التكامل مع Wolt

ربط مطعمك بمنصة Wolt لاستقبال طلبات التوصيل.

انظر أيضًا: التكاملات · Glovo · Yandex Eats

1. نظرة عامة#

Wolt — إحدى أكبر منصات توصيل الطعام في أوروبا (26 دولة). يتيح التكامل مع Cenaly ما يلي:

• مزامنة القائمة — تُحدَّث التغييرات في Cenaly تلقائيًا في Wolt
• استقبال الطلبات — تصل طلبات Wolt إلى نظام الطلبات الموحّد في Cenaly
• إدارة قائمة الإيقاف — يُخفى العنصر الموجود في قائمة الإيقاف في Wolt أيضًا
• تحليلات موحّدة — تظهر الإيرادات عبر Wolt في قسم «المالية» إلى جانب الصالة والاستلام الذاتي والقنوات الأخرى

2. المتطلبات#

للاتصال تحتاج إلى:

• ✅ حساب Cenaly (الخطة Premium أو أعلى)
• ✅ حساب Wolt for Merchants نشط
• ✅ الوصول إلى Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID لفرعك — يمنحه Wolt عند تهيئة الشريك

3. الإعداد خطوة بخطوة#

الخطوة 1. اطلب من Wolt تفعيل تكامل POS#

1. سجّل الدخول إلى Wolt Merchant Portal
2. أخبر مديرك في Wolt أنك تربط تكامل POS عبر Cenaly
3. سجّل Venue ID لفرعك (Settings → Integrations)

الخطوة 2. الاتصال في Cenaly#

1. في لوحة إدارة Cenaly: متجر التطبيقات → تبويب «حسب الفروع»
2. اعثر على بطاقة Wolt → اضغط اتصال
3. أدخل Venue ID
4. انسخ Webhook URL المعروض وسلّمه لفريق Wolt — على هذا العنوان سترسل لك المنصة طلباتك

الخطوة 3. اضبط مزامنة القائمة#

في كتلة «الإعدادات المتقدمة» للبطاقة:

أزرار البطاقة:

• إرسال القائمة إلى Wolt — تصدير القائمة الحالية (الفئات، العناصر، الخيارات، الإضافات، الصور)
• استيراد القائمة من Wolt — بالعكس، جلب الكتالوج من المنصة إليك (تُستثنى التكرارات)
• سجل المزامنة — ما الذي أُرسل ومتى، مع نتيجة كل محاولة

تُطابَق الفئات تلقائيًا — لا حاجة لتصنيف أي شيء يدويًا.

الخطوة 4. استقبال الطلبات#

تصل طلبات Wolt إلى التغذية العامة «الطلبات» وإلى KDS مع بقية الطلبات — لا حاجة لإعداد شاشة منفصلة. يقبل النادل أو المدير الطلب، أو يرفضه مع ذكر السبب، أو يعلّمه «جاهز».

4. العمل مع الطلبات#

مسار الطلب#

يطلب الضيف في Wolt
       ↓
يصل الطلب إلى Cenaly (مع شارة زرقاء «Wolt»)
       ↓
يظهر على شاشة KDS في المطبخ
       ↓
يحضّر المطبخ → يعلّم «جاهز»
       ↓
يتلقى Wolt الحالة → يستلم المندوب

حالات الطلبات#

الفروق عن الطلبات العادية#

• طلبات Wolt معلّمة بـشارة زرقاء «Wolt» في تغذية الطلبات وعلى شاشة المطبخ
• السعر للمطعم = السعر في Wolt ناقص العمولة (15–30%)
• يُنقل وقت التحضير إلى المندوب تلقائيًا
• لا يمكن تعديل الطلب بعد التأكيد (قيد من Wolt)

وقت التحضير الذكي#

لا يرسل Cenaly إلى Wolt الرقم نفسه على مدار الساعة: يُحسب الوقت الموعود وفق الحمل الفعلي للمطبخ — كم تذكرة قيد العمل الآن وكم عنصرًا في الطلب. في الساعة الهادئة يصل المندوب أبكر، وفي الذروة أبعد، ولا ينتظر عند الباب.

