العلامات التجارية الافتراضية

العلامة التجارية الافتراضية هي اسم توصيل إضافي (علامة تجارية «مظلمة»/شبحية، dark kitchen brand)، تبيع مجموعة فرعية من قائمة فرعك على منصات Glovo وWolt وYandex Eats، مع بقائها فيزيائياً نفس المطبخ. يعيش هذا القسم في لوحة الإدارة → متجر التطبيقات: بدّل النطاق العلوي للواجهة من «على الحساب» إلى «حسب الفروع»، واختر الفرع المطلوب — وفي أسفل كتلة التكاملات الخاصة به ستجد «العلامات التجارية الافتراضية (المطبخ الظلّي)»، بجوار عمولات القنوات. لا توجد لهذه الكتلة بطاقة خاصة بها في كتالوج الإضافات، والبحث عنها عبر بحث الإضافات بلا جدوى.

الفكرة مستمدة من ممارسة المطابخ المظلمة: يمكن لفرع تحضير واحد أن يعرض عدة أسماء على المنصات المجمّعة — «بيتزا عند ماريو»، «آسيا ووكس»، «برغر ليلي» — بدلاً من افتتاح فرع جديد فعلياً لكل تخصص. تحصل كل علامة تجارية على قائمتها وشعارها وصفحتها الخاصة على المنصة، لكن الطلبات لا يزال يعدّها نفس المطبخ ويراها نفس شاشة KDS.

سجل العلامات التجارية والمجموعة الفرعية من القائمة#

كل علامة تجارية افتراضية للفرع هي سجل في السجل:

الاسم، و«URL الشعار» و«URL الغلاف» — كيف تبدو العلامة التجارية على منصة التوصيل، بشكل منفصل عن العلامة التجارية الأساسية للفرع. تُحدَّد الصور عبر روابط لملفات مرفوعة مسبقاً: لا يوجد رفع ملفات في هذه الكتلة؛
المجموعة الفرعية من العناصر — أي فئات وأطباق من القائمة الأساسية تدخل في العلامة التجارية (اختيار عبر نفس الجدول القابل لإعادة الاستخدام كما في تجاوزات القائمة حسب القنوات).

يمكن للعنصر أن يدخل في عدة علامات تجارية افتراضية وفي القائمة الأساسية في الوقت نفسه — فهي مجرد مقاطع مختلفة من كتالوج واحد، وليست نسخاً من الأطباق.

الربط بقنوات التوصيل#

لكل علامة تجارية معرّفات الفرع الخاصة بها في القنوات، والتي تربطها بشكل منفصل عن الفرع الأساسي:

القناة	المعرّف
Glovo	Store ID
Wolt	Venue ID
Yandex Eats	Place ID

تسجيل الفرع الثاني نفسه على المنصة — أي إنشاء ما يمثّله «بيتزا عند ماريو» كمتجر منفصل على Glovo/Wolt/Yandex Eats — خطوة تشغيلية في الحساب الشخصي للمجمّع المعني، والمنصة لا تقوم بها نيابة عنك. يربط Cenaly.com المعرّف الصادر مسبقاً من المنصة بالعلامة التجارية، ومنذ تلك اللحظة يدير قائمتها وطلباتها.

بعد الربط، يوجد لكل علامة تجارية في بطاقتها زر «نشر القائمة» — واحد لكل قناة: يجمع النظام ملف قائمة منفصلاً من المجموعة الفرعية لعناصر العلامة التجارية، ويضيف اسم العلامة التجارية وشعارها إلى البيانات الوصفية، وينشره على فرع القناة، دون المساس بقائمة الفرع الأساسي أو العلامات التجارية الأخرى.

