التكامل مع Yandex Eats

ربط مطعمك بمنصة Yandex Eats لاستقبال طلبات التوصيل.

انظر أيضًا: التكاملات · Wolt · Glovo

1. نظرة عامة#

Yandex Eats — أكبر منصة لتوصيل الطعام في روسيا وبيلاروسيا وكازاخستان وأرمينيا وقيرغيزستان وأوزبكستان. يتيح التكامل مع Cenaly ما يلي:

• مزامنة القائمة — مصدر واحد موثوق: تعدّل في Cenaly ← يتحدّث في Yandex Eats
• استقبال الطلبات — تصل طلبات Yandex Eats إلى قائمة الطلبات الموحّدة
• إدارة قائمة الإيقاف — مزامنة تلقائية للتوفّر
• تحليلات موحّدة — كل التوصيل في قسم «المالية»، إلى جانب الصالة والاستلام الذاتي

2. المتطلبات#

• ✅ حساب Cenaly (الخطة Premium فأعلى)
• ✅ حساب Yandex Eats للمطاعم (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ تكامل POS مفعّل لفرعك (عبر المدير)
• ✅ معرّف المنشأة (place ID) الذي تمنحه Yandex Eats عند تأهيل الشريك

3. الإعداد خطوة بخطوة#

الخطوة 1. اطلب تكامل POS#

1. سجّل الدخول إلى Yandex Eats للأعمال
2. تواصل مع مدير Yandex Eats
3. اطلب:
   • تفعيل «التكامل مع POS» لفرعك
   • معرّف المنشأة (الإعدادات ← التكاملات)

الخطوة 2. اربط في Cenaly#

1. لوحة الإدارة ← متجر التطبيقات ← تبويب «حسب الفروع»
2. اعثر على بطاقة Yandex Eats ← اضغط ربط
3. أدخل معرّف المنشأة
4. انسخ Webhook URL المعروض وسلّمه لفريق Yandex Eats — على هذا العنوان سترسل المنصة الطلبات

الخطوة 3. مزامنة القائمة#

لا حاجة لتصنيف الفئات يدويًا — تُنقل بنية الكتالوج كما هي:

أزرار البطاقة:

• إرسال القائمة إلى Yandex Eats — تصدير الكتالوج بالكامل
• استيراد القائمة من Yandex Eats — سحب الكتالوج من المنصة إليك، مع استبعاد التكرارات
• سجل المزامنة — ما الذي انتقل ومتى، مع نتيجة كل محاولة

تنتقل الصور مع القائمة؛ ومتطلبات الجودة والمراجعة تحدّدها المنصة نفسها.

الخطوة 4. اضبط القناة#

كتلة «الإعدادات المتقدمة» في البطاقة:

تصل الطلبات إلى قائمة «الطلبات» الموحّدة وإلى KDS — لا حاجة لإعداد شاشة منفصلة.

4. العمل مع الطلبات#

مسار الطلب#

يطلب الضيف من تطبيق Yandex Eats
       ↓
يصل الطلب إلى Cenaly (مع شارة القناة)
       ↓
يظهر على شاشة KDS
       ↓
يحضّر المطبخ ← «جاهز»
       ↓
يرسل Yandex Eats مندوب التوصيل
       ↓
يستلم المندوب ← يوصّل إلى الضيف

الخصائص#

• طلبات Yandex Eats موسومة بـشارة القناة في قائمة الطلبات وعلى شاشة المطبخ
• Yandex Eats يدير مندوب التوصيل — عليك فقط التحضير
• يحسب Cenaly الوقت المعلن للتحضير وفق الحمل الفعلي للمطبخ: أقل في الساعات الهادئة، وأكثر في الذروة

قائمة الإيقاف#

• عنصر في قائمة إيقاف Cenaly ← يُخفى تلقائيًا في Yandex Eats (إذا كان الإيقاف التلقائي مفعّلًا)
• رفع الإيقاف ← يعود العنصر إلى المنصة
• الإيقاف الجماعي — «إيقاف مؤقت» موحّد لكل قنوات التوصيل (انظر قسم «إدارة التوفّر» أدناه)

5. التسعير#

الهامش العام#

كتلة «الإعدادات المتقدمة» في بطاقة Yandex Eats ← حقل «هامش السعر، ٪» (عادة +15–25٪). يُطبّق على كامل قائمة القناة.

