البرنامج الشريكي

البرنامج الشريكي مخصص لمن يجلب العملاء ويديرهم: الاستوديوهات والوكالات، والمكاملون والمُنفّذون، ومستشارو الأتمتة، ومورّدو الأجهزة، وحتى المالكون الذين يوصون بالمنتج لجيرانهم. لوحة الشريك هي قسم داخل اللوحة نفسها التي تدير فيها فروعك: لا يوجد حساب منفصل، ولا تسجيل دخول ثانٍ، ولا موقع منفصل.

تختار نموذج الشراكة في الطلب: وكيل (يجلب العميل، والعقد بين العميل وبيننا)، موزّع (يبيع بنفسه ويمكن أن يصبح طرفًا في العقد مع العميل)، محيل (يشارك الرمز أو الرابط)، سفير، مكامل (ينفّذ ويدير) أو «أخرى». الشروط العملية للنموذج المختار يحدّدها ممثل Cenaly.

للفتح: لوحة الإدارة → البرنامج الشريكي (admin.cenaly.com/partners). يُفعَّل القسم عبر بطاقة «البرنامج الشريكي» في متجر الإضافات — وهو مخفي افتراضيًا.

ما يلزم للبدء#

• حساب في اللوحة ودخول بصفة المالك: بطاقة الشريك تُربط بحسابك. الموظف ذو الصلاحيات المحدودة لا يستطيع تفعيل البرنامج.
• إضافة مفعّلة «البرنامج الشريكي» في متجر الإضافات.
• بيانات الطلب: اسم الشركة (أو الاسم إن كنت شخصًا طبيعيًا)، وبيانات الاتصال، وإن كانت المستندات في متناول يدك فبياناتها الرسمية — ومجموعتها تعتمد على البلد.
• الموافقة على مجموعة المستندات: بدون قبول النسخة السارية لا يعمل تثبيت العملاء ولا دعوة الشركاء الفرعيين (لكن قراءة أموالك لا تُحجب أبدًا).

الخطوة 1. الطلب والحالة#

يمكن تقديم الطلب من اللوحة (فعّلت الإضافة — فتحت الاستمارة) أو من الصفحة العامة للبرنامج على موقع العلامة (cenaly.com/partners). الاستمارة واحدة في الحالتين:

الحقل الإلزامي واحد — الاسم. الطلب ليس عقدًا: إن لم يكن OGRN في متناول يدك، فهذا لا يمنع الإرسال. ما يمنع هو خطأ مطبعي في بيان رسمي أُدخل بالفعل — إذ يُتحقق فورًا من المجموع الاختباري لـ INN وOGRN وVAT.

يُسجَّل الطلب بحالة «بانتظار القرار»: إلى أن ينقل ممثل Cenaly البطاقة إلى الحالة النشطة، لا تكون للشريك أي نسب ولا عملاء — ويقول القسم ذلك بنص صريح. أما المستوى المطلوب فيُسجَّل في حقل منفصل: فالشروط يضعها الممثل، لا مقدّم الطلب. وعند قبول الطلب أو رفضه يصل بريد إلكتروني. لاحقًا تُعدَّل الحقول نفسها في تبويب «الملف الشخصي» — فهي الاستمارة ذاتها.

الخطوة 2. المستندات والشروط#

تبويب «المستندات» هو ما تعمل بموجبه:

لا توجد نسب مئوية للمكافأة في المساعدة عن قصد: فالشروط فردية وتعيش في لوحتك — العمولة (ما ندفعه لك)، والحصة بالجملة (ما تدفعه أنت)، والعملة ومدد الدفع تظهر في الملحق رقم 1 وفي بطاقة الشريك.

تعتمد نسخة المجموعة على النطاق: لـ cenaly.ru — النسخة الروسية (تركيبة الوكالة وفق القانون المدني الروسي، وتقرير الوكيل، ومتطلبات 152-FZ)، ولسائر العلامات — النسخة الدولية مع ترجمة روسية. والقبول يتم بزر مع تأكيد الصلاحيات؛ أما الوقت والحساب واللغة والمتصفح فيسجّلها الخادم.

النسخ: التوضيحات لا تتطلب إعادة القراءة، والتغييرات الجوهرية — قبولًا جديدًا، لكن مع مهلة 14 يومًا، ويظهر تاريخ انتهائها في الشريط. وبعد انتهاء المهلة لا يختفي زرا التثبيت والدعوة — بل يفتح النقر نافذة «اقبل النسخة السارية أولًا» مع باب إلى تبويب «المستندات».

