لوحة المعلومات وجاهزية الفرع

الشاشة الأولى التي يصل إليها المالك بعد التسجيل ومعالج الإعداد هي «لوحة المعلومات». في أعلاها تجيب عن سؤال «ما الذي يجب فعله بعد ذلك لبدء العمل»، وفي أسفلها تعرض الأرقام بالطريقة التي يريدها فرعكم تحديدًا: فمجموعة الرسوم البيانية تجمّعونها بأنفسكم.

للفتح: لوحة الإدارة ← لوحة المعلومات (admin.cenaly.com/dashboard). هذه ليست «لوحة معلومات المكالمات» ولا «لوحة معلومات الطلبات»: كل خط في الرسم البياني يسمّي مصدر بياناته، ويمكن في الرسم الواحد مقارنة أقسام مختلفة.

ما الذي يوجد في هذا القسم من المساعدة#

«لوحة المعلومات» هي بداية قسم «الاتصالات والذكاء الاصطناعي والمحاسبة». وبجانبها مقالات عن المراسلات والطلبات الواردة وأدوات الذكاء الاصطناعي ومحاسبة الممتلكات:

ما الذي يلزم للانطلاق#

لا يحتاج القسم إلى إعدادات أو أجهزة أو اشتراكات منفصلة: فهو يقرأ ما لديكم بالفعل.

جاهزية المنشأة: خمس خطوات#

الكتلة الأولى في الصفحة، قبل الرسوم البيانية، هي قائمة التحقق «جاهزية المنشأة» مع كسر «مكتمل N من 5». الخطوات الخمس هي الحد الأدنى الذي يمكن بعده للمنشأة أن تستقبل ضيفًا فعلًا:

الأزرار الثلاثة الكبيرة تحت القائمة هي «رموز QR للطاولات» و**«فتح وردية نقطة البيع»** و**«طلب تجريبي»**. زر «فتح وردية نقطة البيع» يظهر فقط في الصيغ التي فيها نقطة بيع، وعبارة «QR للطاولات» تظهر فقط حيث توجد طاولات: في المتجر والصالون تتحدث قائمة التحقق عن السلع والخدمات والرابط، لا عن الأطباق والطاولات.

تظهر اللوحة من تلقاء نفسها ما دام الفرع غير جاهز. وعندما يكتمل كل شيء — أو إذا طويتموها يدويًا — لا يبقى منها إلا سطر أخضر واحد «مكتمل 5 من 5»: فالكتلة لا تختفي، ليبقى بالإمكان العودة إليها. ويمكن فتح اللوحة قسرًا (وإعطاء الرابط لزميل) عبر العنوان admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

تُحسب الجاهزية محليًا، حسب ملفكم، لا بطلب إلى الخادم؛ والفحوص المكلفة (الدفع، الطلبات، وردية نقطة البيع) تُجرى مرة واحدة وتُحفظ في المتصفح — فلا مزيد من الطلبات عند كل فتح للصفحة.

لوحات المعلومات والبطاقات#

لوحة المعلومات هي مجموعة مُسمّاة من الرسوم البيانية. يمكن أن يكون هناك عدة لوحات: «الصباح»، «التوصيل»، «الهاتف» — والتبديل بينها من رأس القسم.

• «لوحة معلومات جديدة» — إنشاء، «إعادة التسمية» — تغيير الاسم، «حذف» — إزالة اللوحة مع جميع رسومها البيانية (مع طلب تأكيد).
• تقع البطاقات في شبكة من 12 عمودًا، ولكل منها أحد أربعة أحجام: صغير، متوسط، كبير، بعرض كامل.
• للرسم البياني «نسخ» (مفيد عندما تحتاج الرسم نفسه بمرشّح مختلف) و«حذف».
• تُحتسب البيانات عند فتح الصفحة وبالزر «تحديث». لا يوجد استعلام في الخلفية عن قصد: عشر بطاقات تستدعي الخادم بمؤقّت هي أسوأ ما يمكن فعله بفاتورة حركة البيانات وبحدود الآخرين.
• تبقى لوحة المعلومات المفتوحة في العنوان (?tab=<id>): F5 و«رجوع» ورابط لزميل تعيد إلى المجموعة نفسها.

تسمّي البطاقة حالاتها بصدق: «أعاد المصدر جزءًا من السجلات فقط — الأرقام أقل من الواقع»، «لا توجد بيانات بعد» (وهذا ليس خطأً — لم تكن هناك سجلات بعد)، «الخدمة قيد التشغيل» (الخادم الخلفي لم يُرفع بعد). خطأ سلسلة واحدة يُخفي خطًا واحدًا، لا الرسم البياني كله.

كيف تُنشئ رسمًا بيانيًا#

يفتح الزر «إضافة رسم بياني» المحرّر. وهو مبني على فكرة واحدة: السلسلة هي المصدر زائد المرشّح زائد طريقة الاحتساب.

