teslim işaretidir. Ayrı bir "kurye aldı" adımı yoktur: rehberin yazdırılması paketleri "iade edildi" durumuna geçirir.

Sorun giderme#

Tarayıcı, kabul sırasında paketi bulamıyor. Tarayıcının modunu (klavye gibi çalışmalıdır) ve imlecin tarama alanında olduğunu kontrol edin. Takip numarası rehberde yoksa bu normaldir: sistem paketi varsayılan taşıyıcıya ekler ve bildirilmemiş olarak işaretler.

Sistem, yeniden atama sırasında gözü vermiyor. Dolu bir gözü vermez — önce onu boşaltın veya doluluk haritasından boş bir göz seçin.

Alıcıya tek kullanımlık kod gelmiyor. Kod, paket kartında belirtilen SMS veya e-posta ile gönderilir: iletişim bilgisinin doldurulup doldurulmadığını kontrol edin (taramayla eklenen paketlerde genellikle boştur). Yeniden gönderme bir zaman aşımıyla kullanılabilir.

Kapıda ödeme alınamıyor. Kasa vardiyası açılmamıştır — teslim ekranı açmayı önerir, bkz. Kasa vardiyası.

Kasa acentelik fişini yazdırmıyor. Ekran, kasanın acentelik bilgilerini yazamadığını dürüstçe bildirir. Teslim, "fiş harici kasada kesildi" işaretlenerek yapılabilir — paket günlüğünde mali kaydın harici olduğuna dair bir iz kalır.

Alıcı paketin durumunu kontrol edemiyor. Herkese açık takip sayfası takip numarasını ve telefonun tam olarak son dört rakamını ister — karttaki telefon doldurulmamışsa kontrol geçmez.

Sık sorulan sorular#

Başlamak için kurye hizmetiyle entegrasyon gerekli mi?#

Hayır. Kayıt listesini içe aktarmak veya tarayarak teslim almak yeterlidir. Gönderici paketleri kendisi bildirmek istiyorsa ona bir API anahtarı verin — o zaman paketler otomatik olarak görünür.

Kapıda ödeme benim cirom mu?#

Hayır. Bu, göndericinin geçiş halindeki parasıdır: kasa vardiyası raporunda ve finansta şubenin satışlarından ayrı tutulur, sizin ücretiniz ise "Karşılıklı hesaplaşmalar" sekmesinde hesaplanır.

Alıcı gelmezse ne olur?#

Taşıyıcıda tanımlanan saklama süresi dolduğunda paket kendiliğinden "İade edilecek" durumuna geçer ve alıcıya önceden bir hatırlatma gönderilir. Sonrasında siz iade kayıt listesini oluşturursunuz.

Birden fazla paketten birini teslim etmek mümkün mü?#

Evet, paketler tek tek teslim edilir; ön ödemeli olanların tümü tek bir düğmeyle hemen teslim edilebilir. Ancak bir paketin içeriğinin bir kısmı teslim edilemez.

PVR ve mağaza aynı şubede birleştirilebilir mi?#

Evet — üçüncü kontrol listesine bakın. Kapıda ödeme parası ile mağaza cirosu raporlarda karışmaz.

Mali yazarkasa zorunlu mu?#

Ülkeye ve kapıda ödeme alıp almadığınıza bağlıdır. Fiş zorunluysa köprü üzerinden bağlanır; bkz. Mali kayıt.

İlgili bölümler#

• İlk gün: işletme türünüzü seçin — genel adımlar ve diğer formatlar
• Sipariş teslim noktası (PVR) — "Paketler" bölümü sekmeleriyle birlikte eksiksiz
• Kasa vardiyası ve Z raporu — kapıda ödemenin cirodan ayrıldığı yer
• Donanım (köprü) — tarayıcı, etiket yazıcısı, terminal, mali yazarkasa
• Çalışanlar ve vardiyalar — teslim operatörü rolleri
• İlk gün: mağaza — şubede ayrıca perakende satış varsa