التكامل مع Glovo

ربط مطعمك بمنصة Glovo لاستقبال طلبات التوصيل.

انظر أيضًا: التكاملات · Wolt · Yandex Eats

1. نظرة عامة#

Glovo — أكبر منصة توصيل في جنوب أوروبا وشرق أوروبا وآسيا الوسطى (أكثر من 25 دولة). يتيح التكامل مع Cenaly ما يلي:

مزامنة القائمة — تُحدَّث التغييرات في Cenaly على Glovo
استقبال الطلبات — تصل طلبات Glovo إلى نظام Cenaly الموحّد
إدارة قائمة الإيقاف — تُخفى العناصر غير المتاحة في Glovo أيضًا
تحليلات موحّدة — تظهر إيرادات Glovo في قسم «المالية» إلى جانب الصالة والاستلام الذاتي والقنوات الأخرى

2. المتطلبات#

✅ حساب Cenaly (الخطة Premium فأعلى)
✅ حساب نشط في Glovo for Partners
✅ الوصول إلى Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
✅ POS Vendor ID (remoteId) — معرّف الفرع الذي تصدره Delivery Hero عند التهيئة

3. الإعداد خطوة بخطوة#

الخطوة 1. احصل على بيانات الربط من Glovo#

سجّل الدخول إلى Glovo Manager Portal
اطلب من مدير حسابك في Glovo:
- تفعيل POS Integration لفرعك
- POS Vendor ID (remoteId) للفرع

الخطوة 2. اربط في Cenaly#

لوحة الإدارة → متجر التطبيقات → تبويب «حسب الفروع»
اعثر على بطاقة Glovo → اضغط ربط
أدخل POS Vendor ID (remoteId)
انسخ Webhook URL المعروض وسلّمه لفريق Glovo — على هذا العنوان سترسل المنصة الطلبات

الخطوة 3. أرسل القائمة#

لا حاجة إلى أي ربط يدوي للفئات — تُنقل بنية الكتالوج كما هي.

إرسال القائمة إلى Glovo — تصدير الكتالوج (يستقبله Glovo بشكل غير متزامن ويؤكد نتيجة الاستيراد)
استيراد القائمة من Glovo — بالعكس، سحب الكتالوج من المنصة إليك؛ تُستبعد التكرارات
سجل المزامنة — ما الذي أُرسل ومتى، بما في ذلك أخطاء الاستيراد من جهة المنصة

الخطوة 4. اضبط القناة#

كتلة «الإعدادات المتقدمة» في البطاقة:

المعامل	الوصف
الإيقاف التلقائي	إيقاف العناصر المنفدة في Glovo تلقائيًا
وقت التحضير الافتراضي	كم دقيقة تُعلن للمنصة (عادة 15–20)
هامش السعر، ٪	يُضاف إلى أسعار القائمة في Glovo لتغطية العمولة

تصل طلبات Glovo إلى القائمة الموحّدة «الطلبات» وإلى KDS — لا حاجة إلى إعداد شاشة منفصلة.

العلامات التجارية الافتراضية#

إذا كان لديك مطبخ شبح، يمكنك إرسال مجموعة فرعية من القائمة فقط إلى فرع Glovo منفصل تحت علامة تجارية أخرى — وتُوسم طلبات هذه العلامة في القائمة بشارة منفصلة.

4. العمل مع الطلبات#

مسار الطلب#

يطلب الضيف من تطبيق Glovo
       ↓
يصل الطلب إلى Cenaly (بشارة صفراء «Glovo»)
       ↓
يظهر على شاشة KDS
       ↓
يحضّر المطبخ → يعلّم «جاهز»
       ↓
يستلم Glovo الإشارة → يستلم المندوب (glovers)

خصائص طلبات Glovo#

موسومة بـشارة صفراء «Glovo» في قائمة الطلبات وعلى شاشة المطبخ
تظهر في بطاقة الطلب رمز التسليم والوقت وعدد أدوات الطعام وبيانات المندوب
يصل مندوب Glovo في وقت الجاهزية الذي حددته
يمكنك رفض الطلب مع ذكر السبب

الحالات#

الإجراء في Cenaly	النتيجة في Glovo
قبول الطلب	يبدأ المندوب التوجه إلى المطعم
بدء التحضير	يُحدَّث وقت الوصول المتوقع للمندوب
جاهز	يتلقى المندوب إشعار «الطلب جاهز»
رفض	يقترح Glovo على الضيف بديلًا

5. التسعير#

هامش عام#

كتلة «الإعدادات المتقدمة» في بطاقة Glovo → حقل «هامش السعر، ٪» (عادة +20–30٪ لتغطية العمولة). يُطبَّق على كامل قائمة القناة.