تنسيق الرسم البياني:

نافذة الوقت:

⚠️ الخطوة والنافذة مرتبطتان: لا يمكن أن يزيد عدد الأعمدة على 400. «ساعة» على نافذة من 30 يومًا تعني 720 عمودًا، ولن يُبنى رسم كهذا (كما أنه لن يكون هناك ما يُقرأ به 720 نقطة على بطاقة). يحسب المحرّر الأعمدة بنفسه، وإذا كانت كثيرة جدًا يعرض تنبيهًا بالأرقام وزر «تعيين الخطوة „يوم“» — أي أدقّ خطوة تتّسع لها نافذتك. وبالساعات يُستحسن النظر في نافذة تصل إلى نحو أسبوعين.

السلاسل. زر «إضافة سلسلة»، حتى 8 سلاسل لكل رسم بياني (اللون التاسع لم يعد مميّزًا، بما في ذلك لمن لديه عمى الألوان). ولكل سلسلة: تسمية، ومصدر، ولون، وطريقة احتساب، ومرشّح.

• كيف يُحتسب: عدد السجلات · المجموع · المتوسط · الوسيط · الأدنى · الأقصى. والخمس الأخيرة تحتاج بالضرورة إلى مقياس — وسيقول لك المحرّر ذلك.
• المرشّح: الحالات، والوسوم (كلها دفعة واحدة)، و«في الاسم يوجد»، وشروط على المقاييس (يساوي، أكبر، يحتوي، مملوء، فارغ…).

مصادر البيانات#

تأتي قائمة المصادر من الخادم، وليست مضمّنة في اللوحة — لذلك يظهر لديك مصدر جديد من تلقاء نفسه، دون تحديث التطبيق. وهي الآن سبعة:

دقيقتان تُقرأ الأرقام بغيرهما قراءة خاطئة:

• مقاييس «المكالمات» يحدّدها المستخدم. أي مقاييس بالضبط يستخرجها الذكاء الاصطناعي من المحادثة تضبطها أنت بنفسك — في «المكالمات» ← الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي. والترس في رأس لوحة المعلومات يقود إلى هناك تحديدًا: فليس لهذه التعريفات محرّر خاص بها في لوحة المعلومات.
• في «ودجات الموقع» السطر هو مجموعة ليوم واحد، لا حدث واحد. لذلك يُقترح افتراضيًا ليس «عدد السجلات» بل «المجموع» على مقياس «الأحداث» — وتسمية الحقل تقول ذلك بالكلمات.

قد يكون المصدر غير متاح — وهذا أمر طبيعي. فمثل هذا البند في القائمة يكون معطّلًا ومُعلّلًا بالسبب: «الطلبات» تحتاج فهرس الكتالوج والطلبات، و«مشاهدات القائمة» لا تعمل على cenaly.ru (لا توجد مزامنة مع Google Analytics في النطاق الروسي إطلاقًا). وإذا لم تكن للخدمة صلاحيات كافية على بيانات المصدر، فسترى ذلك كتعليق على الخطأ في البطاقة نفسها: فقائمة المصادر لا تتحقق من الصلاحيات، وإلا لكان كل فتح للقسم يكلّف قراءة تجريبية لكل مصدر.

«صِف الرسم البياني بالكلمات»#

فوق لوحة المعلومات (وداخل المحرّر) يوجد حقل واحد — «صِف الرسم البياني بالكلمات»:

• في رأس لوحة المعلومات تبني العبارة رسمًا بيانيًا جديدًا وتفتحه فورًا في المحرّر — ولن يحفظه مساعد الذكاء الاصطناعي صامتًا؛
• وفي المحرّر تُعدّل العبارة نفسها الرسم البياني المفتوح: «اجعله أعمدة»، «أضف سلسلة ثانية للتوصيل».

الإدخال نصًّا أو صوتًا (زر «إملاء»؛ ويتعرّف عليه المتصفح نفسه، ولا يُرسل الصوت إلى أي مكان، ولا يظهر الزر إلا حيث يدعم المتصفح ذلك).

وتُعرض الإجابة كاملة، بما فيها التنبيهات إلى ما استبعده مساعد الذكاء الاصطناعي من العبارة: «مقياس غير معروف استُبدل باحتساب العدد»، «حالة غير معروفة في المرشّح استُبعدت»، «أُبقيت أول 8 سلاسل فقط». فخيال النموذج إذا ابتُلع صامتًا يعني رسمًا بيانيًا يحتسب غير ما طلبته.

بطاقات الأقسام#

إلى جانب الرسوم البيانية الخاصة بك، توجد في لوحة المعلومات بطاقتان جاهزتان:

• «الهاتف» — الأموال والمكالمات الهاتفية. لا تظهر إلا عند تفعيل قسم «المكالمات»: فالمالك الذي لا يستخدم الهاتف لا يحتاج إلى ميزة غيره على الشاشة الرئيسية.
• «المستندات» — ثلاثة أرقام تستحق فتح القسم من أجلها: تنتهي قريبًا، متأخرة، بانتظار الاطلاع. كل رقم هو رابط بفلتره الخاص في «المستندات»، وليس مدخلًا عامًا. لا تختفي البطاقة عندما يكون كل شيء على ما يرام (فالبطاقة التي تختفي في شبكة ثابتة تُقرأ كعطل)، لكنها لن تظهر إطلاقًا في علامة تجارية لا يوجد فيها القسم.