تعديلات القائمة داخل العلامة التجارية#

تُحرَّر المجموعة الفرعية للعلامة التجارية والتعديلات الموضعية في جدول واحد — نفسه المستخدم في تجاوزات القائمة حسب القناة، إلا أن «مخفي» هنا تعني «غير داخل في هذه العلامة التجارية»:

إخفاء عنصر — استبعاد طبق من قائمة العلامة التجارية؛
سعر خاص — زيادة أو سعر منفصل يغطي عمولة المنصة؛
اسم ووصف وصورة خاصة — للحالات التي يجب أن تبدو فيها بطاقة الطبق لدى العلامة التجارية الافتراضية مختلفة عن القائمة الأساسية.

ترتيب التطبيق مهم: أولاً مرشّح «هل العنصر داخل في العلامة التجارية»، ثم التعديلات فوق النتيجة — أي أن التعديل لا يمكنه إعادة عنصر إلى قائمة العلامة التجارية وهو غير داخل فيها.

انتبه: للعلامة التجارية الافتراضية مجموعة تعديلات خاصة بها، تُطبَّق على جميع فروع قنواتها. لا تنتقل تجاوزات القائمة الأساسية للفرع إلى العلامة التجارية — فالعلامة التجارية تدير قائمتها بالكامل بشكل منفصل.

كيف يظهر الطلب في المطبخ#

الطلب الوارد إلى فرع علامة تجارية افتراضية يُوسَم تلقائياً بالانتماء إلى العلامة التجارية عند وصوله — بحسب الفرع الذي وصل إليه في القناة. بعد ذلك تظهر العلامة التجارية:

بشارة على التذكرة في شاشة المطبخ (KDS) — يرى الطاهي الاسم الذي طلب به الضيف؛
في سجل الطلبات — بشارة 🏷️ تحمل اسم العلامة التجارية بجوار شارة القناة (Glovo/Wolt/Yandex Eats)؛
على بطاقة الإرسال — يرى مسؤول الإرسال علامة الطلب التجارية عند تسليمه إلى المندوب.

لا يُنشأ أي طابور منفصل أو شاشة منفصلة للعلامة التجارية — فجميع طلبات جميع علامات الفرع التجارية تسير في التدفق العام للمطبخ والطابور العام للإرسال، مع علامة فقط تشير إلى مصدر الطلب.

الأقسام ذات الصلة#

قنوات التوصيل — تجاوزات القائمة حسب القناة، قائمة الإيقاف، الإيقاف المؤقت
Glovo · Wolt · Yandex Eats — ربط القنوات
المطبخ (KDS) — شاشة التحضير مع شارة العلامة التجارية
الإرسال — تسليم الطلب إلى المندوب مع بيان العلامة التجارية

الأسئلة الشائعة#

هل يلزم فرع فيزيائي منفصل للعلامة التجارية الافتراضية؟#

لا، فهذا هو جوهر الميزة — ورشة واحدة ومطبخ واحد يخدمان جميع علامات الفرع التجارية. يُنشأ بشكل منفصل فقط الفرع (Store/Venue/Place ID) في الحساب الشخصي للمجمّع والمجموعة الفرعية من القائمة في Cenaly.com.

هل للعلامة التجارية الافتراضية موقعها الخاص أو قائمة QR؟#

لا، فالعلامات التجارية الافتراضية تبيع فقط عبر قنوات التوصيل المربوطة (Glovo/Wolt/Yandex Eats). لا تنشئ المنصة واجهة عامة منفصلة أو نطاقاً خاصاً للعلامة التجارية.

هل يمكن رؤية الإيرادات منفصلة لكل علامة تجارية؟#

تُحتسب التقارير المالية حالياً حسب الفرع ككل، دون تفصيل حسب العلامة التجارية الافتراضية. يمكن تمييز المصدر عبر القناة والفرع في قائمة الطلبات.

ماذا لو كانت لديّ علامة تجارية واحدة فقط؟#

القسم غير إلزامي — فبدون علامات تجارية افتراضية يواصل الفرع العمل كما كان: قائمة واحدة على جميع القنوات المربوطة.