أسعار منفصلة لأطباق محددة#

جدول «تجاوزات القائمة حسب القناة» في البطاقة نفسها: لأي عنصر حدّد سعره الخاص في Glovo واسمه ووصفه وصورته أو أخفه من المنصة تمامًا؛ وتُخفى فئة كاملة بعلامة في عنوانها. يُعدَّل الوصف والصورة في سطر العنصر القابل للفتح، مع معاينة للصورة. الحقل الفارغ = تُؤخذ القيمة من قائمتك، والسعر الفارغ = يعمل الهامش العام.

6. عروض Glovo الترويجية#

تُضبط عروض المنصة من جهتها، في Glovo Manager Portal:

خصم على التوصيل — يخفّض Glovo رسوم التوصيل
2 بسعر 1
أكواد الخصم
Glovo Prime — مطعمك ضمن مجموعة مختارة للمشتركين

لا ينشئ Cenaly هذه العروض ولا يعدّلها: يصل إلى اللوحة طلب نهائي، وترى مبلغه ضمن إجمالي إيرادات القناة.

7. إدارة التوفر#

الإيقاف الطارئ — «مفتاح الإيقاف المؤقت» العام في رأس شاشة KDS (يتكرر المؤشر على بطاقة Glovo):

مشغول +15 دقيقة — تصل الطلبات لكن بوقت تحضير أطول
إيقاف 30 دقيقة / إيقاف 60 دقيقة / حتى نهاية اليوم، مع سبب اختياري

ينتقل الإيقاف إلى جميع قنوات التوصيل المربوطة دفعة واحدة ويُرفع تلقائيًا عند انتهاء المدة. أما ساعات العمل العادية فيأخذها Glovo من جدولك في لوحة المنصة.

8. التحليلات#

قسم المالية:

تبويب «المبيعات» — الإيرادات حسب القنوات (الصالة / التوصيل / الاستلام الذاتي / Glovo / Wolt / Yandex Eats)، بما في ذلك «الصافي حسب القنوات»: الإجمالي ناقص عمولة المنصة
تبويب «قنوات التوصيل» — حالة القنوات: متصل / موقوف مؤقتًا / غير متصل، والإيرادات وتقدير الخسائر عن ساعات التوقف

إذا قام Glovo نفسه بتعطيل فرعك — سيصلك إشعار فوري، حتى لا يمر التوقف دون ملاحظة.

9. دول Glovo#

تظهر بطاقة Glovo في اللوحة إذا كانت دولة موقعك ضمن قائمة أسواق المنصة (25 دولة):

المنطقة	الدول
جنوب أوروبا	إسبانيا، البرتغال، إيطاليا، أندورا
شرق أوروبا والبلقان	أوكرانيا، رومانيا، بلغاريا، مولدوفا، بولندا، كرواتيا، سلوفينيا، صربيا، الجبل الأسود، البوسنة والهرسك
القوقاز وآسيا الوسطى	جورجيا، أرمينيا، كازاخستان، قيرغيزستان
أفريقيا	المغرب، تونس، كينيا، أوغندا، ساحل العاج، غانا، نيجيريا

10. الأسئلة الشائعة#

كيف أربط عدة فروع بـ Glovo؟#

يُربط كل فرع في Cenaly على حدة، بمعرّف POS Vendor ID الخاص به. وفي تبويب «حسب الفروع» يظهر فورًا ما هو مربوط وأين.

يعرض Glovo أسعارًا مختلفة — ماذا أفعل؟#

تحقق من هامش الربح في قسم «الإعدادات المتقدمة» في بطاقة Glovo ومن التجاوزات الخاصة بعناصر معينة. ثم اضغط «إرسال القائمة إلى Glovo» — وستظهر نتيجة الاستيراد في سجل المزامنة.

هل يمكن استخدام Glovo + Wolt + التوصيل الخاص؟#

نعم. تعمل جميع القنوات بالتوازي، في قائمة طلبات واحدة، ولكل منها شارة خاصة بها.

11. الدعم#

Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
Cenaly: support@cenaly.com → الموضوع «Glovo تكامل»
Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com