أسعار منفصلة#

جدول «تجاوزات القائمة حسب القناة» في البطاقة نفسها: لأي عنصر — سعره الخاص في Yandex Eats، واسمه ووصفه وصورته أو إخفاؤه من المنصة؛ وتُخفى الفئة كاملة بعلامة في عنوانها. يُعدّل الوصف والصورة في سطر العنصر القابل للفتح، مع معاينة للصورة. الحقل الفارغ = يُؤخذ من قائمتك، والسعر الفارغ = يعمل الهامش العام.

العروض الترويجية#

تُنشأ العروض الترويجية في لوحة vendor.eda.yandex.ru:

• خصم على الطلب الأول
• توصيل مجاني
• عروض كومبو
• أكواد خصم

لا ينشئها Cenaly ولا يعدّلها: يصل إلى اللوحة الطلب النهائي، ويُدرَج مبلغه في إيراد القناة الإجمالي.

6. إدارة التوفّر#

الإيقاف الطارئ — «مفتاح الإيقاف المؤقت» الموحّد في رأس شاشة KDS (ويظهر مؤشره أيضًا على بطاقة Yandex Eats):

• مشغول +15 دقيقة — تصل الطلبات، لكن بوقت تحضير أطول
• إيقاف 30 دقيقة / إيقاف 60 دقيقة / حتى نهاية اليوم، مع سبب اختياري

ينتقل الإيقاف إلى كل قنوات التوصيل المتصلة دفعة واحدة، ويُرفع تلقائيًا عند انتهاء المدة.

7. التحليلات#

قسم المالية:

• تبويب «المبيعات» — الإيرادات حسب القنوات (الصالة / التوصيل / الاستلام الذاتي / Yandex Eats / Glovo / Wolt)، بما في ذلك «الصافي حسب القنوات»: الإجمالي ناقص عمولة المنصة
• تبويب «قنوات التوصيل» — حالة القنوات: متصل / موقوف مؤقتًا / غير متصل، والإيرادات وتقدير الخسائر عن ساعات التوقف

لا تصل التقييمات والتصنيف من Yandex Eats نفسها إلى اللوحة — فالمنصة لا تتيحها عبر API. في قسم «التقييمات» يجمع Cenaly تقييمات الضيوف الخاصة به ويدير السمعة على المنصات التي لديها هذا الوصول.

8. مناطق Yandex Eats#

تظهر بطاقة Yandex Eats في اللوحة إذا كانت دولة فرعك ضمن قائمة أسواق المنصة:

9. الأسئلة الشائعة#

كيف أربط Yandex Eats و Glovo في الوقت نفسه؟#

كل منصة تُربط بشكل مستقل، وجميعها تعمل بالتوازي. الطلبات من المنصات المختلفة تظهر في قائمة واحدة وتحمل شارة قناتها.

مدير Yandex Eats لا يرد#

اكتب إلى partners@eda.yandex.ru مع ذكر ID المنشأة وطلب التكاملات عبر POS. عادةً يأتي الرد خلال 3–5 أيام عمل.

هل يمكن مزامنة جزء من القائمة فقط؟#

نعم. في جدول «تجاوزات القائمة حسب القناة» على بطاقة Yandex Eats أزل علامة الظهور عن العناصر المطلوبة — فلن تصل إلى المنصة. هكذا تُستثنى، على سبيل المثال، الأصناف سريعة التلف أو التي لا تتحمل الطريق.

ماذا يحدث عند انقطاع الإنترنت؟#

الطلبات التي لم تتمكن المنصة من تسليمها تصل لاحقًا — فـ Yandex Eats تعيد المحاولة. إذا لم تستطع المطبخ مجاراتها، ضع القناة على الإيقاف المؤقت يدويًا: الصمت الطويل تفسّره المنصة كمشكلة وتخفض الفرع مؤقتًا في الكتالوج.

10. الدعم#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → المساعدة
• Cenaly: support@cenaly.com → الموضوع «تكاملات Yandex Eats»
• الوثائق للشركاء: yandex.ru/support/eda-vendor/