القيود#

• القسم يُفعَّل اختياريًا. هو معطّل افتراضيًا؛ ولن تظهر لوحة الجاهزية للحسابات «القديمة» حتى يُفعَّل «لوحة المعلومات» في متجر الإضافات.
• لا يوجد سحب وإفلات. يُحدَّد ترتيب لوحات المعلومات والبطاقات عند الإنشاء — ولا يمكن إعادة ترتيبها بالفأرة حاليًا.
• لا يوجد تحديث في الخلفية. تُحدَّث الأرقام عند فتح الصفحة وبالزر «تحديث»؛ ولا توجد أيضًا إعادات تلقائية عند حدوث خطأ.
• حتى 8 سلاسل لكل رسم بياني — وهذا ليس قيد ذوق، بل حد الألوان القابلة للتمييز.
• على cenaly.ru لا يتوفر مصدر «مشاهدات القائمة» (لا توجد مزامنة مع Google Analytics في السياق الروسي). أما المصادر الستة الأخرى فتُحتسب في السحابتين.
• مصدر «الطلبات» يتطلب فهرس الكتالوج والطلبات: بدونه يكون العنصر غير نشط ويوضح السبب.
• مساعد الذكاء الاصطناعي اختياري. إذا لم يكن هناك نموذج متصل في سياقك، فلن يظهر حقل «صِف الرسم البياني بالكلمات» ببساطة — والقسم يعمل بدونه أيضًا.
• الإدخال الصوتي يتم في المتصفح. في متصفح لا يدعم التعرف على الكلام، لن يظهر زر «إملاء».
• هذا منشئ، وليس تقارير. التقارير الجاهزة المضمّنة موجودة في «الإحصاءات» و«المالية»؛ ولوحة المعلومات لا تحل محلها ولا تحسب النماذج الضريبية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

التحليل العام حسب الأعراض — استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ وإذا لم ينفع شيء، راسلنا — كيفية الحصول على المساعدة.

الأسئلة الشائعة#

بماذا تختلف «لوحة المعلومات» عن «الإحصاءات»؟#

في «الإحصاءات» تكون التقارير مضمّنة: تختار الفترة وتنظر إلى ما حسبناه. أما في «لوحة المعلومات» فتبني الرسم البياني بنفسك — المصدر، والفلتر، وطريقة الاحتساب — وتجمع في مجموعة ما تنظر إليه كل صباح.

هل يمكن مقارنة فرعين على رسم بياني واحد؟#

نعم: لدى المصادر بُعد «الفرع»، وعدد السلاسل في الرسم البياني يصل إلى ثماني. أنشئ سلسلتين من مصدر واحد بفلاتر مختلفة — وستظهران جنبًا إلى جنب.

من غيري يرى لوحات معلوماتي؟#

القسم مخصص لمالك الحساب: فمجموعات الرسوم البيانية له. أما الموظفون فيعملون في أقسامهم، وليس هنا.

هل تُحدَّث البيانات من تلقاء نفسها؟#

لا. تُحتسب الأرقام عند فتحك الصفحة وبالزر «تحديث». وهذا اختيار واعٍ: فالرسم البياني ليس شاشة مراقبة المطبخ، والاستعلام في الخلفية عن عشر بطاقات لا يعطي شيئًا سوى الحمل.

بنى المساعد رسمًا بيانيًا غير المطلوب — هل أفسد شيئًا؟#

لا. المساعد لا يحفظ شيئًا بصمت: يفتح الرسم البياني المُجمَّع في المحرر، فإما تعدّله أو تغلقه. وكل ما استبعده من جملتك مُدرَج في تحذيرات فوق النتيجة.

لوحة الجاهزية تزعجني — هل يمكن إزالتها نهائيًا؟#

الطيّ — نعم، بزر «طيّ»: سيبقى سطر واحد. أما الإزالة تمامًا فغير ممكنة عن قصد: فما دام الفرع غير جاهز، فهذا أقصر طريق إلى أول طلب، واللوحة الجاهزة لم تعد تشغل حيزًا.

الأقسام ذات الصلة#

• متجر التطبيقات — حيث يُفعَّل «لوحة المعلومات» نفسه والأقسام المصدر
• الإحصاءات والمالية — تقارير جاهزة، إن لم تكن بحاجة إلى المنشئ
• المكالمات — مصدر المقاييس المخصصة للرسم البياني
• موقعي: الودجات — مصدرا «ودجات الموقع» و«الحملات على الموقع»
• يتطلب انتباهًا — أمور تنتظر قرارًا الآن
• اليوم الأول: من أين تبدأ — قوائم إطلاق حسب نوع النشاط
• الطلبات، المواعيد، المستندات — الأقسام التي تأخذ منها لوحة المعلومات أرقامها