إدارة الشبكة — تعدد الفروع والامتيازات

نظرة عامة#

إذا كانت لديك عدة منشآت — شبكة مطاعم أو مقاهٍ أو امتياز — تتيح لك Cenaly إدارتها من لوحة تحكم موحّدة.

الإمكانات#

الإدارة المركزية#

• كتالوج واحد لكل حساب — تُضاف الأطباق والمنتجات مرة واحدة، ويختار كل فرع ما يعرضه منها
• أسعار مختلفة حسب الفروع — يُعاد تعريف سعر العنصر لكل فرع على حدة
• قاعدة ضيوف موحّدة على مستوى الحساب كله (مع احتساب الولاء لكل فرع على حدة)
• تحليلات شاملة — تقارير «لكل الفروع» ولكل فرع على حدة

المرونة#

• لكل فرع دولته وعملته ومجموعة لغات قائمته (تظهر لغات الحساب كشرائح: عند تحديدها كلها يلتقط الفرع لغات الحساب الجديدة تلقائيًا، وعند إلغاء الزائد منها تعمل المجموعة المختارة فقط؛ ولا يمكن إلغاء اللغة المصدر)
• نوع النشاط الخاص به (القطاع)، والضرائب، والإكراميات، ورسوم الخدمة
• ساعات العمل والمنطقة الزمنية واستثناءات الجدول الخاصة به
• التكاملات الخاصة به: مزوّد الدفع، وقنوات التوصيل، وحسابات الإعلانات
• قائمة الإيقاف الخاصة به — قد يكون العنصر موقوفًا في فرع ومتاحًا للبيع في آخر

بنية الشبكة#

الحساب (نشاطك التجاري)
├── الكتالوج: كل الأطباق والمنتجات والخدمات — واحد لكل حساب
└── الفروع
    ├── تبليسي — GEL، اللغات ka/en/ru، أسعار وقائمة إيقاف خاصة به
    ├── باتومي  — GEL، ساعات عمل وقنوات توصيل خاصة به
    └── إسطنبول — TRY، اللغات tr/en، مزوّد دفع خاص به

عدد الفروع المتاحة. في الخطة المجانية — فرع واحد، وفي الخطط المدفوعة — 3 أو 10 أو بلا حدود في خطة الشركات. الحد مرن: فهو يمنع إنشاء فرع جديد يتجاوز الخطة، لكنه لا يعطّل أبدًا الفروع المنشأة بالفعل.

إدارة قائمة الشبكة#

الكتالوج المشترك#

كتالوج العناصر واحد على مستوى الحساب كله. أضفت طبقًا — يصبح متاحًا لأي فرع؛ ولا حاجة إلى «نشره» يدويًا على الفروع.

ما يُضبط لكل فرع#

تبويب «القائمة» في بطاقة الفرع (يظهر عندما يكون عدد الفروع أكثر من واحد):

• اختيار الفئات والعناصر التي يعرضها هذا الفرع؛
• سعر خاص للعنصر في هذا الفرع؛
• قائمة الإيقاف — ما لا يُباع مؤقتًا هنا تحديدًا؛
• قوالب القوائم والمجموعات — مثل قائمة بار لفرع واحد فقط.

اسم الطبق ووصفه مشتركان على مستوى الشبكة (والترجمات كذلك): يُعاد تعريف السعر والتوفر لكل فرع، لا نص البطاقة.

المزامنة#

تنتقل تغييرات الكتالوج إلى واجهات الفروع تلقائيًا: غيّرت سعرًا أو مكوّنًا — يرى الضيف الجديد عند التحميل التالي للقائمة. ولا تُطمس التعريفات المحلية أثناء ذلك.

إدارة الوصول#

يُمنح الوصول بآليتين مختلفتين — ومن المهم عدم الخلط بينهما.

1. المشاركة في ملكية الفرع#

زر «مشاركة» في بطاقة الفرع يدعو مستخدمًا آخر للمنصة إلى فرع بعينه. ستة مستويات:

هذه الأداة مناسبة للشريك المدير أو صاحب الامتياز: يعمل الشخص في حسابه الخاص، ولا يرى سوى فرعك وبالمستوى الممنوح له فقط.