الخطوة 3. العملاء: الرمز والرابط والطلب#

العميل نفسه هو من يثبّت ارتباطه. أنت تذكر عنوانه أو توزّع رمزك، أما حقيقة أن «حسابي مسجّل لدى الشريك X» فيؤكدها صاحب الحساب في صفحة اشتراكه. لا يملك الشريك أداة «ربط أي حساب» — فذلك يتيح الاستيلاء على عميل آخر بمجرد معرفة معرّفه.

الحدود الظاهرة في الواجهة:

• يعيش الطلب 30 يوماً؛ ولا يزيد عدد الطلبات المعلّقة لدى الشريك الواحد على 200 في الوقت نفسه؛ وعنوان واحد — طلب معلّق واحد، وسيُرفض طلب الشريك الثاني على العنوان نفسه؛
• عميل واحد — شريك واحد: لا يمكن ربط حساب مرتبط أصلاً بشريك آخر. ولا يُربط حسابك بنفسك — فالعمولة على اشتراكك الخاص خصم، لا شراكة؛
• الشريك الموقوف والشريك «بانتظار القرار» لا يربطان أحداً؛ ويبقى الرمز ويعمل بعد الاستئناف؛
• لا يملك العميل فك الارتباط بنفسه: فالموافقة اتفاق طرفين، ويتولى فك الارتباط Cenaly أو جذر العلامة.

ما تراه عن العميل. الاسم والخطة وحالة الاشتراك والسعر الشهري وتاريخ الربط — دائماً. وما بعده يحدده رضا العميل: «الحالة الصحية» (إشارة ضوئية يعمل / يتطلب انتباهاً / خامل، وتاريخ آخر دخول بدقة اليوم، وقائمة الأقسام المفعّلة) مفعّلة افتراضياً، ويمكن للعميل إيقافها؛ وعدّادات الاستخدام (الطلبات بنطاق 0 / 1–10 / 11–50 / 50+، وجلسات الضيوف، وعناصر الكتالوج، والموظفون، والأجهزة) — بموافقته الصريحة فقط. أما مبالغ الطلبات والإيرادات ومتوسط الفاتورة ومحتويات الطلبات والبيانات الشخصية للضيوف والموظفين والمستندات والمكالمات فلا تُعرض أبداً ولا بأي موافقة.

الخطوة 4. الشركاء الفرعيون#

تبويب «شبكتي» — شبكتك الخاصة من طبقتين: أنت وشركاؤك الفرعيون، ولا توجد طبقة ثالثة عن قصد.

ما يمكنك فعله: الدعوة عبر البريد (الدعوة لمرة واحدة وتُربط بأول حساب يدخل)، وتعيين عمولة لا تتجاوز عمولتك وحصة جملة لا تقل عن حصتك، وإيقاف العمل واستئنافه، وتحويل عميلك إلى شريك فرعي واستعادته، والاطلاع على عملائه، وحساب التسوية في الاتجاهين، وإصدار فاتورة له. وما لا يمكنك فعله: جلب حساب آخر إلى الشبكة بيدك (فالعميل الجديد يأتي بموافقته وحده)، ورفع الإيقاف الذي فرضناه.

سقوف الشريك الفرعي — في بطاقته: عدد العملاء المسموح به، وفي أي بلدان وأنواع أنشطة، وسقف الوصول إلى حسابات العملاء (لا يمكن / اطلاع فقط / اطلاع وتعديل، والافتراضي «اطلاع فقط»). والحقل الفارغ يعني «لا قيود». وبجانبه سجل وقائع لثلاثة أشهر (طلب ربط، وربط عميل أو فك ارتباطه، وإصدار فاتورة أو سدادها، ومنح خطة، ودخول إلى حساب عميل، وقبول الشروط) وثلاثة أرقام: المستحق خلال الشهر، وما يدين لك به، وآخر ظهور في اللوحة.

الخطوة 5. التسويات والفواتير والنزاعات#

تبويب «التسويات والفواتير».