5. التسعير لـ Wolt#

الهامش الافتراضي — في كتلة «الإعدادات المتقدمة» لبطاقة Wolt: حقل «الهامش على الأسعار، %» (عادةً +15–25% لتغطية العمولة). يُطبَّق على كامل قائمة القناة.

سعر منفصل لأطباق محددة — جدول «تجاوزات القائمة حسب القناة» في البطاقة نفسها: لأي عنصر يمكنك تحديد سعره في Wolt، واسمه، ووصفه، وصورته، أو إخفاؤه كليًا من المنصة. وتُخفى الفئة كاملة بعلامة في عنوانها. يُعدَّل الوصف والصورة في صف العنصر القابل للفتح، مع معاينة للصورة. الحقل الفارغ = تُؤخذ القيمة من قائمتك، والسعر الفارغ = يعمل الهامش العام.

6. إدارة الإتاحة#

الإيقاف الطارئ — «مفتاح الإيقاف المؤقت» العام في رأس شاشة KDS (ومؤشر مختصر على بطاقة Wolt نفسها):

• مشغول +15 دقيقة — لا يوقف الطلبات، بل يضيف وقت التحضير
• إيقاف 30 دقيقة / إيقاف 60 دقيقة / حتى نهاية اليوم
• يمكن ذكر السبب — وسيبقى في السجل

يُرسل الإيقاف إلى جميع قنوات التوصيل المتصلة دفعة واحدة، ويُرفع تلقائيًا عند انتهاء المدة. أما ساعات عمل Wolt العادية فتأخذها المنصة من جدولك في لوحة المنصة.

7. التحليلات حسب Wolt#

في قسم المالية:

• تبويب «المبيعات» — تفصيل الإيرادات حسب القنوات (الصالة / التوصيل / الاستلام الذاتي / Wolt / Glovo / Yandex Eats)، بما في ذلك «الصافي حسب القنوات»: الإجمالي ناقص عمولة المنصة
• تبويب «قنوات التوصيل» — صحة القنوات: متصل / موقوف مؤقتًا / غير متصل، والإيرادات وتقدير الإيرادات الفائتة خلال ساعات التوقف

إذا أوقفت المنصة فرعك بنفسها (ولم تكن أنت من وضع الإيقاف المؤقت) — سيصلك إشعار فوري، حتى لا يمر التوقف دون ملاحظة.

8. الأسئلة الشائعة#

كيف أوقف استقبال طلبات Wolt مؤقتًا؟#

زر «إيقاف مؤقت» في أعلى شاشة KDS: 30 دقيقة، أو 60 دقيقة، أو حتى نهاية اليوم. وهناك خيار أخف هو «مشغول +15 دقيقة»: تستمر الطلبات في الوصول، لكن مع وقت تحضير أطول.

يعرض Wolt قائمة قديمة — ماذا أفعل؟#

اضغط «إرسال القائمة إلى Wolt» على بطاقة التكاملات. تظهر نتيجة الإرسال في سجل المزامنة؛ ويستغرق التحديث من جانب Wolt بضع دقائق.

هل يمكن استخدام Wolt والتوصيل الخاص بي في الوقت نفسه؟#

نعم. تظهر طلبات Wolt والطلبات المباشرة في قائمة طلبات واحدة، لكنها موسومة بشارة القناة.

عمولة Wolt؟#

يتقاضى Wolt 15–30٪ من مبلغ الطلب (حسب عقدك). أدخل نسبتك في بطاقة «عمولات القنوات» — وسيعرض قسم «المالية» الإيرادات والهامش الإجمالي والصافي.

9. بلدان ومدن Wolt#

تظهر بطاقة Wolt في اللوحة إذا كان بلد فرعك ضمن قائمة أسواق المنصة (26 بلدًا):

10. الدعم#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → الموضوع «تكاملات Wolt»
• وثائق Wolt API: developer.wolt.com