2. الموظفون#

قسم الموظفون — الإطار الوظيفي للحساب. تُوصف وظيفة الموظف بمحورين:

• المستوى (مدير / نادل / طاهٍ / مندوب توصيل / فني) — يتحقق منه الخادم؛
• المسمى الوظيفي — 21 قالبًا مدمجًا لمختلف القطاعات (أمين صندوق، بائع، مضيف، ساقي بار، محاسب، مسؤول مشتريات، أمين مخزن، مدير مبيعات B2B، استقبال، عاملة غرف، مشغّل نقطة استلام وغيرها) إضافة إلى أدوار خاصة — من الصفر أو بنسخ دور موجود.

لكل مسمى وظيفي تُضبط: أقسام لوحة التحكم ومستوى الوصول في كل منها — عرض / تعديل / إعداد (ترس القسم)، وصلاحيات POS (الحد الأقصى لنسبة الخصم، وصلاحية الإلغاء، والإرجاع دون إيصال، وصلاحية الموافقة، و«مسؤول الصالة»)، ومساحة العمل الافتراضية، وصلاحية إدارة الورديات، والأهم للشبكة — نطاق الفروع.

تحليلات الشبكة#

مقارنة الفروع#

يعمل قسم المالية في وضع «كل الفروع» أو لفرع واحد. في تبويب «نظرة عامة» يوجد تفصيل حسب الفروع: الإيرادات، والطلبات، ومتوسط الفاتورة، والمشتريات، والربح الإجمالي — لكل منها مع الفرق عن الفترة السابقة.

التقارير#

• الإيرادات حسب الفروع — مقارنة خلال فترة (7 / 30 / 90 يومًا، 12 شهرًا)
• متوسط الفاتورة — لكل فرع
• العناصر الأكثر رواجًا — قسم القائمة → الإحصاءات يحتسب لكل الفروع دفعة واحدة، مع إمكانية التصفية على فرع واحد
• ورديات الموظفين — المخطط مقابل الفعلي خلال الشهر (المالية → الموظفون)

الامتياز#

خصائص الامتياز#

• يحتفظ مانح الامتياز بـكتالوج ومعايير مشتركة في حسابه
• يحصل صاحب الامتياز على وصول إلى فرعه — عبر المشاركة في الملكية بالمستوى المطلوب
• يرى مانح الامتياز تحليلات لكل الفروع ويقارن بينها
• يمكن تغيير مستوى الوصول في أي لحظة وسحبه بالسهولة نفسها

العلامة التجارية الخاصة للواجهة#

لا يوجد «وضع العلامة البيضاء» كخيار في الخطط بحد ذاته، لكن واجهة الضيوف تحمل علامتك التجارية أصلًا: نطاق خاص، وشعار، وألوان، وخط، وصورة غلاف، وأيقونة الموقع، ونص ترحيبي، وتصميم رمز QR. ولا يرى الضيف اسم المنصة في الواجهة.

7. إدارة الموظفين#

إنشاء حسابات الموظفين#

1. الموظفون ← الموظفون ← إضافة.
2. حدّد الاسم والدور؛ ويُضبط نطاق الفروع عند الدور نفسه، في أداة الإنشاء.
3. إذا كان الدخول إلى لوحة الإدارة مطلوبًا — فعّل مربع الاختيار «الدخول إلى لوحة الإدارة»: سيُنشأ للموظف بريد إلكتروني وكلمة مرور (تتوفر أداة توليد مع التحقق من قوة كلمة المرور).
4. يُضبط لأمين الصندوق إضافةً إلى ذلك PIN — للدخول السريع على الجهاز المشترك وتأكيد العمليات.
5. إذا كانت خدمة الهاتف تعمل في الشبكة، يُضبط للموظف رقم تحويل داخلي — ومن خلاله يرى المشغّل «رقمي الداخلي» ويستقبل المكالمات.

تُفتح بطاقة الموظف في صفحة منفصلة، لا في لوحة جانبية، وتحفظ صورًا ممسوحة ضوئيًا لوثائق الموظفين: تُحلَّل الصورة الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا، وتُملأ حقول البطاقة منها.