• الفترة — شهر تقويمي. تُحسب القاعدة على اشتراكات العملاء المرتبطين: يُؤخذ سعر الاشتراك المثبّت، ويُقسم السنوي على 12، ويُطبّق معدلك. ويُحفظ الشهر المغلق كصورة ولا يُعاد احتسابه.
• الاستحقاق ≠ الدفع. فالسطر يعني «كان العميل طوال سبتمبر على خطته بسعر X»، لا «دفع العميل X». وتُعرض واقعة الدفع بجانبه في عمود مرجعي، وحيث يكون فارغاً فمعناه «لا بيانات»، لا «لم يدفع».
• الفاتورة تسير في الاتجاهين: «أنا مدين» (الجملة) و«يستحق لي» (العمولة). ودورة حياتها — مسودة ← صادرة ← مرسلة ← مدفوعة، مع إمكانية الإلغاء. ويُمنح الرقم لحظة الإصدار، وتُنسخ البيانات البنكية في الفاتورة كصورة: فتغيير المصرف لا يعيد كتابة مستندات صادرة بالفعل. والمُصدِرون اثنان: المنصة (أرقام بالشكل P-2026-0007) والشريك الرئيسي لشريكه الفرعي (N-2026-0003 — بادئة مختلفة كي لا تختلط فاتورتان).
• الاحتياطي والقيود العكسية. عند إغلاق الشهر قد يُحتجز جزء من الاستحقاق كاحتياطي؛ ويُسجَّل ردّ دفعة عن شهر مغلق بقيد عكسي في الشهر الحالي. وإذا بقي بعد ذلك أقل من الحد الأدنى للدفع، يُرحَّل المتبقي.
• المستندات والنزاعات: محضر المطابقة (نافذة بالختم وتصدير CSV)، و**«لقد دفعت»** — طلب سداد كي يؤكد المُصدِر الدفع، و**«الاعتراض»** — نزاع على فاتورة بسبب من قائمة مغلقة. وتصل بشأن الفواتير المستحقة للدفع تذكيرتان: قبل الموعد بـ 3 أيام وبعد التأخر. و**«تقرير الوكيل»** — نموذج مطبوع للفترة، ولا يظهر زرّه إلا في الإصدار الروسي من الحزمة والنماذج الوكيلة.

وفي «النظرة العامة» يُعرض الرصيد منفصلاً بحسب الطرف المتعاقد: المنصة والشريك الرئيسي — فهما طرفان مختلفان وبيانات بنكية مختلفة ومستندات مختلفة.

الخطوة 6. الإحصاءات و«يتطلب الانتباه»#

كتلة «الديناميكية» في «النظرة العامة» (نافذة 6 أو 12 شهرًا): المبالغ المستحقة والمدفوعة من العملاء شهريًا، وعدد العملاء في الاستحقاق، وحصص الخطط في الشهر الأخير، ومسار التثبيت، وتأخر فواتيرك، والاستحقاق حسب الشركاء الفرعيين، والاحتياطي والقيود العكسية في الشهر الأخير.

قاعدتان ظاهرتان مباشرة في الواجهة: الرسم البياني لا يعيد كتابة الماضي (الأشهر المغلقة تُؤخذ من اللقطات، فالاسترداد في سبتمبر لا يحرّك عمود أغسطس)، والمستحق ≠ المستلم (الشهر الذي لا يغلقه سجل المدفوعات بالكامل يُوسم «بيانات قليلة» ولا يُعرض بصفر). لا توجد في الإحصاءات توقعات للإيراد ولا لحجم أعمال العملاء ولا لمتوسط الفاتورة، ولن توجد: الأول وعدٌ نتحمل مسؤوليته، والثاني أموال الآخرين.

وبجانبها قائمة قصيرة «يتطلب الانتباه»: فاتورة متأخرة، وعميل ينتهي اشتراكه هذا الأسبوع، وشريك فرعي لم يدخل منذ 30 يومًا، ونسخة سارية من المستندات لم تُقبل بعد انتهاء المهلة الممنوحة.