كيف تُضبط الصلاحيات#

الصلاحيات ليست مثبّتة في جدول أدوار ثابت: لكل وظيفة في أداة الإنشاء (الموظفون ← الأدوار والوصول، للمالك فقط) تُحدَّد على حدة:

• أقسام لوحة الإدارة ومستوى الوصول في كل قسم — عرض / تعديل / إعداد (ترس القسم): يمكن إدخال الدور إلى قسم «للعرض فقط»، والسماح بتعديل البيانات مع منع إعداداته. الأقسام مجمّعة كما في القائمة الجانبية، والحساسة منها معلَّمة بتنبيه، ولكل قسم تلميح «ما يوجد في القسم»؛
• صلاحيات POS: أقصى نسبة خصم، حق الإلغاء، الإرجاع بدون إيصال، حق اعتماد عمليات الآخرين، «مشرف الصالة»؛
• حق إدارة الورديات؛
• نطاق الفروع؛
• مساحة العمل التي تُفتح عند الدخول.

يمكن تعديل الإعدادات المسبقة المدمجة «فوق» الأصلية، وإخفاء غير الضروري منها، وإعادتها إلى المعيار في أي وقت.

ما يظهر عن الموظفين#

• الإكراميات حسب النادل — المالية ← المبيعات؛
• المخطط مقابل الفعلي للورديات خلال الشهر: الورديات المخططة والمُنجزة، الساعات، التأخيرات، الإجماليات حسب الأدوار — المالية ← الموظفون؛
• العمليات الخطرة على نقطة البيع مع ربطها بأمين الصندوق — الإحصاءات ← العمليات الخطرة.

8. النطاق الخاص والهوية التجارية#

ربط النطاق#

1. افتح التسويق ← المواقع ← (الفرع) ← الإعدادات (الأمر نفسه متاح في تبويب «WEB Menu» في بطاقة الفرع) وأدخل نطاقك — مثل menu.вашресторан.com.
2. ستعرض اللوحة سجل CNAME واحدًا يجب إنشاؤه لدى مزوّد DNS لديك، مع زر «نسخ». أما النطاق بدون نطاق فرعي (النطاق الجذر، вашресторан.com) فيتطلب سجلين: ALIAS/ANAME بدلًا من CNAME الممنوع على الجذر، بالإضافة إلى سجل تأكيد الملكية.
3. تُصدر شهادة HTTPS وتُجدَّد تلقائيًا — لا حاجة لإنشاء سجلات منفصلة لها.
4. يعرض مؤشر الخطوات أربع مراحل للربط: النطاق مسجَّل ← سجل DNS موجود ← الشهادة صادرة ← الموقع يعمل. وتتحقق اللوحة بنفسها من DNS وتنبّهك إذا لم يكن السجل قد انتشر بعد.

الهوية التجارية#

• الشعار: يظهر في رأس القائمة
• التصميم: اللون المميز، الخلفية، الخط، الاستدارة
• صورة الغلاف (hero) وfavicon
• نص الترحيب: في الصفحة الرئيسية للقائمة
• نمط رمز QR: الألوان، نمط النقاط، صورة في الوسط — مع تحقق تلقائي من بقاء الرمز قابلًا للمسح

9. العمل عند ضعف الاتصال#

قائمة الضيوف#

تُخزَّن القائمة مؤقتًا في متصفح الضيف: عند ضعف الإنترنت أو انقطاعه تُفتح آخر نسخة محمَّلة، وعند عودة الاتصال تُحدَّث البيانات تلقائيًا. لكن قائمة الضيوف ليست عمدًا تطبيقًا كاملًا قابلًا للتثبيت (PWA) — فهي صفحة ويب عادية تُفتح عبر QR دون تثبيت.

للموظفين#

• نقطة البيع (POS) تُثبَّت على الجهاز كتطبيق — ولها بيانها الخاص وذاكرتها المؤقتة دون اتصال.
• تعديلات الفروع في لوحة الإدارة تدخل في قائمة انتظار وتصل إلى الخادم بعد عودة الشبكة.
• التحديثات الحية للطلبات تسير عبر اتصال دائم وتُستعاد تلقائيًا بعد انقطاعه.

تطبيقات الجوال للموظفين — انظر تطبيقات الجوال.