الدخول إلى حساب العميل#

أحيانًا لا سبيل آخر لحل «انظروا ماذا يجري مع نقطة البيع لدينا». الدخول موجود، لكن الشريك لا يدخل بنفسه أبدًا:

1. ترسل طلبًا مع السبب والوضع والمدة؛
2. يقرر مالك الحساب في صفحة اشتراكه — لا موظفه ولا دعمنا. الطلب بلا رد ينتهي بعد 24 ساعة، وبعد الرفض يمكن تقديم الطلب التالي بعد 15 دقيقة؛
3. يضع العميل مسبقًا قاعدة دائمة: الرفض فورًا · السؤال في كل مرة (الافتراضي) · تمرير عمليات الدخول «للمشاهدة فقط» دون سؤال. وهناك أيضًا يضع سقفه بالدقائق وقائمة الفروع؛
4. وضع «المشاهدة فقط» هو الافتراضي؛ و«المشاهدة والتعديل» يُمنح فقط بعلامة اختيار منفصلة من العميل. المدة 60 دقيقة افتراضيًا، والسقف 120؛ وجلسة واحدة مفتوحة لكل حساب.

طوال مدة الجلسة تظهر في لوحة العميل لافتة باسم شركتك واسم الشخص والوضع والعد التنازلي. وفي كل الأوضاع تبقى مغلقة: الاشتراك والمدفوعات، وبيانات المالك، وصلاحيات وصول الموظفين، وتصدير البيانات، والتكاملات، والبريد، والمكالمات والهاتف، والمتعاقدون والمستندات، وبرنامج الشراكة — وهذه ليست مجرد عناصر قائمة مخفية، بل الخادم نفسه يرفض. الموافقة المسحوبة تُطفئ الجلسة الجارية، لا التالية فقط؛ ويرى الطرفان سجل الدخول، ويصل العميل بريد عند كل دخول.

الدخول شخصي، لذلك للشركة قائمة أشخاص (تبويب «الملف الشخصي» ← «الموظفون») بأدوار: يحق لدوري «المدير» و«الدعم» طلب الدخول، ودعوة الأشخاص لـ«المدير» فقط. والسقف الذي يضعه الشريك الرئيسي أقوى من موافقة العميل. ⚠️ على cenaly.ru لا يوجد دخول إلى حساب العميل — ولا تُعرض أي أزرار، لا للشريك ولا للعميل.

نموذج الجملة: الرصيد وإصدار الخطة#

النموذج الثالث للأموال، يُفعَّل من جذر العلامة بمحورين مستقلين — من يُصدر الخطة (المنصة أو الشريك) وإلى أين تذهب أموال العميل. هنا يدفع الشريك: يشتري أشهر العملاء ويبيعها للعميل بسعره الذي لا نحدده ولا نقيّده.

• قائمة أسعار، لا نسبة مئوية. يُعيَّن للشريك إصدار من قائمة أسعار الجملة للعلامة: سعر ثابت للشهر حسب كل خطة، بالإضافة، إن وُجد، إلى سعر 12 شهرًا وأسعار شخصية. وتغيير قائمة الأسعار لا يعيد تقييم ما صدر بالفعل.
• حساب الرصيد. يطلب الشريك فاتورة دفع مسبق، ويسددها، وبعد تأكيد الدفع يُضاف المبلغ؛ وكل إصدار يخصم المبلغ مع إشارة إلى العميل والخطة وعدد الأشهر. والدفع المسبق وحده متاح افتراضيًا: وحق تجاوز الرصيد إلى السالب يُمنح فقط لمتعاقد موثوق.
• «إصدار الخطة» في سطر العميل: الخطة وعدد الأشهر (حتى 12)، والتكلفة ظاهرة قبل الخصم. لا يوجد حقل للتاريخ — الخادم هو من يحسب المدة: من اليوم المدفوع الحالي زائد الأشهر. وترقية الخطة تسري فورًا وبسعر كامل، والتخفيض يُؤجَّل إلى نهاية المدة المدفوعة، ولا استرداد مقابل ما لم يُستخدم.
• العميل يرى من يدفع عنه: في صفحة اشتراكه مكتوب من يدفع وإلى أي يوم تم الدفع، وأزرار الدفع للمنصة أُزيلت من الشاشة. وإذا توقف الشريك عن الدفع، تمنح المنصة العميل مهلة 7 أيام على حسابها وترسل له بريدًا ببابين: الدفع مباشرة وفق قائمة الأسعار العامة أو تغيير الشريك.

مواد البيع#

تبويب «المواد» — ما تحمله إلى العميل، منفصلًا عن الالتزامات:

القيود#

• الاحتساب هو استحقاق وليس مجموع المقبوضات. القاعدة النقدية (الدفع من المقبوضات الفعلية) غير مطبقة في المنصة؛ كل فاتورة تمر عبر مسودة ويؤكدها شخص.
• لا يوجد إسناد تلقائي عند التسجيل. لا يُنشأ رمز الشريك في نموذج التسجيل: يُربط العميل بعد أن يكون لديه حساب بالفعل — عبر طلب أو عبر الرمز أو يدويًا من Cenaly.
• مستويات العلامة البيضاء 2–3 ليست مفتاح تشغيل. حساب العميل تحت علامتك التجارية يتطلب إنشاء العلامة (النطاقات، الشهادات، الرسائل، صفحة الهبوط)؛ المستوى في البطاقة يوثّق الاتفاق ولا يفعّل الميزة. لا توجد حزمة هوية بصرية: لا ملفات شعار ولا لوحة ألوان ولا عروض تقديمية منشورة في المنتج، وتبويب «المواد» يقول ذلك صراحة.
• لا يوجد تبادل للمستندات الإلكترونية. لا EDO ولا UPD: الفاتورة ومحضر المطابقة وتقرير الوكيل — مستندات يتبادلها الطرفان بنفسيهما. الدفع الجزئي لا يحرّك الفاتورة: تصبح مغلقة عند الدفع الكامل. رابط الدفع في فاتورة الشريك الرئيسي هو مجرد رابط، ولا يُنفَّذ الدفع عبره في نظام الدفع.
• البحث عن العميل بعنوان البريد لدى ممثل Cenaly يعمل فقط في نطاق AWS؛ على cenaly.ru يتم الربط يدويًا بمعرّف الحساب. مسارات موافقة العميل (الطلب بعنوان البريد والرمز) تعمل في السحابتين، أما الدخول إلى حساب العميل على cenaly.ru فلا يعمل.
• لا يوجد ملخص بين السحابتين. بيانات الشريك تقع في نطاق علامته، لذلك يُنظر إلى شركاء .ru و.com كلٌّ في لوحته.
• لا تُرسل رسائل عند تغيير إصدار المستندات — الإصدار الجديد يُعلن عنه عبر لافتة في الحساب عند الدخول التالي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

لم تجد الإجابة — كيف تحصل على المساعدة.

الأسئلة الشائعة#

هل يلزم كيان قانوني؟#

ليس إلزاميًا: يُختار الوضع القانوني من المجموعة التي توفرها بلدك — كيان قانوني، أو رائد أعمال فردي، أو عامل لحسابه الخاص، أو شخص طبيعي. والطلب ليس عقدًا: الحقل الإلزامي فيه واحد هو الاسم.

كم يُدفع للشريك؟#

الشروط فردية ويحددها ممثل Cenaly: العمولة، والحصة بالجملة، وعملة الاحتساب، ومواعيد الدفع تظهر في حسابك — في الملحق رقم 1 ضمن تبويب «المستندات». ولا توجد نسب مئوية عامة ثابتة في البرنامج.

هل يرى الشريك إيرادات العميل وطلباته؟#

لا. مبالغ الطلبات، والإيرادات، ومتوسط الفاتورة، ومحتويات الطلبات، والبيانات الشخصية للضيوف والموظفين، والمستندات والمكالمات لا تُعرض بأي موافقة كانت. وكل ما هو متاح فوق البيانات التعاقدية يفعّله العميل بنفسه ويوقفه في أي لحظة.

ماذا يحدث للعميل إذا انتهى التعاون؟#

يبقى الحساب لدى العميل ولا يضيع: يواصل العمل مباشرة مع مشغّل المنصة. وفي نموذج البيع بالجملة تمنح المنصة العميل مهلة تفضيلية 7 أيام ورسالة للاختيار — الدفع مباشرة أو تغيير الشريك.

الأقسام ذات الصلة#

• كيف تحصل على المساعدة — أين تكتب بشأن النزاعات والفواتير والطلب
• الحساب والدخول — الحساب الذي تُنشأ تحته بطاقة الشريك
• الاشتراك والدفع — صفحة العميل التي يؤكد فيها الربط
• الأمان والبيانات — من يرى بيانات الحساب وعلى أي أساس
• الموظفون والورديات — الأدوار والصلاحيات داخل الحساب
• الأسئلة الشائعة — إجابات قصيرة عن الخطط والبلدان والبيانات